1、第一章人力資源規劃試題集單項選擇題（每小題只有一個最恰當的答案）二、簡答題：1、簡要說明工作崗位調查設計方案的構成（08年11月考題）。2、簡述工作分析的作用。3、簡述工作擴大化與工作豐富化的區別。4、簡述工作崗位分析準備階段需要解決的問題。5、簡述企業定員管理的作用。6、簡述企業定員的原則。7、如何進行人工成本的審核？三、計算題：1、某企業要生產A、B、C三種產品，三種產品的單位產品的單位產品工時定額和2008年的訂單如表1所示。預計該企業在2008年的額定完成率為110%。廢品率為3%,員工出勤率為95%。表一2008年產品選單產品類型單位產品工時額定（小時）2008年的訂單（臺）A產品1

2、0030B產品200150C產品300602、某醫務所連續10天的就診人數如下表所示，已知醫務人員接待每位病人的平均時間為15分鐘，醫務人員的時間利用率為85%o又知，按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員各1人，同時考慮到醫務人員需要值夜班，再增加1名醫務人員。求：1）在保證95%可靠性（嚀1.6）前提下，該醫務所每天的就診人數上限;2）需要安排的醫務人員數量;過問就診人數時間就診人數113061152125712531108120413291355128101103、某車間為完成生產任務需開動自動車床40臺，每臺開動班次為兩班，看管定額為每人看管2臺，出勤率為96%,問該工種定員人數為多少？4

3、、某車間有一套制氧量50m3/h的空氣分離設備，現有3個崗位共同操作，通過工作日寫實，甲崗位生產工作時間為255工分，乙方崗位為300工分，丙崗位為245工分，根據該工種的勞動條件和勞動強度等因素，規定個人需要與休息寬放時間為60工分，計算崗位定員人數。四、案例分析題：1、某公司為人力資源部經理草擬了一份工作說明書?其主要內容如下：1、負責公司的勞資管理井按績效考評情況實施獎罰：2、負責統計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃井按計劃招聘公司員工；3、按實際情況完善公司員工工作績效考核制度；4、負責向總經理提交人員鑒定、評價的結果；5、負責管理人事檔案；6、負責本部門員工工作績效考核：

4、7、負責完成總經理交辦的其他任務?該公司總經理認為這份工作說明書格式過于簡單，內容不完整，描述不準確。請為該公司人力資源都經理重新編寫一份工作說明書。(22分)2、李明是國企M公司的人事主管。在逐步認識到實行規范化、現代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業內開展崗位規范工作，進行工作崗位分析，編制全公司職工的工作說明書，以求為公司人力資源管理的各環節打下一個良好基礎。另外，作為國企的人事主管，她此舉還有一個最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人員，誰不能達到工作說明書的要求，就老老實實的下崗。但這項工作該如何進行哪？李明先是聯系了幾家人事咨詢公司，但幾次電話后，她覺得這些咨詢公司的要

5、價是公司領導無法接受的。自己做哪？人事部算上李明只有三個人，并且她們都沒有專業學歷。李明該如何作哪？1) 你同意李明的做法嗎？2) 如果同意，請你幫李明設計工作崗位分析的步驟和程序。3) 順達機械公司由于銷售額減少而費用沒有降低，導致公司上半年發生了虧損。公司總經理郭福在沒有與任何人商量的情況下，決定在全公司范圍內裁員，所有部門都必須裁減10%的員工。這招致了新盈利部門主管麥劍的強烈反對，并揚言要是非得裁員，就從他開始。麥劍主管的部門是公司最賺錢的部門，解雇他會給公司的經營帶來很大的影響。總經理郭福陷入了困境當中。1) 該案例中總經理郭福犯了什么錯誤？2) 請為總經理提出脫離困境的對策。第一章

6、人力資源規劃答案1、 單選1A2C3C4C5C6C7B8D9A10B11B12A13C14D15C16B17B18A19C20B21A22C23A24D25A26C27B28D29B30D31D32B33B34B35A36A37D38D39A40B41A42D43A44D45C46A47A48B49C50B51C52C53D5455D2、 多選1ACE2ABCDE3ABCE4ACDE5ABCDE6ACDE7ADE8CDE9BCDE10DE11ABDE12BDE13ABCE14ACDE15ABCDE16DE17ABCE18ABCD19ABCE20ACD21ABCDE22BD23ACD24ABC2

