1、精選優質文檔-傾情為你奉上第十六章 領導與領導者 一、教學要點1、領導的內涵及其要素。2、領導的作用。3、領導者的基本素質。4、經濟全球化對企業領導的新要求。5、勒溫的三種領導方式理論的分析標準與內容。6、坦南鮑姆和施米特的領導方式連續統一體理論的分析標準與內容。7、布萊克和穆頓的管理方格理論的分析標準與內容。8、菲德勒的領導權變理論的分析標準與內容。9、領導藝術的基本內涵。10、關鍵名詞：領導、領導者、管理者、三種領導方式理論、領導方式的連續統一體理論、管理方格理論、權變理論、領導藝術 二、習題(一)填充題1.所謂領導就是指_、_、_和_部下為實現目標而努力的過程。2.領

2、導的作用包括_、_和_。3.領導班子的結構，一般包括_、_、_和_。4.領導方式基本上有三種類型：_，_，_。5.布萊克和穆頓在提出管理方格時，列舉了五種典型的領導方式：_,_,_,_,_。6.按照權變理論，領導方式是領導者的_,_,_的函數。7.菲德勒將領導環境具體化為三個方面，_,_,_。8.權變理論任務，低LPC型領導比較重視_的完成，高LPC型領導比較重視_。9.從本質上說，管理是建立在_、_和_的基礎上對下屬命令的權力。10.領導更多的是建立在_、_、_的基礎之上。11. 傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后者的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也稱為_。12.權變

3、理論中的領導者特征主要指的是領導者的_,_和_.13.菲德勒設計了一種問卷來測定領導者的領導方式，該問卷的主要內容是詢問領導者對_的評價。14.菲德勒模型認為在環境較好和較差的情況下，采用_LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用_LPC領導方式比較有效。15.爭取眾人的信任和合作，要做到_,_,_,_。16.菲德勒模型中的職務權力是指_。17.菲德勒模型中的任務結構是指任務的_和部下對這些任務的_。18.管理方格圖中的縱軸表示領導者對_的關心程度，橫軸表示領導者對_的關心程度。19._型領導是指領導者撒開手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。20.領導方式的連續統一體理論認為領導

4、方式是多種多樣的，在_型到_型之間，存在著多種過渡類型。 (二)選擇題1.提出領導者應具備的五種激勵特征、八種品質特征的是_。  A.亨利 B.鮑莫爾 C.吉沙利 D.戴維斯2.領導方式的主要理論有_。A.管理方格理論 B.連續統一體理論 C.期望理論 D.激勵強化理論 E權變理論3.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領導環境_。A.人際關系差，工作結構復雜，職位權力強；B.人際關系差，工作結構簡單，職位權力強；C.人際關系好，工作結構復雜，職位權力弱；C.人際關系好，工作結構復雜，職位權力強；4.管理方格圖中，9.1型對應的是_領導方式。A.任務型 B.鄉村俱樂部 C

5、.中庸之道型 D.貧乏型 E.團隊型；5. 管理方格圖中，9.9型對應的是_領導方式。A.任務型 B.鄉村俱樂部 C.中庸之道型 D.貧乏型 E.團隊型；6.提出權變理論的是_。A.吉沙利 B.菲德勒 C.布萊克 D.施米特7.在人際關系好，工作結構簡單的環境中，宜采取_的領導方式。A.高LPC型領導方式 B.低LPC型領導方式8.鄉村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的_格。A.9.1 B.1.9 C.5.5 D.9.9 E.1.19.如果一個領導者決斷力很強，并且信奉X理論，他很可能采取_的領導方式。A.專權型領導 B.民主型領導 C.放任型領導10.如果一個追隨者的獨立性較強，工作水平高，

6、那么采取_的領導方式是不適宜的。A.專權型領導 B.民主型領導 C.放任型領導11.要做到有效傾聽，下列不正確的是_。A.領導者必須控制自己的情緒；B.對于力所能及的要求，要大方許諾；C.不要隨意插話；D.適時發問，鼓勵對方進一步的解釋和說明。12. 王先生是某公司的一名年輕技術人員，一年前被調到公司企劃部任經理，考慮到自己的資歷、經驗等，他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產生較好的管理效果A.企劃部任務明確，王先生與下屬關系好但職位權力弱B.企劃部任務明確，王先生與下屬關系差但職位權力弱C.企劃部任務不明確，王先生與下屬關系差且職位權力弱D.企劃部任

