1、區域經理項目經理培訓建設維護部提綱提綱一、說明及參考資料二、選址管理三、項目管理四、鐵塔專業知識五、室分專業知識六、區域經理管理說明說明3培訓大類具體培訓課程大綱占比區域經理、項目經理工作指導手冊 1、區域經理、項目經理工作職責20% 3、區域經理、項目經理工作流程 4、區域經理、項目經理工作要求專業基礎知識塔房專業 1.鐵塔選型及適用場景。9% 2.機房選型、優缺點及使用場景。 3.鐵塔建設安全、質量控制要點。 4.標準化建設方案選擇、審核。 5.鐵塔、機房維護手段和方法。動環專業 1、動力專業的范圍。 8% 2、電源、空調、防雷接地等配套設備的基礎知識、配置及維護。 3、儀表工具介紹。室分

2、專業 1、室內分布系統構成及主要解決方案、主要室分器件指標要求；8% 2、室分建設質量控制要點； 3、室分設計審核要點（參照大型項目設計指導意見）； 4、室分維護規程。選址 1、選址工作流程； 2、選址技術要求。5% 3、預選址工作要求。基礎項目管理 1、需求管理及項目全過程管理流程； 2、大型項目管理要求； 3、項目異常終止的處理流程；5%運維體系與關鍵維護流程 1、運維體系介紹；5% 2、關鍵維護流程（故障處理流程、巡檢流程、發電流程、出入站管理流程等）介紹； 3、代維管理辦法介紹。綜合服務協議 1、商務定價方案概述； 2、產品價格計算流程及方法； 3、特殊場景計費規則說明。5%建設相關財

3、務制度及單站核算辦法和財務要求5%主要系統介紹CRM系統5%項目管理系統5%資源管理系統5%物業管理系統5%電子運維系統5%公共基礎知識無線基礎知識5%參考資料參考資料4p 選址管理中國鐵塔股份有限公司選址工作暫行規定及其附件3選址技術安全指導手冊p 項目管理中國鐵塔股份有限公司工程項目管理辦法（試行）及其附件p 鐵塔專業新建鐵塔項目建設的指導意見中國鐵塔股份有限公司通信鐵塔、機房施工及驗收規范（試行）關于開展“共享提效率，創新謀共贏”存量資源共享優秀案例評選活動的通知 附件1存量資源提高共享能力指導意見p 室分專業室內分布系統建設指導意見及其附件 中國鐵塔大型項目設計編制指導意見（試行） 及

4、其附件中國鐵塔股份有限公司室內分布系統施工及驗收規范（試行）p 區域經理管理區域經理工作指導手冊中國鐵塔建設維護安全管理手冊提綱提綱一、說明及參考資料二、選址管理三、項目管理四、鐵塔專業知識五、室分專業知識六、區域經理管理2.1 2.1 選址管理選址管理6p 選址工作內容根據實際需求選定鐵塔（含增高架、抱桿）、機房安裝位置，滿足站址設施建設條件；辦理引電手續、工程施工手續；簽署場地租賃合同；協調業主配合工程施工及維護作業，確保客戶具備裝機、傳輸接入條件p 合同簽訂要求應簽訂較長期的場地租賃合同，城市站址協議期要求在5年以上，農村站址協議期要求在10年以上，付款方式應為年付，嚴格控制一次性支付,

5、因特殊理由需一次性支付的一事一議，由地市公司專項決策p 選址期限自客戶提出正式需求開始，到完成選址并向客戶反饋需求訂單確認表，不超過30個工作日p 選址方式協調政府資源選址協調省、市、縣政府機關獲取政策支持，開放政府辦公場所、管理場所建設站址協調各級規劃、國土資源部門，將站址建設納入城鄉規劃，簡化規劃、土地資源獲取手續，以便批量選址協調市政、園林、交通管理機關，在市政道路建設、遷改規劃中提前納入基站站址，在道路兩側、園林、綠化帶等公共資源提供站址建設條件第三方公司選址指選址公司與業主簽訂場所租賃協議后轉租給我方。應嚴格控制第三方公司選址，簽訂轉租合同需一事一議，由地市分公司專項決策城市住宅小區

