1、事業部基層績效管理體系事業部基層績效管理體系Human Resource Consultants0事業部基層績效管理體系事業部基層績效管理體系（績效計劃階段學習版）（績效計劃階段學習版）（二零零五年三月，）（二零零五年三月，） 事業部基層績效管理體系事業部基層績效管理體系Human Resource Consultants1考核周期以月度考核為主，半年度考核為輔，主要考核三類指標?？己酥芷谝栽露瓤己藶橹?，半年度考核為輔，主要考核三類指標?？己酥芷诳己酥芷谝辉乱辉露露氯氯滤脑滤脑挛逶挛逶铝铝率率掳氚肽昴臧氚肽昴耆蝿漳繕巳蝿漳繕艘皂椖康男问较屡梢皂椖康男问较屡? ,以完成情況衡

2、量的以完成情況衡量的工作目標；工作目標；定量目標定量目標以數量方式衡量的以數量方式衡量的工作目標，如計劃工作目標，如計劃達成率、費用率等達成率、費用率等工作能力工作能力主要用于評估被主要用于評估被考核人的個人素考核人的個人素質和潛能。質和潛能。事業部基層績效管理體系事業部基層績效管理體系Human Resource Consultants2指標類型指標類型備注備注1 1定量目標定量目標合計合計46項項2 2任務目標任務目標指標類型指標類型權重權重備注備注1本年度本年度6個月個月考核分數的考核分數的平均值平均值80季度考核分值季度考核分值/122工作能力工作能力20采取集體打分的方式采取集體打分

3、的方式確定確定月度月度考核指標結構考核指標結構半年度半年度考核指標結構考核指標結構參加打分人參加打分人員員直接上級直接上級同事代表同事代表隔級上級隔級上級權重權重503020%參加打分人員的比例參加打分人員的比例月度考核和半年度考核的指標結構。月度考核和半年度考核的指標結構。事業部基層績效管理體系事業部基層績效管理體系Human Resource Consultants3績效計劃的子流程描述、輸出結果和時間結點。績效計劃的子流程描述、輸出結果和時間結點。步驟步驟步驟描述步驟描述輸出結果輸出結果截止時間截止時間1 1召開月度工作規劃會議由上級主管召集下月月度工作規劃會議，被考核下屬參加并參與討論

4、，會后完成下月工作重點列表下月工作重點列表每月23日2 2被考核人自報月度工作計劃根據月度工作規劃會議的精神，被考核人填寫下月個人工作計劃簡表，交直接上級下月個人工作計劃簡表每月24日3 3目標溝通直接上級與被考核人溝通，確定考核內容、目標、權重月度績效考核表每月26日4 4書面確認直接上級與被考核人簽訂月度績效考核表月度績效考核表每月28日事業部基層績效管理體系事業部基層績效管理體系Human Resource Consultants4發布單位：負責人：發布時間：經月度工作規劃會議討論，以下工作為下月度重點工作，并作為各位的重點考核目標，特此發布。重點工作清單序號重點工作描述備注123456

5、78910附表一：下月工作重點列表附表一：下月工作重點列表每月每月23日之前，由上級主管傳導公司的重點工作信息，以及本部門的日之前，由上級主管傳導公司的重點工作信息，以及本部門的重點工作信息；與會人員可進行補充；大家對部門下月的工作重點達重點工作信息；與會人員可進行補充；大家對部門下月的工作重點達成共識。成共識。事業部基層績效管理體系事業部基層績效管理體系Human Resource Consultants5計劃填寫人：部門：填寫時間：個人月度工作計劃簡表分類序號工作計劃領導評價是否考核項目考核方案備注指標目標值及分值計算方法權重個人制定工作計劃12345領導補充項目789溝通雙方簽字考核人簽

6、名： 被考核人簽名： 日期： 年 月 日根據月度工作規劃會議的精神，結合自身的崗位職責，被考核人擬定根據月度工作規劃會議的精神，結合自身的崗位職責，被考核人擬定下月個人工作計劃，填入下月個人工作計劃，填入下月個人工作計劃簡表下月個人工作計劃簡表，上交直線上級，上交直線上級 。事業部基層績效管理體系事業部基層績效管理體系Human Resource Consultants6首先召開月度工作規劃會議確定下月工作重點。首先召開月度工作規劃會議確定下月工作重點。被考核人自報被考核人自報月度工作計劃月度工作計劃目標溝通目標溝通書面確認書面確認召開月度召開月度工作規劃會議工作規劃會議目標溝通時間：目標溝通

7、時間：每月26日之前目標溝通參與人：目標溝通參與人：直線上級、被考核人目標溝通準備資料：目標溝通準備資料：下月工作重點列表、被考核人崗位職責、被考核人下月個人工作計劃簡表目標溝通的程序：目標溝通的程序：直線上級與被考核人確認其下月個人工作計劃簡表；直線上級根據部門目標，提出應增加的工作內容，并經被考核人確認；雙方確定工作目標46項；逐項討論工作目標的目標值，權重分配；考核雙方應進行充分溝通；在多個下屬工作性質、任務相同的情況下，可以考慮采用集體溝通的方式；溝通的結果由部門助理或指定的輔助人員整理在月度績效考核表中。事業部基層績效管理體系事業部基層績效管理體系Human Resource Con

