1、要點:醫院物業服務接管與移交方案站在客戶的立場上，對物業進行嚴格的驗收，以維護客戶的合法權益確保物業具備正常的使用功能掌握物業的性能與特點為以后的物業管理創造條件第一章 項目接管驗收物業的接管驗收是對新建物業竣工驗收的再驗收。 依據國家建設 部頒布的 房屋接管驗收標準 對已建成物業進行以主體結構安全和 滿足使用功能為主要內容的再檢驗， 它是直接關系到今后物業管理工 作能否正常開展的一個重要步驟。 物業的接管驗收不僅包括主體建筑、 附屬設備、配套設施，而且還包括道路、場地和環境綠化等，應特別 重視對綜合功能的驗收。一、接管前期管理工作主要內容1、管理中心的組建和運作；2、接管運行方案的制訂和儀式

2、安排；3、移交事宜的處理；4、接管過程管理工作。（1）接管儀式的組織和接管手續的辦理；（2）相應安全、防范措施和管理方案。二、接管期管理工作重點1、協調各方矛盾和利益，完善管理機制和制度 由于用戶對現行物業管理法規制度的認知程度和理解水平的不 確切，在接管期以管理中心為主體， 引導建立醫院物業管理的新秩序和新格局。對此， xx 第二醫院物業項目管理中心、用戶、相關部門 均存在一個相互適應、磨合、協調的過程。在此我們應重點做好以下幾個方面的工作：加強物業管理法規的宣傳，樹立正確的輿論導向和道德環境;-建立完善的信息反饋和處理機制，使用戶對物業充滿信心；-明確有關各方的權利義務，使醫院項目成為俱榮

3、俱損的整體;創造理解和寬容的社區，營造祥和、溫馨、自然的氛圍；-實行公開透明式的管理方式，制度公開、程序公開、辦事公 開、財務公開、獎懲公開。2、營造氛圍，創造舒適就醫環境我們將針對本物業項目的特點制訂公共關系計劃， 尤其在接管期 內創造各種機會和條件加強與用戶的交流與溝通，了解用戶的需求， 創造舒適、安全的就醫環境。3、管理服務措施我們在接管期將根據不同的階段和工作內容， 主要針對物業功能 完善和改造、接管儀式、接管手續的辦理幾個方面作出以下安排：接管儀式的組織、籌辦、舉行；接管手續的辦理（一條龍服務，現場辦公）；交接資料；、接管驗收工作流程三、物業項目接管計劃1、XX第二醫院物業管理中心掛

4、牌，正式開展工作；2、各類管理人員和工程技術人員基本到位，開展崗位培訓，完 成工作責任和崗位劃分。明確各管理崗位的職責和范圍，明確工程技 術人員的專業分工和專業范圍；3、管理人員熟悉現場情況和相關崗位，修訂完善各項管理規章 制度，初步磨合管理工作體系的運作；4、各類員工就位，開展崗前培訓，熟悉工作崗位；5、接管儀式的會前準備和會場布置；各種管理文件、表格、協議書的準備;-落實與會人員和與會單位，發放通知;現場布置和儀式內容的確定。6、接管儀式與xx公安局、公安交通管理局共同組織。-現場氣氛莊重熱烈，布置彩旗彩球；邀請有關領導和媒體；客戶代表及各協作單位代表參加典禮；儀式上應充分展示我管理人員的

5、干練作風、 保安員的訓練有 素和保潔員的勤快周到，建立社會信心。四、接管期間的治安管理1、確立在接管期“人防為主，技防、物防為輔”的治安管理思路；2、根據接管期的不同階段，制訂相應的保安編制、崗位布置和巡邏方案；3、加大接管期人流、物流、車流的有效監控，確保接管期的治 安管理工作任務的完成；4、加強治安消防的宣傳教育力度，使廣大用戶培養起自查的良好的治安消防意識。五、項目接管驗收重點我公司如中標， 將重點從一下幾個方面出發， 切實做好項目的接 管驗收和移交工作：1、公司選派素質好、業務精，對工作認真負責的工程技術人員 參加驗收工作；2、既應從今后物業維護保養管理的角度驗收，也應站在客戶的 立場

6、上，對物業進行嚴格的驗收，以維護客戶的合法權益；3、接管驗收中若發現問題，要明確記錄在案，約定期限督促開 發主體對存在的問題加以解決，直到完全合格；4、落實物業的保修事宜。根據建筑工程保修的有關規定，物業 主體施工單位保修五年， 五年后物業管理公司負責保修， 物業建設單 位一次性撥付保修費用。六、接管驗收工作目標1、明確交接雙方的責、權、利關系；2、確保物業具備正常的使用功能，充分維護客戶的利益；3、為以后的物業管理創造條件：通過物業的接管驗收，一方面 使工程質量達到要求，減少日常管理過程中的維修、養護工作量。另 一方面根據接管有關物業的文件資料， 可以摸清掌握物業的性能與特 點，預防管理中可

7、能出現的問題，有利于計劃安排好各項管理，為以后的物業管理創造了條件第二章 項目移交接管一、項目資料及圖紙的移交（一）產權資料1、項目批準文件；2、規劃用地批準文件；3、建筑執照。（二）工程技術資料1、地質勘察報告；2、工程合同及開竣工報告；3、工程預算；4、圖紙繪審記錄；5、工程設計變更通知及技術核定資料 （質量事故處理記錄） ；6、工程竣工圖（總評面圖、建筑、結構、設備、附屬工程所有隱蔽管線的全套圖紙） ；7、隱蔽工程驗收記錄；8、沉降觀測記錄；9、地基處理記錄；10、鋼材水泥等主要材料的質量保證資料；11、新材料、構配件的簽訂合格證書；12、水、電、暖、通、衛生器具、電梯等設備的檢驗合格證書；13、砂槳、混凝土試塊試壓報告；14、施工驗收證明書。二、房屋移交接管內容1、建筑外檐；2、梁、柱、板主體；3、公共部位頂棚、墻面、地面、樓梯、扶手、鋼窗；4、室內及樓道配電箱；5、配電柜；6、公共部位照明。三、公共設施接管驗收項目內容1、中央空調系統；2、高低壓配電室設備；3、鍋爐房系統；4、真空泵房、氣泵房、水泵房設備系統；5、消防中控、監控系統；6、給排水系統；7、弱電系統（電話、電視、網絡、廣播、音響、對講等）8、電梯系統；9、污水處理系統；10、院內路燈、公共走廊照明系統；11、立體停車設備運行、維護、保養；四、人員安排與進場人員安排：中標后第二天：組建物業管理中心。 確定項