1、調(diào)研類組織管理題答題策略陜西分校姬江組織管理題是各級(jí)公務(wù)員面試中的常見題型，主要考察考生充分利用人、財(cái)、物等相關(guān)資源快捷高效可行地達(dá)成組織目標(biāo)的能力。由于深入調(diào)查是科學(xué)決策的前提，當(dāng)前中央又不斷強(qiáng)調(diào)要深入基層，在組織管理類題目中，調(diào)研類題目就成了相對(duì)最常見的一個(gè)類型，在各地公務(wù)員面試中測(cè)查比例相對(duì)較高。在這里，筆者就簡(jiǎn)單談一談作答調(diào)研類組織管理題的具體方法，希望能給考生提供一些參考。我們知道，目的意義-準(zhǔn)備組織-協(xié)調(diào)控制-總結(jié)提升是我們作答組織管理題的具體思路。因?yàn)槲覀冞M(jìn)行任何調(diào)研的目的，一定不是為了調(diào)研而調(diào)研，一般都是為了某項(xiàng)問題的解決搜集信息、提供參考。所以就目的意義而言，“數(shù)據(jù)參考”或者

2、“決策依據(jù)”往往是調(diào)研類題目會(huì)使用到的高頻詞匯。例如，：“做好這次調(diào)查，對(duì)于深入了解國(guó)企人才流失情況，做好吸引人才、留住人才的制度建設(shè)可以提供很好的決策依據(jù)，我一定要把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。”問卷調(diào)查法、實(shí)地訪談法和文獻(xiàn)分析法是我們進(jìn)行調(diào)查最常用的三種方法，而在作答面試題的過程中，考生只要能熟練掌握前面兩種方法即可。以問卷調(diào)查法為例，考生在計(jì)劃組織階段要把握好以下要點(diǎn)：1.樣本的代表性。所選擇的樣本一定要能夠代表調(diào)查對(duì)象的全貌，比如調(diào)查某市市民人均收入狀況，就要努力覆蓋該市的各個(gè)轄區(qū)和各個(gè)職業(yè)群體，并進(jìn)行隨機(jī)抽樣，從而保證樣本的代表性；2.人員的專業(yè)性。調(diào)查之前一定要保證調(diào)查人員熟悉社會(huì)調(diào)查的基本

3、流程和相關(guān)要求，如果不能保證這一點(diǎn)，可以在調(diào)查開始前就社會(huì)調(diào)查的注意事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)；3.在籌備階段要將問卷的設(shè)計(jì)工作、數(shù)據(jù)的采集分析工作都責(zé)任到人。考生如果想繼續(xù)拓展的話，在問卷設(shè)計(jì)階段，還可以先設(shè)計(jì)一些樣卷，做一次小范圍的試驗(yàn)性調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對(duì)樣卷的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修正，從而形成正式問卷。考生在作答時(shí)最好根據(jù)調(diào)查需要，針對(duì)調(diào)查問卷內(nèi)容適當(dāng)舉例，體現(xiàn)答題的針對(duì)性。比如調(diào)查國(guó)企人才流失情況，考生在回答問卷設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)時(shí)可以適當(dāng)舉例，“調(diào)查內(nèi)容可以包括流失人員的年齡、學(xué)歷、職稱、流失前的大致薪酬、具體去向以及在新崗位的大智薪酬”等相關(guān)信息，以體現(xiàn)調(diào)查的可行性和針對(duì)性。在具體實(shí)施階段，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的

4、調(diào)查人員一定要注意和調(diào)查對(duì)象的溝通方式，講明來意，說明目的，打消受訪者的疑慮，引導(dǎo)受訪者真實(shí)填寫調(diào)查項(xiàng)目。如果調(diào)查牽涉?zhèn)€人隱私,一定要以匿名的方式進(jìn)行調(diào)查，以便打消受訪者的顧慮。在很多時(shí)候，為了爭(zhēng)取受訪者的配合還可以提前準(zhǔn)備一些小禮品在調(diào)查時(shí)贈(zèng)送給受訪者。調(diào)查數(shù)據(jù)的過程中一定要注意問卷一定要當(dāng)面填涂當(dāng)面回收，以確保調(diào)查的可信度。在最后的總結(jié)提升階段，可以以撰寫調(diào)查報(bào)告的方式進(jìn)行個(gè)性化善后，調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容一般是對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的客觀分析，有時(shí)候也可以對(duì)出現(xiàn)問題的原因進(jìn)行分析并拿出針對(duì)性的解決建議。至于實(shí)地訪談法，在事前要著力突出兩點(diǎn)：一是確定調(diào)查對(duì)象；二是確定調(diào)查內(nèi)容。至于事中和調(diào)查對(duì)象的溝通方式以及

5、事后調(diào)查報(bào)告的撰寫，和問卷調(diào)查法在思路上是相通的。比如：“領(lǐng)導(dǎo)安排你到某縣調(diào)查統(tǒng)計(jì)災(zāi)情，你打算如何著手？”，在制定調(diào)查計(jì)劃的時(shí)候，就可以確定調(diào)查對(duì)象：當(dāng)?shù)孛裾块T、鄉(xiāng)村兩級(jí)干部、一線災(zāi)民，然后一一詢問相關(guān)信息，構(gòu)建調(diào)查框架。那么我們什么時(shí)候使用問卷調(diào)查法，什么時(shí)候又該使用實(shí)地訪談法呢？一般來說，如果調(diào)查項(xiàng)目易于量化，比方說市民個(gè)人收入的調(diào)查，可以優(yōu)先選用問卷調(diào)查法；如果調(diào)查項(xiàng)目不易量化，比方說征詢?nèi)罕娋湍撤矫嬉庖姷拈_放式調(diào)查可以選用實(shí)地訪談法。而有的時(shí)候兩種方法都能解決問題，為了保證調(diào)查的信度和效度，或者提高調(diào)查效率，也可以同時(shí)采用兩種方法進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查。Whenyouareoldandgre

6、yandfullofsleep,Andnoddingbythefire,takedownthisbook,Andslowlyread,anddreamofthesoftlookYoureyeshadonce,andoftheirshadowsdeep;Howmanylovedyourmomentsofgladgrace,Andlovedyourbeautywithlovefalseortrue,Butonemanlovedthepilgrimsoulinyou,Andlovedthesorrowsofyourchangingface;Andbendingdownbesidetheglowing

7、bars,Murmur,alittlesadly,howlovefledAndpaceduponthemountainsoverheadAndhidhisfaceamidacrowdofstars.ThefurthestdistanceintheworldIsnotbetweenlifeanddeathButwhenIstandinfrontofyouYetyoudon'tknowthatIloveyou.ThefurthestdistanceintheworldIsnotwhenIstandinfrontofyouYetyoucan'tseemyloveButwhenundoubtedlyknowingthelovefrombothYetcannotbetogether.ThefurthestdistanceintheworldIsnotbeingapartwhilebeinginloveButwhenIplainlycannotresisttheyearningYetpretendingyouhaveneverbeeninmyheart.Thefurthestdist