1、試卷代號:1288國家開放大學(中央廣播電視大學)2014 年秋季學期"開放本科"期末考試現代管理原理試題(開卷) 2015 年1 月注意事項一、將你的學號、姓名及分校(工作站)名稱填寫在答題紙的規定欄內。考試結束后，把試題和答題紙放在桌上，試題和答題紙均不得帶出考場。監考人收完考卷和答題紙后才能離開考場。二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試題上的答案無效。三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆(含簽字筆)答題，使用鉛筆答題無效。一、單項選擇下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填在答題紙上。每小題1 分，共20 分)1."管

2、理就是決策"是下列哪位經濟學家的觀點?( )A. 泰羅 B.法約爾C.西蒙 D.韋伯2. 西方早期的管理思想中， ( )是最早研究專業化和勞動分工的經學家。A. 亞當·斯密 B.查爾斯·巴比奇C.弗吉德里克·泰羅 D.大衛·李嘉圖3. 企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是( )。A. 企業精神 B.企業價值觀C.企業文化 D.企業形象11414. 計劃工作的核心環節是( )A. 控制 B. 預測C. 決策 D. 組織5. 制定作業計劃的依據是( )A. 年度計劃 B. 管理者的意愿C. 指導性計劃 D.

3、戰略計劃6. 選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出( )的方案。A. 簡單易行 B.利潤最大c.風險最小 D. 最滿意7. 決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰略組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是( )。A.競爭戰略分析 C. BCG 矩陣分析B. SWOT 分析 D. 行業壽命周期分析8. 海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是( )的發展戰略。A. 一元化 C.無關聯多元化B. 關聯多元化 D.復合多元化9.( )是一種有效的決策方法，也叫思維共振法、暢談會法。A. 德爾菲法 C.頭腦風暴法B. 哥頓法 D.萊

4、普勒斯法10. 在快速變化的環境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如( )。A. 直線制結構 B.直線職能制結構C. 職能制結構 D. 矩陣制結構11. M 型結構又稱為多部門結構，亦即( )。A. 職能制結構 B. 事業部制結構C. 直線職能制結構 D.矩陣制結構12. 應用模擬情景訓練方法測試應聘者，有較高的準確度，常用于招聘( )。1142A. 高層管理者 C. 技術人員B.基層管理者 D. 中層管理者13. 關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是( )。A. 兩者的權力都源自職位 B. 領導者的權力源自職位C.管理者的權力源自職位 D.管理者的權力源自自身14. 當領導者面對

5、一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是( )。A. 不為法 B. 糊涂法C.緩沖法 D. 轉移法15.( )認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。A. 需要層次理論 B.雙因素理論C.成就需要理論 D. 公平理論16. 根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是( )。A. 自然消退 B.懲罰C.消極強化 D.正強化17. ( )的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。A. 口頭溝通 B.非語言溝通C.書面溝通 D. 電子媒介溝通18. 人們只記

6、憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的( )原因造成的。A. 情緒 B.信息操控C.選擇性知覺 D.非語言提示19. 即時控制通常指的是( )A. 現場控制 C. 反饋控制B. 前饋控制 D. 全面控制20. 某銷售人員去年銷售額為300 萬元，今年初，企業為其制定了本年度的銷售額指標為1600 萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的( )要求。A.目的性 C.可檢驗性B.可行性 D.協調一致性1143二、多項選擇下列選項中有2-4 個是準確的，請將這些選項的序號填在答題紙上，多選或少選均不得分。每小題1 分，共10 分

7、)21.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能:如( )。A. 信息技能 C. 人際技能B. 技術技能 D. 概念技能22.1990 年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作一第五項修煉一一學習型組織的藝術與實務>> ，下列選項中( )是其主要內容。A.系統思考 B.改變心智模式C.超越自我 D. 建立共同愿景23.用數字形式表示的計劃是預算。如選項( )。A. 銷售費用預算 B.零基預算C. 廣告預算 D.成本預算24. 密集型發展戰略的優點表現在( )。A.經營目標集中 B.管理簡單方便C.取得規模經濟效益 D.對

