1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上四 、維修管理制度第一章 維修人員工作標準一、維修人員在維修電器、電焊、電梯、消控設備等特種工作時必須持證上崗，嚴禁無證上崗、無證操作、違章操作。二、嚴格遵守公司各項制度和員工守則，不準違反公司規(guī)定，私自行動。三、發(fā)生應急維修時，維修人員在接到報修任務后，無特殊情況下在20分鐘內(nèi)必須到達現(xiàn)場，并且應迅速處理設備設施故障，保障小區(qū)的正常運作，不得故意拖延時間，不準刁難物業(yè)負責人或業(yè)主，不準向業(yè)主索要財物，言行要文明禮貌。四、維修人員在物業(yè)日常檢查、維修、保養(yǎng)時必須按照規(guī)定著裝，佩戴工作證，在和業(yè)主接觸時言行舉止要得當。五、日常檢查維修時發(fā)現(xiàn)問題要及時處理修復，不得以各種

2、理由拖延時間或故意推脫延誤，維修設備設施時潦草了事等。六、維修人員必須完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的報修任務和設備設施保養(yǎng)任務，維修完好率必須達到95%以上。七、維修人員必須做好各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設備設施臺帳及更新工作，同時要做好工作日志。八、每月上報的維修工時和維修完好率必須屬實，不得作假、蒙騙。九、維修人員平時要對所轄物業(yè)小區(qū)的設備設施多了解、多研究，熟練掌握設備設施的原理和運行狀況，以防發(fā)生故障時能快速解決處理。十、維修人員要主動學習各方面技術知識和業(yè)務知識，多學習、多掌握，不斷提高自己的技術能力和業(yè)務水平。第二章 物業(yè)維修工工作職責及工作流程一、工作職責1、嚴格遵守國家規(guī)定的對特殊行業(yè)、崗位、工

3、種必須持證上崗的規(guī)定，嚴禁無證上崗，無證操作,違章操作。 2、嚴格遵守公司制度，嚴禁私自向業(yè)主索要服務費和香煙等財物，保障公司良好形象。3、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領導安排，除完成日常調(diào)派維修任務外，按照工程部計劃地做好各物業(yè)設備設施的保養(yǎng)； 4、努力學習技術，熟練掌握現(xiàn)有物業(yè)設備設施的原理及實際操作與維修， 積極配合各物業(yè)小區(qū)的工作，出現(xiàn)緊急事故時無條件地迅速到達，全力做好搶修工作； 5、嚴格執(zhí)行所管轄設備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格，做好設備臺帳。  6、對各物業(yè)小區(qū)的維修情況，維修工時按照規(guī)定做好記錄，按時報工程部

4、二、工作流程 1、正常工作流程1、準時上班。2、換好工作制服。3、檢查維修工具。4、查看報修記錄，維修記錄和保養(yǎng)計劃，對工作予以安排。5、帶齊維修工具，持設備維修單或設備保養(yǎng)單前往設備所在物業(yè)小區(qū)。6、維修或保養(yǎng)完成后，由業(yè)主或小區(qū)負責人簽字認可。7、將設備維修單或保養(yǎng)單帶回登記，入檔存放。8、將一天的工作情況予以記錄，做好工作日志。9、檢查和保養(yǎng)維修工具。10、按時下班。2、正常工作流程細則1）準時上班：根據(jù)公司上班制度規(guī)定時間，準時上班，不遲到。2）換好工作服：按公司規(guī)定穿著工作制服，佩戴工作證，工作服要干凈整潔，工作證要清晰易辨。3）檢查維修工具：檢查使用的維修工具數(shù)目是否對，使用狀況是

5、否完好。如果缺失應立即報告維修組負責人，若維修工具有故障，應立即予以修復。4）查看記錄：查看記錄的報修情況和維修記錄，如果有報修記錄或維修記錄中有未維修好的，應立即填好設備維修單，安排維修次序，若沒有報修記錄或維修中沒有未維修的，應查看保養(yǎng)計劃，根據(jù)保養(yǎng)計劃安排工作。5）維修或保養(yǎng)設備：帶齊維修或保養(yǎng)所需要的工具，持設備維修單或設備保養(yǎng)單，到達設備所在區(qū)域，按照維修或保養(yǎng)的正確工作程序進行維修或保養(yǎng)，嚴禁無證操作，違章操作。6）維修或保養(yǎng)完成：設備維修或保養(yǎng)完成后，請業(yè)主或負責人認可，并在設備維修單或設備保養(yǎng)單上簽字。7）維修單登記：將已經(jīng)完成的維修單或保養(yǎng)單帶回，先予以工時登記，再對維修情況

