1、市場銷售部工作流程市場銷售部工作流程AAA核心文件洋碼頭店鋪名：澳洲通行證市場銷售部日常流程市場銷售部日常流程洋碼頭店鋪名：澳洲通行證流程名稱：方案制定工作流程流程名稱：方案制定工作流程流程編號：流程編號： 1.1.11.1.1 流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部時間開始主創團隊部門總經理各類型分析報告收集歷史數據各項目定位報告提出備選各類型方案對備選方案進行對比分析就備選方案討論確定初選方案提報公司審核1 12 23 34 45 56 67 7不通過通過公司戰略目標流程名稱：方案制定工作流程說明流程名稱：方案制定工作流程說明流程編號：流程編號： 1.1.11.1.1流程擁有者：市場

2、銷售部流程擁有者：市場銷售部流程名稱：出差工作流程說明流程名稱：出差工作流程說明流程編號：流程編號： 1.1.21.1.2 流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部時間開始主創團隊部門總經理調查目的出差人數/天數財務部根據申請，預支費用出差審核結束審核1 12 23 34 45 5不通過通過行政部行政部安排差旅事宜財務部流程名稱：出差工作流程說明流程名稱：出差工作流程說明流程編號：流程編號： 1.1.21.1.2流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部流程名稱：報銷工作流程流程名稱：報銷工作流程流程編號：流程編號： 1.1.31.1.3流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部時間開

3、始主創團隊部門總經理調查工作量匯總出差人數/天數財務部根據申請，報銷費用費用審核結束審核1 12 23 34 45 5不通過通過行政部行政部審核通過，并交于總裁簽字確認財務部流程名稱：報銷工作流程說明流程名稱：報銷工作流程說明流程編號：流程編號： 1.1.31.1.3流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部流程名稱：招聘工作流程流程名稱：招聘工作流程流程編號：流程編號： 1.1.41.1.4流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部時間開始市場銷售部總裁市場銷售部根據項目要求提交人員需求請示人員數量和要求說明審核結束審核1 12 23 34 4不通過通過行政部行政部通過后，交與總裁審核，

4、通過后執行流程名稱：招聘工作流程說明流程名稱：招聘工作流程說明流程編號：流程編號： 1.141.14流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部市場銷售部業務流程市場銷售部業務流程流程名稱：公司整體營銷戰略制定流程流程名稱：公司整體營銷戰略制定流程流程編號：流程編號： 1.1.11.1.1 流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部時間開始市場銷售部總裁其他部門財務部各項目市場/競爭分析報告收集歷史數據各項目定位報告提供中長期資金計劃提出備選整合營銷戰略方案對備選方案進行對比分析就備選方案征求意見確定初選方案細化初選方案審核審批確定最終方案就備選方案征求意見結束1 12 23 34 44 4

5、5 56 67 78 89 9不通過不通過通過通過公司戰略目標流程名稱：公司整體營銷戰略制定流程說明流程名稱：公司整體營銷戰略制定流程說明流程編號：流程編號： 1.1.11.1.1流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部流程名稱：項目定價流程流程名稱：項目定價流程流程編號：流程編號： 1.1.21.1.2 流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部時間開始市場銷售部總裁財務部項目部、運營部市場/競爭分析報告收集歷史數據項目定位報告提供項目設計、工程預算資料和運營資料擬定定價方法和策略提出備選定價方案對備選方案進行對比分析就備選方案征求意見確定初選方案細化初選方案審核審批確定最終方案就備選

6、方案征求意見結束1 12 23 34 45 55 56 67 78 89 91010不通過不通過通過通過公司整合營銷策劃方案流程名稱：定價流程說明流程名稱：定價流程說明流程編號：流程編號： 1.1.21.1.2流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部流程名稱：項目營銷策劃方案制定流程流程名稱：項目營銷策劃方案制定流程流程編號：流程編號： 1.1.31.1.3 流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部時間開始市場銷售部總裁其他部門財務部各項目市場/競爭分析報告收集歷史數據各項目定位報告提供中長期資金計劃提出備選整合營銷策劃方案對備選方案進行對比分析就備選方案征求意見確定初選方案細化初選方

7、案審核審批確定最終方案就備選方案征求意見結束1 12 23 34 44 45 56 67 78 89 9不通過不通過通過通過公司戰略目標公司整體營銷戰略流程名稱：項目營銷策劃方案制定流程流程名稱：項目營銷策劃方案制定流程流程編號：流程編號： 1.1.31.1.3 流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部流程名稱：項目銷售目標、營銷計劃和預算制定流程流程名稱：項目銷售目標、營銷計劃和預算制定流程流程編號：流程編號： 1.1.41.1.4流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部時間開始市場銷售部總裁 財務部項目部制定項目銷售目標市場/競爭分析報告項目定價報告資金需求計劃制定具體營銷計劃項目