6、、商務樓宇等區域，與業主就選址意向進行溝通，達成租賃意向的納入站址儲備庫。部分對網絡覆蓋質量重要度高的站址，可與業主簽訂短期租賃合同選址費： 選址費計列通信站址的在建工程成本，在“在建工程”科目下設“選址費”明細科目單獨核算，在工程交資后一并轉列“固定資產”核算管理2.2 2.2 選址技術要求選址技術要求7p 利用已有建筑(舊房屋)作機房使用應選擇租賃抗震設防烈度高于當地普遍標準的建筑、房屋。實際選擇時，機房樓面活荷載標準值宜大于3.0kN/m2，應不小于2.0kN/m2p 根據客戶無線網絡規劃，站址宜選擇在客戶需求點的位置附近，其偏離的距離城區宜小于客戶站距的1/8、鄉村宜小于客戶站距1/4

7、。站址四周應視野開闊，城區站址應確保客戶天線主瓣方向100米范圍內無明顯阻擋，鄉村站址應確保覆蓋方向上1/21/3基站覆蓋半徑附近沒有高于基站天線高度高山的阻擋。p 郊區（農村）站址應盡量避免設在雷擊區，大功率變電站附近，并距離大功率變電站直線距離200米以外p 站址應選擇在比較安全的環境內，不應選擇在易燃、易爆場所附近，以及在生產過程中容易發生火災、爆炸危險以及散發有毒氣體、多煙霧、粉塵、有害物質的工業企業附近。p 嚴禁在基本農田保護區域內選擇站址，在民航航線上、軍事管制區、軍事航線等區域選址，應滿足相關單位對站點位置、高度的要求和其他管理要求，不宜在道路、江河航道、高速公路及其他控制區內選

8、擇站址p 站址引電談判：新建站址優先考慮向供電部門申請報裝，大力提高站址直供電比例，協調業主提供相關產權手續及證明。采用業主轉供電方式的，各地市公司應設定電費上限標準，加強控制降低公司用電成本注：擬建地面塔的站址距離電力、通信線路、加油站、加氣站、鐵路、其他建筑物等危險、重要設施的水平距離宜不小于地面塔高的1.3倍。提綱提綱一、說明及參考資料二、選址管理三、項目管理四、鐵塔專業知識五、室分專業知識六、區域經理管理3.1 3.1 項目管理項目管理9p 建維部項目經理職責分工 省公司建維部項目經理地市公司建維部項目經理p 項目設計項目立項批復后，鐵塔類項目和普通室分類項目由地市分公司建維部項目經理

9、組織設計單位完成詳細查勘，并編制設計文件。新建鐵塔類項目（包括基站設備改造替換項目、基站搬遷項目）和普通室分類項目由地市分公司建維部項目經理組織審查批復，改造鐵塔類項目由省分公司建維部項目經理組織審查批復標準塔形的設計方案由區域項目經理審核后即可批復，無需技術中心參與。設計單位編制設計文件的時間應為10個工作日之內鐵塔類項目發生業主阻工導致項目無法繼續實施，由客戶經理進行銷項設計預算費用不應包括建設單位管理費，基站水電費，預備費p 工程實施項目經理在施工過程中，應加強安全、質量、進度、成本管控，做好工程隨工、巡檢、隱蔽工程驗收、階段驗收等工作項目管理系統中，工程實施階段上傳系統的過程文件資料包

