1、三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界質量意識培訓教材質量意識培訓教材2012012 2年年1 1月月1313日日編制：胡磊編制：胡磊三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界本課程主講內容一、一、 質質量量問題問題曝光部分曝光部分二、二、 質質量意量意識識培培訓訓部分部分三、三、 4M管理制度及處罰條例管理制度及處罰條例三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界一 質量問題曝光1.名稱：顯示器支架 不合格描述：折彎角度錯誤，應為76，實際折彎尺寸66。 原因：未按要求做好自檢及互檢，未按標準作業。 控制：嚴格按要求使用工裝自檢并進行首中末檢。三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界2.名稱：數

2、沖件 不合格描述：未沖倒角即送往下工序 原因：設備點檢不到位及自檢意識不強 控制：加強自檢及互檢意識，貫徹實施處罰前錯誤，提獎后發現三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界3.名稱：雨刮器安裝支架 不合格描述：尺寸折錯如折反、折歪 原因：完全的操作疏忽造成 控制：加強質量意識及端正工作態度，對批次零件進行全檢，確保全合格三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界二 質量意識 1.對質量的要求 為什么要提高質量意識？ 2.對員工的要求 我們員工應該做些什么？ 如何提高質量意識？三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界1.對質量的要求1、戰場人遭遇敵人，你首先舉起槍，而倒下的卻是你2、你終于嘗試了一

3、次跳傘，但是再也沒有機會嘗試其它任何東西- 3、省吃簡用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開到了河里-4、如果我告訴你，游樂園的過山車不能保證不脫軌- 不是你沒準，而是碰到一顆空彈！ 因為降落傘打不開！ 因為轉向失靈了！ 你還敢去坐嗎？三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界 如:上海上海“樓脆脆事件樓脆脆事件”：房地產項目行業的暴利驅使設法偷工減料（施工成本僅占項目資金三分之一）樁基竟然是空心水泥管三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界如:“三鹿奶粉事件”：原料奶以次充好、弄虛作假 （企業忽視質量、盲目搶購 ）生產過程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隱瞞真相）食品安全監督管理存在漏洞 （免檢

4、產品 脫離監管撐起保護傘 ） 社會監督軟弱無力 （知情不舉、聽之任之）政府處置不力、報告不及時 （未做深入調查，輕信企業匯報 ）三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界質量是什么？從上面實例可以得出，質量就是生命，是企業的生命，更是人的生命！對質量的要求如此之高，目的就是為了增強企業的生命力！現在你們應該知道為什么要提高質量意識了吧？三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界2.對員工的要求員工標準作業的具體要求 熟悉作業標準、了解操作規范的內容要求。 樹立“質量是生產出來的,不是檢驗出來的”的思想。 嚴格遵守品質保證的三不政策和三不放過原則。 自檢及互檢必須實施到位。 現場發現不合格品及時反饋

5、。三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界 WWW.SANYGROUP.COM質量是制造出來的，而非檢驗出來的 因此,生產質量的高低決定著產品質量的優劣程度,每個員工都必須意識到,次品和不合格品都是在生產過程中制造出來的,不是檢驗員檢查或抽樣抽出來的,即產品質量的好壞與生產當中的每一個人都有密切關系。 三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界質量保證的三不政策v 不不 接接 收收 不不 合合 格格 品品 （互檢）（互檢）v 不不 制制 造造 不不 合合 格格 品品 （自檢）（自檢）v 不不 流流 轉轉 不不 合合 格格 品品 （自檢（自檢+互檢）互檢）質量保證的三不放過原則1.1.事件原因分析

6、不清事件原因分析不清楚楚不放不放過過2.2.事件責任者事件責任者與與群群體體未受到教育不放未受到教育不放過過3.3.事件沒有防范措施不放過事件沒有防范措施不放過. .三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界自檢及互檢三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界怎樣提高質量意識要求員工注意的事項: 養成良好的質量意識要注意些什么呢？ 1不要踩/踏產品（原材料/半成品/成品） 2不要讓不合格品流到下一工序 3不要拋扔產品 4不要把產品直接放在地上 5不要不按作業標準作業 6不要無首檢作業 7不要亂擺放產品 8不要一味追求速度 9不要機器帶病作業 10不要“知情不報” 三一車身有限公司品質改變世界品質改