7、務不明確，王先生與下屬關系好且職位權力強13.領導方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領導方式的主要優點是A.紀律嚴格，管理規范，賞罰分明；B.組織成員具有高度的獨立自主性；C.按規章管理，領導者不運用權力；D.員工關系融洽，工作積極主動，富有創造性14.張教授到某企業進行管理咨詢，該企業總經理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個下午3個小時總經理一共被叫出去10次之多，使得企業情況介紹時斷時續。這說明_。A.總經理不重視管理咨詢B.該企業可能這幾天遇到了緊急情況C.總經理可能過度集權D.總經

8、理重視民主管理15.某公司銷售部經理被批評為“控制的太多，而領導的太少”，據此你認為該經理在工作中存在的主要問題可能是什么_。A.對下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心；B.對銷售任務的完成沒有給予充分的關注；C.事無巨細，過分親歷親為，沒有做好授權工作；D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標16.下述哪項活動和領導職能無關_。A.向下述傳達自己對銷售工作目標的認識B.與某用戶談判以期達成一項長期銷售計劃C.召集各地分公司經理討論和協調銷售計劃的落實情況D.召集公司有關部門的職能人員開聯誼會，鼓勵他們克服難關 17某企業多年來任務完成得都比較好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關

9、系卻很差，該領導很可能是管理方格中所說的：_。A. 貧乏型 B. 鄉村俱樂部型 C. 任務型 D. 中庸之道型18美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明：_。A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B.是否掌握管理一論對管理者工作的有效性來說無足輕重C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論19某公司總經理安排其助手去洽

10、談一個重要的工程項目合同，結果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對公司經營關系重大，董事會在討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理？_。A. 總經理至少應該承擔領導用人不當與督促檢查失職的責任 B. 總經理的助手既然承接了該談判的任務，就應對談判承擔完全的責任C. 若總經理助手又進一步將任務委托給其下屬，則也可不必承擔談判失敗責任D公司總經理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任20如果你是公司的總經理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均

11、已下班。對于這種情況，你認為以下各種做法中哪一種比較好？_。A. 告訴客戶，因周未找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意B請值班人員打電話找有關主管人員落實送貨事宜C. 因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設法將貨送去D親自打電話找有關主管人員，請他們設法馬上送貨給客戶21假定請你主持召開一個由公司有關"智囊"參加的會議，討論公司發展戰略的制定問題。如果在會上聽到了許多與你觀點不同的意見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因為發言者掌握的資料不全。對此你認為最好采取哪一種做法？_。A. 視情況談談自己對一些重要問題的看法B既然是智囊會議，就應允許暢所欲言C. 及時提供資料，證明

12、這些意見的錯誤D. 及時打斷這些發言以發表自己的高見22某技術專家，原來從事專業工作，業務志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到：_。A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作23卡爾森以前只有賓館管理經驗而無航運業管理經驗,但被聘為美國泛美航空公司的總裁后,短短三年,就使這家虧本企業成為高贏利企業.你認為下述四種說法中哪一條有明顯錯誤? _。A.最高管理者不需要專業知識,

13、人要善于學習、勤于思考就夠了B.成功的管理經驗具有一定的普適性,所以可以成功移植C.成功管理的關鍵是人,只要搞好人的管理,就可取得成功D.這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強的環境適應能力24面對動態變化、競爭加劇的世界經濟，管理者必須注意考慮環境因素的作用，以便充分理解與熟悉環境,從而能夠做到有效地適應環境并_。A.進行組織變革 B.保護組織穩定C.減少環境變化 D.推動環境變化25有位老師一直認為研究生是不需要課堂閉卷考試的，但學校規定研究生考試必須采取閉卷形式。結果，這位教師在考場上對學生翻閱參考資料采取了默許的做法。作為一位管理者，你將如何對待這種情況？_。A.組織學校管理人員，加強

14、考場巡視，以徹底杜絕這種情況的發生B.找這位老師談話，對他的這種做法進行批評，讓其不再放任自流C.設法消除這位教師的心理抵觸情緒，以取得該教師對學校做法的理解D.任何事情都不能絕對化，這位老師不主張閉卷考試，就不必強求26一份英國雜志比較了歐洲各國經理的習性和處事手法后得出這樣的結論：法國經理最“獨裁”，意大利經理最“無法無天”，德國經理最按意氣辦事，英國經理最不能“安于位”。各國經理的習性和處事法的不同，最有可能是因為：_。A. 各國的文化傳統不同 B. 各國的教育體制不同C各國的法律制度不同 D. 各國的經濟發展有差距 27某公司財務經理授權會計科長管理應付帳款，會計科長由于太忙，不能親自