10、括開、完工報告和相關的隱蔽工程簽證，隨工簽證資料在滿足客戶需求的工程項目全流程中，公司的區域經理，項目經理，客戶經理，縣域經理均需參與其中3.2 3.2 項目管理項目管理10p 驗收、交付及交維施工完成后，項目經理應在3個工作日內組織客戶經理、選址經理、維護經理、設計、施工、監理等單位，按照驗收規范進行內部驗收，出具內部驗收報告并完成交維工作內部驗收通過后，項目經理應在2個工作日內發起完工交付驗收申請，由客戶經理在3個工作日內組織相關客戶、項目經理、維護經理、監理等單位進行交付驗收，出具交付驗收報告、交付客戶使用，并在10個工作日內與客戶簽訂租賃協議鐵塔類項目內部驗收完成后，無需等待客戶主設備

11、安裝，區域經理即可向客戶經理發起驗收交付申請，鐵塔工程完工后，區域經理通過項目管理二期系統完成資源錄入工作p 資料歸檔選址及立項階段：選址服務委托協議；立項批復；項目可行性研究報告及批復設計勘察階段：地勘報告設計階段（室外站、室分）：設計文件；設計批復采購：采購訂單清單施工階段：施工竣工資料；樁基礎低應變測試報告；通信工程質量監督申報表,通信工程質量監督通知書；監理資料驗收階段：驗收證書；交付驗收證書；工程項目竣工決算表；項目后評估審計階段：審計資料送審臺賬；審計報告p 考核指標根據綜合服務協議，以省級公司為單位，不含需跨年完成的需求，且不考慮存量直接滿足的需求的情況下，各運營商塔類項目完工交

12、維率達標指標為80%；以省級公司為單位，在不考慮存量最直接滿足的需求的情況下，各運營商塔類項目完工及時率達標指標為95%提綱提綱一、說明及參考資料二、選址管理三、項目管理四、鐵塔專業知識五、室分專業知識六、區域經理管理4.1 4.1 鐵塔地勘、設計鐵塔地勘、設計12p 地勘鐵塔的地基基礎設計前一般委托有資質的勘察單位進行巖土工程勘察。巖土工程勘察報告應根據任務要求、勘察階段、工程特點和地質條件等情況具體編寫，報告中應包含：地下水埋藏情況、類型、水位及其變化，土和水對建筑材料的腐蝕性，可能影響工程穩定的不良地質作用的描述和對工程危害程度的評價，場地穩定性和適宜性的評價等單層房屋設計和施工之前，可

13、以不按照基本建設流程進行巖土工程勘察p 設計鐵塔的選址，從經濟性和安全性考慮，宜選擇在地形平坦，地勢相對較高，地質良好的地段鐵塔的設計基準期為50年，設計使用年限為50年，結構安全等級為二級，抗震設防類別為丙類，有特殊要求的基站可根據使用要求及現行相關國家標準另行確定影響鐵塔造價的主要影響因素包括風壓大小，鐵塔高度，天線數量，平臺數量等通信鐵塔設計需要考慮的荷載和作用永久荷載：包括鐵塔結構及附屬構件（避雷針、爬梯、平臺、天線、饋線）的自重、固定設備自重、拉線初應力可變荷載：包括風荷載、地震作用、覆冰荷載、平臺活荷載、雪荷載、安裝檢修荷載等運營商常用天線的迎風面積一般為0.3-0.6平方米相對于

14、風荷載作用，地震作用一般對通信鐵塔結構安全影響較小，風荷載是影響鐵塔結構造價和安全的最重要因素三管塔、角鋼塔：在以風荷載為主的荷載標準組合下，塔頂的水平位移不應大于塔高的1/75單管塔：在以風荷載為主的荷載標準組合下，塔頂的水平位移不應大于塔高的1/40拉線桅桿：在以風荷載為主的荷載標準組合下，塔體結構任意點的水平位移不應大于該點與塔腳間距離的1/75，塔體任意兩層拉線層間水平位移差不應大于該兩層拉線間距的1/504.2 4.2 鐵塔設計（二）鐵塔設計（二）13p 設計通信鐵塔分為自立式塔架、拉線塔。拉線塔有格構式拉線塔（如角鋼塔，圍籠，三管塔等）、實腹式拉線塔等。自立式塔架有角鋼塔、鋼管塔、

