1、數據交換平臺問題及解決辦法1. 數據交換平臺介紹數據交換平臺有兩種：（1）業務性平臺（分公司平臺），擔負著與C6系統的數據交互和與數據中心的數據交換；（2）交互性+業務性平臺（總公司平臺），實際上它相當于一個數據交換中心+分公司平臺，它不僅擔負著與總公司的C6系統進行數據交付，還要負責從各個分公司平臺獲取文件以及向各個分公司平臺發送數據的任務。下圖是一家總公司和兩家分公司系統安裝部署的拓撲圖及其相應的業務與功能的介紹。2. 數據交換平臺可能發生問題的原因不管是分公司的交互性的平臺還是集團總部的業務性+交付性的平臺，它們都要執行兩種相關的操作，一方面與該服務器上的C6系統連接，執行數據庫相關的讀

2、寫任務；另一方面在網絡上通過FTP服務執行文件的交互操作。基于以上兩點，數據交換平臺可能由于以下三方面的原因而造成傳輸效率的降低甚至是發生錯誤。（1）配置錯誤和文件丟失。DataExchangePlatform下的Config.xml、ConfigSystem.xml、ConfigDatabase.xml配置文件錯誤和丟失，FTP目錄不全或丟失以及C6安裝目錄下的UploadXml文件夾丟失等，都會造成數據交換平臺出現錯誤。（2）服務器運行緩慢。服務器反應緩慢可以歸結為兩個方面：一方面是服務器由于其自身配置低、系統垃圾文件過多、系統感染病毒等造成系統運行緩慢；另一方面是服務器中存在與數據交換平

3、臺相關的FTP服務的使用，上傳下載占用了很多帶寬和資源，造成數據交換平臺數據上傳下載效率低下。（3）網絡傳輸速度慢。網絡傳輸速度慢是一種影響數據交換平臺運行效率的最重要的因素，總公司和各個分公司之間要進行數據交互，就必須依賴網絡進行信息文件的上傳和下載，如果網絡帶寬小，或網絡不穩定都會影響數據交互質量和效率。3. 平臺問題匯總及解決方法針對數據交換平臺運行特點和實現機制，可以將出現的問題分成以下幾類，（1）系統配置錯誤類問題；（2）FTP類問題；（3）執行數據庫操作出現的問題。u 配置錯誤類該類問題是由于系統設置出現和平臺運行過程中出現的一系列問題，可以在.JinherDataExchange

4、PlatfromFTPlogFalure文件夾下的后綴名為.txt的文明中查找到錯誤信息提示。根據這些提示，基本上可以定位到問題，并能根據這些提示將存在的問題解決掉。（1） 問題描述：“-文件后綴名非法！”；問題原因：通常情況下，平臺只能上傳程序中生成的xml文件，如果這些XML文件后綴名被用戶或病毒惡意修改，造成彈出錯誤。解決辦法：根據提示，找到相應的文件，把后綴名修改回來即可，如果該文件不是在系統中運行，可以直接手動刪除即可。（2） 問題描述：“配置文件ConfigDatabase.xml節點配置不對，請管理員檢查運行環境”；問題原因：在.JinherDataExchangePlatfro

5、m文件夾下，ConfigDatabase.xml配置文件不對。解決辦法：根據系統數據庫的實際環境重新配置，另外，其中的GUID節點的值必須與ConfigSystem.xml中該系統的GUID，以及C6系統中配置的本地GUID必須三碼合一，否則提示錯誤。（3） 問題描述: “配置文件ConfigDatabase.xml不存在，請管理員檢查運行環境”；問題原因：.JinherDataExchangePlatfrom下的配置文件丟失。造成平臺無法讀取到該配置文件。解決辦法：知道相應的備份文件，將ConfigDatabase.xml文件放入指定的位置，并根據系統環境重新配置參數即可。（4） 問題描述：

6、“配置文件ConfigDatabase.xml節點配置不對，無法找到數據庫”。問題原因：.JinherDataExchangePlatfrom下配置文件的數據庫參數不對，造成在指定的位置找不到數據庫。解決辦法：如果是數據庫名稱被修改造成的錯誤，直接將數據庫名稱改回來即可；如果該數據庫不存在，則平臺和C6系統都無法使用了，需要重新安裝C6系統才能正常使用。（5） 問題描述：“.JinherC6UploadXML次路徑不存在”；問題原因：在C6系統的安裝目錄下將集團化相關業務文件夾UplaodXML刪除了。解決辦法：在.JinherC6下新建一個文件夾，命名為UploadXML，并將其只讀屬性去掉

7、，安全性設置中設置成“everyone”.（6） 問題描述：“.CenterFTPUploadConfigure次路徑不存在”；問題原因：“.DataExchangePlatformFTP”文件夾下的指定目錄下的文件夾不存在；解決辦法:在提示的文件夾下一步步建立文件夾，并按照每一步驟命名文件夾名稱。（7） 問題描述：“文件解析超過了此數，宣告失敗”；問題原因：平臺解析XML文件時出現的問題；解決辦法：平臺自己處理，無需用戶操作。（8） 問題描述：“配置文件解析異常錯誤，超過了三次宣告失敗”；問題原因：平臺解析XML文件時出現的問題；解決辦法：平臺自己處理，無需用戶操作。（9） 問題描述：“.F

