1、1杰出班組長(zhǎng)培訓(xùn)杰出班組長(zhǎng)培訓(xùn)DXM LvShengZan2u 全面認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)全面認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -1 企業(yè)層次的劃分- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2 班組長(zhǎng)的職責(zé)- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4 班組長(zhǎng)的角色 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5 班組長(zhǎng)能力要求 - - - - - - - - - - - -

2、- - - - - - - - - - 6u 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)知識(shí) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 7 什么是管理- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 9 如何建立基層管理者威信- - - - - - - - - - - - - - -11 成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者 - - - - - - - - - - - - - -12 企業(yè)喜歡的人才 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13 生產(chǎn)活動(dòng)的意義- - - -

3、- - - - - - - - - - - - - - - - - - - 14提綱 1/23 何時(shí)對(duì)員工培訓(xùn)- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -15 如何表?yè)P(yáng)下屬- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -16 如何給下屬反饋- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -17u生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -19 現(xiàn)場(chǎng)管理要素和目標(biāo) - - - - - -

4、 - - - - - - - - - - - - 20 早會(huì)管理 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -21 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 22 看板管理 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -23 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題討論- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 24提綱 2/24全面認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)全面認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)15經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者管理層管理層執(zhí)行層執(zhí)行層

5、基層員工基層員工投資者投資者企業(yè)層次劃分企業(yè)層次劃分26班組長(zhǎng)的定義班組長(zhǎng)的定義班組：班組：是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)， 而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在 有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基 礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。班組長(zhǎng)：班組長(zhǎng)：是該工作集體的負(fù)責(zé)人。是該工作集體的負(fù)責(zé)人。37班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)的職責(zé)l確保按時(shí)完成生產(chǎn)（工作）任務(wù)l確保并提高產(chǎn)品（工作）質(zhì)量l確保并提高生產(chǎn)效率l降低成本l防止工傷和重大事故的發(fā)生48 是是現(xiàn)場(chǎng)管理者是指揮者，明確方向；

6、現(xiàn)場(chǎng)管理者是教練，教他做事；現(xiàn)場(chǎng)管理者是導(dǎo)演，籌集資源調(diào)配工作；現(xiàn)場(chǎng)管理者是優(yōu)秀的溝通者，適時(shí)收集外部信息；現(xiàn)場(chǎng)管理者是助推器，激勵(lì)和推動(dòng)下屬；現(xiàn)場(chǎng)管理者是優(yōu)秀楷模，為員工以身作則。 不是不是現(xiàn)場(chǎng)管理者不是家長(zhǎng)，所有事情都幫他做；現(xiàn)場(chǎng)管理者不是警察，發(fā)生問題后才監(jiān)督；現(xiàn)場(chǎng)管理者不是消防員，處處搶險(xiǎn)。班組長(zhǎng)的角色班組長(zhǎng)的角色59 技術(shù)階層 生產(chǎn)作業(yè)管理知識(shí)人際關(guān)系理 念初級(jí)線長(zhǎng)/班長(zhǎng) 很重要重要重要 不重要中級(jí)主管/經(jīng)理 重要很重要 很重要重要高級(jí)總經(jīng)理/董事 不重要重要 很重要很重要各層次的能力要求各層次的能力要求610班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)知識(shí)711忙碌的小馬忙碌的小馬 小馬是車間

7、優(yōu)秀員工，也是技術(shù)骨干，因?yàn)楣ぷ髑趹⒈憩F(xiàn)好，被公司提拔為車間主管，管理30人的生產(chǎn)線工作。上任伊始，小馬認(rèn)為既然公司這么看中這，我就得更加努力的工作，小馬每天都是第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)，最后一個(gè)離開。 員工操作中有什么問題，小馬都會(huì)幫他解決；如果有員工缺勤，小馬都親自上崗補(bǔ)充；機(jī)器有故障，小馬就及時(shí)維修；生產(chǎn)線沒有物料，小馬及時(shí)去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料；品質(zhì)有問題，小馬去分析并解決；小馬覺得自己很辛苦，但也很自豪，因?yàn)楹芏鄦T工覺得生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)離不開他。 年終考核時(shí)，經(jīng)理卻告訴他：對(duì)他的工作不滿意，說他沒有做好工作。小馬覺得很委屈：我每天都在辛苦的工作，解決了不少問題，連員工都覺得離不開我，為什么對(duì)我的工作還不滿意？我哪

