1、如何做好團(tuán)隊(duì)管理頁(yè) 團(tuán)隊(duì)是什么 團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)中的管理方法培訓(xùn)的主要內(nèi)容培訓(xùn)的主要內(nèi)容2一一. . 團(tuán)隊(duì)是什么團(tuán)隊(duì)是什么? ?3團(tuán)隊(duì)與一群人的區(qū)別團(tuán)隊(duì)與一群人的區(qū)別團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)： 共同工作共同工作 有共同目標(biāo)或方向有共同目標(biāo)或方向周密計(jì)劃后產(chǎn)生周密計(jì)劃后產(chǎn)生 有分工有分工 有共同的規(guī)范有共同的規(guī)范 有領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)一群人一群人： 各自各自工作工作每個(gè)人的目標(biāo)各每個(gè)人的目標(biāo)各 不相同不相同 偶然產(chǎn)生偶然產(chǎn)生有有8個(gè)人正乘搭某大廈的電梯上樓，他們都彼此陌生，個(gè)人正乘搭某大廈的電梯上樓，他們都彼此陌生，所有人都互相不說(shuō)話。請(qǐng)問(wèn)他們是否是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？所有人都互相不說(shuō)話。請(qǐng)問(wèn)他們是否是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？請(qǐng)小組討論請(qǐng)

2、小組討論團(tuán)隊(duì)是什么團(tuán)隊(duì)是什么?4團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作偽團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì): :1+125什么是團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。達(dá)到共同的目標(biāo)。計(jì)劃計(jì)劃Plan目標(biāo)目標(biāo)Purpose人人People團(tuán)隊(duì)定位團(tuán)隊(duì)定位Place職權(quán)職權(quán)Power5P團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素6團(tuán)隊(duì)的角色與分工團(tuán)隊(duì)的角色與分工團(tuán)隊(duì)角色是指團(tuán)隊(duì)成員為了推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而與其他成員交往過(guò)程表現(xiàn)出來(lái)的行為方式每個(gè)角色所要求的能力VS所承擔(dān)的職責(zé)整個(gè)團(tuán)

3、隊(duì)的工作量是否合理分配到每個(gè)成員讓我們來(lái)討論：7小組討論小組討論 舉例說(shuō)明你們小組認(rèn)為的完美團(tuán)隊(duì)具有哪些要素或特征？請(qǐng)按重要性就這些要素或特征進(jìn)行排序。8雁南飛的啟示雁南飛的啟示一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，就像一個(gè)雁群：一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，就像一個(gè)雁群：1.1. 當(dāng)大雁扇動(dòng)雙翼的時(shí)候，所有尾隨的同伴都可以借力飛行，雁群以字型的方當(dāng)大雁扇動(dòng)雙翼的時(shí)候，所有尾隨的同伴都可以借力飛行，雁群以字型的方式飛行，這樣的方式飛行比孤雁單飛增加了式飛行，這樣的方式飛行比孤雁單飛增加了72%72%的飛行距離。的飛行距離。2.2. 無(wú)論任何時(shí)候，當(dāng)一只大雁要脫離隊(duì)伍，它馬上就會(huì)感受到一種阻力，借無(wú)論任何時(shí)候，當(dāng)一只大雁要脫離

4、隊(duì)伍，它馬上就會(huì)感受到一種阻力，借助前一只伙伴的支撐，它很快就能回到自己的隊(duì)伍。助前一只伙伴的支撐，它很快就能回到自己的隊(duì)伍。3.3.雁群飛行過(guò)程中，頭雁最辛苦，沒(méi)有任何力量可以借助，一旦頭雁疲倦，就會(huì)主動(dòng)的退雁群飛行過(guò)程中，頭雁最辛苦，沒(méi)有任何力量可以借助，一旦頭雁疲倦，就會(huì)主動(dòng)的退回到隊(duì)伍中而由另外一只雁取代。回到隊(duì)伍中而由另外一只雁取代。4.4.在雁群的隊(duì)伍中，后面的大雁會(huì)以叫聲來(lái)鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。在雁群的隊(duì)伍中，后面的大雁會(huì)以叫聲來(lái)鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。5.5.當(dāng)有大雁生病或受傷時(shí)，其它的兩只大雁會(huì)從隊(duì)伍中飛回來(lái)協(xié)助并保護(hù)它，始終伴隨左當(dāng)有大雁生病或受傷時(shí)，其它的兩只大雁會(huì)從隊(duì)

