1、精選優質文檔-傾情為你奉上基地科客服班輪值管理制度意義： 創新建立班組輪值管理體系，創建“人人都是班組長”班組管理模式。 1、“人人都是班組長”的班組管理模式，就是采取輪值制度，班組每位成員都有擔任班組長、班委，參與班組管理的機會。 2、由于新組建的職工隊伍人員素質參差不齊，特別是班組執行力不夠強，嚴重制約了班組的健康發展。3、“人人都是班組長”的班組管理模式，就是采取輪值制度，班組每位成員都有擔任班組長、班委，參與班組管理的機會，實現民主決策、民主管理和管理提升。 4、實行班組長輪值后，原班組長扮演的角色不再是班組的“工頭”角色，而更多的是教練角色 5

2、、班組輪值管理的組織體制是在保留原有班組長的基礎上，設立1名輪值班組長、若干個輪值班委和管理小組，全體成員按一定周期進行輪流任職，并賦予班組管理職責和權利的組織架構。輪值周期和輪值班委、管理小組的組成，由各區隊和班組結合工作實際自行規定，形式各具特色，不搞“一刀切”。 內容：1. 班組成員按照考勤名單上的次序依次擔任輪值班長，每個人的輪值周期為1周。2. 每周五下午4點，本周的輪值班長和下一位輪值班長進行工作交接，詳細告知工作內容，以及下周需要持續開展的任務，完成時間節點等。并填寫好交接記錄表。3. 本班組班委分別有士氣委員、活力委員、學習委員、檢查委員、宣傳委員。班組成員除三個班組

3、長和一位輪值班長外，分兩組。一組擔任一周的輪值委員。各個委員組內輪換擔任、避免同一個人連續擔任同一個委員。詳情見附件。 輪值班組長的主要職責 一、 輪值班長有全體班組成員輪流擔任；二、 負責檢查本班各崗位的衛生情況、人員思想動態；每天早上8點50分，檢查每個人區域的6S，每個人的著裝，精神狀態，班組看板內容的更新狀況，考勤的及時性、并做好記錄；三、 每天早上8點50組織班組跳班舞，遲到人員做記錄，并在開會時公布給予批評；四、 每天上班前負責監督各個委員的職責履行情況，做好各個委員之間的溝通協調、并做好記錄。五、 根據每個崗位前日的工作內容和計劃、結合科室早會的工作部署、給班

4、組成員合理安排工作、并做好記錄；六、 積極觀察班組各項工作，根據班組各項事務的進度和工作需要，自主安排工作事務，組織大家討論、建言獻策。七、 做好每天早例會的總結，及時發現問題、提出問題并組織大家解決問題。八、 每天下午5點鐘、根據每個崗位的當天工作計劃檢查完成情況，完成效率，并做詳細記錄，在第二天早會做總結。九、 每周班后會完畢后、進行輪值值班員交接。交接時需做到細致周到，保證下一位輪值班長能夠順利暢通履行輪值職責。十、 根據辦公室提示牌，做好班組工作提示牌的內容更新；十一、 組織每周的一小課分享，案例分享；十二、 填寫記錄好每個輪值班長檢查記錄表。“人人都是班組長”的班組輪值管理模式，創立

5、了人人給力、人人負責、人人管理的“動車組式”管理模式，改變了傳統班組“靠車頭帶”的單一管理模式，實現了班組全員、全方位、全過程安全管理，使安全生產基層、基礎、基本功建設顯著加強，極大提高人員素質、加強職工隊伍建設、顯著提升管理水平和綜合實力。輪值士氣委員主要職責：一、 主持每天早會的活力儀式、崗前動員；二、 組織大家每天早上唱班歌；三、 通過學習開發適合班組、鼓舞士氣的小游戲，提高班組的精神面貌；四、 開發適合班組的小節目，帶動全員每天都有好的工作狀態。輪值活力委員主要職責：一、 豐富班組文化建設、積極組織有意義的集體文化活動；二、 及時更新班組文化看板和安全宣傳板報；三、 在每日早會積極歌頌

6、好人好事；四、 收集整理每次班組活動的影像資料 ；五、 在每一次的輪值周期，提出一個適合班組、具有創造性的活動、并編寫策劃方案。班組根據本月輪值的四位輪值活力委員所提出的方案，最終篩選出最有價值的兩個作為班組下個月的活動預案。 輪值學習委員主要職責：一、 組織本周的一小課分享以及每周一次的案例分析，組織大家討論學習，提前通知一小課分享人準備.二、 開展技能交流，崗位比武，對優秀員工進行嘉許表揚，并記錄備案；三、 認真組織大家學習上級下發的各類文件；四、 及時發現員工絕活、特長，組織比賽、使員工互相學習；五、 及時對班組學習情況進行記錄總結。 輪值安全檢查委員職責：一、 每日班前會強調安全、班組各崗位安全巡查、并做好記錄；二、 認真組織班組安全學習，圖像、板報等手段進行安全知識培訓；