1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上管理學(xué)原理測(cè)試題（二）一、簡(jiǎn)答題1.管理的二重性對(duì)我們有什么啟示？ 2.企業(yè)高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員的職責(zé)有何不同？ 3.根據(jù)權(quán)力運(yùn)用的不同風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類(lèi)型有哪三種？如何評(píng)價(jià)三者的優(yōu)勢(shì)？ 4.一般環(huán)境因素和特殊環(huán)境因素都各由什么因素構(gòu)成的？二、單項(xiàng)選擇題1不同的人對(duì)于管理有不同的看法，下列說(shuō)法中哪種正確（  ）。A管理就是決策，因?yàn)楣芾硇Ч诤艽蟪潭壬先Q于決策的質(zhì)量 B管理是一個(gè)過(guò)程，即同他人一道去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程 C管理是管理者影響下屬，使其努力工作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程 D管理就是控制，確保事情按計(jì)劃進(jìn)行 2福滿樓是一家百年老店，其主

2、要的產(chǎn)品是紅燒肘子。長(zhǎng)期以來(lái)備受歡迎。但是近年來(lái)由于人們更加注意飲食健康，對(duì)于油膩食品的需求量下降，因此公司的業(yè)績(jī)有持續(xù)滑坡的趨勢(shì)。你認(rèn)為企業(yè)高層管理人員當(dāng)前首先應(yīng)該采取的措施為（   ）。A分析顧客的需求，重新明確公司的產(chǎn)品定位    B進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 C收購(gòu)其他企業(yè)                        

3、                          D加強(qiáng)人力資源管理 3某跨國(guó)酒店擬向我國(guó)某牙刷生產(chǎn)企業(yè)訂購(gòu)了一批牙刷，要求該企業(yè)提供一些樣品。我方企業(yè)把企業(yè)中質(zhì)量最好的牙刷作為樣品提交給了對(duì)方。但是，令人不解的是，對(duì)方看過(guò)樣品之后卻斷然拒絕與我方簽訂合同。針對(duì)這種情況，你認(rèn)為最可能的原因是什么（  ）。A酒店對(duì)于牙刷的質(zhì)量要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于

4、我方的樣品 B酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方?jīng)]有明確對(duì)方的需求 C酒店在此期間找到了更好的供應(yīng)商 D酒店從一開(kāi)始就缺乏誠(chéng)意 4北斗公司的總經(jīng)理劉冰在一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰以及其預(yù)期的收益印象非常深刻。為此，他準(zhǔn)備在公司中實(shí)施這種管理方法。第一步就是要和各個(gè)部門(mén)的主要的負(fù)責(zé)人協(xié)商確定如何為各部門(mén)制定目標(biāo)。在討論的過(guò)程中大家有著不同的見(jiàn)解。主要有以下幾種，你認(rèn)為哪種看法是正確的（  ）。A各部門(mén)的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，應(yīng)該確立較高的標(biāo)準(zhǔn) B考慮到企業(yè)全體員工的積極性，各部門(mén)的目標(biāo)應(yīng)該設(shè)置最低的標(biāo)準(zhǔn) C目標(biāo)的確定應(yīng)該略高于各部門(mén)的現(xiàn)

5、有能力，但要使各部門(mén)經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)到 D各部門(mén)情況不一樣，有的部門(mén)宜采用高標(biāo)準(zhǔn)，有的部門(mén)則宜采用低標(biāo)準(zhǔn) 5管理體現(xiàn)著（  ）的辨證統(tǒng)一關(guān)系。 A.自然屬性和社會(huì)屬性                  B.生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系 C.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與上層建筑              

6、0;   D.管理理論與實(shí)踐 6.法約爾被譽(yù)為（  ）之父。 A.組織理論         B.經(jīng)營(yíng)管理理論         C.科學(xué)管理理論         D.現(xiàn)代管理理論 7.與長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性計(jì)劃有關(guān)的是（  ）人員。 A.高層管理       