15、普通單管塔、景觀塔、路燈桿塔、仿生樹、抱桿、增高架、支撐桿等通信鐵塔所用鋼板厚度的負偏差不應大于板厚的10%。一般情況下，三管塔法蘭采用8.8級普通螺栓，單管塔法蘭采用8.8級、10.9級普通螺栓通信鐵塔應用場景角鋼塔、鋼管塔適用于縣城、鄉鎮、田野、丘陵、山區等普通單管塔及景觀塔適用于城區、居民小區、高校、商業區、景區、工業園區、新建開發區、道路、交通樞紐等路燈桿塔適用于城區道路、交通樞紐，廣場等仿生樹適用于景區落地拉線塔適用于山區及空曠地區屋頂拉線塔、增高架、支撐桿適用于縣城、鄉鎮、工業園區等屋面租用基站抱桿適用于縣城、鄉鎮、工業園區、城區、居民小區等屋面租用基站4.3 4.3 鐵塔設計（三

16、）鐵塔設計（三）14塔型塔柱、法蘭材料及法蘭加勁板其他構件材料塔柱螺栓其余螺栓三管塔Q345BQ235B8.8級普通螺栓4.8級、6.8級普通螺栓法蘭連接單管塔Q345BQ235B8.8級、10.9級普通螺栓4.8級、6.8級普通螺栓插接連接單管塔Q345BQ235B -4.8級、6.8級普通螺栓角鋼塔Q345BQ235B6.8級普通螺栓4.8級、6.8級普通螺栓拉線桅桿Q235B、Q345BQ235B6.8級普通螺栓4.8級普通螺栓注：三管塔、拉線桅桿塔柱材料應優先選用熱軋無縫鋼管或直縫埋弧焊焊接鋼管，也可采用直縫高頻電阻焊接鋼管，不得采用高頻點焊鋼管或螺旋卷制鋼管。 單管塔塔身洞口加強板應

17、采用Q345B。 焊接結構在工作溫度等于或低于-20oC時，構件鋼材不應采用Q235B沸騰鋼。 塔型材料采用進口鋼材和代用材料時，必須提供該材料的機械性能和化學成分，并進行抽樣檢驗，經設計同意后方可采用。主要塔型選用的材料規格4.4 4.4 鐵塔建設鐵塔建設15p 常見的通信鐵塔基礎類型有人工挖孔樁基礎，機械挖孔樁基礎，筏板基礎，獨立基礎等。p 常見的角鋼塔塔基基礎有擴展基礎，單樁基礎，筏板基礎等。p 地質情況較好，且無地下水時，應選用不帶承臺的人工孔樁。p 塔基施工的第一道工序是測量放樣p 當基礎采用小應變檢測時，受檢樁身混凝土強度至少達到設計強度的70%p 鐵塔基礎的垂直接地體埋深應大于0

18、.7米，且不得小于凍土深度，基站地網阻值不宜大于10歐p 通常用于固定樓頂抱桿支撐架的女兒墻墻體厚度應當不小于200mmp 塔段安裝時，檢查地腳螺栓是否安裝。地腳螺栓露出法蘭面長度允許偏差為：設計螺栓伸出長度+10mm，采用雙螺母固定，螺母須擰緊p 塔桅安裝結構安裝調試完畢后，單管塔底法蘭與基礎間的預留空隙，應在安裝校正后的七日內且主要負荷加載之前應用高一級的微膨脹細石混凝土澆筑密實，塔腳處的塔腳板及地腳螺栓宜用C15混凝土封閉（保護層厚度不應小于50mm），以防腳踏板及地腳螺栓銹蝕4.5 4.5 鐵塔維護鐵塔維護16p 當鐵塔塔基的不同塔腳相對高度差達到或超過5mm的絕對值，該鐵塔發生了塔基

