1、銀行工作小結篇一：xx年銀行柜員工作總結 銀行柜員年終總結 時間飛逝，光陰如梭。在繁忙而充實的工作中我們度過了意義非凡的xx年年。回憶一年的所有工作令人欣喜。在支行各級指導的帶著和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業務知識，增加各項業務技能程度，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質效勞等方面都有了較好進步。現將一年的工作情況總結如下： 一、 主要工作內容及職責 本人于xx年年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業務、對公業務、代發工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日

2、益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了進步自己處理對公業務程度，我堅持對每一張票據各個要素進展認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫標準。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步效勞流程做到大方得體，將各項政策落到實處。 二、 我的收獲與成長 我很慶幸自己可以參加農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是獲得

3、互利共贏的前提；其次，做好自己的本職 工作是根本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們開展的主體，效勞好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達理解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶；當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的理解之后，能為企業的一些潛在的破綻或開展提出建立性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的奉獻。 在市場競爭日趨劇烈的今天，在具有熱情的效勞態度，嫻熟的業務才能的同時，還必需要不斷的學習，進步自己各方面的才能程度，才能向客戶提供更高效率、更優質的效勞。我行舉辦的各類培訓和技能考核

4、為我盡快進步業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力進步著自己的業務才能程度。通過一段時間的工作，我深化體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，假如因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比方放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。 三、 存在的缺乏和努力方向 回憶xx年年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深

5、知自身仍然存在缺乏，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信 息技術為根底的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容緩慢。我始終相信時機是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步進步自身素質；其二，轉變工作作風，努力抑制自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，進步工作質量和效率，積極配合指導和同事們把工作做得更好。 四、 新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在金融業的道路還很漫長，我堅信源

6、于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的開展嚴密結合，充分發揮自己的工作積極性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。 篇二：銀行新員工工作總結 銀行新員工工作總結 銀行新員工>工作總結一 20*年已經到來，回憶過去在銀行的半年，我>收獲頗多。在指導和師傅的關心、幫助下，通過自身不斷努力學習，各方面均獲得一定的進步。在這里我只簡要的總結一下我在這半年中的學習工作情況： 一、工作態度方面 我自參加銀行工作以來，一直在各方面嚴格要求自己，努力地進步自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環境。通過閱讀大量的書籍資料，掌

7、握銀行各種業務操作流程，勇于發現問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學習他們的先進經歷和知識，進步自身素質。指導交給的任務總是放在第一位，如基金銷售，充分動用社會關系，很好地完成了行里的指標。 二、工作學習方面 在銀行的這5個月里，前四個月是在營業部實習。銀行屬于效勞行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業部充分的表達了這一點，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己。在這里學到了一部分銀行根底業務，比方：人民幣匯入匯出、外幣rts、同城交換、質押貸款等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號，每一個小數點對一筆業務起到了關鍵的作用。在營業部的實習對我以后的工作有很

8、大幫助，打下了堅實的根底。 12月份來到了公司業務部，在指導的安排下，跟從了楊智師傅學習。在這短短的一個月里我學到了很多東西，認識到公司業務部在銀行體系中的主導地位。楊師傅為了我以后能獨立的完成工作任務，讓我學習了公司法、擔保法、票據法等一些法律知識，大體掌握了企業網上銀行辦理、企業貸款、客戶信息采集等一些業務的操作流程，并使我能獨立完成信貸工作最根底的業務票據貼現。 營業部和公司業務部最不同的一點就是面對的客戶不同，營業部面對的是個人，而公司業務部那么是跟企業打交道。鄒經理為了讓我充分的認識到這一點，開闊眼界,理解更多的客戶,早日上崗,帶我走訪了很多企業，如dpcm、東北特鋼、華銳重工、大連

9、船舶燃料供給等。給我印象最深的就是企業指導人的素質都相當高，跟我想象中的完全不一樣，這就給我們帶來很大的挑戰，為了能跟企業高層更好的交流就必須先進步自身的素質，掌握更多、更新、更全面的知識跟企業交流。我們是企業和銀行之間的紐帶，兩者之間的信息交流是通過我們完成的,在平時的工作中理解企業的需求，研究企業的開展方向,掌握企業的資金流,把銀行的業務一點點的浸透進企業，讓企業理解銀行提供的多方面效勞,同時給銀行帶來更多的經濟效益,使兩者雙贏。 新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰，加強學習的緊迫感和自覺性。今 年會有更多

