1、燃煤供貨及售后服務方案9.1售后服務的內容、形式、解決質量的響應時間、解決問題時間9.1.1售后服務內容、形式xx將把本項目作為單位重點項目、塑精品項目，組建強有力的 項目經理部。為確保本項目保質保量決定以從事項目管理經驗豐富的 技術骨干為基礎，進一步充實力量，組建精干高效的項目部，創一流的管理、一流的質量，確保優質、安全地完成本次務項目任務。項目部采購部銷售部車輛調度組綜合辦公室財務統計組設備材料組質檢安全組9.1.1.1售后人員配置本項目定員售后服務人員 _人，其中管理干部由上級單位相關部門調配，管理人員從公司素質優秀者中選拔。 項目具體售后服務人員見下表。序號姓名性別年齡崗位工作經驗年限

2、123459.1.1.2設備配置序號設備名稱品牌型號單位數量投入年限備注123459.1.2 解決質量的響應時間如我公司有幸中標， 將在協議期間為買方提供的解決質量服務的 響應時間為 24 小時。9.1.3 解決問題的時間在需方驗收或使用過程中如發現我方所提供的煤炭存在質量問 題，我方在收到需方相關通知后，于 xx 小時內委派相關人員趕赴現 場處理；如確屬不合格拒收煤炭， 該過程發生的一切費用由我方承擔。9.2 質量保證措施我司在響應招標文件對煤炭質量承諾的要求下， 依據招標文件規 定的條款與本項目相關的規范對煤炭的生產和質量進行控制。 煤炭的 質量直接關系到市場銷售的好壞， 與全公司職工的利

3、益密不可分， 為 了提高我公司煤炭煤炭質量， 根據當前煤炭市場形勢， 結合我公司井 上、下實際情況， 制定煤炭質量保障方案。并承諾我司所供應的煤炭 質量符合國家規定的合格標準和需方驗收要求。9.2.1 成立本項目煤炭質量保障領導組組長：副組長：成員：領導組職責：9.2.1.1 組長對煤炭質量保障工作負總責。9.2.1.2 副組長負責對煤炭質量保障工作做技術指導。9.2.1.3 車間部主任負責采、掘煤炭質量保障工作的具體監督管 理工作。9.2.1.4 安全生產部主任負責及對煤炭質量保障工作監督工作。9.2.1.5 技術開發部主任負責機運煤炭質量保障工作的具體技術 管理及煤炭質量保障工作的具體安排

4、、落實工作工作。9.2.1.6 營銷部之人負責地面煤場的煤炭質量的管理工作。9.2.1.7 各采煤隊班組隊長具體負責綜采工作面的煤炭質量保障工作9.2.1.8 掘進隊長具體負責綜掘工作面的煤炭質量保障工作。9.2.1.9 運輸隊長負責井上、下運輸過程中的煤炭質量保障工作9.2.2 承諾煤炭質量的保障措施9.2.2.1 加強源頭煤質管理力度。（1）加強下分層綜采工作面的頂網管理，不得出現梁頭吊包、破 網，如頂網銹蝕破損時，必須立即停止割煤，及時移架控頂，沒有頂 網時，必須在梁頭用勾木板棚嚴，從而從源頭杜絕上分層矸石下漏。（2）綜采工作面如遇地質構造，需要出矸石時，必須先聯系技術 開發部，由技術開

5、發部負責協調，當矸石量較小時，可先運至采區皮 帶機頭，再用礦斗轉載，運至井上矸石場。當矸石量較大時，先將煤 庫放凈，再將矸石放入煤庫，集中運出井上，由運輸隊負責運至矸石 場。（3）綜掘工作面必須嚴格按作業規程中所規定的規格進行掘 進，保證巷道成形質量，工作面如遇地質構造，需要出矸石時，必須 先聯系技術開發部，由技術開發部負責協調，當矸石量較小時，可先 運至皮帶機頭，再用礦斗轉載，運至井上矸石場。當矸石量較大時， 先將煤庫放凈，再將矸石放入煤庫，集中運出井上，由運輸隊負責運 至矸石場。（4）其它巷道維護，如需出矸石時，必須統一用礦斗運輸出井， 由運輸隊負責運至矸石場，嚴禁煤、矸混運。9.2.2.

