1、第一章 物流信息與物流信息化 大連廣播電視大學財經系大連廣播電視大學財經系郝炎郝炎學習目標學習目標重點掌握物流信息的概念、特點與分類重點掌握物流信息的概念、特點與分類1了解電子商務與物流信息化的關系了解電子商務與物流信息化的關系3掌握物流信息的作用、物流與信息流關系掌握物流信息的作用、物流與信息流關系 3 2物流信息系統管理課程的特點物流信息系統管理課程的特點 物流信息系統管理物流信息系統管理課程主要具備課程主要具備3 3個特點：個特點：知識范圍廣，領域交叉性強涉及了軟件工程知識范圍廣，領域交叉性強涉及了軟件工程技術、計算機網絡技術、數據庫技術、程序設計技術、計算機網絡技術、數據庫技術、程序設

2、計技術、技術、EDIEDI技術、技術、GIS GIS 技術、技術、GPSGPS技術、條形碼技技術、條形碼技術、術、POSPOS技術、射頻識別技術等領域各個方面的知技術、射頻識別技術等領域各個方面的知識，覆蓋面廣，但深度不夠：識，覆蓋面廣，但深度不夠：教材內容比較抽教材內容比較抽象尤其是關于信息系統的開發方法和開發過象尤其是關于信息系統的開發方法和開發過程缺乏完整的具體的開發案例學生不容易理程缺乏完整的具體的開發案例學生不容易理解：解：具備較強的理論性和實踐性，不能停留于具備較強的理論性和實踐性，不能停留于“紙上談兵紙上談兵”在有條件的情況下應積極開展實在有條件的情況下應積極開展實驗，并到物流企

3、業參觀學習。驗，并到物流企業參觀學習。 本課程的學習方法本課程的學習方法 1.基礎知識的學習。本課程的基礎知識是物流企業的標準業務和信息系統的基礎知識的融合，對基礎知識的把握是學習好本課程的前提。2.實踐能力的培養。本課程與計算機知識聯系緊密，較為抽象，因此，同學們在學習過程中應注重實踐能力的培養?？梢酝ㄟ^操作模擬實驗軟件和到物流公司實習等方式進行鍛煉。3.對物流信息現象的分析能力培養。同學們在學習過程中應注重對日常生活中的物流實例、物流信息流多思考、多分析、多總結。4.對前沿知識的了解和思考。課下經常翻閱一些雜志期刊，了解物流信息系統的前沿理論和知識，開拓視野，擴展自己的知識面，把握物流信息

4、系統的最新動態。課程考核有關事項的說明課程考核有關事項的說明 形成性考核成績占課程綜合成績的30%，終結性考核占課程綜合成績的70%。 終結性考試的題型如下： 單項選擇題15分，多項選擇題12分，判斷及改錯18分，簡答題30分，應用分析題25分。 1單項選擇題。檢查學生對基本理論知識的記憶和掌握程度。 2多項選擇題。檢查學生對基本理論知識的記憶和掌握程度。3判斷改錯題。檢查學生對基本理論知識的理解和應用程度。 4簡答題。考核學生對基本概念、理論、作用、原則、規律的識記與掌握程度。 5應用分析題。要求學生根據所學的理論知識，并結合實際中的物流信息現象和物流信息活動問題進行解釋、分析，闡述自己的觀

5、點或提出改進意見。 終結性考試采用半開卷形式。 一、物流與信息流一、物流與信息流（一）物流的涵義（一）物流的涵義 從超市的貨架上隨手取下一瓶洗發水，你能想到這瓶洗從超市的貨架上隨手取下一瓶洗發水，你能想到這瓶洗發水從走下流水線那一刻起，到你拿到手中為止，中間究竟發水從走下流水線那一刻起，到你拿到手中為止，中間究竟被多少輛卡車運轉到多少個物流配送中心？歷經多少道批發被多少輛卡車運轉到多少個物流配送中心？歷經多少道批發商以及多少人的手才被送上貨柜？它要經過多少道工序才變商以及多少人的手才被送上貨柜？它要經過多少道工序才變成你看到的樣子？成你看到的樣子？ 更重要的是，需要怎樣做才能夠更更重要的是，需