7、變世界三 4M管理制度及處罰條例4M管理制度管理制度一、目的一、目的 及時掌握及時掌握4M變化情況，并根據變化情況及時采取對策變化情況，并根據變化情況及時采取對策，防止質量問題的發生。，防止質量問題的發生。二、適用范圍二、適用范圍 適用于三一車身有限公司所有人員。適用于三一車身有限公司所有人員。三、程序要求與關鍵控制點三、程序要求與關鍵控制點3.1 4M定義：定義：4M指影響產品質量的四個因素，即人、機（指影響產品質量的四個因素，即人、機（設備）、料（材料）、法（工藝）。設備）、料（材料）、法（工藝）。3.2 4M管理表的制定管理表的制定 質保部編制質保部編制4M管理表格，張貼與各工作中心看板

8、上，并管理表格，張貼與各工作中心看板上，并定期更新。定期更新。三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界 3.3 4M管理表的填寫管理表的填寫 3.3.1 個制造部班組長上班個制造部班組長上班30分鐘后將當班分鐘后將當班4M變化情況變化情況填寫在填寫在4M管理表格上，正常些管理表格上，正常些“OK”，如出現異常，講，如出現異常，講具體情況些在具體情況些在4M管理表相應欄內；管理表相應欄內； 3.3.2 “人人”欄目主要填寫新員工情況、人員替崗情況等；欄目主要填寫新員工情況、人員替崗情況等； 3.3.3 ”機機“欄目主要填寫設備運轉情況、設備精度情況、欄目主要填寫設備運轉情況、設備精度情況、工裝情

9、況、刀具情況、檢具情況等；工裝情況、刀具情況、檢具情況等； 3.3.4 ”料料“欄目主要填寫原材料的變化情況、零部件代欄目主要填寫原材料的變化情況、零部件代用情況、輔料變化情況等；用情況、輔料變化情況等； 3.3.5 ”法法“欄目主要填寫工藝變更情況欄目主要填寫工藝變更情況 、設計變更情況、設計變更情況、領導特殊指示情況等；領導特殊指示情況等；三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界處罰條例處罰條例1.目的目的 對違反質量管理文件的行為給予處罰，對改進質量的對違反質量管理文件的行為給予處罰，對改進質量的行為給予獎勵

10、，達到獎優罰劣的目的，促進全員參與質量行為給予獎勵，達到獎優罰劣的目的，促進全員參與質量控制。控制。2.范圍范圍 本規定適用車身公司所有員工本規定適用車身公司所有員工3.3.職責部門職責部門略略三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界4.4.程序要求與關鍵控制節點（部分省略）程序要求與關鍵控制節點（部分省略）4.44.4零部件制造過程的獎罰零部件制造過程的獎罰.1對違反首檢制度、自檢、互檢及專檢制度或對違反首檢制度、自檢、互檢及專檢制度或加工工藝的，加工工藝的，扣扣520520分和處罰分和處罰50-20050-200元元/ /次；次；造成重大直造成重大直接經濟損失的，接經濟損失

11、的，扣扣20302030分和處罰分和處罰200-300200-300元元/ /次；次；造成特造成特大直接經濟損失的，大直接經濟損失的，扣扣5010050100分和處罰分和處罰500500元元/ /次。次。.2對未經過檢驗的零部件私自轉下工序的，對未經過檢驗的零部件私自轉下工序的，扣扣520520分和分和處罰處罰50-20050-200元元/ /次。次。.3對加工完畢的零部件，未按照要求做好防護處理的，對加工完畢的零部件，未按照要求做好防護處理的，零部件儲運不當，造成碰損、銹蝕、變質的，零部件儲運不當，造成碰損、銹蝕、變質的，扣扣515515分和分和處罰處罰50-

12、15050-150元元/ /次；次；造成重大直接經濟損失的，造成重大直接經濟損失的，扣扣20302030分分和處罰和處罰200-300200-300元元/ /次；次；造成特大直接經濟損失的，造成特大直接經濟損失的，扣扣5050分分和處罰和處罰500500元元/ /次。次。三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界.4零件不符合要求的，入下料、加工尺寸不合格或零件零件不符合要求的，入下料、加工尺寸不合格或零件毛刺、鐵屑、焊渣等雜物未清干凈，毛刺、鐵屑、焊渣等雜物未清干凈，扣扣515515分和處罰分和處罰50-50-150150元元/ /次；次；造成重大直接經濟損失的，造成重大直接經