8、環境變化的適應能力強25. 由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于( )。A. 職能性決策 B. 業務性決策C. 戰術性決策 D. 日常管理決策26. 直線職能制組織結構比直線制和職能制更有優勢，它( )。A. 保持了集中統一指揮的特點 C.注重專業化管理B. 分工非常細密 D.下屬有靈活的自主權27. 美國管理學家菲德勒認為， ( )是決定領導有效性的主要環境因素。A. 員工素質 B. 職位權力C. 任務結構 D. 上下級關系28. 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就感，下列方法使工作豐富起來( )1144A.鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B.放

9、心大膽地任用下屬，以增強其責任感C.在其能力范圍內，最大量的增加其同類工作的數量D.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻29. 克服溝通障礙的組織行動有( )A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛 B.全方位地開發并使用正式的渠道C.鼓勵使用多元溝通渠道 D.使用反饋技巧30. 有效的現場控制，需要具備一定的條件，如下列( )。A.較高素質的管理者 B.下屬人員的積極參與和配合C.很強的預測能力 D.適當的授權三、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的打.j. 錯的打×。每小題1 分，共10 分)31.權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理

10、論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環境而定。( )32.梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。( )33.通常，組織的宗旨都是空泛而籠統的。( )34.組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性。( )35.貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。( )36.一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大。( )37. 正式溝通通常是在組織的層次系統內進行，約束力強，能保證有關人員或部門按時、按量得到規定的信息，嚴肅、有利于保密。( )38. 一般來說，高層管理人員主要從事

11、例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。( )39.根據戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。( )40.決策者所選擇的方案一定是最優化的。( )四、案例分析(結合案例回答問題。共60 分)41. 李英的困惑李英已經40 歲了。回首這二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而又自強不息的日子感嘆不已。自己沒有穩定的工作就結了婚，妻子是位孤女，有父母一棟雖然面積不小但很破舊的平房。妻子在待業之中，為生計發愁。后來，李英在某企業找到了一份固定的工作，并很快被提拔為工段長，接著又成為車間主任，進而升為生產部長。他記得那段

12、日子對他個人和公司來說，都是極重要的轉折。他沒命地為公司工作，很為自己是其中的一分子感到自豪。這樣的付出也給他帶來了豐厚的回報。他的工資收人已相當可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔、升級中得到了權力和地位，很令妻子為他感到自豪。有段時間，他自己也沾沾自喜過，可現在細細想來，他覺得自己并沒有成就什么，心里老是空落落的。他現在是企業生產的總指揮官，可看著企業一年比一年不景氣，他很想在開發新產品方面為企業做些更大的貢獻。可他在研究開發和銷售方面并沒有什么權力，多次給企業領導提議能否變革組織結構設計方式，使中層部門能統籌考慮產品的生產、銷售及研究開發問題，以增強企業的活力和創新力，可領導一直沒有這方面

13、的想法。所以，李英想跳槽，換個職務不要太高，但能真正發揮自己潛能的地方。可是步入中年了"跳槽"的決定又談何容易。問題:(1) 李英的困惑體現了哪種管理理論? (1 0 分)(2) 請運用有關理論，對李英走過歷程中所體現的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。(10 分)(3) 如果李英有意跳槽到你所領導的企業，你應該在哪些方面采取措施以吸引他?請說明理由。（10 分)42. 王立峰的授權計劃王立峰是立峰肥料公司的董事長兼總經理，單槍匹馬闖下了今天的事業，控制公司達30年之久。即使在公司日益擴大的今天，他仍然事必躬親，下屬只是他可以隨意支配的助手。最近，王立峰發現公

