財務預算與分析-溫兆文_第1頁
財務預算與分析-溫兆文_第2頁
財務預算與分析-溫兆文_第3頁
財務預算與分析-溫兆文_第4頁
財務預算與分析-溫兆文_第5頁
已閱讀5頁,還剩106頁未讀 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

1、版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔主講人:溫兆文(Mark Wen)企業管理干部財務管理技能綜合提升訓練版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔老師背景簡介老師背景簡介 曾在摩托羅拉(中國)公司、羅士頓普瑞納(中國)公司、多米諾(中國)有限公司等多家國外著名公司任財務總監等職位,擁有十多年的“世界五百強”公司財務管理工作經歷,有著豐富的實踐操作經驗。清華大學、中國人民大學、北京大學、上海交大、西安交大、山東大學、華南理工、復旦大學、西南財大、中央財大等多所高校開設專題課程。版權所有,不得翻印版

2、權所有,不得翻印上課鈴聲版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印一、財務管理管什么?版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔管理者的 “先天不足”人工匠學習工頭能力+?人錢?版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印要點提示對于組織而言,所有的管理者都是不合格的彼得 德魯克版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔失敗先驅者版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印黃光裕入獄真相版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印要點提示擅長經營的人不擅長管理;擅長管理的人不擅長經營。經營者的缺陷靠管理者彌補,管理者的不足靠經營者補

3、償版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔中國企業的中國企業的大敗局大敗局版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印這筆帳該不該報銷?版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔財務管理財務管理“四件事四件事”內 部 控 制內 部 控 制財務分析財務分析預算管理預算管理會計核算會計核算版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印請給你所在單位財務管理水平打分事項最高得分你的評分會計核算5預算管理5財務分析5內部控制5版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印課間回顧12345版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印二、財務報表

4、說什么?版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔案例研究吳媽與阿結了婚。吳媽存了萬塊錢,吳媽與阿結了婚。吳媽存了萬塊錢,兩人商量買個出租車掙錢糊口,吳媽從親戚家兩人商量買個出租車掙錢糊口,吳媽從親戚家借了萬塊錢,答應每年給的利息,買借了萬塊錢,答應每年給的利息,買車花了萬,繳了一年保險元,養車花了萬,繳了一年保險元,養路費元,年營運執照費萬元,路費元,年營運執照費萬元,此錢均由吳媽支付此錢均由吳媽支付版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔練習:計算是否有足夠資金從事出租車運營?版權所有,不得翻印版

5、權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔練習:計算是否有足夠資金從事出租車運營?有足夠資金,可以繼續運營有資金風險,防控后可以版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔現金分類認定 經營性現金流量產生流入銷售商品或勞務;稅金返還;消耗流出采購商品或勞務;支付稅金;支付工資支付費用投資性現金流量產生流入收回對外長期投資;投資分紅;長期資產變賣消耗流出購置和建造長期資產;對外長期投資;融資性現金流量產生流入吸收投資;借入資金;消耗流出股本減少;償還借款;支付紅利支付利息版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代

6、財務管理系列登上金字塔登上金字塔練習:現金分類版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔 阿Q在去汽車公司買車時,汽車公司向他推薦了一款新車,這款車比原計劃購買的車要多跑十萬公里,但這款車需要付13萬元,于是阿Q就決定買下了。你是否同意?同意;不同意;財務風險是怎樣產生的?版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印如果購置13萬元車,請編制現金流量表現金流入現金流出經營性現金活動投資性現金活動融資性現金活動版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印課間回顧每題10分,每小組搶答,答錯一道扣10分,得分最高小組可以得到禮品。12345版權所有,不得翻印版權所有,

7、不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔案例研究 今年四月,阿跑了一個月出租,收入塊錢,交管理費4500元,買汽油元,修車元,吃飯元。版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔練習:四月的利潤是多少?版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔練習:請將下列支出項目對應到成本和費用名下收入12000修理費-350保險費-375折舊費-1000吃飯-160養路費-100管理費-4500貸款利息-666.67執照費-166.67汽油-3000版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印課間回顧12

