1、08546網絡安全應急預案為提高應對突發網絡安全能力，維護網絡安全和社會穩定，保障xx展覽館各項工作正常開展，特制定本預案。一、根據網絡安全的發生原因、性質和機理，網絡安全主要分為以下三類:（1）攻擊類事件：指網絡系統因計算機病毒感染、非法入侵等導致業務XX、系統宕機、網絡癱瘓等情況。（2）故障類事件：指網絡系統因計算機軟硬件故障、人為誤操作等導致業務XX、系統宕機、網絡癱瘓等情況。（3）災害類事件：指因爆炸、火災、雷擊、地震、XX等外力因素導致網絡系統損毀，造成業務XX、系統宕機、網絡癱瘓等情況。二、建立應急網絡聯動機制成立網絡安全應急工作小組，按照“誰主管誰負責”原則，對于較大和一般突發公

2、共事件進行先期處置等工作，并及時報領導處理并備案。發生一般互聯網網絡安全事件，事發半小時內向單位主管領導口頭報告，在1小時內向出具書面報告；較大以上網絡安全事件或特殊情況，立即報告。三、應急處理流程出現災情后值班人員要及時通過電話、傳真、郵件、短信等方式通知單位領導及相關技術負責人。值班人員根據災情信息，初步判定災情程度。能夠自身解決，要及時加以解決；如果不能自行解決故障，由領導現場指揮，協調各部門力量，按照分工負責的原則，組織相關技術人員進入搶險程序。四、單位自行應急處理措施指南1、黑客攻擊事件緊急處置措施(1) 當有關值班人員發現發現有xx正在進行攻擊時，應立即向網絡安全應急負責人通報情況

3、。(2) 網絡安全應急相關負責人應在接到通知后立即趕到現場，并首先將被攻擊的服務器等設備從網絡中隔離出來，保護現場，并將有關情況向本單位領導匯報。(3) 對現場進行分析，并寫出分析報告存檔，必要時上報主管部門。(4) 恢復與重建被攻擊或破壞系統(5) 網絡安全應急小組組長召開小組會議，如認為事態嚴重，則立即向主管部門和公安部門報警。2、病毒事件緊急處置措施08546(1) 當發現有計算機被感染上病毒后，應立即向網絡安全應急負責人報告，將該機從網絡上隔離開來。(2) 網絡安全應急相關負責人員在接到通報后立即趕到現場。(3) 對該設備的硬盤進行數據備份。(4) 啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同

4、時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。(5) 如果現行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向本單位領導報告，并迅速聯系有關產品商研究解決。(6) 網絡安全應急小組經會商，認為情況嚴重的，應立即向主管部門和公安部門報警。(7) 如果感染病毒的設備是主服務器，經本單位領導同意，應立即告知各部門做好相應的清查工作。3、軟件系統遭破壞性攻擊的緊急處置措施(1) 重要的軟件系統平時必須存有備份，與軟件系統相對應的數據必須按本單位容災備份規定的間隔按時進行備份，并將它們保存于安全處。(2) 一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向網絡安全應急負責人報告，并將該系統停止運行。(3) 檢查信息系統的xx等資

5、料，確定攻擊來源，并將有關情況向領導匯報，再恢復軟件系統和數據。(4) 網絡安全應急小組組長召開小組會議，如認為事態嚴重，則立即向主管部門和公安部門報警。4、數據庫安全緊急處置措施(1) 在有條件的地區，主要數據庫系統應按雙機熱備設置，并至少要準備兩個以上數據庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在另一安全的建筑物中。(2) 一旦數據庫崩潰，值班人員應立即啟動備用系統，并向網絡安全應急負責人報告。(3) 在備用系統運行期間；信息安全工作人員應對主機系統進行維修并作數據恢復。(4) 如果兩套系統均崩潰而無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援。5、廣域網外部線路xx緊急處置措施(1) 廣域網主

6、、備用線路xx一條后，值班人員應立即啟動備用線路接續工作，同時向網絡安全應急負責人報告。(2) 網絡安全應急相關負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節點，xx故障原因。08546(3) 如屬我方管轄范圍，由工作人員立即予以恢復。(4) 如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯系，要求修復。(5)如果主、備用線路同時xx,網絡安全應急相關負責人應在判斷故障節點，xx故障原因后，盡快研究恢復措施，并立即向本單位領導匯報。6、局域網xx緊急處置措施(1) 設備管理部門平時應準備好網絡備用設備，存放在指定的位置。(2) 局域網xx后，網絡安全應急相關負責人員應立即判斷故節點，xx故障原因，并向網絡安全

7、應急組組長匯報。(3) 如屬線路故障，應重新安裝線路。(4) 如屬路由器、交換機等網絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。(5) 如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調測通暢。(6) 如有必要，應向主管部門領導匯報。7、設備安全緊急處置措施08546(1) 服務器等關鍵設備損壞后，值班人員應立即向網絡安全應急負責人報告。(2) 網絡安全應急相關負責人員立即xx原因。(3) 如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。(4) 如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯系，請求派維護人員前來維修。(5) 如果設備一時不能修復，應向本單位領導匯報。8、停電緊急

8、處置措施(1)定期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線纜器材情況，當發生下列突發事件時，按照以下方案進行處置：(2)當機房發生市電供電突然停電或是電源異常時。首先應和xx強電部門聯系確認正常停電以及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時將空調等不在UPS電源供電范圍內的設備及時斷電，預防突然來電時瞬間電流過大導致設備損壞等現象。(3)當確定停電時間超出機房UP施載范圍后，首先確定停電的范圍以及受影響的設備范圍。并及時通知各部門和網絡安全應急小組做好停電應急準備。然后通知機房電源維護人和設備的負責人到達現場，做好各設備的電源停電準備。在UPSt電電量

9、僅剩10%1后,嚴格按操作手冊停掉各服務器的電源，最后停核心交換機和路由器，等待電力恢復。（4）當確定停電原因是在本身供電系統范圍內，立即匯報給負責領導，并及時聯系相關維護人員達到現場檢修。對于恢復時間無法預計的，要通知各部門做好停電應急準備。（5）恢復供電后，嚴格按照操作程序逐步恢復機房設備和UPS的供電，以防瞬間電流過大造成設備損壞。9、火災緊急處置措施（1）上班工作時間發生火警，還在機房工作的人員應及時緊急撤離，并立刻撥打119報警并立刻通知網絡安全應急相關負責人和相關部門領導。在確保自身安全的情況下，應盡量使用滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。同時采取關閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。（2）非工作時間或節假日休息時間值班人員發現火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知網絡安全應急相關負責人和相關部門領導，做好火災的處置工作。（3）火情結束之后，機房相關人員應全體趕赴現場，并向相關部門匯報。同時立即聯系電信、聯通、移動等相關網絡公司和設備相關廠家，及時評估事故損失情況，研討恢復網絡系統正常運行的最佳解決方案。10、其他自然災害緊急處置措施發生自然災害后，首先應該組織人員撤離現場。當確認災害不會造成人生傷害后，在回到機房檢查設備，評估災害受損范圍，立刻向網絡安全應急