1、監(jiān)控員操作規(guī)范1、 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)章制度，熟練掌握監(jiān)控、錄象、通訊設(shè)備的操作。2、 負(fù)責(zé)監(jiān)控、錄像、通訊設(shè)備的保養(yǎng)及簡(jiǎn)單維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3、 登記好錄象帶錄制日期、時(shí)間，負(fù)責(zé)對(duì)錄象帶的審核。4、 負(fù)責(zé)監(jiān)控收費(fèi)過程及收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)車道情況；負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律情況和行為規(guī)范的監(jiān)督、檢查、糾正。5、 傳遞工作信息、審核并記錄對(duì)非正常收費(fèi)車輛的處理情況。6、 認(rèn)真記錄相關(guān)信息資料，做好突法事件錄象資料的采集，并負(fù)責(zé)信息資料的上報(bào)和管理工作。7、 設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)故障，應(yīng)迅速向值班站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，及時(shí)通知系統(tǒng)管理員進(jìn)行維護(hù)，并對(duì)故障情況、維護(hù)過程進(jìn)行詳細(xì)記錄。監(jiān)控室設(shè)備管理規(guī)定1、 收費(fèi)站監(jiān)控

2、設(shè)備24小時(shí)處于開啟狀態(tài)，設(shè)備完好、工作正常。2、 未經(jīng)允許，禁止移動(dòng)監(jiān)控室設(shè)備，禁止改變監(jiān)控室內(nèi)任何線路，禁止在監(jiān)控室內(nèi)私設(shè)各種電源插座、開關(guān)、使用與工作無(wú)關(guān)的其他用電設(shè)備。3、 監(jiān)控室內(nèi)禁止吸煙，禁止使用易腐蝕液體清潔地面和設(shè)備，禁止攜帶易燃、易爆、強(qiáng)磁體等物品進(jìn)入監(jiān)控室。4、 監(jiān)控人員要嚴(yán)格操作規(guī)程，不準(zhǔn)超越權(quán)限操作，不準(zhǔn)在網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)中做任何與工作無(wú)關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按有關(guān)規(guī)定處理。5、 監(jiān)控室內(nèi)UPS為專用設(shè)備，嚴(yán)禁增加任何電器設(shè)備，如需增加應(yīng)逐級(jí)上報(bào)省公司運(yùn)營(yíng)中心審批。6、 嚴(yán)禁在監(jiān)控室監(jiān)控器上放像。7、 監(jiān)控室需對(duì)所有設(shè)備建立設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)丟失、損壞及運(yùn)行異常的設(shè)備應(yīng)及時(shí)上報(bào)。8、

3、 監(jiān)控員對(duì)設(shè)備運(yùn)行異常等情況，應(yīng)立即通知技術(shù)人員及時(shí)處理，并對(duì)故障做好詳細(xì)記錄。監(jiān)控室設(shè)備安全管理規(guī)定一、監(jiān)控人員必須嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控工作制度。(一) 監(jiān)控員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，保證監(jiān)控工作的正常進(jìn)行。(二) 監(jiān)控實(shí)行24小時(shí)工作制。(三) 認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄，確實(shí)記錄的真實(shí)性。(四) 認(rèn)真做好錄像資料的管理，嚴(yán)守機(jī)密。(五) 及時(shí)排除或報(bào)告設(shè)備故障情況。(六) 、嚴(yán)禁外部設(shè)備私自接入收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；嚴(yán)禁在監(jiān)視器上放像。(七) 嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)監(jiān)控室。(八) 保持室內(nèi)要求的溫度、濕度；保持室內(nèi)清潔。不允許在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、會(huì)客、閑聊。(九) 按時(shí)交接班，履行交接班簽字手續(xù)，傳達(dá)未辦理事項(xiàng)。(十) 及時(shí)匯

4、報(bào)當(dāng)班工作情況。二、為加強(qiáng)監(jiān)控錄象資料的管理，監(jiān)控人員必須嚴(yán)格執(zhí)行錄象管理制度。（一）、錄象帶集中存放，保持整潔，做好防潮、防塵、防光、防磁等工作。（二）、錄象帶進(jìn)行編號(hào)，嚴(yán)格按編號(hào)順序逐盤使用，并詳細(xì)記錄。（三）、嚴(yán)禁刪減錄象資料內(nèi)容。錄有特殊情況資料的錄象帶必須經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理科審核批準(zhǔn)后方可重復(fù)使用。（四）、錄象帶出現(xiàn)損壞或質(zhì)量問題，及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)。（五）、設(shè)立錄像資料查閱登記薄，詳細(xì)登記查閱情況。（六）、查閱錄象資料必須經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)。三、為確保監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，監(jiān)控人員必須嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控設(shè)備管理制度。（一）、嚴(yán)禁擅自挪動(dòng)監(jiān)控設(shè)備、擅自改接線路、設(shè)置插座、開關(guān)及使用其他電器。（二）、發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行問