7、   B.中層管理          C.基層管理       D.全體 8.決策是計(jì)劃工作的（  ）。 A.基礎(chǔ)        B.重心           C.核心       

8、;         D.目標(biāo) 9.（  ）組織結(jié)構(gòu)采用“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”的管理原則。 A矩陣制組織結(jié)構(gòu)                  B.直線職能制組織結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)             

9、0;   D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 10.麥格雷戈提出的理論是（ ） A.X理論          B.超Y理論           C.X理論與Y理論    D.Z理論11零售百貨店的環(huán)境不確定性屬于下列哪一類(lèi)（   ）。A低不確定性         

10、;         B較低不確定性 C較高不確定性               D高不確定性 12某空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)年銷(xiāo)售額比上年增長(zhǎng)8；當(dāng)年國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度為10。這種情況表明（   ）。A空調(diào)并非生活必需品，其銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度緩于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度是很正常的 B在有利的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力在提高 C該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力在下降 D該企業(yè)的

11、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力還應(yīng)結(jié)合其市場(chǎng)占有率才能做出評(píng)價(jià) 13.下列哪種情況屬于非程序性決策（   ）。A餐廳里的一位服務(wù)員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客的衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經(jīng)理就從餐廳的開(kāi)支中支出一筆錢(qián)作為顧客的洗衣費(fèi)B一位顧客向企業(yè)提出索賠，企業(yè)需要決定是否同意賠償C.隨著規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)決定仿照同行其他企業(yè)，將現(xiàn)行的直線職能制組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制 D企業(yè)流動(dòng)資金發(fā)生短缺，選擇籌資渠道 14.某公司為了尋找改進(jìn)管理的途徑召開(kāi)頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議。在會(huì)議上大家各抒己見(jiàn)，但是少數(shù)人提出的方法荒誕不經(jīng)，甚至有時(shí)讓人感覺(jué)離題太遠(yuǎn)。對(duì)于這種情況你應(yīng)該如何處理？（  ）A委婉地

12、打斷他，讓別人發(fā)言 B及時(shí)斷然地打斷他，這樣才可以防止其他人也犯同樣的錯(cuò)誤 C會(huì)議應(yīng)該讓大家暢所欲言，不應(yīng)該干預(yù) D只有在他談?wù)摵椭黝}無(wú)關(guān)的話題時(shí)才打斷他 15近一段時(shí)間，負(fù)責(zé)公司人事管理的馬經(jīng)理注意到公司內(nèi)部的員工人心浮動(dòng)，企業(yè)內(nèi)部小道消息很多。為此，他認(rèn)為首先應(yīng)該尋找出問(wèn)題的原因，然后才能有針對(duì)性地采取措施消除這種現(xiàn)象。你認(rèn)為最可能的原因是什么（   ） A企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境最近發(fā)生了較大的變化 B企業(yè)當(dāng)中的正式溝通渠道不暢通，員工感到不安全 C企業(yè)內(nèi)部近期將要進(jìn)行大的調(diào)整 D員工中很大比例的人原來(lái)是國(guó)企中的員工，一直有傳小道消息的傾向 三、判斷題（判斷對(duì)錯(cuò)，錯(cuò)的請(qǐng)說(shuō)明

13、理由） 1、懲罰權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、法定權(quán)力是由組織規(guī)定和控制的。 2、在組織文化的結(jié)構(gòu)層次中，物質(zhì)層文化最終決定著精神層和制度層文化。 3、在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在。 4、外部招聘比內(nèi)部招聘的選擇范圍更大，所以總能夠找到更優(yōu)秀的人才。 5、目標(biāo)管理是以單純“作業(yè)為中心”的管理。 四、制圖題畫(huà)出經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析圖，并根據(jù)各經(jīng)營(yíng)單位在圖中所處的位置來(lái)選擇企業(yè)活動(dòng)的方向。五、計(jì)算題某工程公司要對(duì)下月是否開(kāi)工做出決策。已掌握的資料是：如果開(kāi)工后天氣好，可以按期獲利4萬(wàn)元，如果開(kāi)工后天氣不好，則造成損失2萬(wàn)元；如果不開(kāi)工，不論天氣好壞都要支出費(fèi)用0.2萬(wàn)元。下個(gè)月天氣好的概率是

