1、*裝飾工程市場部營銷話術銷售：*先生/小姐您好,這里是黔西南州名峰裝飾的客戶參謀,我姓X,請問您二小區的房子最近有裝修的打算嗎？客戶：1、不裝修.客戶也許會說“我現在很忙,然后就直接把掛了,那么你就調節一下心情,繼續撥打下一個客戶的吧.客戶也許會說,“我在開會之類,那么你就要說,“對不起打攪了,再見！2、當客戶說目前不裝修/沒有裝修方案的時候,你就要問：銷售：請問您打算什么時候裝修呢？3、客戶：不知道,目前沒有打算.這種時候,就需要分辨客戶是由于什么不裝修,由于這個房子是做投資的還是自住的.也有的客戶說,有方案,但是沒有錢裝修.那么你可以邀請客戶先到公司了解了解,然后等有裝修打算了再開始進行也

2、可以.然后你就需要保持后續接觸.銷售：那么請問您今年會裝修么？4、客戶：還沒有這.個打算呢,目前都沒有方案的.銷售：如果客戶前面的態度較好,語氣和緩呵呵,您可以過來我們公司看看,了解一下.對您以后裝修是有幫助的.可以向其介紹在哪些小區做過5、客戶：還沒有這個打算呢：目前都沒有方案的.銷售：如果客戶語氣很生硬,很不耐煩.那么你也識相點,別在這個時候打攪他對不起,打攪您了,祝您天天快樂,再見！6、客戶：大概要到下半年/過兩個月裝修.銷售：那么我到時候再和您聯系一下.歡送您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們.我們公司在筆山路27號金州世家附近客戶：好的,我會去你們公司的銷售：打攪您了,祝您天

3、天快樂,再見！7、客戶：目前還不確定呢,有需要的時候再聯系你們吧.銷售：歡送您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們.參考一下我們公司做的樣板房.打攪您了,祝您天天快樂,再見！我們公司目前在*小區做的工地不少,現在正在做的有幾套.您看您什么時候有時間,可以到我們公司來看看？我們公司的設計、施工、治理各方面都很到位的,您可以先到我們公司了解一下.客戶：最近不太空啊需要裝修的客戶銷售：那么您大概什么時候得空呢？客戶：大概要周末才有空的需要裝修的客戶銷售：那么我周五下午的時候跟您聯系一下,確認一下時間好吧.客戶：好的.確認什么時候見面的銷售：那么打攪您了,祝您天天快樂.再見！銷售：那么您大概什么

4、時候得空呢？客戶：我最近都比擬忙,不太確定什么時候有時間的.銷售：要不,您晚上下班之后有空么,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談談,您覺得怎么樣？客戶：還是等我有空的時候再說吧.銷售：好吧,那么我過兩天再跟您聯系一下,好么？銷售：要不,您晚上下班之后有空么,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談談,您覺得怎么樣？客戶：我明天下午有2個小時的空.銷售：那么我明天下午過來跟您談談吧.大概下午幾點呢,在什么地方呢？銷售時間：三不打清晨不打夜里不打吃飯不打老客戶可以在晚上9:00前進行回訪,新客戶下班后就不要打,否那么就被視為騷擾三必打上班1小時后中午下班前下午下班前剛上班時會比擬

5、忙,不適宜打,1小時后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都會較躁動,時間也比擬難挨,所以打正好可以排遣寂寞.營銷準備由于客戶資源是有限的,打錯一個,就會喪失一個客戶,所以,在給客戶打前,要做好充分的準備工作：1、要對內容進行錘煉,沒有充分能吸引客戶的內容就不要著急打.2、要對內容熟記于心,不要在與客戶溝通中出現任何難以答復或答復不出的問題3、要調整好自己的心態、表情,做好記錄的各項準備,以最好的姿態開始營銷.營銷禁忌1、不要用免提2、不要躺著或姿勢不雅去接打3、不要邊吃東西邊接打4、不要讓響很長時間才接響兩聲就要接聽,時間太長就要抱歉5不要談具體的業務只用來預約6、不要不守信用一定要

6、按時打7、不要問“你是*小區的業主嗎“你有房子在*小區嗎8、不要問“你家房子裝修了嗎？9、不要問“你覺得怎么樣10、不要說“白白要說再見營銷練習一個好的營銷員,都是經過很多的練習以后才能形成的.所以,我們要增強自己的練習：一是對自己根本功的練習,要通過平時的積累,練習自己良好的音質,適宜的音量,適當的語氣和語速,以及自己良好的表情與心態.二是多參加營銷模擬練習,通過與朋友同事之間的實戰演練,使自己的根本功到達最正確.三就是克服恐懼心理,多打,通過長期真正的營銷實踐,積累自己的營銷技巧.關于裝修價格：裝修上用的面積都是套內施工面積,不是建筑面積,所以在客戶跟你說房子多少平方的時候,要問清楚是建筑

7、面積還是套內施工面積.一般來說,中檔現代風格的,客廳墻地磚,臥室鋪實木地板的,人工費是按項目來計算的,不是按房間的面積計算的.問：我這個房子做下來大概要多少錢？答1:“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同,這個具體還是要根據您的設計方案、用材用料來確定的.答2:“比方同樣一套3房的,如果是現代風格的,跟中式風格,歐式風格的費用都不一樣的.一般來說,還是要先把設計方案定下來,才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的.問：我就是現代風格,中檔材料的,那么根據你們以前做過的房子大概多少錢？答：那么請問您房子的面積是多少呢？一般客戶會告訴你一個大概的面積,比方120平方.那么你要問清楚這個是建筑面積還是套內面積.如果是建筑面積的話,要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層.由于有沒有電梯的樓房得房率不一樣.帶電梯的得房率一般在80-85%左右,不帶電梯的得房率在85-90%.所以如果是帶電梯的,可以根據80%勺建筑面積來推算套內面積；如果是不帶電梯的多層,那么得房率就根據85麻計算.當