1、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題及對(duì)個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途作者:日期:我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題及對(duì)策網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展帶來(lái)企業(yè)營(yíng)銷方式的新發(fā)展一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種基 于互聯(lián)網(wǎng)的新型營(yíng)銷方式，雖然在我國(guó)的發(fā)展還處于起步階段，但是已經(jīng)引起了 社會(huì)的廣泛關(guān)注，尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，更是發(fā)揮了巨大的營(yíng)銷作用。但 由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處于發(fā)展階段，已經(jīng)出現(xiàn)了不少問題 ，這應(yīng)當(dāng)引起社會(huì)各界人 士的注意。本文從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵入手，在深入分析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前存在的問 題的基礎(chǔ)上，探討出解決我過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問題的相應(yīng)對(duì)策 ，以推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健 康快速發(fā)展。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 冋題對(duì)策16目錄1、引言5.1。1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵

2、51.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外延51.2。1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售51。2。2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用 51。2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷構(gòu)成營(yíng)銷戰(zhàn)略 62、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題6.2。1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)存在偏差 62.2網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后62.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平不高72。4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誠(chéng)信嚴(yán)重缺失72。5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支付的不安全72。6企業(yè)和消費(fèi)者觀念成舊82.7網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)欠缺 93、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策 9.3。1樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新觀念 93.2不斷改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 93.3著力提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平93。4持續(xù)健全網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系 103。5完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支付體系103.6積極建立完善物流平臺(tái) 103。7強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷輿論宣傳 11

3、3。8完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)114、結(jié)論.1.1參考文獻(xiàn)121、引言1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷策劃，制定和實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新 型營(yíng)銷模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分， 是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或 者部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心思想是營(yíng)造上上經(jīng)營(yíng)的環(huán)境。所謂網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，是指企業(yè) 內(nèi)部和外部開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、 合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展就是和這 些環(huán)境建立關(guān)系的過

4、程，這些關(guān)系處理好了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也就卓有成效了。1。2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外延在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵把握和理解的基礎(chǔ)，為進(jìn)一步分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的準(zhǔn)備釋義，需對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外延做具體探討。 基于上述分析，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外延主要體現(xiàn)在 如下方面。1.2。1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果邊線在多個(gè)方面.例如提升品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客 戶之間的溝通、拓展對(duì)外信息發(fā)布的渠道、改善顧客服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的并 不僅僅是為了促進(jìn)網(wǎng)上銷售，很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接 銷售的目的，但是可能促進(jìn)線下銷售的增加，并增加顧客的忠臣度.1。2。2

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新可以分為兩個(gè)方面：一方面是業(yè)務(wù)的創(chuàng)新 .網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了大量 的新型業(yè)務(wù)。比如搜索引擎和網(wǎng)上目錄等；另一方面是手段創(chuàng)新 ，網(wǎng)絡(luò)正在不斷 地創(chuàng)造新的營(yíng)銷方式和手段。網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上分銷合作等都獨(dú)具特色，任何一種方式上的創(chuàng)新都能創(chuàng)造大量的商機(jī).1。2。3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷構(gòu)成營(yíng)銷戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷活動(dòng)而獨(dú)立存在.在很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只不過是傳統(tǒng)營(yíng) 銷的一種擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段也不僅限于網(wǎng)上 ，而是注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，構(gòu) 成一個(gè)相輔相成、相互促進(jìn)的營(yíng)銷體系。2、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題雖然我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)從無(wú)到有

6、，從小到大，經(jīng)歷了一個(gè)快速的發(fā)展階段， 取得了顯著的成就，如：社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用等。但在 發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依然存在一系列問題，破解這些問題，推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 快速健康發(fā)展，刻不容緩。2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)存在偏差企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。 對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說，特別是這些企業(yè)的領(lǐng) 導(dǎo)層和管理層，長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的 影響，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 這種新型營(yíng)銷方式，但在本質(zhì)上仍然沒有接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷， 其經(jīng)營(yíng)管理的理念更是 沒有更新，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流于形式.很多企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)期沒有更新，沒有聯(lián)系 信息，只是作為擺設(shè)，沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)

7、識(shí)存在偏差。 對(duì)于一些消費(fèi)者來(lái)說，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念 也根深蒂固，作為信息劣勢(shì)的一方，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地查看商品，總是認(rèn)為有 欺騙而不放心，加上時(shí)有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上 消費(fèi)。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這種認(rèn)識(shí)也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷造成影響.2。2網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后擁有一個(gè)廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要條件。但是在我國(guó)廣 大的農(nóng)村地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點(diǎn)，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這塊?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)還是在我國(guó)的 城市里.從全國(guó)范圍看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠 發(fā)達(dá)地區(qū).另外，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)普及率只有