6、2 加強運輸過程中的矸石管理。運輸隊在煤炭運輸過程中發現有矸石時， 必須立即采取措施， 及 時撿出大塊矸石，集中堆放，統一出井。9.2.2.3 加強地面撿矸管理力度。營銷部負責對地面撿矸人員進行培訓， 撿矸要徹底， 努力搞高煤 炭質量。9.2.2.4 篩選系統的檢查改造。營銷部，安全生產部負責篩選系統的檢查， 發現篩選系統不合理， 不達標，要立即進行改造，后更新。9.2.2.5 加強煤炭質量的檢測、檢驗工作。每日對沫煤面灰分、低位發熱量進行一次化驗，銷售科，企管科 聯合取樣。9.2.3 承諾煤炭質量的管理措施9.2.3.1 本項目將嚴格執行國家質量標準，認真按照我司的質 量手冊對煤炭的生產、裝

7、運及運輸的全過程進行質量管理。組織一 批技術力量強、管理水平高、服務態度好的人員隊伍，明確質量管理 目標。全員參與把煤炭質量作為生產煤炭管理的中心，進行生產全過程 監督，并具體落實到生產的每個環節，保持質量體系有效運行。在煤 炭生產管理中可能遇到的各種問題，實行統一協調、統一管理、統一 指揮，充分發揮整體管理優勢， 確保該項目煤炭生產質量成為招標方滿意的項目。質量承諾體系及檢查制度，我司及項目部專門成立的質量檢查機 構，以我司質安技術部和項目部為主體，各工長、班組組長、專職質 安員為骨干，形成職務明確、有責有權，又相互監督、相互促進的有 機整體，使質檢工作制度化、系列化、標準化。充分發揮企業優

8、勢， 科學的組織開挖、 生產工作，嚴格履行合同， 確保實現如下目標：（ 1 ）質量計劃： 在招標方的支持和配合以及我司的嚴格管理下，煤炭質量等 級確保一次驗收合格，達到招標人驗收標準。（2）質量承諾措施：在煤炭生產過程中， 嚴格執行國家和商丘市現行的有關石灰石粉 質量監督條例和規定， 并按國家現行的技術和煤炭驗收規范進行質量 驗收，履行我司有關煤炭質量以及生產中各工序，道道把關，步步檢 查的質量檢查程序，根據質量標準，簡歷完善的質量承諾體系，達到 一次性驗收合格標準。建立健全的煤炭質量承諾措施，目的是為了承諾企業管理目標的 實現，為承諾煤炭質量一次驗收合格，安全創市標化、市文明企業， 制定了從

9、企業各級領導各部門直至班組、 人員的各級質量管理制度和 各級質量責任制。9.2.3.2 煤炭質量例會制度（1）質量例會每周召開一次（2）質量例會由我司項目部領導主持，參加人員包括項目部所 有人員。（3）檢查分析煤炭生產進度計劃完成情況，提出下一階段進度 目標及其落實措施。（4）檢查分析煤炭質量狀況，針對存在的質量問題分析、講評 提出改進措施。（5）學習質量要求的新標準、新規范、新標準。（6）提出本周煤炭生產進度、煤炭質量驗收等工作要求。9.2.3.3 本公司規定自檢、互檢發現的檢驗批或標準不合格的煤 炭必須進行返工， 不合格的檢驗批或工序不準進入下道工序施工， 并 追究班組長的責任。 不合格的

10、煤炭流入下道工序要追究相關人員的責9.3 投標人認為需要說明的其他服務承諾9.3.1 對保證貨物質量及詳細的質量違約懲罰措施的承諾致： xx根據貴方招標編號為XXZ號的CC鍋爐燃煤購置項目的投標邀請， 針對保證貨物質量及詳細的質量違約懲罰措施，特做出如下承諾：1. 保證貨物的質量承諾：所供煤炭產地、規格、質量、等與煤炭 質量緊密相關的內容符合國家的相關規定并達到招標人驗收要求。2. 如若我公司所供應的煤炭質量達不到國家的相關規定并達到 招標人驗收要求，我公司愿意接受質量違約懲罰。9.3.2 回訪及其他承諾致：XX根據貴方招標編號為XXZ號的CC鍋爐燃煤購置項目的投標邀請， 對該項目做出如下質保