6、要怎樣做才能夠更 經濟地將這瓶洗發水送到零售店里去？經濟地將這瓶洗發水送到零售店里去？ 這就是物流！這就是物流！供應商制造商分銷商零售商消費者采購物流采購物流生產物流生產物流社會物流社會物流回收物流回收物流洗發水洗發水物流與流通物流的定義定義定義國標國標美國美國歐洲歐洲日本日本物品從供應地向接受地的流動物品從供應地向接受地的流動過程。根據實際需要，將運輸、過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。本功能實施有機結合。將實物從供給者物理性將實物從供給者物理性地移動到需求者這一過地移動到需

7、求者這一過程的活動，一般包括輸程的活動，一般包括輸送、保管、裝卸、包裝送、保管、裝卸、包裝以及與其有關的情報等以及與其有關的情報等各種活動。各種活動。物流是對貨物、服務物流是對貨物、服務及相關信息從起源地及相關信息從起源地到消費地進行有效率、到消費地進行有效率、有效益的流通和儲存有效益的流通和儲存以滿足顧客要求的過以滿足顧客要求的過程，及對這個過程進程，及對這個過程進行的計劃、執行和控行的計劃、執行和控制。這個過程包括輸制。這個過程包括輸入、輸出、內部和外入、輸出、內部和外部的移動以及以環境部的移動以及以環境保護為目的的物料回保護為目的的物料回收。收。物流是對一個系統內人員物流是對一個系統內人

8、員和商品的運輸、安排及與和商品的運輸、安排及與此相關的支持活動進行計此相關的支持活動進行計劃、執行和控制，以達到劃、執行和控制，以達到特定的目的。特定的目的。物流概念內容主要組成部分1 1、研究對象：流通、生產領域的物料流及、研究對象：流通、生產領域的物料流及相關信息流；相關信息流；2 2、研究目的：規劃、管理、和控制，達到、研究目的：規劃、管理、和控制，達到高效低成本；高效低成本；3 3、物流的作用：物質的供需轉移，創造時、物流的作用：物質的供需轉移，創造時空價值、部分形質效果；空價值、部分形質效果；4 4、物流活動：運輸、倉儲、搬運裝卸、包、物流活動：運輸、倉儲、搬運裝卸、包裝、流通加工、

9、配送、物流信息；裝、流通加工、配送、物流信息；5 5、物流是供應鏈的一部分。、物流是供應鏈的一部分。物流的分類1 1）宏觀物流：是指社會再生產總體的物）宏觀物流：是指社會再生產總體的物流，從社會再生產總體角度認識和研究物流，從社會再生產總體角度認識和研究物流活動。流活動。2 2）微觀物流：是指消費者、生產企業所）微觀物流：是指消費者、生產企業所從事的實際的、具體的物流活動。從事的實際的、具體的物流活動。1.1.按照物流在經濟中的運行角度分類按照物流在經濟中的運行角度分類 是指超越一家一戶的以是指超越一家一戶的以一個社會為范疇、以面一個社會為范疇、以面向社會為目的的物流。向社會為目的的物流。它存

10、在于流通領域，常它存在于流通領域，常伴隨商流發生，又稱大伴隨商流發生，又稱大物流。對國民經濟影響物流。對國民經濟影響大，是物流業關注的重大，是物流業關注的重點。點。社會物流社會物流 是從企業的角度研究是從企業的角度研究與之有關的物流活動，與之有關的物流活動，是具體的、微觀的物流是具體的、微觀的物流活動的典型領域。企業活動的典型領域。企業是經濟網絡的節點、獨是經濟網絡的節點、獨立的經濟實體，也是物立的經濟實體，也是物流網絡的節點、物流合流網絡的節點、物流合理化的基點。理化的基點。企業物流企業物流物流的分類企業物流分類 企業購入原材料或商品的物流企業購入原材料或商品的物流過程過程 購入品占用大部分