5、伍中飛回來(lái)協(xié)助并保護(hù)它，始終伴隨左右，直到生病的大雁康復(fù)或死亡為止，然后它們繼續(xù)組成自己的隊(duì)伍飛行，直到趕上大右，直到生病的大雁康復(fù)或死亡為止，然后它們繼續(xù)組成自己的隊(duì)伍飛行，直到趕上大隊(duì)。隊(duì)。9高效高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的八個(gè)主要特征的八個(gè)主要特征清晰的目標(biāo)清晰的目標(biāo)相關(guān)的技能相關(guān)的技能相互的信任相互的信任可靠的承諾可靠的承諾良好的溝通良好的溝通恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)外的支持內(nèi)外的支持負(fù)責(zé)任的自我管理負(fù)責(zé)任的自我管理10二二. . 團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力11分享分享 請(qǐng)與我們分享你與你最尊敬的上司之間的故事，哪些特點(diǎn)使你產(chǎn)生尊敬？12領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次職位生產(chǎn)人才培育人格權(quán)利結(jié)果繁殖尊

6、敬人們因不得不而追隨。人追隨你，是為了你為機(jī)構(gòu)做的事。人為了你為他們做的事而追隨你。人因?yàn)槟闶鞘裁慈撕湍愦硎裁炊冯S。13團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把沙變成石頭把沙變成石頭讓我們來(lái)想像一下：如有一車沙從上海金茂大廈頂上倒下，其結(jié)果是地面沒(méi)有多大的變化；如能把這車沙變成一整塊石頭，那么地面將14團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把沙變成石頭把沙變成石頭一、團(tuán)隊(duì)管理中的沙土與混凝土團(tuán)隊(duì)管理中的沙土與混凝土：團(tuán)隊(duì)管理就是把散沙變成混凝土二、團(tuán)隊(duì)管理中的成分：團(tuán)隊(duì)管理中的成分：沙石頭水泥鋼筋等合理的比例才可能形成混凝土；團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)等的配置三、團(tuán)隊(duì)管理中的信任與水：團(tuán)隊(duì)管理中的信任與水：混凝土的

7、凝固形成離不開(kāi)水，高效團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)信任；水和信任都是一種融合劑四、團(tuán)隊(duì)管理中的領(lǐng)導(dǎo)者管理行為團(tuán)隊(duì)管理中的領(lǐng)導(dǎo)者管理行為攪拌攪拌：為了形成一整塊堅(jiān)固的混凝土，領(lǐng)導(dǎo)者要不停地進(jìn)行攪拌，具體的攪拌方式有：開(kāi)會(huì)、激勵(lì)、溝通、培訓(xùn)、處罰、計(jì)劃、支持、授權(quán)等等。五、團(tuán)隊(duì)管理中的收獲、成就與樂(lè)趣團(tuán)隊(duì)管理中的收獲、成就與樂(lè)趣你帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)就是一塊堅(jiān)固的混凝土為公司的發(fā)展起到基石或棟梁的作用，成員們緊密團(tuán)結(jié)在你的周圍，為你歡呼，為團(tuán)隊(duì)歡呼。15領(lǐng)導(dǎo)力的三環(huán)模式領(lǐng)導(dǎo)力的三環(huán)模式完成任務(wù)表現(xiàn)業(yè)績(jī)維系團(tuán)隊(duì)支持下屬個(gè)人的發(fā)展啟動(dòng)及定義提供信息尋求信息分析問(wèn)題決策控制與評(píng)價(jià)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，建立價(jià)值觀樹(shù)立典范，征詢意見(jiàn)管理沖突，理清

8、頭緒總結(jié)鼓勵(lì)支持沉默的隊(duì)員對(duì)外向型的人加以正確引導(dǎo)注重認(rèn)可的技巧給個(gè)人反饋意見(jiàn)教練與輔導(dǎo)下屬16團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要掌握的兩種功能：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要掌握的兩種功能：任務(wù)功能任務(wù)功能 制定任務(wù)表 確立目標(biāo) 給出方向 開(kāi)始討論 制定時(shí)間限制 給予及尋求信息和總結(jié)信息 關(guān)系功能關(guān)系功能 認(rèn)可 聆聽(tīng) 鼓勵(lì)參與者 進(jìn)行沖突管理 建立關(guān)系17任務(wù)指標(biāo)關(guān)系指標(biāo)業(yè)績(jī)表現(xiàn)無(wú)心無(wú)力有心無(wú)力無(wú)心有力有心有力18如何判斷下屬的準(zhǔn)備度如何判斷下屬的準(zhǔn)備度準(zhǔn)備度能力意愿知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技巧自信承諾激勵(lì)(知道如何做)(曾經(jīng)做過(guò))(正在執(zhí)行)(能做)(將會(huì)做)(想做)1920幽默的幽默的能力能力演講的演講的能力能力控制情緒控制情緒的能力的能力激