8、sultants7附表三：月度績效考核表附表三：月度績效考核表被考核人：被考核人：考核人：考核人：部門名稱：部門名稱：起始時間：起始時間：序號序號指標指標指標釋義指標釋義權重權重目標值及評分標準目標值及評分標準考核得分考核得分備注備注1234總分：總分：期末自評：期末自評：領導評價：領導評價：考核期初確認：考核期初確認： 考核期末確認：考核期末確認：考核人簽名：考核人簽名： 考核人簽名：考核人簽名：被考核人簽名被考核人簽名： 被考核人簽名：被考核人簽名：日期：日期： 年年 月月 日日 日期：日期： 年年 月月 日日事業部基層績效管理體系事業部基層績效管理體系Human Resource Con

9、sultants8目標類型目標類型定義定義來源來源考核方式考核方式1 1定量目標以數量方式衡量的工作目標對直線上級的考核目標；事業部業績指標庫（參考）；部門月度工作計劃；部門職責；以數量方式計算考核成績2 2任務目標以項目的形式下派，以完成情況衡量的工作目標對直線上級的考核目標；事業部業績指標庫（參考）；部門月度工作計劃；部門職責；以對任務完成情況的評價計算考核成績工作目標的分類、定義、來源和考核方式。工作目標的分類、定義、來源和考核方式。考核指標一般在46項；在可以使用定量目標的情況下，盡可能使用定量目標；但對于某些無法簡單量化的工作內容，不盲目追求量化；事業部基層績效管理體系事業部基層績效

10、管理體系Human Resource Consultants9注意事項：注意事項：單個指標權重一般不小于10%，否則對績效的影響太微弱；為體現各指標重要程度的不同，指標之間權重的差異應控制在10以上；工作目標越重要，被考核者對該項工作的直接影響力越大，所賦予的權重就越高；考慮同類崗位之間的可比性，相同或近似的指標應盡可能采用相同權重；權重分配由直線上級確定，但應征求被考核人的意見。 將各項工作目標按重要程度排序，再賦予不同的權重。將各項工作目標按重要程度排序，再賦予不同的權重。事業部基層績效管理體系事業部基層績效管理體系Human Resource Consultants10序號序號KPI權重

11、權重計算公式計算公式評分標準評分標準1物流費用率物流費用率15(費用費用/營業收入營業收入) *100%50以下為滿分，以下為滿分，65以上為以上為0分，均勻分布，含人工費、分，均勻分布，含人工費、辦公費、差旅費、財務費用辦公費、差旅費、財務費用2壞帳率壞帳率5(壞帳壞帳/營業收入營業收入) *100%3以下為滿分以下為滿分, 5以上為以上為0分分,均勻分布均勻分布3安全運營安全運營10扣分扣分發生一次消防安全事故，扣發生一次消防安全事故，扣3分，分，貨損率（貨品損失價值貨損率（貨品損失價值/營業收入）超過營業收入）超過3開始扣分，每增開始扣分，每增加加0.1，減，減0.2分，扣完為止分，扣完

12、為止4骨干員工流失骨干員工流失率率15骨干員工非道德原因被骨干員工非道德原因被開除以及主動離職人數開除以及主動離職人數/2004年骨干員工年初年骨干員工年初年末平均人數年末平均人數20（含）以下為滿分，（含）以下為滿分，25（含）以下（含）以下12分，分，30（含）以下（含）以下9分，分，35（含）以下（含）以下7.5分，分，35以上以上0分分5授課完成情況授課完成情況3.53.5-0.2*C總部一級部門經理以上人員按照培訓部的計劃每季度需提供總部一級部門經理以上人員按照培訓部的計劃每季度需提供授課不低于授課不低于3小時，小時，C表示未完成任務的人數，分數扣完為表示未完成任務的人數，分數扣完為

13、止止6員工滿意度員工滿意度3員工滿意度調查平均分員工滿意度調查平均分員工滿意度調查使用與去年相同的問卷和相同的抽樣標準；員工滿意度調查使用與去年相同的問卷和相同的抽樣標準；超過超過7070分滿分；每少足分滿分；每少足1 1分扣分扣1 1分，不足分，不足1 1分不計，扣完為止分不計，扣完為止定量目標和工作目標要根據具體情況設定評分等級后轉換成百分制的定量目標和工作目標要根據具體情況設定評分等級后轉換成百分制的分數。分數。舉例舉例事業部基層績效管理體系事業部基層績效管理體系Human Resource Consultants11指標名稱指標名稱S ABC預算計劃執行預算計劃執行情況情況完全及時地完完全及時地完成高質量的年成高質量的年度預算計劃，度預算計劃，精確度極高精確度極高及時完成預算計劃，及時完成預算計劃，精確度較高精確度較高基本及時完成年度預基本及時完成年度預算計劃，但與實際有算計劃，但與實際有一定差距一定差距無法及時完成年度預無法及時完成年度預算計劃，計劃的質量算計劃，計劃的質量較差，與實際差距較較差，與實際差距較大大庫存周轉率庫存周轉率大于等于大于等于3次次2.53次次22