1、軟件項目延期原因與應對分析一、導致軟件項目延期的原因1. 內部原因（成員態度與能力）a) 部分項目成員生產力、工作效率低，不能及時學習與提高、或接受培訓的效果不理想，難以適應項目及時完工需要；b) 項目團隊缺乏凝聚力、存在協同負效應，團隊整體績效不高；c) 部分項目成員缺乏工作熱清，存在干好干壞、干多干少一個樣的心態；d) 有些項目經理資歷不能完全滿足項目需要，不能正確進行項目預期，不能及時、有效協調資源、推動項目。2. 內部原因（工程技術）a) 有些項目采用的技術難度高、出現技術瓶頸；b) 部分成員因不掌握技術、而造成工程研發規模的估計過于樂觀。3. 內部原因（項目管理過程）a) 存在項目生

2、命期未定義、各階段劃分不明確、里程碑交付及其評審與驗收活動未明確、未裁剪項目過程，未定制生成適用于項目的管理體系等情況； b) 存在初步需求的提出不準確、需求開發過程不規范、需求預審與需求發布活動不正式，需求管理及矩陣更新不及時等情況；c) 有些項目未得到或制定項目章程、導致目標不明、項目組織不清晰、成員職責不清晰、項目工作與作息制度未明確，未制定和執行項目溝通計劃，導致項目信息不暢通；d) 有些項目的技術評審績效較低、不提前發送會議材料給與會人預審、無既定議程未能控制會議、無評審紀要或跟蹤檢查紀要的執行；e) 組織層面未能對某些項目相關的技術決策、外包決策等進行及時支持或沒有起到應有的效果，

3、也存在組織層面提供的相關培訓不夠的情形。4. 外部原因a) 項目外圍的接口工作任務不能在既定時間內完成、因項目第三方的未能就緒，引起我方延期；b) 客方未能按期準備好項目實施所需資源，如電信業務接入號；c) 客方臨時進行項目關聯系統的改造和升級，中斷項目相關工作，或客方管理上失誤而造成驗收障礙，系統上線或商用后，客方不配合驗收；d) 政府行為而導致的項目實施工作中斷。二、延期應對分析1. 外部原因延期的應對分析以上外部原因，是我們作為承建方所不能控制的原因，大都因為客方的管理缺陷而造成的；如：1）彩信管理平臺項目，因微軟與阿朗平臺接口的研發任務比原計劃發生嚴重滯后、而導致系統聯調滯后，又因新時

4、訊遲遲不能將彩信接入號申請下來、而影響系統測試和商用；2）內蒙移動語音辦公系統項目，啟動后因局方升級辦公系統而暫停，7月底又因奧運封網不能進行硬件施工；3）網通收入稽核管理系統項目的初驗前夕，因系統外圍項目的合同變更與簽署、阻礙了網通集團采用ERP系統的進行驗收的管理流程。怎樣應對外部原因導致的延期？首選措施是在合同中予以約束來規避，項目經理及其管理團隊需要提供合同條款需求；當合同未形成有利于我方的相關約束時，需要項目經理及其管理團隊分析外部可能的影響、識別外來風險，將驗證與回避風險的活動作為管理與協調類的項目關鍵路徑任務、并列入實施進度計劃予以執行與重點跟蹤。所以，應對外部因素須加強對外協調

5、管理或合同約束。2. 內部原因延期的應對分析以上內部原因中，第一類是人的因素，第二類是技術因素，第三類是過程因素；項目目標往往都只在人、技術、過程三要素之間互相適用和協調的情況下才能達成。其中，技術因素往往是阻礙項目成功的致命因素，而解決項目技術問題容易通過招募、外訓、外包等方法來解決；下面重點闡述過程因素和人的因素。過程因素，過程即質量、無過程則無質量，項目質量與項目工期、項目成本相互影響和相互轉換，質量問題往往導致延期。分析以上眾多過程原因可以將其歸并于軟件工程體系、項目管理體系、公司支持體系等三類過程的質量水平與執行效果；這顯然需要從組織層面持續進行過程改進，以保證各文件體系適用于組織當

6、前階段、并進行培訓與宣貫，如：基于CMMI實施過程改進。人的因素顯然至關重要，具體表現為項目成員積極性、工作效率、主觀能動性及團隊績效等，怎樣解決好人的問題無疑也最為困難。從項目團隊層面來分析，略去團隊提升及個人進步等目標，可以認為：項目績效=團隊績效，那么怎樣維持和提高項目團隊績效呢？用E表示項目團隊績效，H表示團隊各成員創造力的總和，S表示團隊中的總不協調性，C表示環境影響因素。則得出：E =H CS。為改進項目團隊績效，上式的核心思想為：1）減低C與S的積，即要求團隊最大限度與外部環境交互，達到內部高度協調，以緩減外來不利影響；2）提高H值。有關如何減低C*S值和提高H值，這里不作具體闡

7、述；筆者認為項目層面的努力方向是優化和加強：明確項目目標及其匹配的項目獎勵、團隊凝聚力、團隊氣氛、團隊信任、沖突管理。其中，項目目標及其匹配的項目獎勵尤其重要，在一定程度上影響后者。在一般情況下、團隊的項目目標調高時，項目績效會有所提高；當團隊的項目目標調低時，項目績效肯定會降低；所以，怎樣取得項目目標與團隊績效的動態平衡是關鍵。如下圖，績效環路中，同與反表示箭頭兩端是正相關與負相關的變化關系，在缺乏團隊目標與團隊獎勵的調節作用時，當項目目標遠遠大于團隊績效（總能力與協調力）時，在一般情況下團隊總能力與協調力會有所增強，環路為正增強；當項目目標遠遠小于團隊績效時，環路為負增強；無論是正增強還是負增強，都會導致環路向相反方向發展而失衡與失控。當用團隊目標與團隊獎勵進行調節時，如下圖的調節環路中，當團隊績效與項目目標差距增大時，在一般情況下團隊總能力與協調力會有所增強，項目目標的整體績效會增大，進而使得團隊績效與項目目標績效的差距減小，這樣團隊總能力與總協調力會有所減低，導致項目目標的整體績效則減小；這時績效差距又會有所增大，周而復始，在一定團隊績效目標的調節下、直至達到和維持動態平衡狀態，最終使得項目目標與團隊績效相匹配。綜上所述，影響軟件項目延期的外部因素可以利用合同進行約束、加強計劃與管理；內部因素中的技