11、及售后服務承諾書：1. 回訪承諾每月按時上門對煤炭質量及消耗量及時回訪， 了解并采納用戶需 求與合理化建議。2. 人員與設備配置承諾：為配合項目順利開展， 我方將委派并調配足夠的人員與設備支持 本項目。3. 供貨時間承諾3.1 若我方中標，保證嚴格按照采購方的交貨時間及煤炭質量要 求及時供貨，即在協議期內 24 小時為需方提供服務，并送達到招標 人指定地點。 如發現我方所提供的煤炭存在質量問題， 我方在收到需 方相關通知后，于 xx 小時內委派相關人員趕赴現場處理。3.2 我方中標后，特成此項目領導工作小組，保證按時、按質、 按量完成任務。3.3 若不按時完成任務，愿承擔由此給采購方造成的一切

12、損失和 費用。4. 運輸服務承諾： 運輸過程承諾煤炭的質量衛生安全，并運至招標人指定地點。9.3.3 優惠條款及相應承諾。致： xx根據貴方招標編號為XXZ號的CC鍋爐燃煤購置項目的投標邀請， 對該項目做出如下優惠承諾：9.3.4 售后服務計劃煤炭供應、運輸、售后服務是保證煤炭質量、 滿足供貨期期要求、 成功交付使用最為關鍵的三個環節。 xx 以高度負責的態度，組織各 相關部門認真研究了貴公司關于 cc 鍋爐燃煤購置項目的招標文件的 各項具體要求，特別針對招標文件對于煤炭供應、運輸、售后服務的 要求，明確各部門責任，建立煤炭生產、供應、運輸、售后服務快速 通道，并制定以下相應具體的保障措施和應

13、急預案， 確保煤炭及時供 應、運輸、售后服務。我們一定嚴格控制供貨期，嚴保煤炭質量。一、生產計劃應急預案 生產負責人為煤炭供應、運輸應急第一責任人：1、有權立即停止其它品類煤炭生產，調動公司一切人力、物力 第一時間完成訂單生產。 生產車間跟單人員作為應急生產現場實施責 任人，密切跟蹤應急煤炭生產交貨進度。2、做好 cc 鍋爐燃煤購置項目所需的所有煤炭庫存， 緊急情況下 有權立即停止其它類煤炭生產，第一時間組織應急貨物生產。3、對于本項目應急生產計劃， 車間負責人需于 1 周時間內組織： 檢測、質檢等， 項目負責人及庫管人員進行生產評審，并制定落實排 產計劃， 任何阻止或拖延計劃實施的人員， 車

14、間負責人有權將其就地 免職或開除。4、加強生產設備的日常點檢和維修保養， 保證設備運轉良好。二、備品、配件物料保證應急預案采購部負責人為備品、配件、物料供應、運輸應急第一責任人， 密切跟蹤應急煤炭生產交貨進度，根據物料供應周期情況：1、有權立即增加生產周期較長的部分零配件后備供應商數量， 大力開發后備零配件供應商， 每種部件最少保證有 3 家以上的后備供 應商。2、召開全體供應商交易合作會議，做好供應網絡的管理，確保 物供網絡實現高效、順暢的多重保障。3、確保在接到 CC 鍋爐燃煤購置項目煤炭供應應急計劃后， 規定 時間內完成定單合同。4、對于緊急訂單的物供需求，采購部負責人有權力根據客戶的

15、實際時間要求，在確保質量標準和檢驗標準、方法、地點及期限的前 提條件下，調動公司一切可用的資源，不考慮結算方式及時間，以最 快速的方式全力滿足。三、技術人員保證應急預案綜管部為技術人員、工人，招聘、培訓、上崗應急第一責任人， 密切跟蹤各人才市場、招聘網站、公司網站等招聘信息，及時，根據 根據生產部用人要求及時招聘專業技術人員和操作人員由技術部把 關培訓、考核上崗。四、運輸組織管理的應急預案 山東裕隆礦業集團有限公司唐陽煤礦，位于濟寧市汶上縣南站 鎮。我公司將密切關注發運前后一周路況信息、 天氣預報，靈活機動、 采取安全的運輸手段滿足貨物運輸要求， 貨物運輸的應急預案可實現 安全、快捷目標。物流

16、運輸、儲運、配送應急期間的組織管理由公司綜管部負責人任總指揮，公司項目負責人負責實施， 公司綜管部部負責監督、 檢查、 考核。五、售后服務工作的應急預案1、售后服務應急預案的組織管理售后服務應急期間的組織管理由公司總經理任總指揮， 公司售后 服務部負責人組織實施，公司綜管部負責監督、檢查、考核。2、售后服務配件供應的應急預案（1）如果由于貨物短缺，導致用戶服務不及時的，公司售后實 施人必須第一時間向公司售后服務部匯報。（ 2）對于緊急情況，立即安排從其他訂單調劑。3、上門服務不及時的應急預案（1）售后服務專業工程師無正當理由上門服務遲到 1 小時的， 給予每次 100 元扣罰處理，問題嚴重者降