11、流動資金，購入品占用大部分流動資金，供應物流對成本影響重大供應物流對成本影響重大1.1.供應物流供應物流 企業售出產品或商品的物流過程企業售出產品或商品的物流過程 通過銷售物流回收資金進行再生通過銷售物流回收資金進行再生產產 銷售物流合理化對企業市場競爭銷售物流合理化對企業市場競爭力有密切關系力有密切關系2.2.銷售物流銷售物流 原材料進廠到產成品出廠，伴原材料進廠到產成品出廠，伴隨生產全流程、與生產同步的物隨生產全流程、與生產同步的物流過程流過程 生產物流停頓，生產中斷；物生產物流停頓，生產中斷；物流均衡，生產穩定流均衡，生產穩定 對在制品庫存、生產周期、生對在制品庫存、生產周期、生產成本影

12、響重大產成本影響重大3.3.生產物流生產物流 有用廢棄物回收，資源綜合利有用廢棄物回收，資源綜合利用具有經濟和社會價值用具有經濟和社會價值 無用廢棄物處理，環境保護和無用廢棄物處理，環境保護和社會持續發展的要求社會持續發展的要求4.4.回收與廢棄物流回收與廢棄物流 按行政區域、地理位置、按行政區域、地理位置、經濟圈劃分，根據地區特經濟圈劃分，根據地區特點規劃和發展物流系統點規劃和發展物流系統 區域物流 是指一個國家內部是指一個國家內部各地區之間的物流。各地區之間的物流。從國家的角度制定從國家的角度制定物流中長期發展規物流中長期發展規劃、實施計劃、政劃、實施計劃、政策法令策法令國內物流國內物流是

13、指不同國家（地區）之是指不同國家（地區）之間的物流間的物流 經濟全球化過程中，國家經濟全球化過程中，國家和企業都要在國際交流與合和企業都要在國際交流與合作中發展經濟作中發展經濟國際物流國際物流物流的分類物流分類4.4.按物流活動運作主體分類按物流活動運作主體分類 是由賣方、生產者或供應方組織的物流活動，這些活動的核心業務是生產和供應商品。第一方物流第一方物流 是由買方、銷售者組織的物流活動，這些活動的核心業務是采購并銷售商品。第二方物流第二方物流 是指物流活動由供方需方之外的第三方去完成，它是企業物流業務外包的產物。第三方物流第三方物流第四方物流第四方物流 是供應鏈的集成者，它與職能互補的物流

14、服務提供商一起組合和管理組織內的資源、能力和技術，提出整體的供應鏈解決方案。物流的目標（1）客戶滿意（2）擴大市場占有率（3）降低成本（4）速度經濟（5）規模經濟（6）范圍經濟（7）戰略與競爭優勢(二) 物流在國民經濟中的地位和作用 1.1.物流在宏觀層面上的作用物流在宏觀層面上的作用2.2.物流在微觀層面上的作用物流在微觀層面上的作用物流在宏觀層面上的作用1對國民經濟的持續、穩定、健康發展的保障作用2對國民經濟各行業資源配置的促進作用3對推動經濟增長方式轉變的作用4對區域經濟發展的促進作用5對物流業相關產業快速發展的推動作用物流在微觀層面上的作用1物流是企業生產連續進行的前提條件；2物流是保

15、證商流順暢進行、實現商品價值的物質基礎；3物流信息使企業經營決策的重要依據。降低企業物流成本及實現企業競爭戰略降低企業物流成本降低企業物流成本兩個原因：兩個原因：1 1）是在保證一定的服務水平下，盡可能降）是在保證一定的服務水平下，盡可能降低物流成本，從而形成企業第三利潤源泉。低物流成本，從而形成企業第三利潤源泉。2 2）正確速度的流動能夠大大節約企業的時）正確速度的流動能夠大大節約企業的時間成本。間成本。核心：創造消費核心：創造消費者價值和滿意。者價值和滿意。例：某企業銷售額為例：某企業銷售額為50005000萬元萬元，物流成本占，物流成本占10%10%，就有，就有500500萬萬元，只要降