8、345版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔財務風險評價及防范版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印風險評價序號事項金額風險判斷是否1借款人要求還款2車禍后汽車報廢3阿Q被搶4汽油漲價5管理費增加6阿Q與吳媽離婚7出行方式改變,人類都改騎驢了8阿Q嚴重虧損拖欠貸款利息版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印資產價值評價序號事項金額財產判斷是否1手存現金2汽車3保險費4養路費5執照費6資本金7管理費8修理費版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔練習:風險和防范能力評估債務風險借款:100000貸款利息:

9、667盈利風險本金:50000利潤或虧損:1683經營風險防范能力財產現金:8290汽車:119000執照:19833保險:4125養路費:1100債權版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印編制資產負債表資產負債流動資產流動負債現金8290借款100000待攤費用預提費用667保險費4125養路費1100固定資產120000長期負債累計折舊-1000長期資產權益長期待攤19833資本50000無形資產未分配利潤1683資產合計負債和權益合計版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔報表編制通級沙盤演練第一級:公司得到注冊資本5000萬元,存入銀行帳戶

10、; 第二級:修建廠房共投入4500萬元;第三級:購置機器設備1700萬元;第四級:采購商品37000萬元,驗收入庫;第五級:銷售50000萬元,收到現金41000萬元第六級:向客戶發貨,銷售成本33500萬元;第七級:支付銷售費用6000萬元;第八級:支付行政費用4000萬元;第九級:按20%提取折舊;第十級:按15%提取貶值準備;版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔報表編制通級沙盤演練第十二級:按5%提取壞帳準備;第十一級:向銀行貸款1500萬元;版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔練習:

11、請小組討論并提出解決方案版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印課間回顧每題10分,每小組搶答,答錯一道扣10分,得分最高小組可以得到禮品。12345版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔三、讓全員奔跑的制度全面預算管理版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔杰克杰克 韋爾奇韋爾奇 “死結死結” 預算是美國公司的禍根,它根本不應該存在。制定預算就等于追求最低績效。你永遠只能得到員工最低水平的貢獻,因為每個人都在討價還價,爭取制定最低指標版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系

12、列登上金字塔登上金字塔老和尚為啥不再挑水?你不喝水了嗎?.版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔要點提示:預算管理可以讓管理者從“小和尚”境界中走出來版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔要點提示: 預算管理追求“理性化、數據化”管理版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔預算管理委員會組成預算管理委員會組成人員預算管理委員會組成人員姓名行政職務董事會管理委員會預算管理委員會主任委員李叔亮總經理副主任委員王菲財務總監陸鼎鵬人力資源總監委員高昂市場總

13、監張邦倉銷售總監魏強生產總監李洪湖采購總監馬記能技術總監朱敏客戶服務總監向彪行政總監版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔兩本“圣經” 預算書SOP標準運行程序版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔案例討論 新力電器集團公司實行全面預算管理以來,發現在各分公司中出現兩種比較奇怪的問題,到了每年10月份或11月份,有些分公司已經超額完成預算,有些分公司只完成了預算的80%,結果發現,這兩種公司,都放慢了銷售進度,有意識地將訂單推遲到明年,同時放松費用開支的控制。請討論:問題出在哪里?如何解決版權所

14、有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔預算方案的確定原則底限方案進取方案挑戰方案二八法則把握挑戰挑戰把握把握版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印課間回顧12345版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔預算編制版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔增量預算法銷售預算-市場增量法市場成長增量競爭回報增量銷量預算=今年銷量+明年市場成長增量+明年競爭回報增量市場成長增量預算 市場銷售預測量=本年GDP總量*(1+GDP預測增長率)*行業關聯系數*本產品市場份