6、予以記錄，并根據(jù)維修或保養(yǎng)設備的情況對設備臺帳予以記錄更新，將維修或保養(yǎng)單入檔存放。8）工作日志記錄：對一天的工作情況予以整理記錄，維修完成和未完成的要記錄清楚。9）檢查和保養(yǎng)工具：檢查維修工具在一天的使用中是否有損壞或缺失，如發(fā)現(xiàn)有遺失或損壞應及時查找或修理，對使用一天的維修工具進行保養(yǎng)，擦拭干凈，加油潤滑。10）按時下班：根據(jù)公司下班制度規(guī)定時間，按時下班，不早退。3、緊急維修工作流程1、接到緊急維修任務。2、迅速帶維修工具到達現(xiàn)場。3、迅速處理設備故障。4、維修完畢將維修單由負責人認可簽字。6、不能處理設備故障立即向工程部匯報。5、將維修單帶回按正常工作流程操作7、協(xié)同工程部解決設備故障

7、。4、緊急維修工作流程細則1）接到緊急維修任務：應急維修人員應保證24小時電話開通。2）攜帶工具迅速到達現(xiàn)場：應急維修人員應隨身攜帶一般常用工具包，以防緊急維修時沒有工具，并且要備好交通工具，以便能快速及時到達現(xiàn)場。3）迅速處理設備故障：維修人員平時應對所轄物業(yè)各種設備的原理和情況有詳細了解，學習各種業(yè)務知識和技術，保障在設備發(fā)生故障時能迅速解決處理。4）維修完成：設備故障解決后，將設備維修單填寫清楚，由小區(qū)負責人或當班負責人認可簽字。5）將維修單帶回按照正常的操作流程操作：將維修單帶回按照正常的操作流程進行工時登記，維修記錄，設備檔案更新。6）不能解決設備故障：當維修工遇到設備故障不能解決時

8、，應立即向工程部匯報，將故障的設備、故障現(xiàn)象等詳細情況匯報清楚。辦公室衛(wèi)生管理制度一、主要內(nèi)容與適用范圍1本制度規(guī)定了辦公室衛(wèi)生管理的工作內(nèi)容和要求及檢查與考核。2此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生的管理二、定義1公共區(qū)域：包括辦公室走道、會議室、衛(wèi)生間，每天由行政文員進行清掃；2個人區(qū)域：包括個人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門工作人員每天自行清掃。 1. 公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應做到以下幾點：1）保持公共區(qū)域及個人區(qū)域地面干凈清潔、無污物、污水、浮土，無死角。2）保持門窗干凈、無塵土、玻璃清潔、透明。3）保持墻壁清潔，表面無灰塵、污跡。4）保持掛件、畫框及其他裝飾品表面干凈整潔。5）保持衛(wèi)生間、洗手池

9、內(nèi)無污垢，經(jīng)常保持清潔，毛巾放在固定（或隱蔽）的地方。6）保持衛(wèi)生工具用后及時清潔整理，保持清潔、擺放整齊。7）垃圾簍擺放緊靠衛(wèi)生間并及時清理，無溢滿現(xiàn)象。2. 辦公用品的衛(wèi)生管理應做到以下幾點：1）辦公桌面：辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應放在個人抽屜，暫不需要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時清理掉。2）辦公文件、票據(jù)：辦公文件、票據(jù)等應分類放進文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角上。3）辦公小用品如筆、尺、橡皮檫、訂書機、啟丁器等，應放在辦公桌一側，要從哪取使用完后放到原位。4）電腦：電腦鍵盤要保持干凈，下班或是離開公司前電腦要關機。5）報刊：報刊應擺放到報刊架上，要定時清理過期報刊。6）飲食水機、燈具、打印機、傳真機、文具柜等擺放要整齊，保持表面無污垢，無灰塵，蜘蛛網(wǎng)等，辦公室內(nèi)電器線走向要美觀，規(guī)范，并用護釘固定不可亂搭接臨時線。7）新進設備的包裝和報廢設備以及不用的雜物應按規(guī)定的程序及時予以清除。3. 個人衛(wèi)生應注意以下幾點：1）不隨地吐痰，不隨地亂扔垃圾。2）下班后要整理辦公桌上的用品，放罷整齊。3）禁止在辦公區(qū)域抽煙。4）下班后先檢查各自辦公區(qū)域的門窗是否鎖好，將一切電源切斷后即可離開。5）辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶。