1、從專業人才成為管理人才從專業人才成為管理人才角色認知與目標分析角色認知與目標分析 劉星助理、管理者角色認知一、管理者角色認知角色認知角色認知 了解管理者從角色轉換到職責、能力上的不同，以及應該要轉變與建立的心態。問題癥結問題癥結 1. 難以調整從技術到管理的認知2. 不知道在管理崗位上應該做些什么及怎么做3. 工作上領導員工有較強的專家心態，不能發揮管理職能角色認知角色認知時間管理時間管理有效溝通有效溝通目標管理目標管理績效評估績效評估激勵激勵績效管理績效管理團隊建設團隊建設授權授權教練教練領導力領導力團隊管理團隊管理自我管理自我管理企業管理企業管理能力模型能力模型1

2、、作為下屬的管理者常見的、作為下屬的管理者常見的角色錯位角色錯位 錯位一：民意代表 錯位二：領主 錯位三：向上錯位 錯位四：自然人2、作為下屬的四項職業準則、作為下屬的四項職業準則 準則一：你的職權基礎是來自于上司的準則一：你的職權基礎是來自于上司的 委托和任命委托和任命 準則二：你是上司的代表，你的言行是準則二：你是上司的代表，你的言行是 一種職務行為一種職務行為 準則三：服從并執行上司的決定準則三：服從并執行上司的決定 準則四：在職權范圍內做事準則四：在職權范圍內做事3、作為上司、作為上司五大角色五大角色 角色之一：管理者 角色之二：領導者 角色之三：教練 角色之四：變革者 角色之五：績效

3、伙伴4、管理者角色的七大變化、管理者角色的七大變化 第一大變化：在工作內容上，從做業務到做管理第一大變化：在工作內容上，從做業務到做管理 第二大變化：在實現方式上，從野牛型到雁群型第二大變化：在實現方式上，從野牛型到雁群型 第三大變化：在工作方式上，從個性化到組織化第三大變化：在工作方式上，從個性化到組織化 第四大變化：在人際關系上，從感情關系到事業關系第四大變化：在人際關系上，從感情關系到事業關系 第五大變化：在工作力度上，從守成到變革第五大變化：在工作力度上，從守成到變革 第六大變化：在管理方式上，從指揮到授權第六大變化：在管理方式上，從指揮到授權 第七大變化：在目標上，從個人目標到團隊目

4、標第七大變化：在目標上，從個人目標到團隊目標 二、管理者的角色職業化二、管理者的角色職業化1、什么是職業化 是一種標準是一種標準 自動自發的行為自動自發的行為 做應該做的事做應該做的事問題：為什么要當管理者？2 2、沒有任何借口的職業觀念、沒有任何借口的職業觀念NO Excuse!世界500強用人標準 忠誠 責任 勤奮 創新企業四種人 有心有力的人 有心無力的人 無心有力的人 無心無力的人你有放貸給企業嗎？ 3、先有付出才有回報的職業觀念、先有付出才有回報的職業觀念從“兩頭受氣”到“左右逢源”從“疲于奔命”到“輕松管理”誤區：得到越多，快樂越多付出越多，快樂越多!一屋不掃何以掃天下一屋不掃何以

5、掃天下個人愿景和公司愿景的結合個人愿景和公司愿景的結合工作目標和發展目標的結合工作目標和發展目標的結合 4、管理者的職業化態度、管理者的職業化態度積極心態是什么？積極心態是什么？o 是一種思維方式，是一種思維方式，這種思維方式考慮積極因素這種思維方式考慮積極因素o 讓阻力變成動力讓阻力變成動力讓絕望變成希望讓絕望變成希望讓壞事情變成好事情讓壞事情變成好事情理性思考與非理性思考之錯誤公式錯誤的用詞錯誤的用詞錯誤的看法錯誤的看法 錯誤的結果錯誤的結果1、將、將“喜歡喜歡”誤解為誤解為“應該應該”2、將、將“暫時未找到方法暫時未找到方法”誤解為誤解為“不可能不可能”3、將、將“很難很難”誤解為誤解為

6、“沒有辦法沒有辦法”4、將、將“暫未成功暫未成功”誤解為誤解為“失敗失敗”5、將、將“可能可能”誤解為誤解為“一定一定”6、將、將“我生氣我生氣”誤解為誤解為“他使我生氣他使我生氣”7、將、將“到目前為止到目前為止”誤解為誤解為“永遠如此永遠如此”8、將、將“有些有些”誤解為誤解為“所有所有”換一個字換一個字眼眼換一種看換一種看法法換一種思換一種思維維換一片天換一片天地地三、目標分析三、目標分析做有目標的人做有目標的人1、目標的意義成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解 -美國潛能大師：伯恩崔西所占比例所占比例目標狀態目標狀態成就狀態成就狀態27%沒有目標社會最底層60%目標模糊社會中下層

7、10%有清晰但比較短期的目標社會中上層3%有清晰且長期的目標頂尖成功人士今天的生活狀態不由今天所決定，它是我們過去生活目今天的生活狀態不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結果！標的結果！目標管理的定義和含義定義定義 三層含義三層含義 使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的責任和分目標，并使其在目標實施中實行自我控制，以努力完成目標的現代管理方法。（1）共同商定目標。（參與）（2）目標分解。(目標體系)（3）自我控制。(授權管理和自我評價)2、目標管理的威力對個人而言：q 給人的行為設定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的目的q使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理

8、安排時間q迫使自己未雨綢繆，把握今天q使人能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率q使人在沒有得到結果之前，就能“看”到結果，從而產生持續的信心、熱情與動力對企業而言：q目標管理能促進“向前進的管理”q目標管理能帶來“達成干勁、導向重點、集中精力”的效果q目標管理使“解決問題”成為可能q目標管理能培養能干的人q目標管理能把人與人間之關系，以“連帶感”連結3、目標的內容、目標的內容 企業企業企業的戰略發展目標 銷售收入目標利潤目標 團隊成長目標投資目標 專業榮譽部門業績 個人業績行為目標 客戶滿意度市場占有率 成本控制目標上級上級 下級下級目標管理目標管理共同制定計劃共同制定計劃確

9、定目標、標準，選擇行動方案確定目標、標準，選擇行動方案上下級之間共同反饋上下級之間共同反饋下級完成工作任務、上級予以支持下級完成工作任務、上級予以支持共同控制共同控制檢查任務完成情況、進入下一個周期檢查任務完成情況、進入下一個周期4、目標分析的過程:三個共同 目標管理分析與評價的工作系統圖目標管理程序目標管理層次體系所運用資料管理層次目標層次董事會各部門主管小組、車間主管員工大目標（組織目標）各部門目標員工個人各小組、車間技術市場政府社會工廠及設備人力資源資金方法策略規劃行動計劃行動計劃各小組、車間管理層次與目標層次管理層次與目標層次提問: 請問您平時是如何制定工作目標的?5、目標的設定-10

10、個步驟 第一步：建立信息網 第二步：確定關鍵目標領域 第三步：進行能力分析 第四步：提出基本假設 第五步：編寫有效目標 第六步：制訂計劃 第七步：分配資財 第八步：協調 第九步：確定權限 第十步：制定目標的反饋Specific:具體的Relevant:相關聯的Measurable:可測量Time bound:時間Achievable:可實現設定目標的設定目標的SMART原理原理練 習 : 請 用SMART原理對您本月的工作目標進行重新審視! 6、目標分解-目標展開目標分解 繪制展開圖 明確目標責任和授權 目標協商 對策展開 時空交錯時間空間 一個管理組織的目標，如能按時間關系和按空間一個管理組

11、織的目標，如能按時間關系和按空間關系同時展開，形成有機的、立體的目標系統，不僅關系同時展開，形成有機的、立體的目標系統，不僅使各級管理人員和每個人對目標的整體一目了然，也使各級管理人員和每個人對目標的整體一目了然，也能明確各部門或個人的目標在目標系統中所出的地位，能明確各部門或個人的目標在目標系統中所出的地位，有利于調動人們的積極性、主動性和創造性。有利于調動人們的積極性、主動性和創造性。目標分解目標分解-建立目標系統建立目標系統7、目標推行過程的有效控管-管理控制過程管理控制過程管理控制過程工作繼續進行衡量績效建立控制標準計劃、目標和任務將實際成果與標準比較找出原因糾正偏差無差異采用新方法修改標準目標推行過程的有效控管-控制原則國外目標管理者總結出的“控制十要訣”q控制必須能高瞻遠矚，并且多做預測和估計q控制必須能夠反映出行動的性質和基本要求q控制要能作到對差異的發生迅速覺察出來，才能進行有效的預防和避免q控制應把握關鍵點q控制要以適當的標準為前提q控制要有適度的彈性q控制必須合乎經濟的原則q控制要表現出組織的效能q控制方法與技術要做到易于了解q控制應能指出要改正的行動目標推行過程的有效控管-反饋控制施控系統（上級）受控系統（下級）可控輸入信息輸入目標輸出結果環境的