1、甘肅林業職業技術學院酒店客房管理系統 系 別：信息工程系 課 程：Visual C#程序設計 班 級：12級計算機應用班 輔導老師： 魏建斌 項目經理： 姬延康 組 長：劉樹才 成 員：程小鵬、董克勤、徐維東、李勇、劉亞宏 時 間：二一三年十一月一、項目開發計劃41、引言42、編寫目的43、項目背景54、目標55、參考資料56、項目概述67、支持條件68、任務分解69、進度610、項目風險711、關鍵問題712、參與人員713、項目組成員分工8二、需求規格說明9三、概要設計說明書101.需求規定102.1系統結構框架102.2功能需求102.3系統運行環境113.實施計劃123.1 需求分析1

2、23.2 項目總體設計123.3 代碼編寫123.4 軟件測試12四、設計數據庫及用c#開發及測試軟件（占用開發周期的30%左右）121、編寫目的122、數據庫結構設計12五、詳細設計說明書15(1)引言15(2)背景15(3)界面功能描述16六、用戶使用手冊161產品簡介162關于本手冊163嚴禁使用數據庫工具修改系統數據174致謝17七、用戶安裝手冊17(1)前言17(2)酒店管理系統的安裝及配置18八、測試計劃21九、測試報告29酒店客房管理系統一、項目開發計劃1、引言在信息高速發展的今天，酒店業務涉及的各個工作環節已不再僅僅是傳統的住宿、結算業務，而是更廣、更全面的服務性行業代表。酒店

3、客房作為一個服務性行業，從客房的營銷即客人的預定開始，到入住登記直至最后退房結賬，整個過程應該能夠體現以賓客為中心，提供快捷、方便的服務，給賓客一種顧客至上的享受，提高酒店的管理水平，簡化各種復雜操作，在最合理、最短時間內完成酒店業務規范操作，這樣才能冷旅客舒適難忘，增加賓客回頭率。面對酒店業內激烈的競爭形勢，各酒店均在努力拓展其服務領域的廣度及深度。雖然信息化不是酒店走向成功的關鍵因素，但它可以幫助那些真正影響成敗的要素發揮更大的效用。因此，采用全新的管理系統，將成為提高酒店的管理效率，改善服務水準的重要手段之一。2、編寫目的編寫本說明書是為了對酒店客房管理系統的定義和系統功能做明確的界定，

4、清楚的勾勒出各個功能模塊完成的功能及功能模塊間的聯系。本說明書需經用戶的認可，它是進一步開發的基礎和依據，同時它也是系統完成后驗收的標準。3、項目背景 項目名稱：酒店客房管理系統 本項目是軟件工程項目管理課程的實驗項目，通過該項目應該達到讓項目組成員了解并熟悉軟件開發過程，對軟件工程這門課程有更加全面和深入的認識。4、目標本酒店客房管理系統的總目標是為用戶提供迅速、高效的服務，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準確地反映酒店的工作情況、經營情況，從而提高酒店的服務質量，獲得更好的經濟效益，實現客房管理的規范化、自動化。目標如下：（1） 有效的預定處理（2） 簡潔迅捷的賓客接待登記服務（3） 實時

5、、快捷、準確提供客房動態（4） 系統運行穩定可靠，各項維護功能齊全，易于維護（5） 簡單、友好的操作界面5、參考資料書 名作 者出 版 社C#入門經典（第三版）KarliWaston清華大學出版社Visual C#程序設計項目案例教程鄭偉清華大學出版社C#的Windows設計項目教程劉明昌、鄭卉中國人名大學出版社6、項目概述1.1工作內容：進行酒店客房管理系統的開發1.2產品： 項目結束時提交的產品；源代碼、文檔1.3驗收標準：基本符合課程實踐的基本要求，達到對課程知識掌握到一定程度。1.4項目完成期限：本學期18周時完成該作業，并且掌握一定的基礎。7、支持條件計算機系統：Windows 20