8、TPCenterFTPTwoFTPSendConfig次路徑不存在”；問題原因：指定的目錄下找不到文件夾；解決辦法：在指定的目錄下新建文件夾，并將其命名為提示的文件夾名稱即可。（10） 問題描述：“配置文件打開失敗，更新管理配置成功，創建回寫配置文件時讀取總配置文件時失敗”；問題描述：平臺打開XML配置文件時可能因為其他進程正在讀取該文件，造成問價打開失敗；解決辦法：平臺自己處理，無需用戶操作。（11） 問題描述：“配置文件打開失敗，更新管理配置文件失敗”；問題原因：更新ManageConfig文件夾下文件出現的問題；解決辦法：平臺自己處理，無需用戶操作。（12） 問題描述：“在Configu

9、re目錄下找不到可以解析的文件”；問題原因：一個XML文件相應的總配置文件丟失或其他原因造成它找不到了；解決辦法：平臺自己處理，無需用戶操作。（13） 問題描述：“讀取更新管理記錄文件失敗”；問題原因：讀取ManageConfig下的文件故障；解決辦法：平臺自己處理，無需用戶操作。（14） 問題描述：“配置文件ConfigSystem.xml節點配置不對”；問題原因：“.DataExchangePlatform”文件夾下的ConfigSystem.xml中各個系統的配置不對；解決辦法：檢查ConfigSystem.xml文件夾下各個節點的配置，修改其中出現錯誤的節點；（15） 問題描述：“配置

10、文件ConfigSystem.xml不存在”；問題原因：“.DataExchangePlatform”文件夾下ConfigSystem.xml下文件丟失；解決辦法:從平臺備份文件夾中找到該文件，將其拷貝到文件夾下，并正確配置其中的節點。（16） 問題描述：“二次進程文件修改配置文件失敗”；問題原因：對CenterConfigureSendConfig、TwoFTPManageConfig和TwoFTPSendConfig等文件的操作出現故障；解決辦法：平臺自己處理，無需用戶操作。（17） 問題描述：“.ResourceGovFoles此路徑不正確，請與管理員聯系”；問題原因：.Resource

11、GovFoles文件路徑出現錯誤，C6系統中的文件路徑出現問題；解決辦法：C6系統中文件路徑出現問題，從備份的C6系統中找到相應的文件夾進行恢復，仍然出錯就要整體恢復C6系統或重新安裝C6系統。（18） 問題描述：“C6系統沒有定義本系統GUID標識，請與平臺管理員獲取”；問題原因：在【系統管理】【系統設置】【集團化設置】，本地系統設置下的“系統標識”項中輸入相應GUID，該GUID與集團總部ConfigSystem.xml、本地配置文件ConfigDatabase.xml中GUID三碼不一致，或為空，沒有設置。解決辦法：保持本地系統設置下的系統標識、集團總部ConfigSystem.xml中

12、該系統對應的GUID以及本地配置文件ConfigDatabase.xml中GUID三碼合一。（19） 問題描述：“C6系統提取GUID失敗，請檢查配置運行環境”；問題原因：本地系統設置下的系統標識或本地配置文件ConfigDatabase.xml中GUID讀取失敗。解決辦法：去掉C6系統或平臺安裝目錄DataExchangePlatform安裝目錄文件夾的只讀屬性，添加C6安裝目錄的everyone用戶訪問權限；（20） 問題描述：“C6系統還沒有配置集團化運行環境，請檢查系統版本”；問題原因：C6系統的配置環境沒有搭建完成；解決辦法：在C6系統的備份文件夾下找到Group.ini文件，并將其

13、放到安裝目錄.JinherC6System文件夾下，只讀屬性去掉，并保證該文件的配置完全正確。（21） 問題描述：“回寫配置文件讀取解析失敗，新建保存日志時失敗”；問題原因：平臺更新日志記錄或提取日志數據出錯；解決辦法：平臺自己處理，無需用戶操作。（22） 問題描述：“配置文件解析失敗”問題原因：XML文件在解析過程中出現故障；解決辦法：平臺自己處理，無需用戶操作。u FTP類：（1） 問題描述：“-配置文件超過了上傳次數刪除處理”；問題原因：由于網絡原因，造成文件多次上傳失敗，并最終刪除該數據。解決辦法：這個錯誤主要出現在從C6系統將文件上傳到數據中心，但是由于某種原因FTP連接失敗，無法正

14、常使用FTP服務，使得文件傳輸失敗，現在針對集團總部已經采用拷貝機制，該錯誤不會再出現。最新數據交換平臺已經解決。（2） 問題描述：“FTP連接失敗”。問題原因：由于網絡方面的原因，或對方服務器沒有打開，或對方修改了FTP的連接配置環境造成FTP連接失敗。解決辦法：首先確保對方的服務器已經打開；在對方服務器打開的情況下，用命令行進行FTP連接測試，命令行如下：C:Documents and Settings*>ftpftp> open 49（需要測試服務器IP）Connected to 49.220 Microsoft FTP Servi

15、ceUser (49:(none): FTPLogin（FTP用戶名）331 Password required for FTPLogin.Password:（FTP密碼，密碼不顯示）230 User FTPLogin logged in.（登錄成功提示）ftp> cd UploadC6（IIS下FTP虛擬目錄名稱，指向DataExchangePlatform下的FTP文件夾）250 CWD command successful.（訪問文件夾成功）ftp> ls（查看其下文件）200 PORT command successful.（查看成功）150 Opening ASCII mode data connection for file list.C6FTPCenterFTPLog226 Transfer complete.ftp: 收到 * 字節，用時 *Kbytes/sec.ftp> quit（退出FTP）如果每一步操作后出現的結果與上面一致，說明FTP連