7、5ABC26ABCD27ABC28ABCD29ABDE30ABCD31ABCD32ABCDE3、 簡答題1、 簡要說明工作崗位調查設計方案的構成(08年11月考題)答：1) 明確崗位調查的目的。2) 確定調查的對象和單位。3) 確定調查項目。4) 確定調查表格和填寫說明。5) 確定調查的時間、地點和方法.2、 簡述工作分析的作用。答：1) 崗位分析為企業選拔、任用合格的員工奠定了基礎。2) 崗位分析為員工考核、晉升提供了依據。3) 崗位分析成為企業改進崗位設計、優化勞動環境的必要條件。4) 崗位分析是企業制定有效的人力資源計劃，進行人才預測的重要前提。5) 崗位分析是崗位評價的基礎，而崗位評價

8、又是建立、健全企業薪酬制度的重要步驟。因此，可以說，崗位分析為企業建立較為公平合理的薪酬制度提供了前提條件。3、 簡述工作擴大化與工作豐富化的區別。答：工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于改進崗位設計的重要方法，但兩者存在明顯差異。工作擴大化是通過增加任務、擴大崗位任務結構，使完成任務的形式、手段發生變更；而工作豐富化是為員工提供獲得身心發展和趨向成熟的機會，充實工作內容，促進崗位工作任務的完成，促進員工的綜合素質逐步提高、全面發展。4、 簡述工作崗位分析準備階段需要解決的問題。答：在工作崗位分析的準備階段，主要解決以下幾方面的問題：（ 1） 根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業各類崗位的現狀

9、進行初步了解，掌握各種基本數據和資料。（ 2） 設計崗位的調查方案。明確崗位調查的目的；確定調查的對象和單位；確定調查項目；確定調查表格和填寫說明；確定調查的時間、地點和方法。（ 3） 做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。（ 4） 根據工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環節，以便逐漸完成。（ 5） 組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。必要時可先對若干個重點崗位進行初步調查分析，以便取得崗位調查的經驗。5、 簡述企業定員管理的作用。答：1. 合理的勞動定員是企業用人的科學標準；2.

10、合理的勞動定員是企業人力資源計劃的基礎；3. 科學合理定員是企業內部各類員工調配的主要依據；4. 先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質。6、 簡述企業定員的原則。答：1. 定員必須以企業生產經營目標為依據；2. 定員必須以精簡、高效、節約為目標；3. 各類人員的比例關系要協調；4. 要做到人盡其才、人事相宜；5. 要創造一個貫徹執行定員標準的良好環境；6. 定員標準應適時修訂。7、 如何進行人工成本的審核？答：1. 注重內外部環境變化，進行動態調整。i. 關注政府有關部門發布的年度企業工資指導線，以確定工資增長幅度。1. 基準線。對生產發展經營、經營成果良好的企業可以圍繞基準線，調整工資

11、水平。2. 預警線（上線）。對于生產發展快，經濟效益增長也較快的企業可以不在突破預警線的范圍內調整工資水平。3. 控制下線。那些當年經濟效益嚴重下降或虧損的企業，在支付員工工資不低于本地區最低工資標準的前提下，工資應控制在下線不予增加。ii. 定期進行勞動力工資水平的市場調查，掌握勞動力市場工資水平的上線、中線和下線，決定是否應當調整本企業工資，以及具體調整的幅度。iii. 關注消費者的物價指數。（2） 意比較分析費用使用趨勢。（3） 證企業支付能力和員工利益。審核人工成本的預算，實質是對企業人員結構和數量的審核。四、計算題1、解:定員人數=（每種產品年總產量xB位產品工時定額）年制度工日用炕

12、額完成率X*勤率x（1廢品率）=15（人）100*30200*50300*60251*8*1.1*0,95*（10.03）2、解：（1）根據十天內的就診統計數據，可求得每天的就診人數的均值又和標準差如下：nXii1n13012511013210135110123（人）2（XX）2=8.47=8（人次）且已知保證95%T靠性前提下，=1.6所以，醫務所每天就診人數的上限為：=123+1.6X8=135.8=136（人）該醫務所必要的醫務人員數=該醫務所每天診病總工作時間每個醫務人員實際工作時間136156080.855（人）除了必要的醫務人員外，還應該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配