16、低元，只要降低10%10%的物流費，則的物流費，則創造創造5050萬元利潤，如企業的銷萬元利潤，如企業的銷售利潤是售利潤是2%2%，則需銷售額達，則需銷售額達25002500萬元。萬元。2 2、實現企業競爭戰略、實現企業競爭戰略現代物流的特征1全程化、系統化；2專業化、社會化；3運用電子化、管理信息化。（二）物流的基本職能 物流的功能物流的功能（二）物流的基本職能運運 輸輸供供貨貨商商客客戶戶A A地地B B地地貨物貨物按照客戶提出的時間和空間的要求按照客戶提出的時間和空間的要求, ,以及滿足費用最少的原則以及滿足費用最少的原則關鍵：選擇運送原材料和產成品的方式以及運輸方式或自有運輸關鍵：選擇

17、運送原材料和產成品的方式以及運輸方式或自有運輸儲儲 存存供供貨貨商商客客戶戶貨物貨物倉倉庫庫貨物到達和發送貨物到達和發送, ,有一個貨物集結等待運輸的過有一個貨物集結等待運輸的過程程, ,以及貨檢作業以及貨檢作業, ,這一切都要通過儲存環節這一切都要通過儲存環節包括：庫存管理和倉儲。決策：包括倉庫數量、存貨數量、包括：庫存管理和倉儲。決策：包括倉庫數量、存貨數量、倉庫選址和倉庫規模倉庫選址和倉庫規模搬運、裝卸搬運、裝卸貨物貨物倉庫倉庫集裝箱集裝箱通過叉車通過叉車在貨物出入庫、裝車、卸車過程中都有搬運和裝卸作業的過程。在貨物出入庫、裝車、卸車過程中都有搬運和裝卸作業的過程。關注運動軌跡（儲存區、

18、撿單區、月臺）、存放位置、機械設備關注運動軌跡（儲存區、撿單區、月臺）、存放位置、機械設備包包 裝裝工業包裝：生產企業對產品單件商品進行工業包裝：生產企業對產品單件商品進行 包裝，目的是保護產品。包裝，目的是保護產品。運輸包裝：將單件產品集結在紙箱中，再運輸包裝：將單件產品集結在紙箱中，再 再裝入運輸需要的容器中；并再裝入運輸需要的容器中；并 且需要加注條碼和標識。且需要加注條碼和標識。銷售包裝：面向顧客的充滿人文氣息的一銷售包裝：面向顧客的充滿人文氣息的一 種包裝。種包裝。流通加工流通加工包裝包裝標識標識樹立流通企業的品牌樹立流通企業的品牌按銷售要求改變工業包裝按銷售要求改變工業包裝組合配套

19、包裝組合配套包裝原則：以市場的需要和顧客的偏好為目的原則：以市場的需要和顧客的偏好為目的配配 送送按用戶的需求，及時、整齊、完備、按按用戶的需求，及時、整齊、完備、按質按量地送貨至客戶，并進行質按量地送貨至客戶，并進行相應的售后服務。相應的售后服務。配送中心配送中心D DG GA A A AB BC CD DC C E EF F客戶甲客戶甲客戶乙客戶乙信息處理信息處理供貨商供貨商客戶客戶運輸代理商運輸代理商（三）信息流（三）信息流（三）信息流（三）信息流（三）信息流（三）信息流信息流模式誰誰傳播者傳播者說了什么說了什么傳播者傳播者通過什么渠道通過什么渠道媒媒 介介產生什么效果產生什么效果效果效

20、果對誰對誰接受者接受者拉斯韋爾模式拉斯韋爾模式信源信源發射發射信道信道噪聲噪聲接收接收信宿信宿信息信號接收到的信號接收到的信號信息信息申農申農-韋弗模式韋弗模式編碼者編碼者釋碼者釋碼者譯碼者譯碼者譯碼者譯碼者釋碼者釋碼者編碼者編碼者信息信息信息信息施拉姆模式施拉姆模式（四）物流與信息流的關系 商品流通的過程是以物流（商品的實商品流通的過程是以物流（商品的實 際流動）為物質基礎，信息流（商品際流動）為物質基礎，信息流（商品 基本信息的流動）貫穿始終，引導資基本信息的流動）貫穿始終，引導資 金流（貨幣的流動）正向流動的動態金流（貨幣的流動）正向流動的動態 過程。過程。二、信息與物流信息 商品流通的

