1、激勵理論群體動力與-內容學習與案例分析激勵理論 盧因群體動力論 赫茲伯格雙因素理論 弗隆期望理論 亞當斯公平理論 斯金納斯金納強化理論強化理論 麥克利蘭需要理論斯金納斯金納強化理論強化理論 誕生與發展 類型劃分 激勵效果 應用原則 與期望理論的區別與聯系 啟示與案例分析 斯金納斯金納強化理論強化理論誕生與發展理論的提出：斯金納、赫西、布蘭查德 等人發展：最初用于訓練動物，被 應用于馬戲團或軍隊軍犬的訓練。后來用于人的學習上，發明了程序教學法和教學機。現在被用于廣泛于激勵和人的行為改造上。 斯金納斯金納強化理論強化理論類型劃分根據強化的性質和目的劃分 正強化正強化 負強化負強化 自然消退自然消退

2、 正強化，又稱積極強化。當人們采取某種行為時，能從他人那里得到某種令其感到愉快的結果，這種結果反過來又成為推進人們趨向或重復此種行為的力量。 例如，企業用某種具有吸引力的結果(如獎金、休假、晉級、認可、表揚等)，以表示對職工努力進行安全生產的行為的肯定，從而增強職工進一步遵守安全規程進行安全生產的行為。 斯金納斯金納強化理論強化理論類型劃分正強化 負強化，又稱消極強化。它是指通過某種不符合要求的行為所引起的不愉快的后果，對該行為予以否定。若職工能按所要求的方式行動，就可減少或消除令人不愉快的處境，從而也增大了職工符合要求的行為重復出現的可能性。 例如，企業安全管理人員告知工人不遵守安全規程，就

3、要受到批評，甚至得不到安全獎勵，于是工人為了避免此種不期望的結果，而認真按操作規程進行安全作業。 斯金納斯金納強化理論強化理論類型劃分負強化根據強化的方式劃分 連續強化 固定比例強化 間隙強化 變動比例強化 斯金納斯金納強化理論強化理論類型劃分 經過強化的行為趨向于重復發生 要依照強化對象的不同采用不同的強化措施 小步子前進，分階段設立目標，并對目標予以明確規定和表述 及時反饋 斯金納斯金納強化理論強化理論應用原則 經過強化的行為趨向于重復發生。 所謂強化因素就是會使某種行為在將來重復發生的可能性增加的任何一種“后果”。 例如，當某種行為的后果是受人稱贊時，就增加了這種行為重復發生的可能性。

4、斯金納斯金納強化理論強化理論應用原則（1） 要依照強化對象的不同采用不同的強化措施。 人們的年齡、性別、職業、學歷、經歷不同，需要就不同，強化方式也應不一樣。如有的人更重視物質獎勵，有的人更重視精神獎勵，就應區分情況，采用不同的強化措施。 斯金納斯金納強化理論強化理論應用原則（2）案例分析案例分析 小步子前進，分階段設立目標，并對目標予以明確規定和表述。 對于人的激勵，首先要設立一個明確的、鼓舞人心而又切實可行的目標，同時，還要將目標進行分解，完成每個小目標都及時給予強化，這樣不僅有利于目標的實現，而且通過不斷的激勵可以增強信心。 斯金納斯金納強化理論強化理論應用原則（3） 及時反饋。 所謂及

5、時反饋就是通過某種形式和途徑，及時將工作結果告訴行動者。要取得最好的激勵效果，就應該在行為發生以后盡快采取適當的強化方法。 斯金納斯金納強化理論強化理論應用原則（4）通用公司曾經存在的問題通用公司曾經存在的問題 有些工人對勞動環境提出了種種意見但遲有些工人對勞動環境提出了種種意見但遲遲得不到改善，對繁重的、機遲得不到改善，對繁重的、機 械的重復勞械的重復勞動感到厭倦和不滿。動感到厭倦和不滿。 許多工人對公司的目標和計劃不了解，企業和員工之間缺乏共同的目標， 工人無法知道公司想干什么，為何要這樣干 ，因此沒有形成凝聚力。 斯金納斯金納強化理論強化理論應用原則（4）案例分析通用公司曾經存在的問題通

6、用公司曾經存在的問題 第一線的管理人員認為，他們也不十分了解整個管理部門的目標和計劃， 因此沒有把這些目標和計劃同他們每天對工人的管理工作結合起來。 工人的工作無保障，他們認為管理部門不事先通知或進行協商就增加或取消加班時間，隨意通知他們停工。 斯金納斯金納強化理論強化理論應用原則（4）案例分析如何解決？如何解決？ 每天用 5 分鐘在工廠廣播與汽車工業、公司和工廠有關的新聞。這些新聞主 要涉及銷售、庫存和生產計劃的狀況，使工人對公司的情況有大體了解。 工廠經理還告訴大家該廠存在的問題，征求工人 對解決這些問題的意見。交往計劃實行一段時間后看到了效果，恢復了正常生產，不滿下降到前一年 的 1/3

7、1/3，生產效率也有明顯提高明顯提高。 斯金納斯金納強化理論強化理論應用原則（4）案例分析斯金納斯金納美國的心理學家和行為科學家 1904年 出生1931年獲得哈佛大學的心理學博士學位 1968年曾獲得美國全國科學獎章 ，是第二個獲得這種獎章的心理學家 1975年退休 提出“操作條件反射”理論：人或動物為達某種目的會采取行為作用于環境。后果有利時，這種行為就會重復出現；不利時，這種行為就減弱或消失。 返回通用汽車公司紅利計劃關于高管激勵 關于普通員工的激勵 斯金納斯金納強化理論強化理論應用原則（2）案例分析基薪 、 固定薪酬部分 短期激勵 和 長期激勵 直接工資 浮動工資 關于高管激勵1、 基

8、薪 、 固定薪酬部分是根據職責范圍、個人業績以及市場情況制定的 個別國家根據市場運動，當地習慣和經營業績設立獎勵基金 2、 激勵 、 包括兩部分 短期激勵：獎勵年度或“過去”的業績，如年終獎 長期激勵：重點在于未來公司的成功和股東財富的創造，如股票期權， GM 的 PAP（績效完成計劃） 斯金納斯金納強化理論強化理論應用原則（2）案例分析地區/單位補償 根據地區的業績，由 20%的用于分配的獎金將不是根據如 50%的支付限 度、100%的支付目標或 150%的擴展支付等財務方法來分配，而是根據其他非財 務方法進行調查來補償 由地區或單位領導小組確定并由高管人員同意的計量尺度10%基于 市場份額，10%基于質量 斯金納斯金納強化理論強化理論應用原則（2）案例分析關于普通員工的激勵 A 工資的組成 直接工資，一般占到全部報酬