19、不均勻沉降隱患。測量塔基不均勻沉降的常用工具是水準儀。用于測量拉線式塔桅拉線水平角度的儀器為角尺，測量地面塔垂直度的儀器為經緯儀。測量鐵塔垂直度時，測量數據H是指塔總高度。p 塔基沉降是一較為嚴重的安全隱患，存在倒塔危險，其產生原因主要有：設計不合理，地質勘查不仔細；基礎施工不合格；地質條件發生變化；人為掏挖破壞。單管塔、拉線塔、組合抱桿及獨立桅桿中心垂直傾斜小于等于H/750時。認為該鐵塔發生了傾斜隱患p 機房基礎有明顯沉降時，應采取抬墻梁法，靜力壓入預制樁法，錨桿靜壓樁法p 緊急鐵塔隱患中，出現以下情況，可能需要進行換址重建：（1）塔基不均勻沉降（2）護坡或擋土墻有安全問題（3）塔架整體扭

20、曲變形p 隱患排查目標中，使用儀器最多的情況是塔身傾斜，塔基不均勻沉降，拉錨水平角度不均勻的樓頂拉線塔p 每經6度以上地震或八級以上大風或重裹冰天氣后，應對塔身軸線、基礎及所有節點作全面觀測和檢查。當鐵塔裹冰厚度大于30mm時，應采取適當的除冰措施。p 鐵塔A類安全隱患主要包括樓頂站較重塔桅擺放于外挑梁的懸臂端，鐵塔部分構件變形或缺失，樓面塔拉錨處墻體破裂提綱提綱一、說明及參考資料二、選址管理三、項目管理四、鐵塔專業知識五、室分專業知識六、區域經理管理5.1 5.1 室分基礎知識室分基礎知識18網絡制式網絡制式帶寬（帶寬（MHzMHz）下行（下行（MHzMHz）上行（上行（MHzMHz）移動

21、GSM9002*26934-960889-915移動 GSM18002*251805-18301710-1735移動 TD-LTE1.9G（F頻段）301885-1915移動 TD-LTE2.3G（E頻段）502320-2370電信 CDMA8002*15865-880820-835電信 LTE FDD1.8G2*201860-18801765-1785電信 LTE FDD2.1G2*202110-21301920-1940聯通 LTE FDD1.8G2*301830-18601735-1765聯通 WCDMA2.1G2*402130-21701940-1980移動 TD-SCDMA2.0G（

22、A頻段）152010-2025電信 TD-LTE2.3G202370-2390聯通 TD-LTE2.3G202300-2320p 運營商室分主要頻率可用于室內覆蓋的網絡制式有12個，其中移動TD-SCDMA2.0G、電信和聯通TD-LTE2.3G明確的需求不多。在目前常用的9個網絡制式使用過程中，存在比較嚴重的干擾問題多系統共建干擾主要包括雜散、阻塞和互調5.2 5.2 室分基礎知識室分基礎知識191、dB相對值，表征兩個量的相對大小關系，如A的功率比B的功率大或小多少個dB時，可按10log(A功率值/B功率值）計算。舉例：A功率值為2W，B功率值為1W，即A相比B多了一倍，換算成dB單位為

23、：10log(2W/1W) 3dB2、dBm表征功率絕對值的量，也可認為是以1mw功率為基準的一個比值，計算為：10log(功率值/1mw)。舉例：功率值為10w，換算成dBm為10log(10w/1mw)=40dBm。3、dBcdBc 是相對于載波功率而言，在許多情況下，用來度量與載波功率的相對值，如用來度量互調指標：舉例：如用來度量互調指標，dBc=dBm輸入功率4、dBi及dBd均表征天線增益的量，也是一個相對值，與dB類似，只是dBi及dBd有固定的參考基準：dBi的參考基準為全方向性理想點源，dBd的參考基準為半波振子。舉例：0dBd=2.15dBi。5.3 5.3 室分方案重點（樓