6、07 程序檢測系統：SQL 2008數據庫 Microsoft Visual Studio 20088、任務分解任務項負責人參加人員交付項預計起止時間項目啟動魏老師全體學生酒店客房管理系統2013-11-26項目計劃董克勤董克勤項目計劃書2013-11-28頁面設計程小鵬程小鵬設計文檔2013-12-5功能設計姬延康姬延康程序源碼2013-12-10數據庫設計劉樹才劉樹才數據庫2013-11-29項目收尾徐維東徐維東PPT演示2013-12-12審核監控劉亞宏、李勇劉亞宏、李勇2013-12-199、進度里程碑提交產品時間參與人需求階段用戶需求說明書2013-12-5程小鵬設計階段項目計劃說明

7、書2013-11-28董克勤概要設計說明書2013-11-28徐維東原形設計說明書2013-11-29程小鵬數據庫設計說明書2013-12-6劉樹才開發階段程序源碼2013-12-10姬延康應運程序包2013-12-12姬延康測試階段系統測試報告2013-12-19劉亞宏、李勇10、項目風險 由于組員第一次完成這么大一個項目，第一次接觸項目，有很多地方都不熟悉，因此在酒店管理項目的投入時有很多不足之處，這是本項目的最大風險，必須加以注意。11、關鍵問題 參與人員的團結精神以及積極的態度和系統分析設計實現的技術能力。要協調好各組員之間的合作與分工，保證各組員工作到位，及時完成分配的工作。12、參

8、與人員角 色參與人員備 注客戶代表徐維東成員項目經理姬延康成員組 長劉樹才成員系統設計員全體成員成員程序開發員全體成員成員測 試 人 員劉亞宏、李勇成員13、項目組成員分工徐維東：A、主要負責界面：用戶登錄界面、管理主界面、B、主要實現功能：登錄按鈕、退出按鈕C、設計的主要窗體：用戶名、密碼的輸入，登陸和退出功能按鈕的實現。D、所負責模塊的需求分析及數據庫設計，正和修改需求規格說明說和數據庫設計說明書，安排項目計劃和精度，存儲過程的編寫，數據庫連接類的編寫，后期系統集成測試。姬延康： A、主要負責模塊：報修登記界面、維修反饋界面、違規信息界面 B、主要實現功能：輸入報修信息，將報修信息提交到數

9、據庫，事先登記、關閉功能。 C、設計的主要窗體：報修信息包括地理區域、客房樓號、客房號、登記時間、報修 信息D、所負責模塊的需求分析及數據庫設計。劉樹才：A、主要負責模塊：管理員注冊界面、管理員更新界面、客房樓信息界面B、主要實現功能：C、設計的主要窗體D、所負責界面的設計和實現該界面的功能，主界面風格及系統界面美化。董克勤、李勇：A、主要負責模塊：客房信息管理界面、客房信息錄入界面、入主信息管理界面B、主要實現功能：C、設計的主要窗體D、所負責界面的設計和實現該界面的功能。程小鵬、劉亞宏：A、主要負責模塊：違規信息登記界面、違規處理界面B、主要實現功能：C、設計的主要窗體D、所負責界面的設計

10、和實現該界面的功能。二、需求規格說明 酒店管理系統的目的是為用戶提供高效率服務，減少手工處理的繁瑣與誤差，及時準確的反映酒店工作情況、經營信息，從而提高酒店工作質量，獲得更好的經濟利益，具體目標包括：(Visual Studio 2008與SQL Server 2008中的操作)A、快速辦理客人入住、換房、退房手續，實現客人在酒店入住的自動化；B、準確無誤的記錄客人在酒店的消費信息；C、實時、快速、準確提供客房動態；D、住宿、餐飲、購物、通信、娛樂等各種費用一次結清。三、概要設計說明書1.需求規定 本項目將設計制作一套酒店管理系統，該系統主要包括管理員登錄、管理員注冊、管理員更新、客房樓管理、

