1、職 場(chǎng) 禮 儀課程目的課程終了后,他將可以做到:知道如何堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員籠統(tǒng)掌握辦公場(chǎng)所、訪(fǎng)問(wèn)等職場(chǎng)禮儀課程內(nèi)容禮儀的重要性禮儀的重要性?xún)x容儀表及儀態(tài)禮儀儀容儀表及儀態(tài)禮儀運(yùn)用社交禮儀運(yùn)用社交禮儀禮儀禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中要遵照的禮節(jié)，它是一種商定俗成的行為規(guī)范。是社交活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。禮儀的中心是一種行為準(zhǔn)那么，是表達(dá)人與人之間的相互尊重。禮儀在職業(yè)化中的重要性對(duì)公司而言，禮儀是企業(yè)文化的重要組成部 分，表達(dá)整個(gè)公司的人文容顏。對(duì)個(gè)人而言，良好的禮儀可以樹(shù)立個(gè)人的形 象，表達(dá)專(zhuān)業(yè)化。對(duì)客戶(hù)而言，享用更上層的效力，提升對(duì)整個(gè)商 務(wù)過(guò)程稱(chēng)心度和良好感受。課程內(nèi)容禮儀的重

2、要性?xún)x容儀表及儀態(tài)禮儀運(yùn)用社交禮儀90%的人們是在會(huì)晤的最初幾分鐘就彼此作出判別第一次見(jiàn)面的覺(jué)得在6秒內(nèi)就決議了第一印象格外重要,由于他永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)機(jī)再來(lái)一次人是一種以視覺(jué)為先導(dǎo)的動(dòng)物儀容儀表?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)1、發(fā)型發(fā)式要求不宜過(guò)長(zhǎng)，最短規(guī)范不得剔光頭前部頭發(fā)不遮住本人的眉毛側(cè)部頭發(fā)不蓋住本人的耳朵后面的頭發(fā)不超越襯衣領(lǐng)子的上部2、面部修飾剔須修面，堅(jiān)持清潔。商務(wù)活動(dòng)中會(huì)接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要堅(jiān)持口氣清新。儀容儀表男士篇儀容儀表男士篇3 3、著裝要求西裝、著裝要求西裝顏色顏色款式款式鈕扣系法鈕扣系法3 3、著裝要求襯衣、著裝要求襯衣 顏色顏色 厚度厚度 袖子長(zhǎng)度袖子長(zhǎng)度儀容儀表男士篇3 3、著

3、裝要求領(lǐng)帶、著裝要求領(lǐng)帶顏色顏色長(zhǎng)度長(zhǎng)度時(shí)髦打法時(shí)髦打法領(lǐng)帶夾的夾法領(lǐng)帶夾的夾法儀容儀表男士篇3 3、著裝要求鞋襪、著裝要求鞋襪顏色顏色質(zhì)地質(zhì)地 著西裝整體要求：三一定律著西裝整體要求：三一定律皮鞋、腰帶、皮包三件物品的顏色應(yīng)是一致的。皮鞋、腰帶、皮包三件物品的顏色應(yīng)是一致的。4 4、必備物品、必備物品鋼筆或簽字筆鋼筆或簽字筆名片夾名片夾手帕手帕男人的腰部男人的腰部1 1、發(fā)型發(fā)式、發(fā)型發(fā)式“女人看頭女人看頭時(shí)髦得體，美觀(guān)大方、符合身份。時(shí)髦得體，美觀(guān)大方、符合身份。發(fā)卡式樣莊艱苦方，以少為宜。發(fā)卡式樣莊艱苦方，以少為宜。儀容儀表女士篇2、面部修飾、面部修飾女士化裝是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，也是對(duì)他人

4、的一種女士化裝是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，也是對(duì)他人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。尊重，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。要求化淡妝，堅(jiān)持清新自然，化裝本卷須知：要求化淡妝，堅(jiān)持清新自然，化裝本卷須知：化裝要自然，力求妝成有卻無(wú)化裝要自然，力求妝成有卻無(wú)化裝要美化，不能化另類(lèi)妝化裝要美化，不能化另類(lèi)妝化裝應(yīng)避人化裝應(yīng)避人儀容儀表女士篇3 3、商務(wù)著裝要求、商務(wù)著裝要求著職業(yè)套裝裙裝不穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服正式高級(jí)場(chǎng)所不光腿，穿貼近肉色的襪子襪子不可以有破損，留意襪子長(zhǎng)度，防止出現(xiàn)三節(jié)腿儀容儀表女士篇鞋子的要求不穿過(guò)高、過(guò)細(xì)的鞋跟不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋3、商務(wù)著裝要求、商務(wù)著裝要求佩戴

5、飾品原那么符合身份，以少為宜不戴展現(xiàn)財(cái)力的珠寶首飾同質(zhì)同色戒指的戴法儀容儀表女士篇認(rèn)識(shí)顏色冷色系？暖色系？中性色系？?jī)x容儀表女士篇 1 14 9 7 5 8 12 36 10 1113 2 4冷色系：藍(lán)/孔雀藍(lán)/紫暖色系：大紅/咖啡/橙/黃/綠/嫩綠/粉/玫瑰紅中性色系：黑/白/灰儀容儀表女士篇 如何搭配顏色中性色系的顏色可與其他任何色系的顏色相搭配同色系中不同顏色可相互搭配冷色系與暖色系的顏色不宜相互搭配膚色較白者，服裝顏色深淺都可，膚色較黑者那么宜著深色的服裝儀容儀表女士篇 儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。儀態(tài)美即姿態(tài)、動(dòng)作的美。它屬于人的行為美學(xué)范疇。 在人際交往中，它用一種無(wú)聲的體態(tài)言

