1、青島啤酒的企業文化青啤文化包括精神、制度、物質三個層面。精神層面包括愿景、使命、核心價值觀、理念、宗旨、精神等，是文化的核心和靈魂，是企業的心”。制度層由精神層轉化而來，目前有200多項制度，190余項流程，還包括公關活動、營銷活動等，將文化進行科學的、規范化的培育，表現出公司強大的不依賴任何人的制度執行力，是企業的手”。物質層包括公司的視覺識別系統、物質環境、產品造型包裝設計、企業文化傳播網絡等，是精神層的載體，也是文化最為外在直觀的系統，是企業的臉”。從精神層到物質層，由抽象到具體，由神到形，執行中也有意會、言傳、行貫的偏重。精神層面愿景位于文化框架的最上方， 青啤文化是愿景領航的文化，

2、基于市場提出，具有引導功能；使命緊隨其后，闡明了我們公司存在的理由和價值，基于消費者提出。這兩項是順勢而為：因為不管我們是否做好了充分的準備，啤酒市場已經是一個國際化的市場，成為國際化的大公司是市場的客觀要求；同時，啤酒的好壞由專家鑒定的時代已經過去了， 必須滿足消費者的喜好才會使企業生存發展，所以使命強調了消費者導向。核心價值觀是我們所推崇的基本理念和信仰，體現公司的境界和原則，使命即我們的核心價值觀。 而我們的核心價值觀是基于青啤公司區別于其他組織的獨特的文化細胞形成的，既有傳承，又有創新，在矛盾中尋求標準，使文化細胞更加健康和有適應性，對員工具有凝聚功能。理念群由核心價值觀派生而出，闡明

3、了公司在不同方面的觀念立場，有激勵功能。這一部分是明道，即闡明青啤生存發展之道。愿景一一成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司使命（核心價值觀）一一用我們的激情釀造出消費者喜好的啤酒,為生活創造快樂。公司文化細胞一一誠信、和諧、開放、創新企業宗旨一一以人為本、團隊合作、造福社會企業精神一一盡職盡責追求卓越企業作風一一嚴謹務實高效市場觀永不放棄品牌觀一一有情有義服務觀一一你的需要就是我的工作質量觀一一暢飲快樂人才觀一一合適的人干合適的事道德觀一一言行一致發展觀一一有多大本事做多大事愿理觀一一相互學習天天進步環境觀一一好心有好報宣傳口號（品牌主張）：激情成就夢想企業宗旨和企業精神貫穿在文化的各個層面

4、，理念群、制度層、物質層體現了我們的企業作風。制度和物質層面制度層和物質層部分對所有企業行為和員工行為實行系統化、標準化、規范化的統一管理，形成統一的企業形象，便于統一的經營管理，在文化中起約束作用和識別作用。與明道相對應，這一部分是優術，即尋求文化落地的具體途徑。（一）愿景成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司。愿景表達了未來10-20年青啤期望發展成為一個怎樣的企業。只有擁有共同的目標才會實現和分享共同的利益。“你想成為什么，所以你能成為什么”。愿景是公司的夢想，指明了公司未來的方向。擁有全球影響力品牌。使青島啤酒品牌擁有全球影響力是青啤人的首要愿景。品牌是青島啤酒最重要的戰略資源，是青啤在

5、未來全球競爭中的制勝法寶，也是青啤今后集中資源重點培育的企業核心競爭力之一。國際化大公司。我們要實現全球范圍內資源優化配置：要具備國際化大視野，要使經營理念、管理水平、運營能力達到國際一流水平。我們要提高公司綜合實力，使之與國際大公司相媲美。國際化發展階段。視野國際化：從全球資源配置的角度考慮公司的經營、管理問題；人才國際化：人力資源的全球化配置；資本運營國際化；在全球范圍內投資和融資；標準國際化：管理、技術和產品標準與國際標準接軌。（二）使命用我們的激情釀造出消費者喜好的啤酒。為生活創造快樂。青啤做什么：青啤只做啤酒。用什么做：用激情釀造，沒有激情什么都不能成功。只有在充滿激情的狀態下，潛能