14、司員工并不欣賞他的管理作風。同時， 61 歲的他對自己嚴格要求的每周70 小時的工作時間也有吃不消的感覺。去年，他終于決定讓下屬分擔一些責任，逐漸放棄自己的管理角色。于是他邀請了一些顧問，為公司擬定了管理制度。顧問們建議他從內部提拔三位資深經理以使他卸下一部分重任，退居咨詢和顧問的地位。王立峰還接受了顧問們的建議，從外部請來了袁平擔任管理發展部經理。此外，顧問們還告訴王立峰，經理們對于如何經營自己的部門必須提出更多的創意，對于他們的管理能力也有必要加強。整個授權計劃進行得很順利，經理們的責任日益加重。袁平積極地開展了訓練計劃，教授一些員工溝通和決策的技巧。王立峰批準他邀請國內知名專家作專題演講

15、，收到了很好的效果。三位得到提拔的新經理都已在王立峰公司服務多年，他們起先對王立峰是否百分之百支持授權政策心存懷疑，因為他們知道王立峰獨攬大權已成習慣。然而，真正使他們信服的還是王立峰的行動。當經理們打算在自己的責任范圍內實行某些改變時，王立峰很高興經理們能夠迅速承擔起責任。雖然王立峰還以主席的身份參加高層主管會議，但是他一再聲明會在"幾個月后"退出這類會議。然而，在新經理們開始執行變革計劃不久，王立峰開始擔心新經理的所作所為了。顧問們告訴他，他們的行為并沒有超出職權范圍，王立峰才打消了干預的念頭，直到他聽說營銷經理張浩計劃把產品直接銷給零售商。事情發生在一次會議上，張浩還

16、沒有解釋清楚他的計劃，就被王立峰厲聲打斷了"你不能這樣做!上一次我們的嘗試幾乎把公司弄垮了"。張浩平靜地回答說"那是幾年前的事情，我剛才說過，依現在的市場情況和我們的能力，如果要打算拓展產品的銷路，不僅應該這么做，而且勢在必行"。王立峰直截了當制止張浩說下去，他不愿意昕任何解釋，邁開大步走出會議室，留下其他人面面相覷，不知如何是好.問題:(1)你認為王立峰面臨的主要問題是什么? (1 5 分)(2) 你對王立峰的授權計劃有什么好的建議? (1 5 分)1147試卷代號:1288 座位號國家開放大學(中央廣播電視大學)2014 年秋季學期"開放本

17、科"期末考試現代管理原理試題答題紙(開卷) 2015年1月題號一二三四總分分數得分評卷人一、單項選擇下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填在答題紙上。每小題1 分，共20 分)1. 2. 3. 4. 5.6. 7. 8. 9. 10.11. 12. 13. 14. 15.16. 17. 18. 19. 20.得分評卷人二、多項選擇（下列選項中有2-4 個是準確的，請將這些選項的序號填在答題紙上，多選或少選均不得分。每小題1 分，共10 分)21. 22. 23. 24. 25.26 27. 28. 29. 30.得分評卷人三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打.j， 錯的打&

18、#215;。每小題1分，共10 分)31. 32. 33. 34. 35.36. 37. 38. 39. 40.得分評卷人四、案例分析(結合案例回答問題。共60 分)41.42.試卷代號:1288國家開放大學(中央廣播電視大學)2014 年秋季學期"開放本科"期未考試現代管理原理試題答案及評分標準(開卷)(供參考)2015 年1 月一、單項選擇下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填在答題紙上。每小題1 分，共20 分)1. C 2. A6. D 7. B11. B 12. A16. C 17. C3. C8. B13. C18. C4. C9. C14. D19. A5. D10. D15. A20.B二、多項選擇(下列選項中有2-4 個是準確的，請將這些選項的序號填在答題紙上，多選或少選均不得分。每小題1 分，共10 分)21. BCD 22. ABCD26. ABC 27. BCD23. ACD28. ABD24. ABC29. ABC25. BD30. ABD三、判斷正誤下列各題有對有錯，對的打，錯的打×。每小題1 分，共10 分)31.