9、勵(lì)的激勵(lì)的能力能力傾聽(tīng)的傾聽(tīng)的能力能力五種重要的五種重要的領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力21 提供榜樣提供榜樣 激勵(lì)員工激勵(lì)員工: :鼓勵(lì)鼓勵(lì)稱贊稱贊反饋反饋; ;評(píng)估評(píng)估 發(fā)展員工發(fā)展員工: : 確定培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)需求 提供培訓(xùn)提供培訓(xùn) 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)要素領(lǐng)導(dǎo)要素: : 關(guān)注變化關(guān)注變化: :從教訓(xùn)中有所收獲從教訓(xùn)中有所收獲鼓勵(lì)提供意見(jiàn)鼓勵(lì)提供意見(jiàn) 提供遠(yuǎn)景提供遠(yuǎn)景22成功領(lǐng)導(dǎo)的成功領(lǐng)導(dǎo)的4 4個(gè)關(guān)鍵因素個(gè)關(guān)鍵因素 選擇人才選擇人才 設(shè)定期望值設(shè)定期望值 激勵(lì)激勵(lì) 發(fā)展發(fā)展Selecting for Management Setting Expectations Motivating Develo

10、ping 23設(shè)定期望值設(shè)定期望值 為人們界定正確的結(jié)果為人們界定正確的結(jié)果 不同的人有著不同的方式和需要不同的人有著不同的方式和需要 讓每個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)展道路讓每個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)展道路如何確定期望值？如何確定期望值？24持續(xù)的激勵(lì)機(jī)制持續(xù)的激勵(lì)機(jī)制 什么是持續(xù)的激勵(lì)機(jī)制？什么是持續(xù)的激勵(lì)機(jī)制？就是創(chuàng)造一種使人們?cè)敢夤ぷ鞯沫h(huán)境。就是創(chuàng)造一種使人們?cè)敢夤ぷ鞯沫h(huán)境。25創(chuàng)造環(huán)境？創(chuàng)造環(huán)境？在白板紙上寫出你認(rèn)為哪些創(chuàng)造環(huán)境的方在白板紙上寫出你認(rèn)為哪些創(chuàng)造環(huán)境的方法？法？什么能夠激勵(lì)員工什么能夠激勵(lì)員工? ?26胡蘿卜胡蘿卜 大而多汁的胡蘿卜大而多汁的胡蘿卜 (獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可和自信獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可

11、和自信) ) 激勵(lì)可以是少量而多次，誠(chéng)懇的，激勵(lì)可以是少量而多次，誠(chéng)懇的，自發(fā)性的自發(fā)性的27蓋洛普成功經(jīng)理培養(yǎng)計(jì)劃蓋洛普成功經(jīng)理培養(yǎng)計(jì)劃 - 建立激勵(lì)金字塔建立激勵(lì)金字塔How I grow?我如何成長(zhǎng)我如何成長(zhǎng)How I belong?我屬于哪里？我屬于哪里？What I give?我給予什么？我給予什么？What I get?我得到什么？我得到什么？Growth 成長(zhǎng)成長(zhǎng)Teamwork團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作隊(duì)工作ManagementSupport管理支持管理支持Basic Needs基本需求基本需求學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)談?wù)撘幌挛业倪M(jìn)步談?wù)撘幌挛业倪M(jìn)步工作中有一個(gè)好朋友工作中有一個(gè)好朋友工作