13、濟損失的，扣扣20302030分和處罰分和處罰200-300200-300元元/ /次；次；造成特大直接經濟損失的，造成特大直接經濟損失的，扣扣5050分和處罰分和處罰500500元元/ /次。次。.5零件下料材料用錯，零件下料材料用錯，扣扣520520分和處罰分和處罰50-20050-200元元/ /次；次；造造成重大直接經濟損失的，成重大直接經濟損失的，扣扣5010050100分和處罰分和處罰500-1000500-1000元元/ /次；次； 造成特大直接經濟損失的，造成特大直接經濟損失的，扣扣100100分和處罰分和處罰10001000元元/ /次。次。.

14、9及時發現和報告上工序或本工序的質量隱患，避免質及時發現和報告上工序或本工序的質量隱患，避免質量事故發生的，視情節量事故發生的，視情節獎勵獎勵520520分和分和50-20050-200元元/ /次。次。.11將不合格品故意混入合格品中，想蒙混過關的，將不合格品故意混入合格品中，想蒙混過關的，扣扣10201020分和處罰分和處罰100-200100-200元元/ /次。次。三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界.12無圖加工造成損失者，或交檢時為提供圖紙和作業指無圖加工造成損失者，或交檢時為提供圖紙和作業指令單者，令單者，按按520520分和處罰分和處罰5

15、0-20050-200元元/ /次處罰。次處罰。.13未按要求執行停工報檢者，未按要求執行停工報檢者，按按520520分和處罰分和處罰50-20050-200元元/ /次處罰。次處罰。.14未經批準，不使用規定設備和工裝進行生產的，未經批準，不使用規定設備和工裝進行生產的，按按520520分和處罰分和處罰50-20050-200元元/ /次處罰。次處罰。4.4.17 4M4.4.17 4M管理表未及時填報，管理表未及時填報，按按510510分和處罰分和處罰50-10050-100元元/ /次次處罰。處罰。.18制造過程中相關記錄，如自檢表、

16、檢驗表記錄等未及制造過程中相關記錄，如自檢表、檢驗表記錄等未及時填寫、不清楚、隨意涂改、提前記錄、記錄不真實的，時填寫、不清楚、隨意涂改、提前記錄、記錄不真實的，按按520520分和處罰分和處罰50-20050-200元元/ /次處罰。次處罰。.19后工序反饋質量問題，責任工序未及時處理（后工序反饋質量問題，責任工序未及時處理（2 2小時小時內），內），按按520520分和處罰分和處罰50-20050-200元元/ /次處罰。次處罰。三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界.20管理人員逼迫下屬違反工藝或相關質量規定的，對管管理人員逼迫下屬違反工藝或相關質量

17、規定的，對管理人員理人員按按10501050分和處罰分和處罰100-500100-500元元/ /次處罰。次處罰。.21技術文件未及時傳達、執行，造成質量問題的，技術文件未及時傳達、執行，造成質量問題的，按按520520分和處罰分和處罰50-20050-200元元/ /次處罰。次處罰。.22零件零件/ /物料使用錯誤或私自代用，導致不合格，物料使用錯誤或私自代用，導致不合格，按按520520分和處罰分和處罰50-20050-200元元/ /次處罰。次處罰。.5冒充檢驗員簽字、更改合格數量、涂改檢驗狀態標識冒充檢驗員簽字、更改合格數量、涂改檢驗

18、狀態標識、對檢驗員進行人身攻擊的，扣、對檢驗員進行人身攻擊的，扣5050分分/ /次，重復發生的，次，重復發生的，給予辭退。給予辭退。.1出現廢品后，擅自往廢品堆里丟，出現廢品后，擅自往廢品堆里丟，扣扣10201020分和處罰分和處罰100-200100-200元元/ /次，次，重復發生的，加倍處罰。重復發生的，加倍處罰。0.2對于質量改進的合理化建議，一經采納，對于質量改進的合理化建議，一經采納，獎勵獎勵5-105-10分分和和50-10050-100元元/ /次。次。三一車身有限公司品質改變世界品質改變世界1.7長期遵守本崗位相關質量制度，本工序產品質量穩定長期遵守本崗位相關質量制度，本工序產品質量穩定，由車間主任或質量工程師提名，由車間主任或質量工程師提名，給予獎勵給予獎勵510510分和分和50-50-100100元元/ /次。次。1.8質量意識強，