11、客房管理、客戶信息錄入、入住宿舍登記、報修登記、維修反饋、違規信息錄入、違規處理、幫助信息、用戶信息查詢、維修記錄查詢、違規記錄查詢等功能模塊。 2.1系統結構框架酒店管理系統中模塊分為6部分，模塊分解圖如下：2.2功能需求管理員登錄:統計酒店管理系統的工作進程管理員更新：按時進行信息更新，保持顧客至上的良好品行，了解顧客的需求。客房樓管理：時刻進行入住與退房的統計，保持客房正常調換。客戶信息錄入：及時更進信息，顧客退房、換房和訂房的詳細記錄。入住宿舍登記：登記好顧客入住的時間，及客房信息、顧客信息。報修登記：及時進行客房檢查，對出現的問題按時統計，等待處理、解決。維修登記：對報修的問題進行處

12、理。維修反饋：對處理后的客房進行統計，作出詳細的工作流程，問題反饋。違規信息錄入：對進入酒店入住的顧客認真核查，其中的問題等要嚴格、仔細的進行登記。違規處理：把問題要認真、嚴格的處理，進行違規登記。幫助信息：以顧客至上的心態，全心全意為顧客服務，給予最優質的幫助。2.3系統運行環境 計算機系統：Windows 2007 程序檢測系統：SQL 2008數據庫 Microsoft Visual Studio 20083.實施計劃 3.1 需求分析 3.2 項目總體設計 3.3 代碼編寫 3.4 軟件測試四、設計數據庫及用c#開發及測試軟件（占用開發周期的30%左右）1、編寫目的 本文檔為酒店管理系

13、統的需求分析報告，作為酒店管理系統的設計的主要依據，主要針對系統管理概要設計和對各個設計詳細要點做管理后臺，作為延該項目實施的理論依據。2、數據庫結構設計A、數據表的列表結構如圖所示B、客房樓信息表DB_BuildInfo的字段C、違規記錄數據表DB_DormDes的字段D、客房信息數據表DB_DormInfo的字段E、入住登記信息表DB_DormRegister的字段 F、維修記錄信息表DB_DormRepair的字段 G、管理員信息數據表DB_ManageInfo的字段H、顧客信息數據表DB_StuInfo的字段五、詳細設計說明書(1)引言編寫目的是為用戶提供迅速、高效的服務，減免手工處理

14、的繁瑣與誤差，及時、準確地反映酒店的工作情況、經營情況，從而提高酒店的服務質量，獲得更好的經濟效益，實現客房管理的規范化、自動化。(2)背景在時代發展的過程中，酒店成為人們生活中不可缺少的部分，在本系統的功能模塊有以下這些：客戶管理(包括管理員注冊和管理員更新)、資源管理(包括客房樓管理和客房管理)、客戶管理(包括客戶信息登記和入住登記)、報修管理(包括保修登記和維修登記)、違規管理(包括違規登記和處理意見)、數據查詢(包括用戶信息查詢和維修記錄查詢)等。(3)界面功能描述<1用戶登錄界面Login.cs<2管理主界面WFMain.cs<3管理員注冊界面MRegister.c

15、s<4管理員更新界面MUpdate.cs<5客房樓信息管理界面BuildInfo.cs<6客房信息管理界面DormInfo.cs<7客戶信息錄入界面StuInfoRegister.cs<8入住信息管理界面DormRegister.cs<9報修登記功能界面RepairRecord.cs<10維修反饋功能界面RepairFeedback.cs<11違規信息登記功能界面FoulsRecord.cs<12違規處理功能界面FoulsFeedback.cs<13查詢客戶信息功能界面StuInfoSearch.cs六、用戶使用手冊 1產品簡介 2關

16、于本手冊本手冊主要是對酒店客房管理系統的主要功能及操作方法作一全面介紹，使人們清楚的了解該系統，并能靈活、有效地應用系統、提升管理、獲得幫助。 本手冊主要包括以下內容： 怎樣使用本系統界面中的各個功能 本系統的功能特點 如何對本系統進行設置3嚴禁使用數據庫工具修改系統數據本系統采用了SQL Server 2008數據庫管理系統作為其數據存儲方案，SQL Server 2008擁有完善的數據安全機制，使用者在授權下能夠創建、存儲、備份、查詢和維護數據庫中的信息，但是不能修改本系統數據。因此建議不要使用SQL SERVER 2008數據庫工具修改系統結構和數據，負責將會破壞管理系統。4致謝感謝您使

