1、遼寧省交通高等專科學校授課教案綱要教師姓名xxx系部專業xxx課程名稱會展場館管理使用教材會展場館管理實務授課時間授課對象xxx計劃學時2教學方式地點教學目標能力（技能）目標知識目標具備設施設備運行過程中發生的突發故障的處理能力1. 了解設施設備的分類及管理崗位的職責2. 掌握會展場館日常設施管理的工作流程3. 明確會展場館設施設備管理的科學理念教學內容會展場館設施設備管理重點難點及解決方法重點難點：1、會展場館設施設備突發故障處理程序2、會展場館設施管理的總體理念方法：案例分析法討論法綜合素質培養培養學生具備設施設備運行過程中發生的突發故障的處理能力教學方法提問法、討論法、案例法、多媒體教學

2、法教學資源1.教材2,輔助教材3.相關圖片教學后記（對課程設置、教學計戈叭教學大綱、教案、教材、教學方法的建議）1、教材內容太過瑣碎，沒有重點，邏輯不清，需調整教學內容以充實。2、課程內容較為抽象枯燥，需圖片及視頻增強教學效果。教學活動流程設計教學步驟教學內容教學方法學生活動時間安排一、復習導入新課引例：某會展中心在施工過程中出現種種1可題，帶來嚴重損失，表明對設施設備規劃管理的重要性講述思考5分鐘二、知識講授提要一、會展場館設施設備管理的內容二、會展場館基礎設施管理三、會展場館設備設施管理四、會展場館設施設備突發故障管理五、會展場館設施設備管理的總體理念課程講解150分鐘三、技能學習具備設施

3、設備運行過程中發生的突發故障的處理能力回答問題5分鐘四、技能訓練實踐訓練：為某一使用10年的會展場館制定一套管理計劃討論15分鐘五、課堂小結總結本節課程的主要內容5分鐘六、布置作業會展場館的設施設備管理應遵循什么理念？引例：某會展中心在施工過程中出現種種問題，帶來嚴重損失，表明對設施設備規劃管理的重要性一、會展場館設施設備管理的內容1、會展場館設施設備管理的含義與范疇指對各種硬件設施的管理，包括(1) 規劃階段管理建筑設計空間規劃設備配置(2) 日常管理設備維護場地安全管理場地清潔設施設備運行過程中的統籌管理2、設施設備管理的目的(1) 保證設施美觀完好，延長使用壽命，減少更新(2) 科學化管

4、理，達到設備效用最大化(科學化？一一建立設備臺賬、審批、采購、施工安裝、驗收、保養、搶修、報廢等)(3) 滿足各方對場館設施設備的基本需求，實現經濟利益及社會功能3、類別基礎設施管理設備設施管理環境設施管理商業服務設施管理.、會展場館基礎設施管理1、定義工程建設之后交付使用的、區別于購入設備的固定項目2、分類房屋本體設施和附屬設施房屋本體設施柱梁、鋼網架、混凝土地面、樓板、屋面、墻面墻面附屬設施避雷裝置垃圾中轉站、工人活動板房3、基礎設施的管理部門基礎保障部門相關崗位應配有高級工程師、工程師技師、技工4、基礎設施管理的前期介入四階段：設備安裝調試規劃設計完工驗收設施施工5、會展場館基礎設施管理

5、的日常流程1）編制維修計劃（1）計劃的分類年度計劃專項計劃（2）計劃的內容項目內容預算資金時間及人員安排2）審核維護計劃計劃的可行性計劃的必要性提出解決方案3）實施維護計劃一般維修緊急維修4）維護計劃測評5）處理遺留問題6）辦理財務手續7）記錄的歸檔和分析三、會展場館設施設備的基本內容1、內容強電、弱電、空調、消防、自動控制系統、辦公設備、工程設備、升降平臺附屬管線槽等2、分類1）重要設備一場館蒙受重大損失空調主機、變壓器、消防系統2）般類設備一工作帶來不便電腦、分機空調、配電箱3、部門管理職責部門一基礎保障部原則一誰使用，誰維護；誰損壞，誰負責4、設備管理的前期介入共性：同基礎設施管理特性：

6、在于除預埋的部分外，大多可拆卸，因此應注重設備的實用性和可更換性，這樣有利于設施設備更新、升級5、設備管理的工作流程上交設備采購申請一審核采購方案一招標一采購一設備安裝與調試一完工驗收一制定設備維護方案一審批一日常維護與故障維修一緊急故障處理一設備狀況評估一設備報廢及處理一財務結算一采購新設備設備管理流程是循環的過程，周而復始四、會展場館設施突發故障處理1、目的減少：設施突發故障負面影響經濟損失2、定義指基礎設施和設備設施正常運行中的突發故障（停水停電、消防系統故障、房屋漏水、門禁失靈等）3、試用范圍影響展會及辦公正常秩序的所有突發故障影響區域大系統整體癱瘓客戶反映強烈經濟損失大4、管理職責基

7、礎保障部相關領導及不同級別的員工5、突發故障處理的工作流程故障判斷報警上報有關部門現場查看制定方案一一審批方案一一實施方案一一搶救完畢一一過程書寫并存檔6、特殊情況處理遇緊急情況無法聯系到直接上級，可逐級越級請示五、會展場館管理的總體理念1、效益理念做好成本控制應采取的措施：(1) 采購階段招投標(2) 安裝調試按流程(3) 運行操作按程序規定執行避免產生人工及材料等額外費用2、創新理念目的：提高管理效率方式：(1) 淘汰老舊、引入新型設備(2) 開發新型設備(3) 加大新技術的推廣，走節約化道路(案例：新型清潔車：保潔員在用新型清潔車沖洗果皮箱、保潔屋，該車有自備水箱、水槍等沖洗設備，改變以

8、往果皮箱人工擦拭清洗工作模式，有效提高了工作效率，大大降低了保潔員的勞動強度。消防排煙車：400余萬元，法國引進，可稀釋有毒氣體和冷卻煙霧，其配備的排煙機每秒流量高達77立方米，是目前全世界流量最大的消防排煙車。該排煙車配有底架，又可車載，在工作中可以隨意升高和下降，亦可傾斜和旋轉，最大工作高度可達4.66米。水沫防化車：500余萬元，裝配有兩臺發動機，可在高速行駛中噴射強大的射流，從而實現了消防車“邊行駛，邊射水”的滅火理念。該車一次載水9.5噸，泡沫1.14噸。車輛最高時速可達100公里，車速從零公里增加到80公里用時不到30秒。)3、服務理念應做到：(1) 建立一套標準服務程序(2) 服務應體現在細節上(3) 應具備一定的知識技能4、環保理念關鍵：(1) 考慮設備的生命周期(2) 以人為本(案例：香港機場強調環保理念花2.6億投資環保系統圖：香港機場管理局運行執行總監吳自淇示范為電動車充電。香港機場強調機場的環保理念，固定地面供電系統(FG