21、過程是以物流（商品的實商品流通的過程是以物流（商品的實 際流動）為物質基礎，信息流（商品際流動）為物質基礎，信息流（商品 基本信息的流動）貫穿始終，引導資基本信息的流動）貫穿始終，引導資 金流（貨幣的流動）正向流動的動態金流（貨幣的流動）正向流動的動態 過程。過程?？陀^事物的客觀事物的特征特征信息的信息的接受者接受者符號符號載體信道信道語言 、文字數字 、圖表 載體載體 電磁波、空氣（聲光波）電磁波、空氣（聲光波）紙張紙張 、盤、帶、盤、帶 （一）、信息的幾種定義1 1、信息就是人們相互傳遞的消息、音信、通知、信息就是人們相互傳遞的消息、音信、通知2 2、信息是客觀事物的特征通過一定物質載體形

22、式的反映。、信息是客觀事物的特征通過一定物質載體形式的反映。信源信源 信宿信宿符號形式符號形式 二、信息與物流信息數據數據加工處理加工處理信息化驗單化驗單發票單據發票單據 大夫診斷大夫診斷 會計人員做賬會計人員做賬 診斷結果診斷結果賬冊、報表賬冊、報表 數據與信息的關系：數據與信息的關系：數據：是客觀事物屬性的記錄數據：是客觀事物屬性的記錄信息：數據經過加工處理得到有價值的數據信息：數據經過加工處理得到有價值的數據關系：兩者是相對而言，要看加工后價值大小關系：兩者是相對而言，要看加工后價值大小3 3、信息是數據處理的結果、信息是數據處理的結果事物的確定性事物的確定性% %對于某事物對于某事物（

23、足球比賽）（足球比賽）0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100某甲認為：此場比賽實德隊獲勝的把握為某甲認為：此場比賽實德隊獲勝的把握為30%30%某乙認為：此場比賽實德隊獲勝的把握為某乙認為：此場比賽實德隊獲勝的把握為70%70%當當實德隊獲勝時實德隊獲勝時70%70%30%30%（二）信息的分類（二）信息的分類 自然信息自然信息 社會信息社會信息 生物信息（動植物信息）生物信息（動植物信息）非生物信息（江河湖海）非生物信息（江河湖海） 政治信息政治信息 經濟信息經濟信息 科技信息等科技信息等4 4、信息是事物不確定性的減少，即被消除的不確定性。、信息是事物不確定性的減

24、少，即被消除的不確定性。（三）信息的特點：（三）信息的特點：1 1、客觀性（客觀事物狀態特征（信息）與其本身均為客觀存、客觀性（客觀事物狀態特征（信息）與其本身均為客觀存在）在） 使用價值使用價值2 2、價值性、價值性 交換價值交換價值 影響其它商品價格影響其它商品價格 戰略等級性（戰略決策信息）戰略等級性（戰略決策信息） 3 3、等級性、等級性 管理級信息（戰術決策信息）管理級信息（戰術決策信息） 執行級信息（日常業務活動信息）執行級信息（日常業務活動信息） 空間傳輸空間傳輸時間傳輸時間傳輸6 6、再生性、再生性 信息加工后會升值信息加工后會升值信息可增值（一條信息可分析出多個有價值信息信息

25、可增值（一條信息可分析出多個有價值信息）7 7、寄載性、寄載性 必須借助符號才能表現出來必須借助符號才能表現出來 符號必須借助于載體才能傳播出去符號必須借助于載體才能傳播出去 8 8、時效性、時效性 時效性（效用隨時間增加而變小）時效性（效用隨時間增加而變?。?非時效性（效用不受時間影響）非時效性（效用不受時間影響） （三）信息的特點：（三）信息的特點：4 4、共享性、共享性 （非消耗性）（非消耗性） 5 5、傳輸性、傳輸性 9 9、可處理性、可處理性 信息總是可以識別的（借助儀器）信息總是可以識別的（借助儀器） 信息的形式可轉換（語言、文字、圖像）信息的形式可轉換（語言、文字、圖像） 信息可