1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電子商務(wù)項(xiàng)目崗位職責(zé)l 運(yùn)營部經(jīng)理【崗位職責(zé)】1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站文案、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站程序等）的整體工作2. 負(fù)責(zé)將上級領(lǐng)導(dǎo)分配下來的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行3. 負(fù)責(zé)將其他部門派發(fā)的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行4. 在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作5. 在職責(zé)范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進(jìn)行處理6. 對于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問題，上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理7. 負(fù)責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計(jì)劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對空缺的各崗位人員進(jìn)行招募8. 負(fù)責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以

2、及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請9. 負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，了解商家網(wǎng)站開發(fā)和修改的需求，形成技術(shù)文檔，供網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)和修改10. 在下級崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站程序、網(wǎng)站策劃等）空缺時(shí)，臨時(shí)替代下級崗位工作（網(wǎng)站商品信息整理、發(fā)布、維護(hù)，網(wǎng)站廣告設(shè)計(jì)制作，網(wǎng)站程序維護(hù)，網(wǎng)站基礎(chǔ)文檔、網(wǎng)站流程文檔等）11. 在其他相關(guān)部門崗位（網(wǎng)站采購等）空缺時(shí)，臨時(shí)替代其他相關(guān)部門崗位，完成相關(guān)工作（網(wǎng)站商品分類規(guī)劃、網(wǎng)站商品信息采集）l 網(wǎng)站編輯【崗位職責(zé)】1. 將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，落地執(zhí)行2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站基礎(chǔ)展示文檔，宣傳語、廣告詞等編寫3. 審核商家商品在我方商城發(fā)布產(chǎn)品信息審核并完成

3、商品信息上架發(fā)布4. 根據(jù)業(yè)務(wù)流程需要，參照商家價(jià)格信息，對已經(jīng)發(fā)布的商品信息進(jìn)行價(jià)格修改、庫存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理5. 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部制定的貨架展示規(guī)劃，美工編輯設(shè)計(jì)制作完成的廣告圖片，對網(wǎng)站展示貨架的商品進(jìn)行定期更新調(diào)整6. 將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行7. 協(xié)助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進(jìn)行招募8. 負(fù)責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請9. 在其他相關(guān)崗位如（美工編輯）空缺時(shí)，臨時(shí)負(fù)責(zé)其他相關(guān)崗位工作l 美工編輯【崗位職責(zé)】1. 根據(jù)商城策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站專題頁面的設(shè)計(jì)制作2. 根據(jù)網(wǎng)

4、絡(luò)部制作的貨架展示規(guī)劃，對網(wǎng)站廣告需要圖片進(jìn)行設(shè)計(jì)制作3. 根據(jù)公司需求設(shè)計(jì)相關(guān)宣傳資料4. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計(jì)制作5. 網(wǎng)站所需靜態(tài)頁面的設(shè)計(jì)制作與更新維護(hù)6. 在其他相關(guān)崗位如（網(wǎng)站編輯）空缺時(shí)，臨時(shí)負(fù)責(zé)其他相關(guān)崗位工作l 宣傳策劃【崗位職責(zé)】1. 參與公司發(fā)展規(guī)劃工作，并對規(guī)劃方案提出意見和建議2. 下達(dá)實(shí)施經(jīng)審議批準(zhǔn)的發(fā)展規(guī)劃方案3. 制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，并報(bào)總裁辦公會批準(zhǔn)后實(shí)施4. 配合并監(jiān)管子公司營銷、廣告、服務(wù)、產(chǎn)品等企劃工作5. 負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌形象宣傳、活動策劃、廣告發(fā)布6. 負(fù)責(zé)公司手冊制作和實(shí)施7. 根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要，定期或不定期策劃網(wǎng)站線上、線下專題活

