1、1菜鳥一書 常用分析方法介紹中國數據分析行業先行者和領導者1.數據分析方法論數據分析方法論1.1數據分析方法論與數據分析法的區別數據分析方法論數據分析方法論是對數據分析的宏觀指導，就像是一個數 據分析的前期規劃，指導著后期數據分析工作的開展。如數據采用何種方法分析？有幾個方面需要分析？各個方面有何指標？ 數據分析法數據分析法是指具體的分析方法，常見的有對比分析、交叉分析、相關分析、回歸分析等。數據分析方法主要是從微觀角度指導數據分析。1.數據分析方法論數據分析方法論1.2 PEST分析法分析法（主要用于行業分析）PEST是指對政治（Political）、經濟（Economic）、技術（Tech

2、nological）和社會（Social）這四類影響企業的主要外部環境因素進行分析。一般用于對宏觀環境的分析，由于行業和企業自身的特點和經營方式，分析的具體內容可能會稍有差異。經濟環境行業、企業行業、企業政治環境社會環境技術環境包括一個國家的社會制度，執政黨的性質、方針政策等。宏觀指國家國民收入、國民生產總值及變化情況。微觀指行業所在地區消費者的收入水平、消費偏好等。包括一個國家的或地區的居民受教育程度和文化水平、信仰風俗、價值觀念等。技術環境除了要考察與企業所處領域直接相關的技術手段的發展變化外，還應了解：國家對科技開發的投資和支持重點、技術轉移和技術商品化速度、專利及其保護情況、該領域發展

3、動態和研究費用總額等。1.數據分析方法論數據分析方法論例例 用PEST分析法對互聯網行業進行分析互聯網行業分析政治經濟社會技術國家出臺哪些政策？有何影響？制約還是促進？相關法律有哪些？有何影響？GDP及增長率、進出口總額及增長率消費價格指數、失業率、居民可支配收入中國網民與中國公民在人口規模、性別比例、人口分布、購買習慣、教育情況、宗教信仰等方面，網民與全國是否有區別？技術的發明、技術傳播、更新、商品化速度、技術發展趨勢國家重點支持項目、國家投入費用1.數據分析方法論數據分析方法論1.3 5W2H分析法（用戶行為分析、業務專題分析）5W2H分析法是從回答中發現解決問題的線索的方法，即何因（wh

4、y）、何事（what）、何人（who）、何時（when）、何地（where）、如何做（how）、何價（how much），這就構成了5W2H的總框架。該方法簡單方便，容易理解，廣泛應用于企業營銷管理活動等方面。5W2H分析法Why何因What何事When何時Who何人Where何地How如何做Howmuch何價1.數據分析方法論數據分析方法論例例 5W2H分析法在用戶購買行為分析上的應用用戶購買行為分析WhyWhatWhoWhenWhyWhereHowHow much用戶購買產品目的是什么？產品哪里吸引顧客？公司提供什么產品及服務？與用戶需求一致？誰是我們的用戶？用戶有何特點？何時購買？多久再

5、次購買？用戶在哪購買？各個地區用戶構成怎樣？用戶購買支付方式怎樣？用戶購買花費時間、交通等成本各是多少？通過上面可以看出通過上面可以看出5W2H分析法讓分析問題變得簡單有條理，更有分析法讓分析問題變得簡單有條理，更有邏輯性與全面性。邏輯性與全面性。1.4 邏輯樹邏輯樹分析法（業務問題專題分析）1.數據分析方法論數據分析方法論邏輯樹分析法是將一個已知問題當成樹干，然后考慮這個問題和哪些問題有關。每想到一點，就給這個問題所在的樹干加一個樹枝，并標明樹枝代表什么問題。邏輯樹方法又稱問題樹、演繹樹或分解樹。問題陳述問題一問題二問題三問題N 邏輯樹的適用要遵循以下原則：1.數據分析方法論數據分析方法論要