6、語(yǔ)向人們展現(xiàn)出一個(gè)人的品德質(zhì)量、禮貌涵養(yǎng)、人品學(xué)問(wèn)、文化品味等方面的素質(zhì)與才干。儀態(tài)美主要表如今站、行、坐等方面。儀態(tài) 得體的眼神得體的眼神儀態(tài)禮儀 眼睛是人類(lèi)的心靈之窗。對(duì)本人而言，它可以最明顯、最自然、最準(zhǔn)確的展現(xiàn)本身的心思活動(dòng)。對(duì)他人而言，與其交往所得信息的87%來(lái)自視覺(jué)，而來(lái)自聽(tīng)覺(jué)的信息那么僅為10%左右。 目光凝視區(qū)域n公務(wù)凝視區(qū)域n 以?xún)裳蹫榈拙€(xiàn)、額中為頂角構(gòu)成的三角區(qū)。n社交凝視區(qū)域社交凝視區(qū)域n 以?xún)裳蹫樯暇€(xiàn)、唇心為下頂以?xún)裳蹫樯暇€(xiàn)、唇心為下頂角所構(gòu)成的倒三角區(qū)。角所構(gòu)成的倒三角區(qū)。n親密凝視區(qū)域親密凝視區(qū)域n 從雙眼到胸部之間。從雙眼到胸部之間。站姿挺直如松規(guī)范的站姿：規(guī)范的

7、站姿： 頭正頭正 肩平肩平 臂垂臂垂 軀挺軀挺 腿并腿并 常見(jiàn)錯(cuò)誤站姿 駝駝 背背常見(jiàn)錯(cuò)誤站姿二 腹 部 外 凸常見(jiàn)錯(cuò)誤站姿三 單單 肩肩 挎挎 包包 時(shí)時(shí) 斜斜 肩肩走姿從容、平穩(wěn)、直線(xiàn)、輕盈 規(guī)范的走姿：規(guī)范的走姿： 頭正頭正 肩平肩平 軀挺軀挺 步位直步位直 步幅適當(dāng)步幅適當(dāng) 步速平穩(wěn)步速平穩(wěn) 忌諱的行姿 方向不定 瞻前顧后 速度多變 聲響過(guò)大 八字步態(tài) 低頭駝背 坐姿文雅，端莊，穩(wěn)重，大方 入座入座 留意順序留意順序 講究方位講究方位( (左進(jìn)左出左進(jìn)左出) ) 落座無(wú)聲落座無(wú)聲 入座得法入座得法 離座離座 先有表示先有表示 留意先后留意先后 起身緩慢起身緩慢 站好再走站好再走 從左分

8、開(kāi)從左分開(kāi)蹲姿大方得體 不不 雅雅 的的 蹲蹲 姿姿 正確的蹲姿高低式蹲姿 正確的蹲姿交叉式蹲姿課程內(nèi)容禮儀的重要性?xún)x容儀表及儀態(tài)禮儀運(yùn)用社交禮儀運(yùn)用社交禮儀 稱(chēng)謂國(guó)際慣例：稱(chēng)男性為先生，稱(chēng)未婚女性為小姐，稱(chēng)已婚國(guó)際慣例：稱(chēng)男性為先生，稱(chēng)未婚女性為小姐，稱(chēng)已婚 女性為女士、夫人和太太；女性為女士、夫人和太太；根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱(chēng)謂。如：陳根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱(chēng)謂。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。初次見(jiàn)面更要留意稱(chēng)謂：初次與人見(jiàn)面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要初次見(jiàn)面更要留意稱(chēng)謂：初次與人見(jiàn)面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要

9、稱(chēng)謂姓稱(chēng)謂姓+職務(wù)，要一字一字地說(shuō)得特別清楚；職務(wù)，要一字一字地說(shuō)得特別清楚；稱(chēng)謂對(duì)方時(shí)不要一帶而過(guò)：交談過(guò)程中，稱(chēng)謂對(duì)方時(shí)，稱(chēng)謂對(duì)方時(shí)不要一帶而過(guò)：交談過(guò)程中，稱(chēng)謂對(duì)方時(shí)，要加重語(yǔ)氣，稱(chēng)謂完了停頓一會(huì)兒，然后再談要說(shuō)的事要加重語(yǔ)氣，稱(chēng)謂完了停頓一會(huì)兒，然后再談要說(shuō)的事；關(guān)系越熟越要留意稱(chēng)謂關(guān)系越熟越要留意稱(chēng)謂 ：千萬(wàn)不要因此而忽略了對(duì)對(duì)方：千萬(wàn)不要因此而忽略了對(duì)對(duì)方的稱(chēng)謂，一定要堅(jiān)持稱(chēng)謂對(duì)方的姓的稱(chēng)謂，一定要堅(jiān)持稱(chēng)謂對(duì)方的姓+職務(wù)職稱(chēng)，尤其職務(wù)職稱(chēng)，尤其是有其他人在場(chǎng)的情況下。是有其他人在場(chǎng)的情況下。 名片運(yùn)用禮節(jié) 參與社交活動(dòng)初次見(jiàn)面 遇到職位高的人，最好等對(duì)方自動(dòng)將名片給他，然后他再遞上本人的