1、公廁及廣場保潔專業操作規程 一、目的規范公廁及廣場專業化保潔作業程序，確保公廁廣場專業化保潔效果。二、適用范圍適用于物業管理公司管理下的區南、北區大小公廁及廣場的清潔、保潔。三、職責物業管理公司應專人對服務區衛生保潔計劃的制定，組織實施和質量監控。保潔主管負責日常清潔工作的檢查，組織實施清潔工作。保潔員工負責依照服務質量考核標準及專業化進行公廁及廣場環境清潔。四、準備工作1、每日交接班、上崗后，穿好工裝，戴好工牌，儀表端莊，文明服務。2、準備清掃工具，按常規先目視衛生責任范圍，檢查公廁及廣場設施是否完好，衛生是否有死角，然后按衛生管理標準，有序操作。五、保潔流程圖劃定負責區，明確責任和標準 保

2、潔員到相應的衛生責任區 按照標準和要求工作 保潔班長巡查 發現問題及時糾正處理驗證效果否六、操作要求公廁管理：1、當日值班保潔員，應每隔15分鐘對公廁進行保潔一次。2、打開門窗通風，去除室內異味。3、清掃地面垃圾，清理垃圾簍垃圾，換新的垃圾袋后，放回原處。4、用毛巾從門開始向衛生間依次將墻面、臺面、開關、門窗、標牌等擦拭一遍。5、先用抹布擦拭鏡面，再用干抹布擦拭干凈。6、用拖把拖干凈地面。7、補充燃香、洗手液等。8、適量噴灑空氣清新劑，小便斗內放置衛生球。9、應每隔30分鐘保潔一次，清理地面垃圾，抹干凈地面、臺面水跡。10、每天早上保潔后，用消毒水對大小便器、地板進行一次消毒。11、每周清掃一

3、次衛生間頂棚、墻角。廣場管理：1、清掃地面、撿拾果皮、落葉、煙頭等雜物，將垃圾倒入垃圾袋內或垃圾桶內。2、清掃地面時發現有明顯污漬、油跡時，倒少量清潔劑與污跡處用膠刷擦洗，再用半濕拖把拖干凈。3、每日將服務區入口、出口清掃一遍，及時撿拾邊坡垃圾。根據需要對廣場進行沖洗，沖洗地面時保障排水暢通，積水須及時清掃干凈。4、每日清潔廣場上的各種指示牌、宣傳牌及其它裝飾品，保持無污跡和灰塵。5、每日檢查廣場是否有污物，發現油污及時清理，用平鏟清除廣場上的口香糖及粘附在地面上的雜物。6、每日清理溝渠、排水通道、井蓋等處，保持管道暢通，無垃圾、積水、雜物等。7、進出口匝道、邊溝循環保潔，保證無明顯拋灑物，衛

4、生清潔。七、注意事項公廁：1、衛生間內出現需維修問題應及時報修。2、應節約使用清潔劑，努力降低日常消耗。3、清潔大小便池、地面、紙簍應在無人的情況下進行，并且動作迅速。4、禁止使用強酸、強堿清潔劑，以免損傷瓷面。5、發現下水道堵塞現象，應及時疏通。6、發現墻壁、鏡面、臺面、隔斷板有污漬、水漬，應及時清潔。7、清掃工具定點存放 。8、按規定填寫公廁日檢表，要求保潔員每小時檢查填寫一次，保潔主管上、下午各檢查填寫一次。廣場：1、大風天氣注意高空墜物。2、沖洗地面時，應避免濺到顧客和車輛上面。3、保潔車應停放在不妨礙車輛、行人通行的地方。4、注意避讓車輛（危險品車輛）。5、清潔玻璃時，小心劃破手。八

5、、保潔標準公廁：1、鏡面光亮無灰塵，臺面無水跡、無洗手液。2、門及護板表面無塵、無劃痕、無污跡。不銹鋼光亮。3、烘手器（注意烘手器后部）、小便池要潔凈無灰塵。4、坐廁要暢通，不得有異物、便漬、水銹和異味，特別應注意出水口不能有水銹。5、小便池內無尿堿、煙頭、痰跡等異物，小便池附近地面無尿液。6、垃圾桶內污物，垃圾筒表面無污跡、水跡。7、水龍頭光亮，無水跡、水印。8、清潔工具擺放整齊，存放于顧客視線視線之外。9、地面做到表面平整、光亮、無污跡。10、地墊、地面清潔后表面無任何污跡，做到每日清洗，小規模的污點及時清除，以保持其清潔度。11、地面、墻面經清洗、打蠟、手工拋光后，保持表面光潔，無粗糙感。12、天花板、吊頂、玻璃等風口、指示牌、喇叭、頂燈、外露管道等頂部設施保持無污跡、無積灰；玻璃在清潔后，保持其光亮，無水印、手印；不銹鋼鏡面、鋼質裝飾品等保持光亮；木質器材做到表面無塵、無劃痕、無污跡。13、其他要求均按公司服務質量考核標準