5、動8. 協(xié)助美工編輯，完成網(wǎng)站線上專題設(shè)計(jì)制作和上線9. 組織和網(wǎng)站相關(guān)的線下活動實(shí)施l 客服專員【崗位職責(zé)】 1. 接聽客戶來電，解答電子商務(wù)網(wǎng)的買家、賣家在交易過程出現(xiàn)的問題 2. 受理電子商務(wù)網(wǎng)的買賣雙方在交易過程中出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴 3. 受理買賣雙方賬戶等問題 4.解答賣家店鋪運(yùn)營管理等方面的問題 5. 同時(shí)記錄客戶信息并存檔6.定期對網(wǎng)站其他統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行匯總，形成報(bào)表文檔，存檔并報(bào)告給相關(guān)部門和人員7. 管理網(wǎng)站項(xiàng)目流程，根據(jù)網(wǎng)站銷售部門的項(xiàng)目要求，建立相關(guān)項(xiàng)目用戶、項(xiàng)目名稱、積分規(guī)律，并進(jìn)行相應(yīng)的積分審核、積分生成、積分發(fā)送等工作8.根據(jù)物流配送部門同步來的流程信息，更新網(wǎng)

6、站訂單狀態(tài)9.根據(jù)客戶服務(wù)部門同步來的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài)10.協(xié)助部門其他崗位處理常見后勤問題l 人事行政1.依據(jù)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和年度人力資源需求計(jì)劃，做好人才儲備工作2.協(xié)助完成公司組織架構(gòu)及崗位的設(shè)計(jì)、評價(jià)及完善工作，組織各崗位工作分析和人員定崗定編3.編寫崗位說明書，完善崗位管理體系4.協(xié)助建立公司人員招聘體系，根據(jù)公司人力資源需求，擬定公司年度招聘計(jì)劃5.負(fù)責(zé)公司招聘活動實(shí)施工作，包括各部門招聘需求的統(tǒng)計(jì)、招聘文稿的草擬、招聘活動的組織實(shí)施、接待引領(lǐng)新員工等工作6.負(fù)責(zé)發(fā)放錄用通知，及時(shí)辦理錄用人員的招用手續(xù)，簽訂勞動合同和崗位責(zé)任書，建立人事、職稱檔案7.依據(jù)公司工作需要，

7、負(fù)責(zé)辦理公司人事的任命工作8.依據(jù)公司人力資源需求，做好員工內(nèi)部調(diào)動（轉(zhuǎn)崗）工作，辦理轉(zhuǎn)崗后的勞動合同變更手續(xù)9.根據(jù)各關(guān)鍵崗位任職要求及人員素質(zhì)特點(diǎn)，協(xié)助編制公司總部關(guān)鍵崗位職業(yè)發(fā)展通道10.依據(jù)國家各類技術(shù)資質(zhì)/等級規(guī)定，協(xié)助編制公司各類專業(yè)技術(shù)人員職稱晉升年度計(jì)劃11.協(xié)助編制及完善公司員工勞動合同條款，建立勞動合同名冊12.組織與公司各部門、分公司人員簽訂及續(xù)訂勞動合同13.負(fù)責(zé)公司員工的勞動合同變更、續(xù)簽、終止、提前解除等14.協(xié)助建立暢通的溝通渠道，聽取員工合理化建議，協(xié)助組織處理員工投訴和勞動爭議15.根據(jù)人事檔案管理有關(guān)規(guī)定，做好公司員工人事檔案整理、信息化更新工作，做好檔案保

8、密管理16.對離職員工會同相關(guān)部門及時(shí)辦理各項(xiàng)移交手續(xù)，做好社會保險(xiǎn)和人事檔案等內(nèi)容的移交工作，并進(jìn)行離職原因分析17.完成上級交辦的其它臨時(shí)性工作（如后勤保障類）l 招商專員1. 協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價(jià)格，以及新項(xiàng)目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。2. 負(fù)責(zé)協(xié)助上級開展本部門招商工作，協(xié)助處理有關(guān)問題。3. 定期向招商主管（主辦）匯報(bào)工作情況和客戶跟蹤情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計(jì)劃性和有效性。4. 按照公司下達(dá)的招商任務(wù)編寫年度、月度招商計(jì)劃書并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。5. 負(fù)責(zé)各類經(jīng)營指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。6. 積極參加市場舉辦的各類活動，出主意想辦法，主動為市場報(bào)撰寫文章，主動配合好市場其他部門做好有關(guān)工作。7. 積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測，為上級及時(shí)提供有效的商業(yè)信息8. 掌握市場動態(tài)，積極適時(shí)、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標(biāo)商戶信息，