6、素化：把相同問題歸納總結成要素框架化：將各個要素組成框架，遵守 不重不漏的原則關聯化：框架內的各元素保持必要的相互關系，簡單不孤立例例 邏輯樹分析法在利潤分析中的應用利潤增長緩慢收入收入成本成本其他其他客戶少？質量變差？對手競爭？材料成本？人工成本？廣告成本？ 缺點：涉及相關問題可能會有遺漏。所以在用邏輯樹分析法的時候盡量把涉及的問題或要素考慮周全。1.5 4P營銷理論營銷理論（公司整體經營狀況）1.數據分析方法論數據分析方法論4P營銷理論產生于20世紀60年代的美國，它隨著營銷組合理論的提出而出現。它將營銷要素概括為四類：產品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷（

7、promotion）。如果需要了解公司的整體運營情況，就可以采用4P營銷理論進行分析指導。4P營銷理論價格Price渠道Place產品Product促銷Promotion1.數據分析方法論數據分析方法論例例 4P營銷理論在公司業務中應用公司業務分析產品價格渠道促銷公司提供什么產品和服務？哪個銷量好？與用戶需求是否一致？購買產品的用戶都是何人？公司銷售收入怎樣？增長還是減少？用戶接受的合理價格是多少？用戶購買支付方式怎樣？公司在各地區有多少銷售渠道？用戶通過何種渠道購買？公司渠道政策是否具有吸引力？投入多少促銷資源？效果如何？投放多少宣傳廣告？效果如何？1.5 用戶行為理論用戶行為理論1.數據分

8、析方法論數據分析方法論用戶使用行為是指用戶為獲取、使用物品或服務所采用的各種行動，一般按照以下過程：對產品有一個認知、熟悉的過程，然后試用，再決定是否繼續消費使用，最后成為忠實用戶。認識認識熟悉熟悉試用試用使用使用忠誠忠誠2.數據分析方法數據分析方法2.1 對比分析法對比分析法定義：對比分析法是將兩個或兩個以上的數據進行比較，分析其中的差異，從而揭示這些事物所代表的發展變化情況和規律性。特點：非常直觀的看出事物某方面的變化或差距，而且可以準確、量化的表示出變化的差距是多少。分類：靜態 在同一時間下，不同總體之間的比較，也叫橫向比較。 動態 在同一總體條件下對不同時期指標數值進行比較，也叫縱 向

9、比較。2.數據分析方法數據分析方法2.1 對比分析法對比分析法完成值 目標1.與目標對比實際完成值與目標值進行對比，屬于橫比上個月本月2.不同時期對比選擇不同時期的指標數值作為標準對比，屬于縱比。同比、環比部門A 部門B 部門C 部門D3.同級部門、單位、地區對比4.行業內對比對比找出自身發展方向，屬于橫比活動前 活動后5.活動效果對比比較營銷活動前后效果對比，屬于縱比2.數據分析方法數據分析方法2.1 對比分析法對比分析法注意事項1.指標的口徑范圍、計算方法計量單位一致2.對比的對象要有可比性3.對比的指標類型必須一致2.數據分析方法數據分析方法2.2 分組分析法分組分析法定義：根據數據分析

10、對象的特征，按照一定的指標，把數據分析對象劃分為不同的部分和類型來進行比較研究。目的：把總體中具有不同性質的對象區分開，把性質相同的對象 合并在一起便于對比。分組分析一般都與對比分析結合使用。步驟：1.確定組數 2.確定各組組距 組距組距=（最大值（最大值-最小值）最小值）/組數組數 3.根據組距大小，對數據進行分析整理，劃歸到相應組內2.數據分析方法數據分析方法2.3 結構分析法結構分析法定義：結構分析法是指被分析研究總體內各部分與總體之間進行 對比的分析方法，即總體內各部分所占 比例，屬于相對指標。公式：結構相對指標（比例）結構相對指標（比例）=總體某部分的數值總體某部分的數值/總體總量總