14、0.4，天氣不好的概率是0.6。六、案例分析題1.新控制方法的采用       群大公司是從一家小施工隊(duì)發(fā)展而來(lái)的建筑工程公司，其董事長(zhǎng)李大年是位苦干實(shí)干、講信用、重義氣的人，對(duì)下屬照顧得非常周到，對(duì)年輕下屬更是視如晚輩。因業(yè)務(wù)需要，啟用了一位剛學(xué)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的年輕人王永平，擔(dān)任計(jì)劃工作。小王鑒于李董事長(zhǎng)所交代下來(lái)的老方法，費(fèi)時(shí)且并不完善，于是自己決定采用在學(xué)校里學(xué)到的PERT法(計(jì)劃評(píng)審法)。        小王受董事長(zhǎng)影響，工作也非常勤奮。白天常到工地了解情況，協(xié)助解決各種問(wèn)題

15、，因而經(jīng)常要加班到晚上十一時(shí)左右。李董事長(zhǎng)對(duì)其甚為欣賞，但也擔(dān)心小王會(huì)累壞身體。連續(xù)幾個(gè)晚。董事長(zhǎng)因有事情回到公司，見(jiàn)小王伏案工作，十分感動(dòng)。但見(jiàn)小王在紙上畫(huà)了很多的小圓圈，箭頭線連起來(lái)，加上了一些英文字母和數(shù)字，不知小王到底在干什么。有一個(gè)晚上李董事長(zhǎng)實(shí)在忍不住了，他語(yǔ)氣不太好地問(wèn)道：“你到底在于什么 ”小王聽(tīng)了這話，心中十分不快，暗自嘀咕：“莫名其妙!我這不是正忙著制訂計(jì)劃嗎 !”但他什么也沒(méi)有說(shuō)，繼續(xù)手里的事。       第二天一早小王又去工地，李董事長(zhǎng)想知道最近計(jì)劃工作的情況，便翻閱“計(jì)劃表”查看，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)好久沒(méi)有增加新內(nèi)容。但他看見(jiàn)

16、小王桌上一堆畫(huà)滿了圓圈，箭頭線的紙張，標(biāo)題寫(xiě)著“PERT NO1”，一時(shí)怒氣沖天，馬上將小王從工地招回。因?yàn)榇耸拢睢⑼醵唆[得很不愉快，小王的新方法也只有暫時(shí)擱置一旁，仍然采用原來(lái)的方法，小王為此十分苦悶。請(qǐng)根據(jù)案例所提供的資料，回答下面的問(wèn)題：（1）小王發(fā)生沖突的根源是什么？（2）王應(yīng)當(dāng)如何做才能讓董事長(zhǎng)接受PERT法？2.前景內(nèi)燃機(jī)公司的激勵(lì)問(wèn)題       前景內(nèi)燃機(jī)公司最高層主管人員長(zhǎng)期憂慮的一個(gè)問(wèn)題是：生產(chǎn)車(chē)間的工人對(duì)他們的工作缺乏興趣。其結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗(yàn)科來(lái)保證。對(duì)于那些在最后檢驗(yàn)中不合格的產(chǎn)品，公司找到的唯