5、題及時(shí)處理和報(bào)告。（三）、建立設(shè)備運(yùn)行故障檔案，認(rèn)真作好設(shè)備故障情況登記。（四）、監(jiān)控員要及時(shí)打掃并保持監(jiān)控室衛(wèi)生，操作臺(tái)干凈有序，無(wú)雜物。四、（一）、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入主控機(jī)房。（二）、操作人員必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行操作。（三）、嚴(yán)禁操作人員擅自透露各類數(shù)據(jù)、信息資料。（四）、特殊情況下操作主控機(jī)必須逐級(jí)上報(bào)至經(jīng)營(yíng)管理部。（五）、主控機(jī)必須六小時(shí)檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，保證主控機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。監(jiān)控室工作措施為了進(jìn)一步搞好監(jiān)控室各項(xiàng)管理工作，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室的監(jiān)督力度，確保在各項(xiàng)檢查中不失誤，不被扣分，根據(jù)上級(jí)指示，現(xiàn)作出監(jiān)控室工作措施。一、堅(jiān)強(qiáng)監(jiān)控室衛(wèi)生管理，當(dāng)班監(jiān)控員接班后要對(duì)監(jiān)控室的衛(wèi)生進(jìn)行全

6、面的打掃，要具體做到：1、室內(nèi)地面清潔、無(wú)雜物；2、操作臺(tái)上物品擺放整齊、無(wú)物、灰塵；3、監(jiān)控室熒光屏及計(jì)算機(jī)顯示器表面無(wú)灰塵；4、空調(diào)表面及風(fēng)葉上不能有死蟲死蠅；6、監(jiān)控室內(nèi)其他陳列、設(shè)施表面不能有灰塵。二、加強(qiáng)監(jiān)控員著裝及佩帶工號(hào)牌的管理。監(jiān)控人員上班期間要嚴(yán)格按規(guī)定著裝、佩帶工號(hào)牌及出示公示牌。三、監(jiān)控室內(nèi)要嚴(yán)格履行交接班簽字手續(xù)。接班監(jiān)控人員提前十分鐘到崗，進(jìn)行特殊情況及未辦理事項(xiàng)的交接，并在監(jiān)控室工作日志上簽字。四、熟練掌握監(jiān)控室內(nèi)各種設(shè)備的操作（包括監(jiān)控設(shè)備、錄象設(shè)備、通訊設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的正確使用及與操作等），發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障及時(shí)排除或上報(bào)，并對(duì)設(shè)備故障情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。

7、五、監(jiān)控室各種記錄要嚴(yán)格按照規(guī)定格式書寫，并保證記錄真實(shí)，無(wú)遺漏、無(wú)涂改、上下道運(yùn)行記錄要和監(jiān)控錄象相符。六、嚴(yán)禁將與工作無(wú)關(guān)的物品帶入監(jiān)控室（入：手機(jī)、書報(bào)、零食等），嚴(yán)禁當(dāng)班期間睡崗、脫崗或做與工作無(wú)關(guān)的事。七、加強(qiáng)監(jiān)控室內(nèi)各種記錄、資料的管理。1、寫完的記錄本（上下道特殊車輛交接工作日志、錄像審核、設(shè)備故障登記本、監(jiān)控室來(lái)訪人員登記本、上道大型車輛登記表、下道特殊車輛登記表、當(dāng)班用餐換崗登記表等）要及時(shí)貼上標(biāo)簽，并入柜妥善保管；2、送交監(jiān)控室保存的各種報(bào)表、記錄要及時(shí)裝訂，并入柜妥善保管。八、各種記錄領(lǐng)導(dǎo)欄簽字要及時(shí)，避免漏簽、隔日現(xiàn)象。九、領(lǐng)導(dǎo)檢查來(lái)訪要簽字，及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)監(jiān)控室。十、調(diào)閱監(jiān)控錄像要清站領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁外部設(shè)備接入影響系統(tǒng)安全。十一、如實(shí)履