17、職。（2）由于售后服務部負責人管理不到位導致的上門不及時，同 時追究售后服務部負責人的管理責任。4、服務質量差導致用戶投訴的應急預案 服務質量差導致的用戶投訴按照 XX 服務質量管理辦法對售后服務部執行考核。由當事服務人員上門對用戶賠禮道歉， 取得用戶的諒解； 取消當 事服務人員服務我公司煤炭的資格，培訓合格后才能重新上崗。六、異常煤炭質量信息跟蹤處理應急預案XX 歷來對煤炭質量十分重視，尤其是來自于市場一線的煤炭質量信息。 我公司設有專門的反饋處理通道， 質量問 題信息必須在 1 小時內反饋到公司和相關負責人， 12 小時內提供解 決方案，在收到售后服務信息的 xx 小時內到達現場，所有一線

18、市場 反映的問題 48 小時內解決到位。24 x 365小時服務熱線，聯系人：xxx 聯系電話：xxxx公司網址：xxxx，技術支持郵箱：xxxx技術服務能力支持：通過故障在線檢測的技術支撐， 第一時間主動對煤炭進行質量跟 蹤并定期對使用單位電話回訪，售后人員每年四次以上回訪。“細致無憂”服務理念，讓每一個用戶：買得放心、用得滿意！ 是太原先元科技有限公司永恒的追求目標。9.3.5 售后服務承諾 致： XX根據貴方招標編號為XXZ號的CC鍋爐燃煤購置項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：第一部分 售后服務承諾1、質量承諾：所供煤炭產地、規格、質量、等與煤炭質量緊密 相關的內容符

19、合國家的相關規定并達到招標人驗收要求。2 、供貨時間承諾：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通 知書后與用戶通知簽訂合同時間后， 及時與用戶簽訂采購合同， 并按 照招標文件要求的煤炭質量與用戶規定的煤炭數量進行快速安排運 輸。3、售后服務內容及響應時間：（1）在協議期間 24 小時為買方提供服務；（2）在協議期間根據買方要求的時間保證 48 小時內保質保量送 達，如遇特殊情況，具有接到買方通知后 24 小時內送煤炭的能力；（3）在需方驗收或使用過程中如發現我方所提供的煤炭存在質 量問題，我方在收到需方相關通知后，于 24 小時內委派相關人員趕 赴現場處理； 如確屬不合格拒收煤炭， 該過程發

20、生的一切費用由我方 承擔。4、人員與設備配置承諾：為配合項目順利開展，我方將委派并 調配足夠的人員與設備支持本項目5、運輸服務承諾：運輸過程承諾煤炭的質量衛生安全，并運至 招標人指定地點。6、供應資金承諾：我司財務狀況良好，流動資金充足，承諾本 項目供應資金充足，來保障本項目順利實施。7、如需方每日需一定數量的煤炭，我方將及時委派人員、煤 炭數量及相應的運輸車輛供需方調配。第二部分售后服務保證1、公司實力保障：我公司在商丘市擁有一支強大的售后服務隊 伍，在參照先進國家的售后服務設立了售后服務中心， 有3名專業的 售后服務專員，6名專業的調度專員，專門負責接聽用戶的電話，解 決用戶所提出的問題（

21、如用戶需求煤炭量、疑難解答、投訴等）。運輸實力保障：公司運輸車輛 xx余臺，專業支持我公司煤炭事 業的運輸服務，車輛可隨時調配，以便能隨時滿足客戶的需求，保證 所提供煤炭的正常供給。供應量及煤炭質量保障：公司自成立以來，一直遵循“質量第一， 服務第一”的服務理念，與多家焦化廠、電廠及需貨方建立了長期穩 定的供應關系。本次項目我公司煤炭供應將由山東裕隆礦業集團有限 公司唐陽煤礦所屬煤礦內部劃撥，從而保證了煤炭供應量及煤炭質量 的穩定。2、售后服務體系保障：我公司對本次招標煤炭提供立體式保障 體系:1) 公司擁有一套專業的客戶檔案管理軟件， 由專人管理， 能及時 把用戶資料信息錄入檔案， 以便調度