17、用我們的產品及用戶手冊。我們將期待您的反饋意見七、用戶安裝手冊(1)前言酒店客房管理系統的運行環境：OS:Windows 2007數據庫：SQL Server 2008 內容簡介本手冊主要介紹“酒店管理系統”的安裝步驟及配置。參考資料 酒店管理系統書名作者出版社C#入門經典（第三版）KarliWaston清華大學出版社Visual C#程序設計項目案例教程鄭偉清華大學出版社軟件工程實踐教程張建電子工業出版社(2)酒店管理系統的安裝及配置運行環境基本配置：軟件設備：Windows NT 2.0或同等配置。推薦配置：軟件設備：SQL Server 2008 Windows 2007 Server安

18、裝安裝步驟：A.雙擊酒店管理系統安裝包(install.exe)文件，進入安裝界面，如圖所示。B.單擊【下一步】按鈕，進入安裝文件夾界面，閱讀本軟件的協議條款，選擇【任何人】單選鈕，填寫合適的安裝路徑，或單擊【瀏覽】按鈕進行合適的路徑選擇，確定單擊【下一步】按鈕，如圖所示。C.再確認安裝界面中，單擊【下一步】按鈕， 如圖所示。D.進入安裝界面中，系統安裝正在進行，如圖所示。E.安裝成功界面，如圖所示。運行單擊【開始】|【所有程序】|【酒店管理系統】，即可進入系統。卸載單擊【開始】|【控制面板】【程序和功能】|【卸載程序】|【酒店管理系統安裝包】|【卸載】，在卸載界面中盡進行簡單的操作，即可卸載

19、此軟件。 八、測試計劃 目的：編寫本系統測試報告的目的在于：通過對測試結果的分析，得到對酒店客房管理系統質量進行評價。分析測試的過程，產品，資源，信息為以后進行系統測試進行參考。基本功能的測試用戶登錄：要使用本系統必須先登錄，并且有兩種登陸的模式，一是管理員登陸，管理員可以進入系統實現管理客房信息管理，客房經營管理，客戶信息查詢。另一種是普通用戶登錄，普通用戶權限是有限的，客房信息的修改，查詢等功能是不能被普通用戶訪問的。客房信息管理：該功能可實現客房信息情況的查看，錄入客房信息，修改客房信息，查詢客房信息，刪除客房信息。客戶信息查詢：對已經入住或訂房的客戶的信息查詢。范圍： 系統測試：根據需

20、求規格說明書對管理系統進行功能測試，對重點模塊進行測試并結合可能的用戶測試。測試環境： 操作系統windows xp運行環境，并安裝SQL Server Management Studio 2008界面測試： 登陸界面測試：再登陸界面中輸入正確的用戶和密碼，單擊“登陸”按鈕，將進入系統的管理主界面，如圖所示：在系統管理主界面中選擇“系統管理”>“管理員注冊”命令，在此界面中輸入賬號、密碼、及確認密碼，然后單擊“確定”即可注冊一個管理員賬號，如圖所示在系統管理主界面中選擇“系統管理”>“管理員更新”命令，選擇管理員更新，將會出現管理員更新信息窗口如圖所示。在主界面中，把光標移到“資源管理”->單擊“樓號管理”命令，會出現如圖所示在該界面中可以對樓號進行管理，包括添加記錄、更新記錄、刪除記錄等，對樓號進行更新，如圖所示在系統管理主界面中選擇“資源管理”>“客房管理”命令，在該界面中可以對客房信息進行管理，包括錄入新的客房信息，對原油的客房信息進行更新和刪除操作如圖所示在系統管理主界面中選擇“顧客管理”>“信息登記”命令，在該界面中填寫客戶信息，單擊“確定”按鈕，