6、才會被激發，組織才能充滿活力。各層管理者做推動著，層層推動，激發員工潛能，將做事業的激情代代傳遞。做什么樣的啤酒：消費者喜好的啤酒。釀造啤酒的目的：改善生活方式。消費者的需求具有兩重性，即物質需求和精神需求。我們釀造的是啤酒，出售的是快樂和激情。青啤的使命體現了以消費者為出發點的導向。（三）宗旨以人為本、團隊合作、造福社會以人為本：對內，公司將尊重人、理解人、發現人、塑造人作為塑造人本文化的核心。對外，公司通過優質產品和服務，滿足顧客物質和精神的雙重需求。團隊合作：公司成員密切配合，樂于助人，資源共享，彼此信賴。造福社會：社會的價值高于企業的價值。公司在追求經濟效益的同時，注重社會效益。自覺承

7、擔社會責任，（四）誠信、和諧、開放、創新的企業文化誠信：誠信是青啤的生存發展之本。百年青啤最重要的文化傳統就是誠信，誠信是青啤品牌的根基。誠信是青啤人的品質。“好人釀好酒”。青啤以誠信的原則，做人、做事。誠信的表現：對供應商、經銷商講誠信；對政府管理與執法部門講誠信；對自己的員工和股東講誠信。和諧：和諧是青啤文化的終極價值目標。和諧的表現：青啤將“和而不同”作為最高境界。一方面，人與人，人與組織，人與工作之間和諧；另一方面，要與消費者、供應方、經銷商、股東、政府等和諧共處。開放：開放是青啤生存的基本觀念。 在市場經濟條件下， 企業必須與環境相適應。開放是青啤亟待加強的文化元素。開放的表現：觀念

8、，要吐故納新，兼容外來文化；管理，要真誠坦率的溝通，不能過分強調等級；戰略，要進行合作、聯盟，共同發展；用人，要實現人才社會化，不能過分強調資歷經驗，容納有個性的人才。創新：創新是青啤可持續發展的關鍵。創新是青啤亟待加強的文化因素。創新的表現：理念，理念創新是基礎；研發，要根據市場的需（五）企業宗旨以人為本、團隊合作、造福社會企業宗旨反映公司對社會義務的基本態度和做事遵循的基本原則。本宗旨引導公司逐步由市場經濟向道德經濟和人格經濟層面提升。以人為本：人的價值高于物的價值。對內，公司將尊重人、理解人、發現人、塑造人作為人本文化的核心。對外，公司通過優質的產品和服務滿足顧客物質和精神的雙重需求。公

9、司以人的需求滿足、才能發揮、價值實現、生命質量提高作為企業發展的根本宗旨，始終強調尊重與平等的精神。團隊合作：團隊的價值高于個人的價值。我們信奉沒有完美的個人，只有完美的團隊工走集體奮斗的道路，推崇集體的成就。我們強調以原則為中心的領導；強調權力與義務對等之上的合作；強調職業化和專業化基礎上的互補；強調團隊是公司核心能力的核心支撐。公司成員必須為完成共同工作密切配合，要樂于幫助別人，與同事共同分享各種資源與成就，彼此相互信賴。造福社會：社會的價值高于企業的價值。公司在追求經濟效益的同時，注重社會效益。自覺承擔社會責任，通過創造財富、依法納稅、支持公益活動、投身環保事業、支持科教、體育事業等，對

10、公眾和社會真誠奉獻，作有責任感的企業公民。我們強調得到社會公眾尊敬是公司形象力的體現，把履行社會責任視為我們永續發展的必要條件（六）企業精神盡職盡責追求卓越企業精神是企業內部最積極的，也是全體員工共有的一種精神狀O盡職盡責是對青啤員工的基本要求，是追求卓越的前提。無論在何種崗位，都應該盡自己的最大努力，求得不斷的進步。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。每個人是否做到了盡職盡責，決定了公司運轉的質量，也決定了個人的生活品質。盡職盡責者,即使從事最平凡的工作也將提升能力，獲得尊敬，為公司創造更高的價值；失職失責者，不僅影響公司的發展，也會失去他人對自己的信心，離成功越來越遠。公司會給盡職盡責者以