10、的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。我也會向各位前輩和其他同志學習，取長補短，互相交流好的工和經歷，共同進步，征取更好的工作成績。 20*年對我來說是充滿機遇和挑戰的，等詳細分配完崗位后,我會扎扎實實地做好每一項工作,今年指導下達的增加存款戶、結算戶，做好存量戶等工作精神我已根本領悟,我堅信能很好的完成指導交給的任務，完成行里的各項指標。 銀行新員工工作總結二 參加工作已有半年，半年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己半年的工作情況總結如下： 我所在的崗位是xx支行現金效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的

11、工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項>規章制度來進展實際操作。半年中始終如一的要求自己。 由于我是新來的，在業務上還不是特別純熟，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和進步。剛開場的時候，我還由于不夠細心和不夠純熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。 在金融市場劇烈競爭的今天，

12、除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的效勞，提升核心競爭才能，將行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶效勞。為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到>溫暖的含義是什么。 總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到最好。 *年會有更多

13、的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。 時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，進步自己的履崗才能，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在指導和同事的指導幫助中進步自己，發揚長處，彌補缺乏。 銀行新員工工作總結三 懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工>培訓

14、 。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向理論。我們收獲的遠比想象中的豐富。 參加完培訓，我最深化的感觸就是覺得自己非常幸運。這個培訓班是建立銀行內蒙古區分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進展拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經歷豐富的指導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的根本情況，融入了建立銀行這個大集體中。作為一家國有商業銀行，建立銀行經過大規模財務重組、完善治理構造、再造業務流程、引進戰

15、略>投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經歷對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其將來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個標準化、國際化的大型商業銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建立銀行就是這樣一個優秀的平臺。在這里，我們將與建立銀行共同開展，把個人的職業規劃與建立銀行的開展交融在一起，共同實現騰飛。 人力資源部的指導和同事們對這次培訓做了相當合理的方案。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都

16、留下了深化的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又沖動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾非常鐘的時間進展團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的>自我介紹大家立即融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個工程：信任背摔。挑戰隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，那么向我們展

17、示出了最好的“值得信任的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感謝之情戰勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以抑制的是心理障礙，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺是那么>幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練工程中，無時不刻地覆蓋著團隊協作的氣氛，從“一人觸電，全體重來的超級電網，到“二人互相托舉、提攜，團隊前方支援的天梯，從“群策群力，迎難而上的團隊營救，到“眾音合

18、那么成樂，眾人合那么成邦的瀚海求生，沒有一種是分開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰工程中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天假如不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個工程。因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了>勇氣和力量。翻過畢業墻的那一剎間，隊員們、戰友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔煉團隊。 緊張而充滿挑戰的拓展訓練完畢后，我們回到了賓館，開場了為期八天的銀行相關業務知識學習。寬闊的會議室，舒適的

19、坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都表達著區分行指導們對新員工的關愛，表達著建立銀行的“以人為本。假如說拓展訓練培養的是一種工作精神，那么業務學習培養的是我們的工作才能，只有掌握好了這些根本操作才能開展好銀行業務。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建立銀行的歷史沿革，從*年10月1日中國人民建立銀行宣告成立，到今天中國建立銀行成功上市，經歷了“三起三落的反復，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進展的每一項重大工程的建立資金。作為一名建行人假如不理解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不管我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須理解建立銀行史，伴隨著

20、建立銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產品、個人金融開展戰略、銀行相關法律知識、員工行為標準等理論，對銀行幾個主要部門的業務情況有了初步的理解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心慎重、老實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，建立銀行需要進步效勞質量，加強品牌建立來進步自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我

21、們花了大量的時間來學習柜面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經歷為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓聚集了許多指導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經歷，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了建立銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。 短暫的培訓完畢了，我們將被分到不同地區的崗位上開場工作，十天的時間大家培養了深沉的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優

22、秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感謝與責任帶到將來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建立銀行共同開展。 篇三：銀行柜臺工作總結 xx年銀行柜員年終總結 xx年年對我來說，是加強學習，抑制困難，開拓業務，快速安康成長的一年，這一年對 我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在指導的帶著與指導下， 我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深化的。指導在工作的 各個方面都可以充分地信任我，大膽放手讓我