8、16%低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19。1%. 這些問題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能普及到全國(guó)地區(qū)，也不能普及到全國(guó)人民大 眾，無(wú)形中損失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平不高我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略缺乏普 遍和深入的研究，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡(jiǎn)單的方法和策略，而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒有及時(shí)的應(yīng)對(duì)之法，特 別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。 由于傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在 一時(shí)之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展不可避 免的會(huì)觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情

9、況時(shí)往往容易退卻，更不用說對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。2。4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誠(chéng)信嚴(yán)重缺失由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)開展的比較晚，這種營(yíng)銷方式在我國(guó)還沒有深入人心， 許多人對(duì)這種新型營(yíng)銷方式還心存顧忌。 在電子商務(wù)發(fā)展過快的今天，由于相關(guān) 部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時(shí)跟進(jìn)相對(duì)落后， 致使我國(guó)電 子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購(gòu)物上當(dāng)受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費(fèi) 者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信心，嚴(yán)重制約了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷的發(fā)展.2.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支付的不安全目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易最擔(dān)心的問題之一是支付安全問題。據(jù)調(diào)查，有三分之一的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。這主要是因?yàn)槟壳叭狈M足

10、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所 要求的交易費(fèi)用支付和結(jié)算手段，銀行的電子化水平不高，安全性差，銀行之間相對(duì)封閉，尚未能承擔(dān)支付電子交易費(fèi)用的角色.雖然已經(jīng)有中國(guó)銀行、招商銀行 等先行者，但遠(yuǎn)不能滿足全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求，消費(fèi)者面臨網(wǎng)上欺詐的危險(xiǎn)，害怕自己的信用卡號(hào)碼被盜用，擔(dān)心個(gè)人隱私被泄露。而企業(yè)與企業(yè)之間安全資金 結(jié)算更有很長(zhǎng)的一段路要走。因此，建立一個(gè)安全的交易環(huán)境將是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亟待 解決的問題.由于我國(guó)的信用體系還不健全，假冒偽劣商品屢禁不止 ，坑蒙、欺詐時(shí)有發(fā) 生，市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。 消費(fèi)者擔(dān)心將款匯出后得不到 應(yīng)有的商品。企業(yè)擔(dān)心拿到的信用卡號(hào)碼是盜用的而收款出問題。因此，要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)

11、營(yíng)銷，必須加速培育市場(chǎng)，創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會(huì)信用環(huán)境。這就需要 建立并完善相應(yīng)的法律、法規(guī)、認(rèn)證制度。比如：電子合同、數(shù)字簽名的法律效 力問題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題，計(jì)算機(jī)犯罪問題等等 而目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì) 合同法不承認(rèn)電子合同，票據(jù)法不承認(rèn)電子簽名，當(dāng)然更談不上保護(hù)。網(wǎng) 上交易需要新的立法對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù) 我們應(yīng)吸收和借鑒國(guó) 際上比較成熟的經(jīng)驗(yàn)，立法先行，防患于未然。2.6企業(yè)和消費(fèi)者觀念成舊從企業(yè)管理層來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性還沒有認(rèn)識(shí)到，甚至不能正確理解什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷， 認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售，而目睹網(wǎng)絡(luò)商店 虧損累累的現(xiàn)象后，更失去了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的動(dòng)力。實(shí)

12、際上，網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā) 展到一定階段的結(jié)果，企業(yè)通過網(wǎng)上提升企業(yè)的品牌價(jià)值，加強(qiáng)與客戶之間的溝 通,對(duì)外發(fā)布信息等都屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。從消費(fèi)者來(lái)看，很多人的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣一時(shí)難以轉(zhuǎn)變。 在傳統(tǒng)商業(yè)中， 消費(fèi)者通過看、聞、摸等多種感覺來(lái)判斷與選擇商品 .而在網(wǎng)上購(gòu)物，只提供了 一種可能：看。而不規(guī)范市場(chǎng)行為帶來(lái)的負(fù)面影響，使人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)生疑惑， 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。另外，消費(fèi)者對(duì)上網(wǎng)購(gòu)物所持的態(tài)度也會(huì)因人而異，有些 人認(rèn)為上網(wǎng)購(gòu)物是一種休閑，而仍有相當(dāng)一部分人覺得在網(wǎng)上購(gòu)物失去了上街閑 逛購(gòu)物的樂趣。中國(guó)人的時(shí)間觀念尚沒有充分樹立，人們寧可多花錢、多跑路、 多費(fèi)時(shí)間，也要“眼見為實(shí)”的心

13、態(tài)，也會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展。前不久的 一次調(diào)查表明，34 %的被調(diào)查者已經(jīng)或?qū)⒁诰W(wǎng)上購(gòu)物；29%勺被調(diào)查者是喜歡上 網(wǎng)查詢商品信息，網(wǎng)下購(gòu)買；有15%勺被調(diào)查者表示永遠(yuǎn)也不改變傳統(tǒng)購(gòu)物的方 式。其余的人表示等到網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境徹底完善后再選擇網(wǎng)上購(gòu)買。2.7網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)欠缺網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是交易方式的電子化，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者不直接見面，消費(fèi)者與商品 沒有直接接觸，這將會(huì)引發(fā)一系列相應(yīng)的法律問題。例如，購(gòu)買者得到的商品與 選購(gòu)的商品不一致，網(wǎng)上欺詐、經(jīng)營(yíng)者被無(wú)理拒付、網(wǎng)絡(luò)交易的安全性受到黑客 的威脅等。目前，我國(guó)還沒有一部完整的有關(guān)電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易的法律規(guī)范， 不易對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)