17、一方法就是在一個(gè)特別的車(chē)間內(nèi)設(shè)置一個(gè)由技術(shù)高的工匠組成的班組，安排在生產(chǎn)線的最后，在那里解決質(zhì)量問(wèn)題。由于這種方法費(fèi)用高，而且發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題大多是裝配時(shí)不小心等可以實(shí)現(xiàn)預(yù)防的差錯(cuò)造成的。因此，公司中很多人對(duì)于使用這種事后處理方法感覺(jué)不滿意。當(dāng)然，也有的差錯(cuò)是由于設(shè)計(jì)不合理造成。       在公司總裁的催促下，分公司總經(jīng)理召集他的主要部門(mén)主管開(kāi)會(huì)研究這個(gè)問(wèn)題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這些問(wèn)題是工程設(shè)計(jì)方面的事情。他認(rèn)為，只要工程設(shè)計(jì)人員仔細(xì)地設(shè)計(jì)部件和整體結(jié)構(gòu)，許多質(zhì)量問(wèn)題就不會(huì)出現(xiàn)。他又責(zé)怪人事部門(mén)沒(méi)有更好地挑選工人，并且沒(méi)有讓

18、使用部門(mén)的員工參與到選拔工作中來(lái)。他特別指出裝配工人的流動(dòng)率每月高達(dá)5以上，且星期一的礦工率經(jīng)常達(dá)到20。他的見(jiàn)解是：用這樣的勞動(dòng)力，沒(méi)有一個(gè)生產(chǎn)部門(mén)能夠有效地運(yùn)作。總工程師王選認(rèn)為，部件和整機(jī)結(jié)構(gòu)都設(shè)計(jì)的很好。如果標(biāo)準(zhǔn)要求再?lài)?yán)格一點(diǎn)兒，生產(chǎn)就會(huì)非常困難和費(fèi)時(shí)，的成本就會(huì)大幅度提高。人事經(jīng)理劉彥從多方面來(lái)說(shuō)明人事問(wèn)題。首先，她指出，由于本公司有強(qiáng)有力的工會(huì)，她的部門(mén)對(duì)公司雇傭和留用工人有很少或根本沒(méi)有控制權(quán)。其次，她觀察到車(chē)間的工作是單調(diào)和非常辛苦的。所以公司不應(yīng)該期望工人對(duì)于這種工作除了領(lǐng)取工資外還會(huì)有什么興趣。但是劉彥說(shuō)，她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。如果工人承擔(dān)的工咱范圍能夠擴(kuò)大的

19、話，必然會(huì)出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動(dòng)率。當(dāng)問(wèn)她議是什么時(shí)，她向公司推薦作兩件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個(gè)位置換到另一個(gè)位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。這些建議被用并付諸實(shí)行。使每個(gè)人覺(jué)得意外的是：工人對(duì)新計(jì)劃表示極大的不滿。一個(gè)星期后，工人罷工，裝配線關(guān)閉。工人們聲稱(chēng)，新計(jì)劃只是一種管理上的詭計(jì)：使他們要作比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。根據(jù)案例提供的情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：（1）從案例中我們可以看到，該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的控制不夠。管理控制主要有三大類(lèi)，你認(rèn)為該企業(yè)在產(chǎn)品

20、生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有采用哪類(lèi)控制？（  ）A.現(xiàn)場(chǎng)控制         B.反饋控制        C.前饋控制             D.A和C（2）針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì)討論解決方案，在會(huì)議上大家見(jiàn)解不一致，典型的看法有以下四種，你認(rèn)為哪個(gè)看法更可取？（  ）A.根本原因

