1、精選優質文檔-傾情為你奉上新安職高2015-2016學年第一學期期末考試銷售心理學期末考試試題適用班級：二國貿一 填空（每空0.5分，共19分）1、商品命名具有 、 、 、 的心理功能。2、企業在為商品命名時可遵循“AIDMA法則”即： 、 、 、留下記憶、 。3、商品包裝的功能有 、 、 、 。4、在旅游地點銷售的紀念品宜采用 ，消費者長期使用、已形成固定形式的商品包裝宜采用 。5、消費者價格的心理反應有 、 、 、傾向性心理、 。6、廣告的目的是 ，商業廣告一般包括廣告主、 、 、 、廣告費用五個要素。7、影響廣告選擇的因素除廣告媒體特點外還有： 、 、 、廣告傳播范圍、 。8、商店的送店

2、門設計有 、 、 、 四種形式。9、商品陳列的方法包括 、 、季節陳列法、 、 、藝術陳列法六種形式。10、接待消費者的基本要求是 、熱情、 、 。二 選擇（每題2分，共30分）1、在消費群體中處于決策地位的是（ ）。A 少年兒童 B 青年消費者 C 中年消費者 D 老年消費者2、男性消費者不具有（ ）。A 注重外觀、情感心理強 B 購買日常用品較為被動C 購買特殊用品積極執著 D 購買迅速、果斷、自信3、下列體現了商品命名有較強的新和力，能激發消費者聯想的是（ ）。A 娃哈哈 B 感冒清 C 鳳凰“自行車” D 樂百氏4、下列不屬于針對消費者消費水平設計的商品包裝是（ ）。A 復用包裝策略

3、B 禮品包裝策略 C 贈品包裝策略 D 配套包裝策略5、按廣告媒介商業廣告不可以分為（ ）A 戶外廣告 B 視聽廣告 C 包裝廣告 D 大眾廣告6、商業廣告的生命是（ ）它是商業廣告的基本原則。A 真實性 B 合法性 C 效益性 D 藝術性7、下列不屬于大眾傳媒的是（ ）。A 戶外廣告 B 電視 C 廣播 D 報紙8、針對性強、印制精美、效果持久，訴求力強是（ ）的特點。A 戶外廣告 B 電視 C 雜志 D 報紙9、選擇一定數量的具有代表性的消費者根據他們對廣告形式的喜好進行直接測定廣告效果的方法是（ ）。A 專家意見綜合法 B 消費者評定法 C 檢查表測定法 D 言詞反應法10、廣告通過傳播

4、媒體所產生的效果往往是（ ）。A 直接迅速的 B 間接遲緩的 C 直接遲緩的 D 間接迅速的11、麥檔勞的金黃色“M”招牌體現出（ ）的作用。A 引導和方便消費者 B 引起注意與興趣C 反映經營特色與傳統服務 D 加強記憶與易于傳播12、重點照明也稱（ ），是為了突出商品的特性。A 基本照明 B 商品照明 C 裝飾照明 D 自然光照明13、過道設計的原則不包括（ ）。A 足夠寬度 B 多直線，少迂回 C 清路障，去死角 D 個性美14、在銷售過程中對消費者窮追不舍，能迅速做出業績，比較適合具有挑戰性的市場。在銷售中表現為用嘴銷售的是（ ）A 瘋狂狼型 B 關系型 C 獵戶型 D 專家型15、銷

5、售人員的服務步驟包括（ ），最后一步是（ ）。A 6 成交 B 8 收款C 10 售后 D 9 送客三 判斷（每題1分，共10分）（ ）1、軟性商品是指具有流行性、裝飾性的商品。這類商品的購買者往往憑經驗購買，注重品牌。（ ）2、品牌是一個市場概念，主體是消費者。需要到政府相關部門注冊。（ ）3、一般認為降價50%以上時消費者的疑慮會顯著加強。（ ）4、廣告的直接目的是向消費者傳遞廣告信息。（ ）5、戶外廣告地理方位可選擇，信息傳播持久，表現直觀。（ ）6、廣告心理效果是廣告呈現后使受眾產生的各種心理效應，是廣告效果最核心的部分。（ ）7、櫥窗設計要突出商品、精選商品，適應消費者的選購心理。（ ）8、商場色彩一般的應用原則是大面積家用鮮艷色彩以體現活力。（ ）9、陷蔽性拒絕指消費者在做出拒絕購買的決定時未經深思熟慮，購買信心不足。（ ）10、避免或消除沖突需要妥善處理沖突及既成事實的賠償。四 名詞（每題2分，共10分）1、商標2、廣告定位3、銷售點廣告4、商品陳列5、“農夫型”銷售人員五 簡答（31分）1、簡答老年消費者心理表現及心理策略。（4分）2、商品命名的方法和心理策略。（4分）3、商