11、體總量*100%典例：市場占有率市場占有率=（某商品銷售量（某商品銷售量/該種商品市場銷售總量）該種商品市場銷售總量）*100%2.數據分析方法數據分析方法2.4 平均分析法平均分析法定義：運用計算平均數的方法來反映總體在一定時間、地點、條件 下某一數量特征的一般水平。作用：1.利用平均指標對比同類現象在不同地區、不同行業之間的 差異程度，比用總量指標更具說服力。 2.利用平均指標對比某些現象在不同歷史時期的變化，更能說 明其發展趨勢和規律。公式：算術平均數算術平均數=總體各單位數值的總和總體各單位數值的總和/總體單位個數總體單位個數2.數據分析方法數據分析方法2.5 交叉分析法交叉分析法定義

12、：同時將兩個有一定聯系的變量及其值交叉排列在一張表內， 使各變量值成為不同變量的交叉結點，一般用二維交叉表 分析法。2.數據分析方法數據分析方法2.6 綜合評價分析法綜合評價分析法定義：將多個指標轉化為一個能夠反映綜合情況的指標來進行分析 評價，用于解決復雜的分析對象。步驟：1.確定綜合評價指標體系 2.搜集數據，并對不同計量單位的指標數據進行標準化處理 3.確定指標體系中各指標的權重，保證評價的科學性 4.對經處理后的指標進行匯總計算出綜合評價指數 5.根據評價指數對參評單位排序，并得出結論特點：1.評價過程不是逐個順次完成，而是將多個指標評價同時完成 2.在過程中，要根據指標重要性進行加權

13、處理 3.評價結果 不是含有具體意義的統計指標，而是以指數表示參 評單位綜合狀況的排序。2.數據分析方法數據分析方法2.6 綜合評價分析法綜合評價分析法0-1標準化：也叫離差標準化，對原始數據進行線性變換，使結果落到 0,1區間內。公式：第第N個經標準化處理的值個經標準化處理的值=（第（第N個原始值個原始值-最小值）最小值）/（最大值（最大值-最小值）最小值） 此方法的不足之處，當有新數據加入時會影響最大最小值，需重新計算。權重確定方法（目標優化矩陣表）：將人腦的模糊思維轉化為計算機 的1/0式邏輯思維，最后得出量化結果。某指標權重某指標權重=（某指標新的重要性合計得分（某指標新的重要性合計得

14、分/所有指標新的重要性合計得分）所有指標新的重要性合計得分）*100%2.數據分析方法數據分析方法0-1標準化實例目標矩陣優化實例2.數據分析方法數據分析方法2.7 杜邦分析法杜邦分析法定義：利用各主要財務指標間的內在聯系，對企業財務狀況及經濟 效益進行綜合分析評價的方法。全部成本凈資產收益率總資產收益率權益乘數主要營業利潤率總資產周轉率凈利潤主營業務收入主營業務收入其他利潤所得稅營業成本主營業務收入資產總額流動資產長期資產2.數據分析方法數據分析方法2.7 杜邦分析法杜邦分析法A市場占有率A用戶14.26萬三公司用戶21.12萬A用戶14.26萬B用戶2.44萬C用戶4.42萬業務甲0.17

15、萬業務乙11.1萬業務丙2.99萬業務丁2.05萬業務戊0.39萬7%73%21%18%15%20%15%49%24%105%32%2.數據分析方法數據分析方法2.7 漏斗圖分析法漏斗圖分析法定義：漏斗圖是一個適合業務流程比較規范、周期比較長、各環節 流程涉及復雜業務比較多的分析。瀏覽商品放入購物車生成訂單支付訂單完成交易40%75%67%85%100%40%30%20%17%2.數據分析方法數據分析方法2.7 矩陣關聯分析法矩陣關聯分析法定義：將事物（產品、服務等）的兩個重要屬性（指標）作為分析 的依據，進行關聯分析，并找出解決問題的辦法。方法：以屬性A為橫軸，屬性B為縱軸，按某一標準進行劃分，構成 四個象限，將要分析的事物