13、備1人）。同時考慮到醫務人員需要值夜班，應再增加1名醫務人員，因此，該醫務所需要安排的醫務人員數量為：5+2+1=8人。3、解：這是根據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人看管額，以及出勤率來計算定員人數。定員人數=需要開動設備臺數*每臺設備開動班次工人看管定額*出勤率40*22*0.96=42（人）4、解：必須由單人看管（操縱）或多崗位這種方法適用于在設備和裝置開動的時間內,多人共同看管（操縱）的場合。班定員人數二255300245七60*860共同操作的各崗位生產時間的總和工作班時間一個人需要與休息的寬放時間2（人）五、案例分析題1、人力資源部經理工作說明書應當包括以下內容:（1）基本資料

14、。主要包括崗位名稱、崗位等級（即崗何評價的結果）、崗位編碼、定員標準、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。（1分）（2）崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。（2分）監督與崗何關系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯系。（2分）（4）工作內容和要求。對本崗何所要從事的主要工作事項作出的說明。（2分）（5）工作權限。（2分）（6）勞動條件和環境。（2分）（7）工作時間。包含工作時間長度的規定和工作輪班制的設計等兩方面內容。（2分）（8） 任職資格。由工作經驗和學歷條件兩個方面構成。（2分）（9） 身體條件。包括體格和體力兩項具體的要求。（2分）（10） 心理品質要求。（2分）（11）

15、專業知識和技能要求。（2分）（12） 績效考評。從品質、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。（1分）人力資源部經理工作說明書（1分）崗位名稱：人力資源部經理崗位編碼：XXXXXX直接上級：總經理定員標準：1人二、崗位職責（2分）（一）概述（二）工作職責l1、負責人力資源發展規劃的制定與完善。2、負責人力資源管理系統的建立與完善。3、負責人員的招聘與人才的儲備。4、負責各種績效管理制度的制定。5、負責各種薪酬管理制度的制定。6、負責處理員工勞動關系。7、完成公司交付的其他任務。三、監督與崗位關系（2分）（一）所受監督與所施監督l、所受監督：總經理2、所施監督：下屬人力資源管理人員（二

16、）與其他崗位關系崗位等級：XXXX所屬部門：人力資源部直接下級：人力資源部副經理分析日期：XX年XX月1、內部聯系2、外部聯系四、工作內容和要求（2分）1、統籌規劃人力資源發展戰略。2、負責建立人力資源工作體系。3、負責人力資源制度的建立。包括：用工制度、人事管理制度、勞動工資制度、檔案管理制度、員工手冊、培訓大綱等規章制度、實施細則和人力資源部工作程序，經批準后組織實施。4、企業文化建設：塑造、維護、發展和傳播企業文化。5、人才信息庫建設。6、其他：及時處理公司管理中重大人力資源問題，完成總經理臨時交辦的各項工作任務。五、工作權限（2分）1、對本部門的工作具有指導權和監督權。2、具有對上級合

17、理化建議權。3、上級賦予的其他權利。六、勞動條件和環境（2分）能夠滿足工作需要的室內條件和環境。七、工作時間（2分）實行每周40小時的標準工時制。八、任職資格l、本科以上學歷，人力資源、企業管理等相關專業。（13） 3年以上人力資源部工作經驗，其中2年以上同職工作經驗。3、通曉現代人力資源工作原理及各項體系流程。4、具有良好的凝聚力和團隊合作精神。九、身體條件（2分）身體健康、精力充沛。十、心理品質要求（2分）良好的心理素質，能承受來自外部工作的較大壓力H一、專業知識和技能要求（2分）通曉現代人力資源工作原理及各項體系流程，具體良好的協調力和控制力。十二、績效考評-一？（1分）1、德：愛崗敬業

18、，忠于職守；2、能：較高的業務能力和管理水平。3、勤：符合公司的相關規定。4、績：有效領導本部門的全面工作，達到各項工作要求。2、答：（1）同意李明的做法。工作崗位分析是對企業各類崗位的性質、任務、職責、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統分析與研究，并由此制訂崗位規范、工作說明書等人力資源管理文件的過程。（2）工作崗位分析的步驟和程序：第一步，準備階段 根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基本數據和資料。 設計崗位調查方案。明確崗位調查的目的。確定調查的對象和單位。確定調查項目。確定調查表格和填寫說明。確定調查的時間、地點和方法。 為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。根據工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環節，以便逐項完成。 組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。第二步，調查階段該階段的主要任務是根據調查方案，對崗位進行認真細致的調查研究。在調查中，靈活運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關崗位的各種數據資料。對各項調查事項的重要程度、發生頻率詳細記錄。第三步，總結分析階段該階段首先對崗位調查結果進行深入分析，采用文字圖表等形式作出歸納、