12、伙伴一起保證質(zhì)量工作伙伴一起保證質(zhì)量公司使命公司使命/目標(biāo)目標(biāo)我的意見(jiàn)看來(lái)受到重視我的意見(jiàn)看來(lái)受到重視工作中有人鼓勵(lì)發(fā)展工作中有人鼓勵(lì)發(fā)展工作中有人關(guān)心我工作中有人關(guān)心我受到承認(rèn)或贊揚(yáng)受到承認(rèn)或贊揚(yáng)有機(jī)會(huì)干我最擅長(zhǎng)的有機(jī)會(huì)干我最擅長(zhǎng)的擁有保證工作的材料和設(shè)備擁有保證工作的材料和設(shè)備了解對(duì)我工作的期望了解對(duì)我工作的期望28團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)規(guī)范是指團(tuán)隊(duì)成員共同接受的行團(tuán)隊(duì)規(guī)范是指團(tuán)隊(duì)成員共同接受的行為標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)有了規(guī)范成員知道應(yīng)該做什么，不應(yīng)有了規(guī)范成員知道應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么該做什么規(guī)范提高了團(tuán)隊(duì)的自我管理和控制能規(guī)范提高了團(tuán)隊(duì)的自我管理和控制能力力核心規(guī)范是：共同的任務(wù)、互相依賴與合作

13、29團(tuán)隊(duì)規(guī)范的團(tuán)隊(duì)規(guī)范的“熱爐熱爐”法則：法則：“熱爐熱爐”法則是指規(guī)范應(yīng)具有熱爐子一樣的燙手效益，具體法則是指規(guī)范應(yīng)具有熱爐子一樣的燙手效益，具體如下：如下：預(yù)先警告：有言在先，達(dá)成共識(shí)即任何人都知道不能碰燙手的火爐預(yù)先警告：有言在先，達(dá)成共識(shí)即任何人都知道不能碰燙手的火爐言出法隨：不碰不燙、一碰就燙、哪碰哪燙言出法隨：不碰不燙、一碰就燙、哪碰哪燙一視同仁：誰(shuí)碰燙誰(shuí)，對(duì)誰(shuí)都一樣一視同仁：誰(shuí)碰燙誰(shuí)，對(duì)誰(shuí)都一樣前后一致：第一次就燙手的厲害，沒(méi)有下不為例前后一致：第一次就燙手的厲害，沒(méi)有下不為例30邊走邊談邊走邊談勞動(dòng)產(chǎn)生友誼勞動(dòng)產(chǎn)生友誼知道何時(shí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和管理知道何時(shí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和管理從不說(shuō)從不說(shuō)“我

14、現(xiàn)在正忙。我現(xiàn)在正忙。”實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理和以身作則實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理和以身作則當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，承認(rèn)錯(cuò)誤當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，承認(rèn)錯(cuò)誤認(rèn)可、認(rèn)可、認(rèn)可認(rèn)可、認(rèn)可、認(rèn)可行動(dòng)，而不是說(shuō)教行動(dòng)，而不是說(shuō)教31要有這樣一種觀念要有這樣一種觀念學(xué)會(huì)潛水學(xué)會(huì)潛水 與其用與其用1%的精力關(guān)注的精力關(guān)注100個(gè)問(wèn)題，不如用個(gè)問(wèn)題，不如用100%的精力關(guān)注于的精力關(guān)注于1個(gè)問(wèn)題個(gè)問(wèn)題 專注于一方面的管理，就可把握全局專注于一方面的管理，就可把握全局. 把握事情的核心，了解問(wèn)題實(shí)質(zhì)把握事情的核心，了解問(wèn)題實(shí)質(zhì)32 成功的關(guān)鍵是成功的關(guān)鍵是： 把監(jiān)控和激勵(lì)適當(dāng)結(jié)合把監(jiān)控和激勵(lì)適當(dāng)結(jié)合, ,并貫穿于并貫穿于你的組織之中。你的組織之中。領(lǐng)導(dǎo)技能

15、與控制領(lǐng)導(dǎo)技能與控制33 傳統(tǒng)的職業(yè)階梯并不是唯一的道路傳統(tǒng)的職業(yè)階梯并不是唯一的道路 發(fā)展也不只是指升職發(fā)展也不只是指升職 發(fā)展是如何進(jìn)行的呢？發(fā)展是如何進(jìn)行的呢？ 發(fā)展意味著幫助他人找到適合其天賦強(qiáng)項(xiàng)以及獨(dú)發(fā)展意味著幫助他人找到適合其天賦強(qiáng)項(xiàng)以及獨(dú)特的綜合技能的角色特的綜合技能的角色發(fā)展發(fā)展34行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃 設(shè)定期望值設(shè)定期望值 和一名團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行目標(biāo)設(shè)置練習(xí)和一名團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行目標(biāo)設(shè)置練習(xí) 激勵(lì)激勵(lì) 對(duì)你團(tuán)隊(duì)里的某位成員表示認(rèn)可對(duì)你團(tuán)隊(duì)里的某位成員表示認(rèn)可 在你的店鋪采用要事實(shí)錄簿并保持每天的日志在你的店鋪采用要事實(shí)錄簿并保持每天的日志 發(fā)展發(fā)展 和你團(tuán)隊(duì)里的一位成員一起進(jìn)行回