23、施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營 銷方面是我的弱點，但是指導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進 而可以更有針對性的學習、改進，并不斷進步。 現將工作情況總結如下：首先，在思想與工作上，我可以更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文 件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我可以虛心向同事們 請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深化地體會到團隊精神、溝通與協調 的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈 的事業心和責任感，我可以任勞任怨，不挑三揀四，認真落實指導分配的每一項工作與任務。 日

24、常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從 而到達理解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。其次，在技能方面，我個人也可以積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好 的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴 格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招 行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與純熟的同事相比還有一 定的間隔 ，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工， 我們更應該加強自己的業務技能程度，這樣我們才能在工作

25、中得心應手，更好的為廣闊客戶 提供方便、快捷、準確的效勞。第三，在日常的工作生活中，我可以及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作， 與大家團結協作，互相幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事 之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間互相溝通、 互相配合、團結一致，才能進步工作效率，創造出更多非凡的業績。 第四，效勞方面。銀行做為效勞行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無 形產品效勞，銀行的各項經營目的需要通過提供優質的效勞來實現，由此可見，效勞是 銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法

26、定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的效勞處處表達 著“客戶第一的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心，是一切 效勞工作的本質要求，更是銀行效勞的宗旨，是經過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶爾發生的小插曲，客戶輕輕的一聲 “謝謝，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿 熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進， 才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。 做好銀

27、行效勞工作、獲得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是 根底；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心，僅有上述條件還不夠， 銀行效勞貴在“深化人心，既要將效勞的理念結實樹立在自己的內心深處，又要深化到客戶 內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做外表文章。我們經常提出要“用心效勞，講 的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用 真心實意換取客戶長期的理解和信任。如今社會日益進步，人們對銀行效勞形式上的進步不 再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效勞，這些形式上的舉措已被社會視為 理所當然的事情，而從根本上改變效勞

28、意識，實在為不同的客戶提供最有效、最優質、最需 要的效勞才是讓“上帝動心的關鍵。 “深化人心一方面要求我們內心結實樹立效勞意識，而不能被動、機械地應付客戶， 要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來考慮自身的表現。還要求我們及時、準確 把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同， 要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶 形式上的效勞提升就可能獲得他們極大的認可，比方大堂經理的進門招呼，柜臺人員的 微笑和禮貌用語；對于vip客人，那么更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易本錢和 個性化效勞及增值效勞問題。為客戶效勞除了及時、準確、

29、到位之外，還要能激發客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在效勞過程中，要嚴格把握適度 原那么，效勞流程、手段一定要依法合規，防止過頭效勞。最后，談談我的缺乏之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領 導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所進步。俗話說得好：不要怕費事，就怕 沒人找麻煩。費事越多，朋友就越多；朋友越多，開展業務的時機才越多。因此，今后我會 積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個開展業務的時機，做好日常營銷工作。 xx年年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態，虛心學習，繼續努力， 在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點： 績，更為我

30、們構筑了和諧的企業。責任促進開展，激情成就事業，我將從身邊的小事做 起，從如今做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇 跡！ 二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。身為網點一線員工，實在進步業務素質和 風險防范才能，全面加強柜面營銷和柜臺效勞，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著 溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人。 “沒有規矩何成方圓，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺 得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務開展，細細想來，其實不然， 各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷

31、過許許多多實際工作經歷教訓總 結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣闊客戶的權益能 力。 三、增強規章制度的執行與監視防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于員工對各 項規章制度的清醒認識與純熟掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始 有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆 業務，認真審核每張票據，監視受權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統平安防范，抵 制各種違規作業等等，做好互相制約，互相監視，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而 背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于施行

32、，我 們的資金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執行，篇二：銀行柜員個人工 作心得體會 工作心得體會 為更好更快的提升個人業務才能，提升自身業務辦結效率，加快自身在工作中的成長速 度。現將我入行以來的工作心得體會總結如下： 1、實在加快業務才能的學習。本人主要從事柜員相關工作，在這半年的工作中，我認真 體會到對進步根本業務才能非常重要。一方面要加強對點鈔、打算盤、數字錄入等根本操作 才能的學習，確保進步工作效率。另一方面要加強對業務理論和各項規章制度的理論學習， 確保工作質量的提升。 2、作為一名基層網點柜員，全面加強柜面營銷和柜臺效勞，這是工作的根本要求，這也 是我們臨柜人員最為