15、額行業關聯系數=行業GDP總量/區域GDP總量競爭回報增量預算競爭回報量=某產品的競爭支出/某產品的邊際貢獻率競爭回報額=某區域競爭支出/綜合邊際貢獻率版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔競爭投入預算方案降價降價廣告廣告促銷促銷 合計合計 合計合計市場投入預算控制方案市場投入預算控制方案產品名稱產品名稱回報預算回報預算競爭投入方案競爭投入方案壽命周期定位壽命周期定位版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔銷售預算-客戶增量法MP平臺WP平臺BP平臺銷量預算=上年BP客戶銷量+本年BP客戶增量+本

16、年WP客戶轉入量版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔 銷售預算執行控制方案版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔杠桿預算法杠桿預算法版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔供求關系價格底線采購批次進取價格采購價格預算采購品種采購總量采購期預算采購方式付款期預算挑戰價格版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔采購價格預算執行方案版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印練習: 風強汽車配件公司為鈴力汽車公司

17、的車用線束定點供應商,近三年來采購量和采購價格如下表:200820092010數量價格 金額 數量價格 金額 數量 價格金額線束0.2km14811.3 193 2118 1.45 307 3,071 1.49 458 線束0.25km54811.7 932 7290 1.87 1,363 10,570 2.1 2,220 線束0.35km13812 276 2112 2.2 465 3,063 2.35 720 線束0.66km64504.5 2,903 7934 5.3 4,205 11,504 5.7 6,557 合計14792 4,303 19453 6,340 28,207 9,95

18、4 請用杠桿預算法制訂線束采購價格版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印練習表2008200920102011年預算價格數量價格數量價格數量 價格數量底價進取價挑戰價線束0.2km14811.32118 1.45 3,071 1.49 4,053 線束0.25km54811.77290 1.87 10,570 2.1 12,895 線束0.35km138122112 2.2 3,063 2.35 4,104 線束0.66km64504.57934 5.3 11,504 5.7 15,553 合計1479219453 28,207 36,606 版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列

19、現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔零基預算法版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔案例研究訊通科技發展公司是一家生產銷售通訊系統的高科技企業,上海分公司負責上海、江蘇、浙江、福建區域的銷售,銷售隊伍有十八人,2002年以來完成銷售額如下:年份2002200320042005 平均銷售額560 720 970 1,540 69%銷售增長率29%35%59%員工數量8 12 15 18 56%差旅費50 89 132 154 77%差旅費增長率78%48%17%人均差旅費6 7 9 9 下年上海分公司銷售人員將增加20人,銷售預算目標是2390萬

20、元,請給上海分公司銷售部門制訂差旅費預算版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔銷售差旅費動因分析異地客戶量;異地客戶量;出差天數;出差天數;出差距離;出差距離;交通方式;交通方式;出差頻率;出差頻率;出差標準;出差標準;版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔答案版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務管理系列登上金字塔登上金字塔預算考核對象直接責任考核可控、可為間接責任考核可影響、可規避(信息反饋、預警、協調、支持)版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印現代財務管理系列現代財務

21、管理系列登上金字塔登上金字塔預算考核指標關聯表預算考核項目預算考核項目 預算委員會預算委員會市場部市場部銷售部銷售部生產部生產部采購部采購部研發部研發部服務部服務部人力資源部人力資源部 財務部財務部行政部行政部合計合計銷售收入 0.810000.70002.5收帳期-0.8-1.5000-0.70-0.350-3.35銷售價格10.8000.60.50002.9銷售折扣-1-0.800-0.6-0.5000-2.9銷售費用0-10000000-1銷售貢獻0100000001市場費用-1-0.8000-0.3000-2.1市場貢獻10.80000.30002.1采購費用00-0.5-1-0.30

