1、第一章 生產率與生產率管理(一)選擇題 1生產率的定義是( )。A一切經濟價值的源泉 B產出與投入之比 C衡量生產系統轉換效率 D生產要素(資源)的使用效率 2按測定方式分類，生產率可分為( )。 A靜態生產率和動態生產率 B直接勞動生產率和總成本生產率 C勞動生產率，資本生產率，原材料生產率，能源生產率，總成本生產率，外匯生產率D單要素生產率、多要素生產率、全要素生產率 3IE的最高目標是( )。 A提高生產效率 B提高勞動生產率C降低成本 D提高系統的總生產率 (二)填空題 1. 生產率就是_ _與_ _之比。生產率實際上是衡量_的使用效率。 2. 產出與投入比值愈大，即_愈高，意味著用_

2、資源消耗，能夠生產較多的產品；或者說生產同樣的產品而花費的成本_，具有_效益。 (三)簡答題1何謂單要素生產率？2何謂多要素生產率?3試分別寫出靜態生產率和動態生產率表達式4為什么要測定動態生產率?5試列舉制造企業應用工業工程提高生產率的若干常用方法。第二章 工業工程概述(一) 選擇題1經濟學上，用( )來衡量生產系統的轉換功能，表示生產要素的使用效率。 A效率B經濟效果C效益D生產率2從IE發展歷程和國外應用經驗來看，( )是發展的起點，也是現代IE的基礎和組成部分。 A傳統IE或基礎IE B系統工程和運籌學 C價值工程或價值分析 D工程經濟或技術經濟(二)填空題1生產就是一種轉換功能，是一

3、個將生產要素 、 (加工與服務活動)，而得到產出物的系統過程。所以，可以把它簡化為一個 系統。 解 經過投入 轉換 投入-產出2.工業工程形成和發展的演變過程，實際上就是各種 和 的知識、原理和方法產生與應用的歷史。 解 提高效率 降低成本3.工業工程的目標就是使生產系統投人的 得到有效利用，降低 ，保證 和 ，提高 ，獲得最佳效益。 解 要素 成本 質量 安全 生產率4工業工程的應用效果，具體表現為企業生產和經營的成果。它表現在許多方面，其中， 和 (包括 、 等)是最主要的衡量指標。 解 生產率 質量 合格品率 優質率(三)簡答題1IE與其他專業工程學科有何不同，其主要特點是什么?第三章

4、工作研究(一)選擇題 1工作研究的對象應為( )。 A作業系統B工程系統C社會系統D環境系統2生產作業總時間應由兩部分時間組成，即( )。 A制度工作時間 B工作時間C總工作時間 D開工時間 E總的無效損失時間 (三) 問答題1簡述方法研究在企業應用的場合。第四章 程序分析(一)選擇題1對制品制造過程進行分析改進的技術是( )。 A操作分析B工藝流程分析C作業流程分析D動作分析2搬運分析包括的兩項分析技術是( )。 A搬運路線分析 B搬運流程分析 C. 搬運活動分析 D搬運作業分析 E搬運工具分析(二)填空題1對現有工作方法的改進應遵循的四項原則是_、_、_和_。 解 取消 重排 合并 簡化(

5、三)應用題1任意選定一個超市，繪出其設施布置簡圖以及顧客移動路線圖，分析現行布置的優缺點，提出改進意見>第五章 作業分析(一) 選擇題1以操作者為對象開展程序分析適宜采用( )。 A人機操作分析 B人型流程圖分析 C物型流程圖分析 D雙手操作分析 2常用的操作分析技術主要包括( )。 A雙手操作分析 B目視動作分析 C人機操作分析 D工組聯合操作分析 E流程程序分析 第六章 動作分析（一） 問答題1 什么是動作分析？動作分析的目的與用途用是什么？答案：第二章 生產率與生產率管理 (一) 選擇題1 B 2 A 3 D(二)填空題1. 解 產出 投入 生產要素2. 解 生產率 同樣多的 較少

6、 更高的(三)簡答題 1何謂單要素生產率? 。 答 單要素生產率是指一種生產過程的實際產出量對某一種給定要素的實際投入量之比，如勞動生產率、資本生產率、材料生產率、能源生產率等各種要素生產率。 2何謂多要素生產率? 答 多要素生產率是指一種生產過程的實際產出量對某幾種要素的實際投入量之比，它表明幾種要素的綜合使用效率。 3試分別寫出靜態生產率和動態生產率表達式。 答靜態生產率：4為什么要測定動態生產率? 答 因為工業工程師為了提高生產率，最關心的是將本企業的生產率與歷史最好水平或與同行業的最高水平作比較，考察是否有所提高，以便找出差距，明確努力的方向。所以，既需要測定一個時期的靜態生產率，更重