33、實際的工作任務。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接理解我 行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農村基層網點，耐心的講解和專業 的知識對提升效勞程度是非常必要的。優質的效勞對于加強柜面營銷也起到了促進作用。所 以，只有誠心的效勞和專業的知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶 感受到農行效勞的品質。 3、嚴格遵守各項規章制度，不斷增強自己的依法合規工作意識。認真學習和并堅持“三 化三鐵等運營考核方法。這不僅僅意味著金融業務的無過失，更重要的是要堅持賬表 的真實性、有效性和合法性，真實反映各項業務經營活動，確保資金運營的平安性。同 時，要不斷增強自己的遵章守紀意識

34、。不斷增強規那么意識和風險意識，按章操作，合規辦理 業務。 通過這幾個月的工作，我深化的意識到自己在自身業務學習方面還存在著缺乏，平時學 習意識不強，與一些優秀的老員工相比，還有存在很大差距。因此，在接下來的工作中，我 將再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的進步，爭做行家里手。篇三：銀行柜臺工作總 結 銀行柜臺工作總結 xxxx年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的 能量，點燃事業的夢想。光陰飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人 生經歷了宏大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員

35、。也許有人會說，普通的柜員何談事業， 不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作， 把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負 的重任。柜臺效勞是展示農行系統良好效勞的“文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用 心效勞，真誠效勞，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。 是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員 的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要純熟操作、熱忱效勞，日復一 日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨， 這樣的工作就是不

36、平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬 的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是 培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。 參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經歷的同事請教， 只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深化體會到， 作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口， 炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的 收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如

37、存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷 維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深化體會到，偉大正 寓于平凡之中，平凡的我們一樣可以奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的 青春。平凡的我們一樣可以創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！ 人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。 在為客戶效勞的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂， 為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止 得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理 業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，

38、靈敏掌握營銷方式，為客戶提供一定 的方便，靈敏、適度地為客戶提供個性化、快捷的效勞。 完美源于認真。在做好柜面優質效勞的根底上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服 務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識， 新業務，理論結合理論，純熟掌握各項效勞技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量 做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的 效勞。 青年時期是人生最珍貴的光陰，因為躊躇滿志，精力充分，因為敢闖敢干，活力四射， 因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的交融，崇 高的道德修養，以及堅強

39、的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！ 今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中， 一步一步向前開展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名 言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。今天我正是為推動我的事業而來，這源于 我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把 個人理想與農金事業的開展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造 性，在創始農業銀行美妙明天的過程中實現自身的人生價值。篇四：銀行綜合柜員工作總結xx年年工作總結 當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一

40、年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年 里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一 份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，編報表；雖然沒有赫赫顯目的業績 和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡 淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結： 一、思想政治方面 一年來，我堅持學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到 了進一步的完善，思想上結實樹立了全心全意為人民效勞的人生觀、價值觀。勤勉的精神和 愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終獲得

41、成功的保障，一年以來，我在行 動上自覺理論農行為“三農效勞的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任 務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三鐵三化職責， 自覺按規章制度操作，平時生活中團結同志、作風正派，自覺抵抗各種不良風氣的侵蝕。 二、主要工作方面xx年年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業務知識和工作才能方面，可以不斷的去 學習，積累經歷，經過自己的努力，具備了較強的工作才能，可以沉著的接待儲戶的咨詢。 在業務技能、組織管理、綜合分析才能、協調辦事才能、文字語言表達才能等方面，都有了 很大的進步，在工作中，按照業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業

42、務操作上， 以客戶需要為主。 其次在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，可以正確，認真的去對待每一 項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈敏的表達在工作中，在工作中夠采取積極主動， 可以積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用 工作時間，我以嚴格的規章制度來約束自己，促進自己。通過學習內控制度，進一步的完善 了業務各方面的管理。隨著農行內部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。 在今年的工作里，我得到了本質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。建立客戶信息； 開立個人結算賬戶；大額現金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關

43、 手續和搜集所需要的資料；在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配， 銀行不墊款；在賬務上我堅持做到“五無，六相符的會計制度，認真履行好記賬員的職責。再次就是在工作的數量、質量、效益和奉獻方面，可以及時完成制定的工作任務，到達 了預期的效果，在日常工作中，都能 保質、保量的完成行里交給的各項工作任務，對營業部分配的各項任務都能保質保量完 成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作程度有 了長足的進步，為陜縣支行營業部的開展做出了應有的奉獻。 三、存在缺乏及今后打算一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著缺乏。如：有創造 性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續學習更