16、顧和你團(tuán)隊(duì)里的一位成員一起進(jìn)行回顧 所有回顧都要和所有成員一起計(jì)劃所有回顧都要和所有成員一起計(jì)劃35三三. . 我們是如何管理的？我們是如何管理的？36管理的職責(zé)管理的職責(zé)以完成企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向以完成企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向計(jì)劃計(jì)劃帶領(lǐng)帶領(lǐng)控制控制組織組織目標(biāo)的設(shè)定溝通與協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的能力問(wèn)題的解決與決策37管理要素管理要素: :確保確保: : 系統(tǒng)系統(tǒng)合適合適有效工作有效工作 組織架構(gòu)組織架構(gòu)員工配置到位員工配置到位服務(wù)流程清晰服務(wù)流程清晰有效地指揮和控制有效地指揮和控制工作流程工作流程投訴流程清晰投訴流程清晰銷售流程清楚銷售流程清楚售后流程完善售后流程完善38管理技巧管理技巧計(jì)劃計(jì)劃 有計(jì)劃，有系統(tǒng)，有組

17、織有計(jì)劃，有系統(tǒng)，有組織 最重要的事情先做好 每天早晨先列出今天要做的六項(xiàng)事情 按重要次序進(jìn)行編號(hào) 再按優(yōu)先次序來(lái)做39管理技巧管理技巧授權(quán)授權(quán) 學(xué)會(huì)委派工作學(xué)會(huì)委派工作 解釋工作的重要性 告訴對(duì)方你的需求，但由對(duì)方自己決定具體該怎么做 說(shuō)明對(duì)方的職權(quán)范圍 協(xié)商最后期限 聆聽(tīng)對(duì)方的反應(yīng)，了解對(duì)方是否清楚所做的工作 在工作過(guò)程中了解進(jìn)度40管理技巧管理技巧有效的溝通有效的溝通 計(jì)劃溝通計(jì)劃溝通 事先列出所要講的所有問(wèn)題，最好是事實(shí)和數(shù)字 所講的問(wèn)題一定要具體 要考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié) 溝通時(shí)先用開(kāi)放式的問(wèn)題來(lái)打開(kāi)溝通渠道，溝通時(shí)先用開(kāi)放式的問(wèn)題來(lái)打開(kāi)溝通渠道，而后注意聆聽(tīng)而后注意聆聽(tīng) 觀測(cè)及聆聽(tīng)對(duì)方的

18、反應(yīng)，尋求共識(shí)觀測(cè)及聆聽(tīng)對(duì)方的反應(yīng)，尋求共識(shí)41管理技巧管理技巧解決紀(jì)律問(wèn)題解決紀(jì)律問(wèn)題 舉出一些事實(shí)和數(shù)據(jù)舉出一些事實(shí)和數(shù)據(jù) 讓對(duì)方明白這是一個(gè)非常嚴(yán)重的讓對(duì)方明白這是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題問(wèn)題 批評(píng)時(shí)要具體批評(píng)時(shí)要具體 讓對(duì)方遵守諾言，說(shuō)明下次犯會(huì)讓對(duì)方遵守諾言，說(shuō)明下次犯會(huì)有什么后果有什么后果 提出問(wèn)題，聆聽(tīng)，幫助對(duì)方找出提出問(wèn)題，聆聽(tīng)，幫助對(duì)方找出解決的辦法解決的辦法42決策效益決策質(zhì)量決策可接受性決策效益決策質(zhì)量決策可接受性一、決策質(zhì)量主要是指決策方案對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)意義的大一、決策質(zhì)量主要是指決策方案對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)意義的大小小二、決策可接受性主要是指決策對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員的重二、決策可接受性主要是指決策對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員的重要程度要程度管理技巧管理技巧團(tuán)隊(duì)決策團(tuán)隊(duì)決策43評(píng)估評(píng)估9跟進(jìn)跟進(jìn)8行動(dòng)行動(dòng)7達(dá)成一致意見(jiàn)達(dá)成一致意見(jiàn)6找出解決辦法找出解決辦法5收集隊(duì)員意見(jiàn)收集隊(duì)員意見(jiàn)4發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題3收集事實(shí)收集事實(shí)2仔細(xì)考慮仔細(xì)