22、000-1.8采購貢獻000.510.300001.8采購期00-0.5-1-0.300-0.10-1.9采購安全量000.510.300001.8制造費用00-1000000-1生產貢獻0010000001生產期00-1-0.5-0.300-0.150-1.95生產安全量 001-0.50.300000.8銷售量 0.810.60.300.70003.4銷售期-0.8-1-0.75-0.30-0.70-0.150-3.7采購價格000-0.300000-0.3付款期0000.95000-0.2500.7行政費用00000000-1-1行政貢獻0000000011財務費用00.50.150.3

23、5000102用工人數1111110.8118.8勞動成本-1-1-1-1-1-1-0.8-1-1-8.8合計0000000000版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印彩虹獎勵制度 彩虹獎勵制度是按照考核指標和權重,計算考核對象基準彩虹分數,實際得分超出彩虹基準分而確定的獎勵程度的一種方法。獎勵=獎金總額*實際考核得分/彩虹基準分*關聯系數彩虹基準分=(進取或挑戰/底限*權重*關聯系數)版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印計獎練習KPI名稱名稱權重權重 否定值否定值 進取值進取值 挑戰值挑戰值 實際完成實際完成 銷售量(臺)銷售量(臺)50% 20,000 21,400 24,500 20,50

24、0 銷售總收入(億)銷售總收入(億)30% 57 68 90 61 凈利潤凈利潤(億億)20% 2.0 2.3 2.5 2.6年終獎金年終獎金(萬萬) - 30.0 80.0 基準彩虹分基準彩虹分 - 實際得分實際得分 應得獎金應得獎金 版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印計獎答案KPI名稱名稱權重權重 否定值否定值 進取值進取值 挑戰值挑戰值 實際完成實際完成 銷售量(臺)銷售量(臺)50% 20,000 21,400 24,500 20,500 銷售總收入(億)銷售總收入(億)30% 57 68 90 61 凈利潤凈利潤(億億)20% 2.0 2.3 2.5 2.6年終獎金年終獎金(萬萬)

25、 - 30.0 80.0 基準彩虹分基準彩虹分 - 112 119 實際得分實際得分 109 應得獎金應得獎金 29.22 版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印案例討論: 某公司采購部承擔降低采購成本的預算目標是3200萬元,到當年九月份完成降成本1300萬元,10月份由于鋼材市場漲價,到年底鋼材采購價格上漲25%,采購部無法完成采購降成本任務,到年底只完成820萬元,采購部認為鋼材漲價是不可控因素,應該剔除,若剔除鋼材漲價因素,采購實際完成降成本是3300萬元。請問是否應該剔除?版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印課間回顧12345版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印版權所

26、有,不得翻印成本戰略的基本定義企業必須高效運作,在滿足消費者需求的前提下,以最低的成本占領市場,獲得利益。成本戰略的實質是 “ 低成本戰略 ” 。版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印企業核心價值技術創新品牌加工能力營銷渠道.支出結構配合版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印 公司經營規模迅速成長,近幾年來平均增長45%,雖然公司利潤總額也成倍增加,但由于市場競爭加劇,公司產品的利潤空間越來越小,獲利能力明顯下降。公司連續下發文件要求各公司嚴格成本費用控制,總經理明確要求,明年各部門的費用要砍掉30%。你是公司的CFO,你對這些措施持什么態度?版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印成熟期轉型期平臺期

27、衰敗期成長期培育培育期期版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印 由于激烈的市場競爭,公司經營規模處于以個瓶頸時期,盈利水平明顯下降。但固定成本居高不下。為了控制成本,公司決定過去每年調整工資的政策停止,原來公司承諾的員工福利和保險,按最低水平辦理。職工餐廳補貼取消,職工上下班的通勤車取消。你是公司CFO,你對此舉持什么意見?版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印 兩年前你公司收購了一家國營企業,有職工兩千多人,公司一直處于虧損狀態。最近公司新聘任了一個總經理,他提出了包括辭退800名工人等八條降低成本的措施,據測算,如果這些措施到位,公司將扭虧為盈,預計盈利120萬元。你是集團公司的領導,你對這些