15、處理，便授權屬下一位會計師負責此事。會計科長對應付帳款的管理是：_。A. 不再負有責任 B. 仍然負有責任C. 責任雖沒消除但是減輕了 D. 不再負主要責任28企業中有些問題可以通過制度化方式來處理，而另有一些問題則不能，還有些 問題如果進行制度化處理則會導致效率下降。對于一個企業的經營來說，面臨以下各種情況 時，你認為哪一種是最沒有必要且不可能制度化的? _。A隨著企業市場規模的增大，應收帳款總額急劇上升。 B隨著引進人才增多，企業核心經營理念更趨多元化。 C隨著我國加入世貿組織，市場變化將更具不確定性。 D企業上下人均收入的提高所導致的員工心態變差。 29南方某廠訂立有嚴格的上、下班制度并

16、一直遵照執行。一天深夜突降大雪， 給交通帶來極大不便 ，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于 懲罰。對此，企業內部職工議論紛紛。在下列議論中，你認為哪種說法最有道理? _。A廠長濫用職權。 B廠長執行管理制度應征詢大部分職工的意見。 C治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權隨便變動。 D規章制度應有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理。  (三)簡答題1.領導和管理是一回事嗎？2.簡述領導的定義及要素？3.領導者應掌握哪些業務知識？4. 領導者應具備哪些業務能力？ (四)問答題1. 領導工作具有很強的藝術性，你認為領導者在領導過程中主要應注意哪些方面？2雖

17、然沒有任何跡象說明領導能力來源于家庭的遺傳或者一些特別的個人素質，并且無論你是否具備這些天生條件，你都可以成為一個有效的領導者。但是，一般認為作為一名領導者，必然具備一些基本素質。這些素質主要有哪些?3中國企業家調查系統在1997年做的一次大型調查中顯示（管理世界，1998年第2期，p123），86.2的企業經營者們認為提高企業競爭力的關鍵是“好的領導班子”(“高素質的職工隊伍”為507，“強有力的技術創新能力”為322)。何謂領導班子?好的領導班子的基本要求是什么？4.從所學的領導方式及其理論中，你得到哪些啟示? 三、習題答案(一)填充題1.指揮，帶領，引導，鼓勵；2.指揮，協調，

18、激勵；3.年齡結構，知識結構，能力結構，專業結構；4.專權型領導，民主型領導，放任型領導；5.任務型，鄉村俱樂部，中庸之道型，貧乏型，團隊型；6.領導者特征，追隨者特征，環境；7.職務權力，任務結構，上下級關系；8.工作任務，人際關系；9.合法的，有報酬的，強制性權力；10.個人影響權，專長權，模范作用；11. 偉人說12.個人品質，價值觀，工作經歷；13.最難合作的同事；14.低，高；15.平易近人，信任對方，關心他人，一視同仁；16.領導者所處的職位所具有的權威和權力的大??；17.明確程度，負責程度；18.生產，人；19.放任20.專權，放任型。 (二)選擇題1.C 2.ABE

19、3.D 4.A 5.E 6.B 7.B 8.B 9.A 10.A 11.B 12.B 13.D 14. C 15. C 16. B 17.C 18. A 19. A 20. D 21.A 22. C 23.D 24. A 25. C 26. A 27. B 28.C 29.D (三)簡答題1. 從本質上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權力的基礎上對下屬命令的行為。下屬必須遵循管理者的指示。在此過程中，下屬可能盡自己最大的努力去完成任務，也可能只盡一部分努力去完成工作。而領導，更多地是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的基礎上。因此，一個人可能既是管理者，也是領導者，但是，管

20、理者和領導者兩者分離的情況也是有的。一個人可能是領導者但并不足管理者。非正式組織中最具影響力的人就是典型的例子。 2. 所謂領導就是指指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。這個定義包括下列三要素。領導者必須有部下或追隨者。沒有部下的領導者談不上領導。領導者擁有影響追隨者的能力或力量。這些能力或力量包括由組織賦予領導者的職位和權力，也包括領導者個人所具有的影響力。領導的目的是通過影響部下來達到企業的目標。 3. 應懂得市場經濟的基本原理，掌握鄧小平有中國特色的社會主義理論。應懂得管理的基本原理、方法和各項專業管理的基本知識。應懂得生產技術和有關自然科學、技術科學的基本知