22、人員隨時及時準確的查閱客戶信 息，了解客戶需求。2) 每月按時上門對煤炭質量及消耗量及時回訪， 了解并采納用戶 需求與合理化建議。如我方中標， 我方將全面履行本承諾條款， 并積極配合需方的調 配事務。9.4 儲備與運輸方案招標編號： xxz 號xx 物流運作的核心是：為達到既定的目標，對物流的全過程進 行計劃、組織、協調與控制，就是用最合理的方法、最合理的路線、 最合理的時間、最合理的費用滿足用戶要求，達到降低物流成本、提 高效率的目的。 其八大功能要素， 即運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、 流通加工、配送、信息處理等。9.4.1 儲備方案(1)保管要求：主要是露天存放 , 重點防風、防汛和防自

23、燃：1、防風：天氣干燥遇大風就會把一些比較細小的顆粒吹走， 特別是汽車碾 壓過的煤場， 大風能造成虧噸， 通過灑水能有效的解決煤塵飛揚的問 題，還能起到環保的作用；2、雨天要做好防汛工作： 下雨太大的話有可能把煤炭沖走或者引起貨堆的塌方，如果煤場 沒有圍墻，可以用裝滿煤的編織袋圍攏在煤垛的四周，高約 1 米，能 有效地防止塌方，另外要保持排水設施暢通；3、防范自燃： 防止煤堆自燃現象的主要途徑是隔絕空氣、水份與煤碳的接觸，防止溫度或水份過度積聚， 并采取測溫、噴水等預防措施。應該強調， 采用水噴淋降溫是防止煤堆自燃的下策， 如果噴水量不足， 可能起到 適得其反的作用。另外，有條件的話，應在煤場

24、煤堆中布置測溫元件， 以便及時控制煤堆的自燃問題。4、煤炭存儲區應盡量避免存放其他散貨，防止對其他貨物產生 污染或引起煤炭質量發生變化。（2）防止煤堆自燃的措施 防止煤堆自燃現象的主要途徑是隔絕空氣、水份與煤碳的接觸，防止溫度或水份過度積聚，并采取測溫、噴水等預防措施。（3）堆煤的方位由于我國地理位于北半球，陽光照在頂空時偏南，因此，煤堆的 方向以南北方向取長為好， 以減少陽光的直接照射。 地理條件好的電 廠，煤場應布置在小山丘的北側。（4）堆煤的場地煤堆的場地以水泥地面最為理想， 地面不宜鋪墊空隙度較大的爐 渣等物，以防空氣由此進入煤堆而增加自燃的危險。 場地四周應設有 排水溝與煤泥沉淀池，

25、 以便排除積水及回收煤泥。 煤堆的地勢最好比 四周稍高一些，以保證排水的通暢，減少水量積聚。（5）堆煤的方式盡量在較低的溫度下貯存煤炭， 避開中午烈日下進行堆煤， 以減 少熱量的攜帶。塊煤、粉煤混在一起的煤堆，由于煤堆里面即有相當 多的空氣可以把煤氧化， 空氣又不能暢通， 所以氧化時產生的熱量就 容易積聚在煤堆里而使溫度迅速升高， 因此，塊煤和粉煤以分開貯存 為宜。粉煤單獨貯存時可以用推土機一層一層地壓緊， 盡量減少煤堆 里的空氣，這樣也就不易引起自燃。（6）堆煤的形狀 煤堆形狀以屋脊式為佳，以減少陽光照射及雨水滲入。堆煤角度控制在4045。頂部平齊。煤堆的高度一般不超過 6 m煤堆過 高，一

26、旦發生自燃，很難進行倒堆或噴水處理。（7）堆放的時間煤堆的存放時間應根據煤質牌號而定， 一般無煙煤和貧煤的存放 時間可稍長一些，但以不超過 4 個月為宜。長焰煤、不粘煤、弱粘煤 和褐煤的堆存時間以不超過一個月為宜。（8）煤堆的維護煤堆部分采煤后， 應避免煤堆頂部出現凹陷的面積過大， 以減少 雨水的聚積及陽光的照射。長期未用的煤堆，有條件的話，煤堆上可 鋪放一層粘土，在夏季也可在煤堆上噴灑一層石灰水以減少煤堆的吸 熱。（9）其它煤堆旁應布置足夠的水噴淋裝置， 以便煤堆自燃或表面溫度異常 上升時降溫， 水噴淋系統用水可采用電廠處理后的工業廢水， 以節約 水資源。應該強調，采用水噴淋降溫是防止煤堆自

