1、護理禮儀考試項目及評定表項目：                科室 ：             姓名：           考核結果：（優秀、良好、及格、不及格）考試規定時間5分鐘（儀態3分鐘、言談2分鐘）必考內容考試范圍具體要求評分標準評估考核結果

2、護士儀表禮儀儀 容1要求化妝：淡妝健康、自然、大方  2護士的發型長發：盤起，后不過領，前不過眉戴發花或發套短發：不超過耳下3厘米3指甲的要求指甲修剪整齊，不可涂抹指甲油著 裝 1燕帽戴正戴穩，距發際34厘米，用白色發夾固定2護士服整潔、無皺褶3內衣淺色4襪子白色或肉色-5鞋白色為主儀態姿態1站姿護士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規范站立姿勢，主要用于比較正規的場合，平時的時候可以采用自然站姿

3、，即在規范站姿的基礎上雙手自然垂于身體兩側。頭正、肩平、挺胸、收腹、身正、腿直，身體與手保持1公分、表情舒朗 2坐姿端坐姿勢：坐姿顯示了一個人的文化素養。護士坐在椅子上，應該左進左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2-2/3。面帶微笑、挺胸收腹、立腰、肩平正放松、膝蓋并攏、小腿稍后收13走姿包括持物走姿行走姿勢：在站立姿勢的基礎上，雙手臂自然前后擺動30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動臀部。要求抬足有力，柔步無聲。步態輕盈、穩健、步幅適中、勻速前進1端盤姿態：護士端盤的時候

4、，應用雙手拇指和食指掌住盤的兩側，其余三指分開托于盤的底部，肘部靠緊腰部，上臂與前臂呈90度。原則上要求雙手不能觸及盤的內緣，需要開門時不要用腳踹門，可用肩部或肘部輕輕將門推開持病歷夾：用手握住病歷夾中部，所持物的手靠緊腰部，病歷夾前緣上翹，另一手臂協調擺動或右手輕托病歷卡右下角；肩、上身、兩腿同行走要求。推治療車肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前傾，治療車距身體前側約30cm，兩手扶治療車左右兩側扶手，肘部自然放松，約成135°160°角，向前輕輕推動治療車，盡量減少治療車推行過程中發出的聲響。進入病房時應先停車，輕輕推開門，才能推車入室至病人床邊進行操作，嚴禁用治療車

5、撞擊房門。開關門頭、肩、上身同站立要求。身體略轉，半面朝向門，距門約40cm，一手輕帶門扶手，另一手微扶門邊將門輕輕開關4蹲姿下蹲姿勢：要求側身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調整中心，收回右腳。注意不面對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。蹲下時從身后向下捋平衣裙，垂直蹲下，上身保持正直，臀部朝下。拾物：俯身拾物時，應走近物體，一腳后退半步屈膝下蹲，上身和站姿要求一樣，右腳后退半步，左手扶住衣裙下擺，低頭，右手拾物；保持美觀省力5鞠躬禮以髖部為軸，頭后部與背部保持一平面，身體距手10公分，雙腿并攏，動作靜止23秒。鞠躬與點頭方法不同，寓意不一樣，所以要注意以下要點： （1）

6、 交錯而過時，應先停止腳步禮讓他人先行，面帶微笑，行15°鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢，表示問候。（2） 接送客人，行30°鞠躬禮，表示感謝、迎送。 （3） 行45°鞠躬禮，表示非常感謝。鞠躬時低頭的速度要慢，手放在腹部。6正確優美的手勢引領病人 在介紹病區環境時，應落落大方運用正確的引導姿勢。左手或右手抬高至腰部，四指并攏，拇指微張，掌心向上，為“尊敬”和“請”的敬意語態，以肘部為軸，可以右手單臂或雙臂橫擺式，朝一定的方向伸出手臂。在樓道拐彎處或上下樓梯時，要事先告知病人或來賓，并用手示意“請右拐”、“請上樓”、“請注意腳下”等。通過護士正確的引領，使來賓或病人安全、準確到達目的地。同時護士優美正確的引領會給人以真誠服務的深刻印象。 選擇內容考試范圍具體要求評分標準分值得分言談  語言表述  1 （1）迎接、引領（2）電話禮儀1熱情主動 2面帶微笑3引領手勢到位:1.左手拿電話,右手記錄2.鈴響不過三3.語氣謙和4.語速適中2送患者1 恰當的祝辭2 必要的醫囑3 禮貌的告別4 禁忌“再見”3護士之間的介紹1態度謙恭、