14、.3、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策3.1樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新觀念對(duì)于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新觀 念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理思想， 以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競(jìng)爭(zhēng)。 對(duì)于一些中 小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給他們帶來(lái)了低成本優(yōu)勢(shì)，也帶來(lái)了更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，同 時(shí)也帶給他們和大企業(yè)同等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，在沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身的情形下， 參與到全國(guó)甚至是全球的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。對(duì)于消費(fèi)者而言，也要改變自己的消費(fèi)觀念，畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)帶給自己更大 的方便和快捷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展會(huì)有更大的空間， 也將會(huì)成為未來(lái)營(yíng)銷的主流，消費(fèi)者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新觀念。3。2不斷改善網(wǎng)

15、絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)整體水平。政府在加大資金投入的時(shí)候， 應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)其它資本流向網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)， 著力解決互聯(lián)網(wǎng)地域分布不均勻的情 況。同時(shí)，還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究開發(fā)，改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。3。3著力提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P"的內(nèi)涵發(fā)生了變化，而且應(yīng)該向 “ 4C'轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本"這些因素所帶來(lái)的問題。不僅如此，企業(yè)對(duì)自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略， 要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，相應(yīng)的推廣策略以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的分析， 這樣 才能獲得成功。另外，值得一提的是網(wǎng)絡(luò)廣告，它在整個(gè)

16、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中的地位也是非常重 要。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)與發(fā)布，都要有相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)方式也要有所依據(jù)。3。4持續(xù)健全網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系，是進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保證。 如今在 網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)已經(jīng)可以申請(qǐng)誠(chéng)信等級(jí)。在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)， 只要登錄相關(guān)網(wǎng)站，下載全國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)申報(bào)表，即可申請(qǐng)從 低到高的不同誠(chéng)信等級(jí)。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)將從企業(yè)基本信息、 綜合素質(zhì)、履約 及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個(gè)角度展開調(diào)查、核實(shí)和評(píng)估，決定是 否將其納入到基本誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，并頒發(fā)相應(yīng)的誠(chéng)信等級(jí)。這樣一來(lái)，消費(fèi)者就可 以非常清楚的

17、知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠(chéng)信的企業(yè)剔除和淘汰。3.5完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支付體系建立電子支付體系，其中最重要的一個(gè)問題就是稅收。網(wǎng)上直接購(gòu)買一些物 品，如軟件、信息等，沒有任何形式的書面資料，稅收部門有必要網(wǎng)上設(shè)立相應(yīng) 的監(jiān)管機(jī)制以防止稅收流失，而網(wǎng)上購(gòu)物又會(huì)涉及異地征稅問題，這些都需要建 立新的管理機(jī)制。此外，國(guó)家還應(yīng)推動(dòng)商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展， 建立完善的電子 支付體系。目前，我國(guó)銀行提供網(wǎng)上支付服務(wù)，企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)受到很大的 制約。3.6積極建立完善物流平臺(tái)企業(yè)必須根據(jù)自身情況制定出配套的物流體系建設(shè)戰(zhàn)略與策略。首先，大型的、實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)興建大型儲(chǔ)物倉(cāng)庫(kù)，并在全球

18、設(shè)立配送中心，利用自己原有的分銷渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的及時(shí)實(shí)物配送。其次，沒有實(shí)力建立龐大物流體系的企業(yè)，可以利用國(guó)內(nèi)原有的零售或連鎖企業(yè)共同組建配送中心.最后，企業(yè)也可以利用第三方物流。3.7強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷輿論宣傳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展首先需要消費(fèi)者認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，熟悉網(wǎng)上購(gòu)物過程， 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的商品交易觀念，改變以往的購(gòu)物習(xí)慣。為此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)需同全社 會(huì)一起，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳，提高公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，消除客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷的陌生感和神秘感，使消費(fèi)者接受這一新型的購(gòu)物方式。 強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷輿論 的宣傳，提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過去眼見為實(shí) 的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。3。8完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展處于起步階段， 涉及的領(lǐng)域在法律上沒有明確的 約束，只有在相關(guān)法律上有大概的涉及， 這就會(huì)給不法企業(yè)有可乘之機(jī)。因此我 們要在這方面多多努力，加快電子商務(wù)立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務(wù)交易方面的規(guī)范。還有就是加快網(wǎng)絡(luò)廣告法的制定，傳統(tǒng)的廣告法已過于陳