11、回報，失職失責者以警示。追求卓越要求我們棄燕雀之小志，慕鴻鵠之高翔；意味著將企業放在世界級的競爭中，在總結自己、學習別人的基礎上，不知疲倦地、不斷地強加給自己新的管理、技術等等方面的目標和要求，是永不滿足地追求高水平。公司要在行業中做到最好，每位員工要在自己的崗位上做到最好，就是止于至善”。追求卓越需要敬業精神、競爭精神和專業能力。我們崇尚敬業精神，珍視和忠實于自己的事業，刻苦學習，勤奮工作，自動自發；我們坦然面對市場競爭，不斷超越，爭創一流，對外與行業對手一比高低，對內互相促進，形成能者上，庸者下”的良性循環；我們重視專業能力， 公司要做啤酒行業的價值專家， 員工要作自己崗位的崗位專家，以強

12、大的專業能力作為追求卓越的基礎。（七）企業作風嚴謹務實高效企業作風是公司的風氣和氣氛，是健康的企業文化的重要標志之O嚴謹-我們要嚴守制度，注重細節，精益求精，持續改進，反對馬馬虎虎，粗枝大葉，敷衍了事；務實-我們要說實情、辦實事、求實效，反對弄虛作假、形式主義；高效-我們要說干就干、雷厲風行、全力以赴，反對拖拖拉拉，磨磨蹭蹭、推諉扯皮。（八）市場觀永不放棄市場是我們生存的土壤和發展的養分。金錢不與市場結合就不是資本，資源不與市場結合就是無用之源。市場可以沒有青啤,青啤不能沒有市場。悖離市場就意味著喪失生存的基礎。市場為我們提供生產的理由，為我們帶來發展的資源和動力，源源不斷地為公司輸入成長的養

13、分。同時， 市場讓好者更好， 差者更差。 我們要牢固樹立競爭無情， 市場唯大”的思想。客戶就是市場。有消費需求不一定有市場，有暫時的銷售業績也不一定有市場，只有牢牢占據人心、擁有客戶的忠誠度，市場才經得起考驗。所以，客戶的需要是我們一切工作的出發點。對市場永不放棄，意味著對客戶永不放棄。實現市場導向。對市場我們寸土不讓，寸土必爭。要牢牢掌握市場的主動權，必須適應市場并創造市場。適應市場就是要高標準地滿足客戶需求，創造市場是更高層次的適應，指通過市場營銷使客戶選擇我們的產品或開發客戶潛在需求，來引導市場消費。我們必須真正實現由生產導向型向市場導向型的轉變，把握好供求關系、市場競爭和優勝劣汰的市場

14、規律。（九）品牌觀有情有義品牌是我們和消費者建立情感的橋梁。我們和消費者在市場的兩端，如何建立聯系？品牌搭起了情感的橋梁。顧客選擇我們的品牌實際是對我們公司信譽、企業形象、產品質量、服務文化的綜合認同，是因我們真誠付出而產生的情感共鳴。 品牌文化還是顧客實現夢想的一種方式， “激情成就夢想”是青島啤酒品牌的主張和個性，伴隨消費者的成功，成就人生的偉大夢想。讓品牌升華為顧客的一種信仰，是青島啤酒品牌的終極使命，是和消費者建立情感的最為深刻的方式。品牌是我們對消費者做出承諾的信物。青島啤酒的品牌“青島”蘊含著我們對消費者做出的許多承諾，如品質、經典、可信賴、成功、快樂等等。只有消費者通過使用我們的