8、里沒做好？812管理就是準(zhǔn)確的了解你希望員工做什么，然后使他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法完成。- - - - - 泰勒所謂管理，就是指透過他人完成業(yè)績(jī)。- - - - - - 哈佛商學(xué)院管理就是維持與改善 - - - - - - - 日本 今井正明管理就是運(yùn)用組織的資源，結(jié)合眾人的智慧和努力管理就是運(yùn)用組織的資源，結(jié)合眾人的智慧和努力，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等手段達(dá)成組通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等手段達(dá)成組織的目標(biāo)的過程織的目標(biāo)的過程什么是管理什么是管理 ?913管理人員對(duì)員工而說意味管理人員對(duì)員工而說意味 “好教練好教練” 比“好球員好球員” 更重要 “計(jì)劃計(jì)劃” 比“埋頭苦干埋頭

9、苦干” 更重要 “預(yù)防預(yù)防” 比“糾正糾正” 更重要 團(tuán)隊(duì)合作，而不是孤軍奮戰(zhàn)1014如何建立基層管理者威信制度權(quán) 薪資權(quán) 強(qiáng)制權(quán) 技術(shù)典范幫助弱強(qiáng)1115狀況狀況成功成功失敗失敗1.1.對(duì)待錯(cuò)誤對(duì)待錯(cuò)誤 1.1.是我錯(cuò)了，馬上改進(jìn)是我錯(cuò)了，馬上改進(jìn) 1.1.這不是我的錯(cuò)，是這不是我的錯(cuò)，是2.2.對(duì)待成績(jī)對(duì)待成績(jī) 2.2.這是大家努力的結(jié)果這是大家努力的結(jié)果 2.2.是我努力的結(jié)果是我努力的結(jié)果3.3.對(duì)待挫折對(duì)待挫折 3.3.原來(lái)是方法不對(duì)原來(lái)是方法不對(duì) 3.3.他們不配合他們不配合4.4.對(duì)待問題對(duì)待問題 4.4.又得到一次改進(jìn)的機(jī)會(huì)又得到一次改進(jìn)的機(jī)會(huì) 4.4.找借口找借口/ /逃避逃

10、避5.5.對(duì)待工作對(duì)待工作 5.5.還不夠好，繼續(xù)努力還不夠好，繼續(xù)努力 5.5.已經(jīng)很不錯(cuò)了已經(jīng)很不錯(cuò)了6.6.對(duì)待做事對(duì)待做事 6.6.站高一層站高一層/ /為他人服務(wù)為他人服務(wù) 6.6.出于無(wú)奈出于無(wú)奈/ /草草了事草草了事7.7.對(duì)待同事對(duì)待同事 7.7.降低身份降低身份/ /看到優(yōu)點(diǎn)看到優(yōu)點(diǎn) 7.7.評(píng)頭論足，盡是不足評(píng)頭論足，盡是不足8.8.對(duì)待上司對(duì)待上司 8.8.尊敬尊敬/ /輔助輔助 8.8.表里不一表里不一9.9.對(duì)待時(shí)間對(duì)待時(shí)間 9.9.每天進(jìn)步一點(diǎn)每天進(jìn)步一點(diǎn) 9.9.明天再說吧明天再說吧10.10.對(duì)待先進(jìn)對(duì)待先進(jìn) 10.10.尊敬尊敬/ /學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)/ /超越超越 1

11、0.10.排斥排斥11.11.對(duì)待利益對(duì)待利益 11.11.團(tuán)隊(duì)優(yōu)先團(tuán)隊(duì)優(yōu)先 11.11.利己主義利己主義12.12.對(duì)待目標(biāo)對(duì)待目標(biāo) 12.12.樹立高目標(biāo)樹立高目標(biāo) 12.12.留有余地留有余地成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者1216企業(yè)喜歡的人才企業(yè)喜歡的人才企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的人。人裁人才人財(cái)人材態(tài)度態(tài)度能力能力1317生產(chǎn)活動(dòng)的意義生產(chǎn)活動(dòng)的意義人員設(shè)備材料工作環(huán)境工作流程作業(yè)方法員工士氣質(zhì)量成本交期服務(wù)安全效率客戶產(chǎn)品輸入輸入輸出輸出1418何時(shí)對(duì)員工培訓(xùn)？晉升職務(wù)時(shí)工程變更時(shí)存在安全隱患時(shí)新人上崗前崗位變換時(shí)新產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)客戶有投訴時(shí) 1519如何表?yè)P(yáng)下屬？ 指出改善的地方 說