24、宇）室分方案重點（樓宇）205.3 5.3 室分方案重點（隧道）室分方案重點（隧道）215.4 5.4 室分器件及維護室分器件及維護22提綱提綱一、說明及參考資料二、選址管理三、項目管理四、鐵塔專業知識五、室分專業知識六、區域經理管理6.1 6.1 區域經理管理區域經理管理24p 選址管理地市運發部依據站址篩查任務書確認結果，與客戶簽訂篩查初步方案確認表，將篩查初步方案確認表反饋至所屬區域經理,區域經理開始進行選址談判工作。地市運發部客戶經理依據選址結果，與客戶簽訂需求訂單確認表，簽訂需求訂單確認表后，區域經理與物業或業主完成征地和租賃協議簽訂p 項目管理區域經理崗位職責選址工作：負責站點選址

25、及談判；負責各類新建、搬遷、遷改基站的選址及相關協調工作。建設管理：組織或參與項目建設方案編制與評審；負責模塊化項目管理模式下的鐵塔類標準化設計方案的應用；負責建設項目管理，對工程建設全過程關鍵點（質量、進度、成本、安全、合規）進行管控維護管理：落實網絡質量和服務質量指標；負責區域內代維管理與監督、工單管控、現場協調等組織管理工作；組織代維服務商開展站點日常維護工作；接應落實應急通信保障工作。站址管理：負責屬地站址管理及業主維系；協助運營發展部對接屬地運營商服務需求、政府及社會關系。資產管理：負責屬地實物資產管理，實施資產設施維修和設備整治管理，實施資源整合。項目開工：完成施工組織設計（含應急

26、預案）審核、技術交底、施工單位資質及人員上崗證審核、施工機械、儀器、儀表審查等工作后，監理單位簽署開工報告，經區域經理審批后開工。區域經理在PMS系統中錄入開工相關信息。組織各項建設資源，對施工工藝、工序、質量、進度、成本、安全進行現場管理。為加強工程質量管理，監理單位需按要求上傳施工現場照片。模塊化項目管理模式下，客戶經理審核立項申請是否滿足訂單需求，需求訂單確認表簽字確認后下達立項批復。施工安全生產費需簽訂合同后開工前支付，且不打折。項目管理流程是選址，立項，設計，施工，驗收。項目開工前，設計單位須做好技術交底工作，施工進場時，監理單位需向施工隊長、班組長、作業人員進行安全交底，并書面記錄

27、。交底記錄要求歸檔。地市分公司區域項目經理實時進行工單跟蹤、管控和協調，對異常工單進行催辦、督辦6.2 6.2 區域經理管理區域經理管理25p 安全管理根據安全生產責任事故（以下簡稱事故）造成的人員傷亡或者直接經濟損失，事故一般分為以下等級：（一）特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業中毒，下同），或者1億元以上直接經濟損失的事故；（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事故；（三）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5

28、000萬元以下直接經濟損失的事故；（四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經濟損失的事故。本條所稱的“以上”包括本數，所稱的“以下”不包括本數。基槽開挖過程中，基坑邊緣堆土太近，太多，太高，易造成坍塌事故。臨時堆土距基槽邊緣至少1米，堆土高度不得超過1.5米操作面過少，作業安全距離不夠，造成物體打擊安全事故；同時開挖操作時，應保持足夠的安全距離，人工作業間距不少于2.5米，機械作業安全間距不少于10米基礎驗收、混凝土基礎強度回彈儀測試：安裝前對基礎混凝土強度進行回彈測試，混凝土達到設計強度的100%時，方可進行單管塔的吊裝，達到設計強度的70%時，方可進行三管塔、角鋼塔的安裝施工單位的主要負責人，工程項目負責人和安全生產管理人員必須具備與本單位所從事施工生產經營活動相應的安全生產知識和管理能力，應當由取得工信部或省級通管局合法的安全生產考核合格證書的人員擔任，專職安全員應取得B類證書在架空電力線附近工作時，應與其保持安全距離，允許與輸電線路的最小安全距離：1 kV 以下1.5米，6 k V - -10