8、施工計劃審核制定營銷計劃及預算征求意見征求意見修改營銷計劃及預算審批確定項目銷售目標、營銷計劃和預算結束1 12 23 34 45 55 56 67 78 8不通過通過不通過通過項目整體營銷策劃方案提供給財務部流程名稱：項目銷售目標、營銷計劃和預算制定流程說明流程名稱：項目銷售目標、營銷計劃和預算制定流程說明流程編號：流程編號： 1.1.41.1.4 流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部流程名稱：項目各階段營銷策劃方案制定流程流程名稱：項目各階段營銷策劃方案制定流程流程編號：流程編號： 1.1.51.1.5流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部時間開始市場銷售部總裁其他部門財務部

9、各項目市場/競爭分析報告收集歷史數據各項目定位報告提供短期期資金計劃提出備選整合營銷策劃方案對備選方案進行對比分析就備選方案征求意見確定初選方案細化初選方案審核審批確定最終方案就備選方案征求意見結束1 12 23 34 44 45 56 67 78 89 9不通過不通過通過通過公司戰略目標項目營銷策劃方案流程名稱：各階段項目營銷策劃方案制定流程流程名稱：各階段項目營銷策劃方案制定流程流程編號：流程編號： 1.1.51.1.5 流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部流程名稱：項目具體銷售目標、營銷計劃和預算制定流程流程名稱：項目具體銷售目標、營銷計劃和預算制定流程流程編號：流程編號： 1.

10、1.61.1.6流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部時間開始總裁財務部制定項目銷售目標市場/競爭分析報告項目銷售目標、營銷計劃和預算資金需求計劃制定具體銷售計劃審核制定營銷計劃及預算修改營銷計劃及預算審批確定項目銷售目標、營銷計劃和預算結束1 12 23 34 46 67 78 8不通過通過不通過通過市場銷售部征求意見5 5流程名稱：項目具體銷售目標、營銷計劃和預算制定流程說明流程名稱：項目具體銷售目標、營銷計劃和預算制定流程說明流程編號：流程編號： 1.1.61.1.6 流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部流程名稱：市場活動流程流程名稱：市場活動流程流程編號：流程編號： 1.

11、1.71.1.7流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部時間開始1 1市場銷售部總裁擬定詳細的市場執行計劃5 52 24 4審批項目銷售目標，營銷計劃和預算市場活動執行下撥活動預支費用匯總報銷費用費用報銷結束審批費用7 78 83 3不通過通過財務部各階段項目營銷策劃方案費用審核6 6流程名稱：市場活動流程說明流程名稱：市場活動流程說明流程編號：流程編號： 1.1.71.1.7流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部流程名稱：廣告媒體流程流程名稱：廣告媒體流程流程編號：流程編號： 1.1.81.1.8 流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部時間招標部開始1 1市場銷售部總裁設定廣

12、告媒體工作目標，細化活動目標和工作計劃草案6 63 34 42 2審批項目銷售目標，營銷計劃和預算選定廣告公司和媒體下撥活動預支費用7 75 5不通過通過財務部選擇廣告媒體制定具體廣告活動計劃和費用預算制定廣告和其他相關材料A各階段項目營銷策劃方案成本核算5 5流程名稱：廣告媒體流程（續）流程名稱：廣告媒體流程（續）流程編號：流程編號： 1.1.81.1.8流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部時間市場銷售部總裁9 98 8評估廣告效果付款財務部管理廣告公司和廣告設計者進行實施廣告發布A對營銷策略進行調整結束101011111212流程名稱：廣告媒體流程說明流程名稱：廣告媒體流程說明流程

13、編號：流程編號： 1.1.81.1.8 流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部流程名稱：廣告媒體流程說明（續）流程名稱：廣告媒體流程說明（續）流程編號：流程編號： 1.1.81.1.8 流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部流程名稱：銷售流程流程名稱：銷售流程流程編號：流程編號： 1.1.91.1.9流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部時間開始1 1市場銷售部客戶獲取項目銷售信息8 83 35 52 2意向詢問并分析原因編入客戶信息庫交付定金簽訂使用權合同和運營管理協議/統計分析編入客戶信息庫收取使用款結束交付訂金6 64 4達成財務部9 9來訪來電接待/統計分析未達成收取

14、訂金對客戶信息進行分析，提供客戶需求分析報告統計分析報告統計分析報告一次性一次性7 7流程名稱：銷售流程說明流程名稱：銷售流程說明流程編號：流程編號： 1.1.91.1.9流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部流程名稱：售后服務流程流程名稱：售后服務流程流程編號：流程編號： 1.2.01.2.0流程擁有者：市場銷售部流程擁有者：市場銷售部時間工程部開始市場銷售部客戶運營公司負責與客戶聯系、解決報施工單位維修結束質量或服務問題服務問題1 1運營部客戶提出售后服務要求獲取投訴信息或服務要求并備案獲取投訴信息或服務要求并備案確定責任部門或單位并通知保修期內質量問題是報運營公司維修否質量或服務問題質量問題服務問題售后服務記錄、原因分析與總結客