7、要的是要掌握不同時期生產率的變化，這就需要測定動態生產率。 5試列舉制造企業應用工業工程提高生產率的若干常用方法。 答運用IE對現有生產組織進行系統分析，改進工廠布置。生產技術和設施更新改造，采用現代化制造技術。加強研究，開發新工藝，建立新流程。開展工作研究，改善作業和工藝系統，減少多余操作和無效工作時間。應用價值分析改進產品設計，減少產品工作量，降低成本。應用現代生產庫存技術(如MRP、MRP)，建立均衡和高效的生產系統。在生產系統設計和改造中運用現代物流技術。運用可靠性工程進行系統維護，保證系統運行質量。采用工效學知識和技術改善作業環境，創造良好的工作條件。注重進行組織和職務設計，充分發揮

8、各個環節、各種工作的職能，發揮組織的整體優勢；提倡和鼓勵革新創造，激勵人員的奮進精神等。第三章 工業工程概述選擇題1D 2A (二)填空題 經過投入 轉換 投入-產出 提高效率 降低成本 要素 成本 質量 安全 生產率生產率 質量 合格品率 優質率(三)簡答題1IE與其他專業工程學科有何不同，其主要特點是什么? 答IE不同于其他專業工程學科，它是技術與管理相結合的邊緣學科。反映IE本質的主要特點可概括為： ·核心是降低成本、提高質量和生產率； ·是綜合性的應用技術，強調整體性； ·注重研究人的因素，以人為中心； ·重點面向微觀管理； ·強調系統

9、整體優化。第四章 工作研究(一)選擇題 1 A 2CE (三) 問答題1簡述方法研究在企業應用的場合。 答 (1)設計和調整全廠和車間平面布置，確定原材料、半成品在工廠或車間內的運輸路線。 (2)改進生產和管理業務流程，避免或消除不必要及不合理的作業步驟和管理環節。 (3)調整和改進生產組織和勞動組織，提高生產效率，充分利用設備、廠房和人力資源。 (4)改進操作方法，使操作者的作業活動更為安全、有效，并減輕體力和精力疲勞。 (5)為制定作業標準時間提供合理的程序和操作方法。第五章 程序分析(一)選擇題1B 2BC 取消 重排 合并 簡化(三)應用題1任意選定一個超市，繪出其設施布置簡圖以及顧客

10、移動路線圖，分析現行布置的優缺點，提出改進意見。優點：1、把口香糖等小物件放在手銀臺，既方便了顧客，也提高了銷售收入。 2、各種物品歸類明確，方便顧客選擇。缺點：1、只有一個寄存處，寄存麻煩且要多走彎路。改進意見：a)、在超市出口的旁邊再增設一個寄存點。 b)、設立自助存包機，采用自助存包。缺點：2、沒有一個醒目的標識牌，幫助消費者進行商品導購改進意見：a)、在超市入口增設平面布局導向圖b)、設立電子查詢系統缺點：3、超市布局不合理改進意見：a)、把促銷區移至入口最右邊，其他布局相應左移，小范圍地調整格局，使消費者不管縱向還是橫向都能夠順暢地穿越超市，消除了擁擠和障礙，購物流程變得暢通無阻，同

11、時對促銷區的保留和移位，使得有富余時間的消費者能慢慢挑選自己所需的商品而不必擔心耽擱和阻擋別人。 b)、搭配式擺放在確定布局的基礎上，可以對商品的擺放進行進一步的創新。在分區明確的基礎上，可以考慮將日常生活中聯系很緊密的商品擺放在一起，這一部分將通過統計學采集相關數據得出一個明確的商品搭配方式，會起到意想不到的效果缺點：4、收銀效率不高，消費者排隊時間較長改進意見：a)、在收銀處設置一到兩個單件購物快速通道。購買單件商品的顧客直接在此結帳，形成流水通道，這樣既節約單件購物顧客的時間，同時可以縮短排隊隊列長度，從一定程度上緩解了收銀的壓力，給顧客留下高效服務的印象 b)、小宗自助收銀 根據現階段好又多新推行的購物一卡通業務，可以設置小宗自助收銀通道。針對小宗購物的一