21、是工人缺乏興趣和責(zé)任感，因此應(yīng)該首先從提高工人的責(zé)任心和歸屬感入手B.為了讓工人負(fù)起責(zé)任來(lái)，應(yīng)該制定詳細(xì)的工作規(guī)范，要求他們嚴(yán)格執(zhí)行C.在生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)工序都檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及早解決D.由于一些質(zhì)量問(wèn)題是設(shè)計(jì)原因造成的，應(yīng)該著眼于提高設(shè)計(jì)人員素質(zhì)（3）從案例中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門(mén)對(duì)于質(zhì)量責(zé)任和原因都有不同的看法和爭(zhēng)執(zhí)，這些爭(zhēng)執(zhí)反應(yīng)了什么問(wèn)題？（  ）A.經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)是正確的，人總傾向于推卸責(zé)任B.企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)不好C.企業(yè)中長(zhǎng)期存在的難以調(diào)和的矛盾此時(shí)激化了D.企業(yè)的各部門(mén)很難達(dá)成統(tǒng)一的意見(jiàn)（4）從案例中我們可以判斷，該公司采用的劃分部門(mén)的方式主要是：A.按職

22、能             B.按產(chǎn)品        C.按地區(qū)         D.按業(yè)務(wù)性質(zhì)（5）人事經(jīng)理劉彥的建議和改進(jìn)方式并沒(méi)有取得預(yù)期的效果。你認(rèn)為最可能的原因是什么？A.工作方式的改變和工作范圍的擴(kuò)大并沒(méi)有改變工作本身枯燥乏味的現(xiàn)實(shí)B.事先沒(méi)有和工人進(jìn)行充分的溝通   

23、0;        C.事先沒(méi)有作充分的宣傳D.其他部門(mén)的管理者沒(méi)有予以配合七、論述題：  試說(shuō)明“將在外君命有所不受”所蘊(yùn)涵的管理思想。管理學(xué)原理測(cè)試題（二）參考答案一、簡(jiǎn)答題1管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)和吸收國(guó)外成熟的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)迅速提高我國(guó)的管理水平。管理的社會(huì)屬性則告訴我們，決不能全盤(pán)照搬國(guó)外做法，必須考慮我們自己的國(guó)情，逐步建立有中國(guó)特色的管理模式。2按層次劃分，我們可以將管理人員分為高層、中層和基層。高層管理人員的職責(zé)是制定組織的

24、總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績(jī)效。中層管理人員的主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。基層管理人員的主要職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)，保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成。3根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)權(quán)力運(yùn)用方式的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分為專(zhuān)制型、民主型和放任型三種。這三種領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)行為各有優(yōu)缺點(diǎn)。一般認(rèn)為，放任型的工作效率最低，只能達(dá)到組織成員的社交目標(biāo)，但完不成工作目標(biāo)。專(zhuān)制型的領(lǐng)導(dǎo)方式雖然通過(guò)嚴(yán)格管理能夠達(dá)到既定的任務(wù)目標(biāo)，但組織成員沒(méi)有責(zé)任感，情緒消極，士氣低落。民主型領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最高，不但能夠完成工作目標(biāo)，

25、而且組織成員之間關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性。需要注意的是，具體領(lǐng)導(dǎo)方式的運(yùn)用需要考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境的適應(yīng)性。4組織的一般環(huán)境因素包括：政治和法律環(huán)境、社會(huì)和文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。組織的特殊環(huán)境因素包括：供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府機(jī)構(gòu)及特殊利益團(tuán)體。 二、單項(xiàng)選擇題123456789101112131415BABCBBACCCBCCDB三、判斷題（判斷對(duì)錯(cuò)，錯(cuò)的請(qǐng)說(shuō)明理由）1. 2.×精神層決定制度層和物質(zhì)層 3.×非正式溝通渠道是對(duì)正式溝通渠道的補(bǔ)充 4.×外部招聘與內(nèi)部招聘各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)視具體情況決定采取哪種方法更利于獲得優(yōu)秀人才。 5.× 目標(biāo)管理是把“以作業(yè)為中心”的管理理論和方法同“以人為中心”的管理理論和方法綜合起來(lái) 四、制圖題 答案（略）五、計(jì)算題（1）畫(huà)出決策樹(shù)圖，如圖所示： 決策樹(shù)圖（略）一個(gè)月 （2）計(jì)算期望損益值。 方案1(開(kāi)工方案)的期望損益值： 04×0.4+(一2) &