28、措施持什么意見?版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印 公司成本居高不下,銷售價格也無法調整。采購部門經過多年努力,使得采購成本下降了32%,今年總經理要求采購部門再向上游供應商施加壓力,爭取降低采購成本10%,采購部門覺得非常困難。你是公司的CFO,你對此舉持什么意見。版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印不傷害利益共同體;不轉嫁弱勢群體;不迷失主流價值流向;不過頭追求低成本。 版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印 純凈貿易公司是經銷國內挖掘設備的渠道企業,該公司營銷渠道的固定成本構成如下,請指出該產品成本中可能存在問題。作業名稱間接支出訂單取得作業12%外購

29、作業15%倉儲作業20%運輸作業35%安裝作業10%保修作業8%100%版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印作業名稱間接支出作業功能評分訂單取得作業12%外購作業15%倉儲作業20%運輸作業35%安裝作業10%保修作業8%100%版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印作業名稱間接支出作業功能評分訂單取得作業12%3外購作業15%1倉儲作業20%1運輸作業35%1安裝作業10%2保修作業8%2100%10版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印作業名稱間接支出作業功能評分作業價值評分訂單取得作業12%33外購作業15%12倉儲作業20%10運輸作業35%10安裝作業10%23保修作業8%22100%1

30、010版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印作業分解作業分解動因確認動因確認動因量統計動因量統計間接成本分解間接成本分解項目完全成本項目完全成本閑置消耗閑置消耗項目盈利評價項目盈利評價尋求增值尋求增值消耗降低消耗降低消耗剔除消耗剔除 閑置人工閑置人工 閑置物耗閑置物耗 閑置設備閑置設備 閑置場所閑置場所版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印作業名稱間接支出KD321SJ362訂單取得作業23400外購作業57800倉儲作業74510運輸作業89600安裝作業52000保修作業32100328910版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印作業名稱動因總量動因量統計KD

31、321SJ362訂單取得作業人數1912375外購作業人數2137倉儲作業面積1000015003000運輸作業重量740230320安裝作業臺數1324389保修作業臺數1745133457版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印 作業成本分配率該類作業的間接費用該作業量 某產品應分配的某類作業成本 i=該類作業成本分配率該產品消耗的該類作業量 該產品應分配的全部作業成本 = i 版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印作業名稱間接支出總量分配率訂單取得作業23400191外購作業5780021倉儲作業7451010000運輸作業89600740安裝作業52000132保修作業321001745合計

32、328910版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印作業名稱間接支出分配率KD321SJ362訂單取得作業23400外購作業57800倉儲作業74510運輸作業89600安裝作業52000保修作業32100328910版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印MP平臺WP平臺BP平臺版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印競爭回報率=實際銷售增長率-同期行業增長率市場投入產出比=市場投入/(同期銷售收入* 競爭回報率*邊際貢獻率)版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印客戶名稱或客戶名稱或分類分類銷售人員名銷售人員名稱稱開發費用預算開發費用預算回報預回報預算算出差費出差費電話

33、費電話費禮品費禮品費攻關費攻關費入場入場費費招待費招待費其他其他合計合計 合計合計版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印 ROLA 公司是生產銷售通訊產品的專業公司,近年來隨著業務量增加,銷售人員和費用也有很大增長,下表是有關銷售一組數據,請對這些數據進行分析,討論銷售系統財務指標和評價意見版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印客戶開發成本=銷售費用/新客戶訪問量客戶丟失率=1-(新客戶量/新客戶訪問量)版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印客戶丟失率=1-(新客戶量/新客戶訪問量)客戶維護成本=本年客戶維護投入/BP客戶量版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印版權所有,不得翻印上海分公司2005年完成銷售收入1000萬元,經營成本600萬元和費用是200萬元,繳納33%的所

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論