15、產品，獲得了品牌所帶來的價值感，我們的承諾才得到實現。致力經營品牌。品牌是我們戰略的核心和競爭優勢。我們必須從經營產品向經營品牌轉變，實際經營的是認同，重點是做好品牌整合，不是單純的品牌縮減，更重要的是品牌建設，形成強勢品牌。然后用品牌來整合市場，獲取收益。（十）服務觀你的需要就是我的工作公司倡導以客戶為中心的市場文化，要求每個環節、每個崗位樹立服務意識，以客戶的需求作為工作的內容和目標。每位青啤人必須知道客戶的期望是什么？是否滿足了這種期望？是否使他獲得比預期的更好？是否為客戶創造價值？是否讓客戶隨著與公司的交往而成為公司的合作伙伴？服務的目標是使客戶滿意，在客戶滿意的基礎上，努力為客戶提供

16、超值服務。達到服務滿意的方式可以通過設計最佳交易流程、安排最便捷的送貨渠道、提供最優質的咨詢等，為客戶節約時間、資金、信息以及各種資源，讓客戶感受到更快捷、更親和、更便利的青啤服務。客戶既包括外部客戶，也包括內部客戶。（H一）質量觀暢飲快樂質量是生產、檢驗出來的，更是體驗出來的。青島啤酒質量的標準不是專家的標準，而是消費者的喜好。只有消費者因為我們的產品而擁有了暢飲的快樂，我們的質量才達到要求。青島啤酒是藝術與大自然的結合。用純凈自然的原料和生產工藝，釀造出健康、安全、綠色的產品，滿足并超越消費者的期望，讓消費者享受暢飲的快樂，是我們質量工作追求的永恒主題。要實現我們對質量的追求，必須堅持高精

17、嚴細的質量準則，加強對市場的調研，加大科研開發力度，細化質量管理，不斷進行科技創新，做行業的領導者，做消費者的知音。（十二）人才觀合適的人干合適的事公司用人不求全責備，不求完人，只用能人。只要有所長，就是公司所需人才。創新型、管理型、忠誠型的人才只要放在合適位置，都可以為企業創造價值。公司為員工建立施展才能的平臺，提供職業發展的空間，并跟進相應的的評估機制和激勵機制，激勵對公司做出貢獻的人才。公司強調能崗匹配，即員工的能力、素質、特長要和崗位匹配。公司在合適的基礎上給崗位勝任度留有一定的空間，永遠有差距，就永遠有追求工同時可以控制成本和員工流失率。基層員工要有上進心，中層干部要有責任心，高層領

18、導要有事業心；生產系統要嚴謹，營銷系統要靈活。所有員工要正確認識自己的潛質，主動尋求合適的崗位。含適”永遠是動態的，昨天合適未必今天合適，今天合適未必明天合適。員工要和公司共同成長乃至超越公司的發展速度，才能在競爭中決定自己的命運。（十三）道德觀言行一致言行一致是我們核心價值觀誠信”派生出來的道德觀念。恥于言而過其行”要求我們少說空話，多干實事，言必行，信必果。在企業內提倡老老實實做人，實實在在做事，在機制、制度、規范上少用虛詞，所寫到的就要全做到，能做到的就全寫出來。在對外交往中說到做到，履行合約，建立良好信譽。言行一致是青啤員工最低的道德底線。職位越高，對道德的要求也越高，若以道德為橫軸，職位為縱軸，言行一致則在交集上，即原點。職位和道德成正比關系。言行一致的深刻內涵是知行合一。這是青啤創建學習型企業、提高執行力的要求，是學以致用、勇于實踐的要求。公司用未來思考今天，用今天成就未來，需要所有成員理性的思考，快速的行動。公司既需要前瞻性的思路，更需要理念落地。（十四）發展觀有多大本事做多大事我們的一切工作是為了公司的發展，我們只做和自己公司實力、能力相匹配的事，就是要實事求是。根據公司實際，我們在相當長的時間內走專業化的道路。由基于增長的發展轉變為基于發展的增長，是科學發展觀的體現。我們尋求內涵式增長，尋求長期的可持續發展。為了實現這種發展觀，我們采取的主要手段就是三個轉變