27、燃的下策，如果噴 水量不足，可能起到適得其反的作用。另外，在煤場煤堆中布置測溫 元件，以便及時控制煤堆的自燃問題。9.4.2 運輸方案煤炭運輸管理制度一、目的為加強公司煤炭運輸管理， 規范運輸日常工作， 加強煤炭運輸單 領用、回收、核查、登記的管理以及數據的核對、統計，以優質的服 務完成公司年度產品運輸工作，特制定本管理制度。二、范圍本制度適用于cc鍋爐燃煤購置項目煤炭運輸相關工作三、運輸單管理1 、公司運輸組發放煤炭運輸單，負責運輸單日常發放及統計工 作。1 ）每本煤炭運輸單封面必須注明： 車隊名稱、 運輸路線、煤種、 煤炭運輸單號、煤炭運輸單編號。2）煤炭運輸單發放時運輸管理人員應遵循交舊

28、領新的原則，及 時收回已使用的煤炭運輸單，并填寫煤炭運輸單出、入庫數量表。3）運輸單位領取煤炭運輸單時，運輸管理人員詳細填寫煤炭 運輸單領取登記表，領用人必須簽字確認。4）運輸管理人員填寫煤炭運輸單登記表應避免漏填、錯填、領 用人不簽字或偽造等情況。5）運輸管理人員發放煤炭運輸單，仔細檢查煤炭運輸單印章， 不得出現少蓋章、漏蓋章等情況。運輸專用章、時間章、運輸管理人 員名章，運輸管理人員應親自保管印章，嚴禁委托他人使用。2、運輸管理人員發放煤炭運輸單時應每日查看裝車數和運輸協 商發放方案，及時管控、調配各運輸線路運輸車輛及煤炭運輸單。3、煤炭運輸單回收1）運輸管理人員每周匯總、統計運輸單，每月

29、 25 日之前，必須 將當月發放的煤炭運輸單全部收回，并匯總編制未收回、作廢、丟失 煤炭運輸單明細表，按月裝訂、上報存檔。2）若車單丟失，運輸車隊第一時間通知公司運輸管理人員。由 運輸管理人員通知煤礦磅房，作廢此煤炭運輸單。3）回收的煤炭運輸單核對后粘貼在煤炭運輸單存根處。使用完 的整本煤炭運輸單按月裝箱封存， 并在箱體上部注明車隊名稱、 煤炭 運輸單本數、煤炭運輸單編號。4）丟失煤炭運輸單存根處必須粘貼、填寫煤炭運輸單缺失登 記表。核對人員核查丟失煤炭運輸單使用狀況，按照運輸合同進行 相應處罰。5）因運輸車隊原因出現作廢煤炭運輸單按照運輸合同進行相應 處罰。6）因印刷、質量、礦山停產、運輸路

30、線變更、政府部門臨時通 知停運等其他原因造成的作廢煤炭運輸單， 運輸管理人員應記錄好作 廢原因并歸類存檔，以備后查。7）運輸管理人員對作廢煤炭運輸單扣款不得收取現金，由公司 財務人員統一管理扣款，記錄在冊，并于當月底交公司財務。四、運輸車輛的管理1、運輸車輛管理1）所有運輸車隊所屬運輸車輛，司乘人員應在車門兩側噴涂所 屬運輸車隊名稱，車廂后側噴涂車牌放大號。2）運輸車輛運輸煤炭必須用篷布覆蓋煤炭整體3）公司運輸管理人員應對運輸單位加強法制學習。2、事故車輛的處理1）所有運輸車輛必須嚴格遵照中華人民共和國道路交通安全 法安全行駛。車輛發生事故后，交由公安交通管理機關處理。2）每月 26日運輸管理人員匯總事故車輛登記表上報公司領導。3、損失煤炭處理辦法1）運輸車輛輕微損壞，人員輕傷，煤炭損失按公司通知價格的30%賠償；2）運輸車輛嚴重損壞，人員重傷，煤炭損失按公司通知價格的20%賠償；3）運輸車輛嚴重損壞和報廢，人員死亡，運輸車隊不再承擔煤 炭損失；4） 處理事故車輛時，對煤炭損失計算嚴禁扣除200 公斤正常損 耗；5）以上損失煤炭的賠償，從運輸車隊運費中扣除，不得收取現金。五、運輸車輛數據核對1、公司統計員必須核對當日