12、明這項(xiàng)改善對(duì)你和工作小組的重要性 留心聽取員工的意見 詢問員工是否需要幫助，使工作更順利 在適當(dāng)時(shí)向員工表示你會(huì)給予幫助 感謝員工做了改善1620員工做錯(cuò)了，如何反饋？第一步：以友善的態(tài)度指出問題第一步：以友善的態(tài)度指出問題l清楚明確l對(duì)事不對(duì)人第二步：請(qǐng)員工協(xié)助解決問題第二步：請(qǐng)員工協(xié)助解決問題l態(tài)度要誠(chéng)懇第三步：討論問題發(fā)生的原因第三步：討論問題發(fā)生的原因l征詢員工的意見l采用開放式的詢問l總結(jié)問題的原因1721員工做錯(cuò)了，如何反饋？第四步：找出可以解決問題的方法，并記錄下來(lái)第四步：找出可以解決問題的方法，并記錄下來(lái)l首先請(qǐng)員工提出解決方法l必要時(shí)提供你的解決方案第五步：雙方?jīng)Q定采取的具體

13、行動(dòng)第五步：雙方?jīng)Q定采取的具體行動(dòng)l安排具體行動(dòng)計(jì)劃l適時(shí)采納員工意見l讓員工承擔(dān)全部或部分解決方法的責(zé)任讓員工承擔(dān)全部或部分解決方法的責(zé)任第六步：深入討論并總結(jié)第六步：深入討論并總結(jié)l安排日期和時(shí)間1822生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)1923現(xiàn)場(chǎng)管理要素（現(xiàn)場(chǎng)管理要素（4M1E）：）：人（Man/Manpower）：人的能力、心態(tài)、身體狀況等機(jī)器（Machine）：機(jī)器設(shè)備、儀器精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等材料（Material）：材料的成分、物理性能和化學(xué)性能等方法（Method）：工藝流程、加工方法、操作規(guī)程等環(huán)境（Environment）：溫度、濕度、照明和清潔條件等現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)（現(xiàn)場(chǎng)管理

14、目標(biāo)（QCDSM）:提升品質(zhì)（Quality）、降低成本（Costing）、確保交期（Deadline） 確保安全（Safety）提高士氣（Morale）現(xiàn)場(chǎng)管理要素現(xiàn)場(chǎng)管理要素和目標(biāo)和目標(biāo)2024早會(huì)管理早會(huì)管理早會(huì)的頻率一般為每周2-3次，每次10分鐘左右，早會(huì)的內(nèi)容要具體，一般會(huì)包括教導(dǎo)、理念及目標(biāo)的內(nèi)容： A. 教導(dǎo)50%：包括新產(chǎn)品、新方法之說明；標(biāo)準(zhǔn)化工作；品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率之掌握。 B. 理念25%：包括工作教養(yǎng)、工作倫理、工作習(xí)慣。 C. 目標(biāo)25%：包括生產(chǎn)安排、工作目標(biāo)、安全意識(shí)、客戶投訴等。 每次早會(huì)要有計(jì)劃、有記錄，這是早會(huì)成敗的關(guān)鍵所在。 主持早會(huì)的音量要大、態(tài)度要好。早會(huì)氣氛要輕松，要懂得鼓勵(lì)下屬。早會(huì)時(shí)作業(yè)員可以反映問題積極參與。必要時(shí)可以有上司指導(dǎo)，協(xié)助及列席。2125作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，就是對(duì)作業(yè)工序的操作步驟和動(dòng)作進(jìn)行分解，并進(jìn)行系統(tǒng)的分析，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以安全、質(zhì)量效益為目標(biāo)，對(duì)作業(yè)過程進(jìn)行改善，從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序，逐步達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效、省時(shí)、省力的作業(yè)效果。如何實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)？如何實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)？ 確定需要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的工序； 明確執(zhí)行步驟和標(biāo)準(zhǔn)，并制定SOP文件； 對(duì)作業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，