1、沃爾瑪實(shí)習(xí)心得報(bào)告導(dǎo)讀：沃爾瑪就已與其5000多家供應(yīng)商中的1800多家實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換，沃爾瑪利用更先進(jìn)的快速反應(yīng)和聯(lián)機(jī)系統(tǒng)代替采購指令，沃爾瑪在產(chǎn)品賣給最終客戶之后的結(jié)算非常迅速，提高了沃爾瑪供應(yīng)鏈的工作質(zhì)量與效率，同時(shí)為沃爾瑪?shù)目蛻魟?chuàng)造了巨大的價(jià)值，沃爾瑪建立了快速反應(yīng)系統(tǒng)，具體的運(yùn)用過程是：沃爾瑪設(shè)計(jì)出POS數(shù)據(jù)的輸送格式，向沃爾瑪傳送預(yù)先發(fā)貨清單ASN（AdvanceShippingNotice），沃爾瑪 6) 商品計(jì)劃高效化，可準(zhǔn)確分析促銷效果，可直接把握顧客的購買動(dòng)向，基于銷售動(dòng)態(tài)制定采購計(jì)劃和高效的店鋪空間管理。 4. 電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（EOS-Electronic Orde

2、ring System） 電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)（如互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備，以在線聯(lián)結(jié)方式，進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。 EOS按應(yīng)用范圍可分為： 1) 企業(yè)內(nèi)部EOS（如連鎖經(jīng)營中各個(gè)連鎖門店與總部之間建立的EOS系統(tǒng)）； 2) 零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)； 3) 零售商、批發(fā)商與生產(chǎn)商之間的EOS系統(tǒng)。 EOS在物流配送中有如下三大作用： 1) 相對(duì)于傳統(tǒng)的訂貨方式（如上門、郵寄、電話、傳真訂貨等）而言，EOS縮短了訂貨商品的交貨期，減少了商品訂單的出錯(cuò)率、節(jié)省了訂貨的日常費(fèi)用； 2) EOS有利于減少企業(yè)的庫存壓力，提高庫存資金周轉(zhuǎn)速度，有效地防止銷售缺貨現(xiàn)象（避免

3、了銷售良機(jī)錯(cuò)失）； 3) 對(duì)于供貨廠商和批發(fā)商來說，EOS可幫助分析零售商的商品訂貨信息，便于準(zhǔn)確判斷暢銷品和滯銷品，有利于企業(yè)高速生產(chǎn)計(jì)劃、物料計(jì)劃、采購計(jì)劃、商品庫存計(jì)劃和銷售配送計(jì)劃，使產(chǎn)供銷一體化。 EOS使各批發(fā)門店、零售門店將所需的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，并通過計(jì)算機(jī)的通信網(wǎng)絡(luò)，將有關(guān)數(shù)據(jù)和資料傳送到總公司、業(yè)務(wù)部、供應(yīng)商或制造商，一旦訂貨得到確認(rèn)后，物流中心（倉儲(chǔ)中心）根據(jù)總部的通知，便將商品配送給各個(gè)訂貨的門店。 應(yīng)用EOS必須具備以下三方面前提條件： 1) 商品條形碼是EOS系統(tǒng)的實(shí)施基礎(chǔ)； 2) 訂貨商品目錄賬冊(cè)（Order Book）是EOS系統(tǒng)成功實(shí)施的重要保證； 3) 計(jì)

4、算機(jī)及訂貨信息輸入和輸出終端設(shè)備的添Z和EOS系統(tǒng)的精心設(shè)計(jì)是企業(yè)實(shí)施EOS的必備條件。 在零售場地，尤其是市口較好的商鋪，由于是寸土寸金，已沒有多少空間可用于存放貨物了，在要求供應(yīng)商及時(shí)補(bǔ)足商品數(shù)量且不能有缺貨的前提下，更必須使用EOS系統(tǒng)。EOS內(nèi)涵了許多先進(jìn)的管理手段，因此在國際上的使用非常廣泛，越來越受到商界的青睞。 EOS的最大優(yōu)勢不僅在于操作簡便，更在于能快速準(zhǔn)確地幫助零售、批發(fā)和制造業(yè)掌握訂購和批發(fā)的趨勢以及緊銷商品等相關(guān)信息，使訂貨業(yè)務(wù)的管理走向規(guī)范化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化，并使企業(yè)的日常訂貨作業(yè)更迅速、更準(zhǔn)確，成本更低。 5電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI-Electronic Data

5、Interchange） 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與管理機(jī)構(gòu)之間，利用電子通信來傳遞數(shù)據(jù)信息，產(chǎn)生托運(yùn)單、訂單和發(fā)票，通過供應(yīng)商、配送者和客戶的信息系統(tǒng)，得知最新的訂單、存貨和配送狀況，使得數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)備性與速度大幅提高，減少了紙張?jiān)谏虡I(yè)交易過程中所扮演的角色，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“無紙化貿(mào)易”。 EDI具有自動(dòng)化、省力化、及時(shí)化和正確化的特點(diǎn)，財(cái)富雜志評(píng)出的全球500強(qiáng)企業(yè)絕大多數(shù)都已應(yīng)用EDI與其主要顧客和供應(yīng)商交換商業(yè)信息，應(yīng)用EDI的總體效率為： 商業(yè)文件傳送速度提高81% 文件成本降低44% 由差錯(cuò)造成的商業(yè)損失減少40% 文件處理成本降低38% 競爭能力提高34% EDI的間接效益可

6、達(dá)到全部貿(mào)易額的3%5%，這些效益主要來源于將原來分散和業(yè)務(wù)加以整合的整體規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。 1990年，沃爾瑪就已與其5000多家供應(yīng)商中的1800多家實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換，通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞和訂貨等交易活動(dòng)，不需要人工的直接介入，EDI處理單證有四大類： 1)運(yùn)輸單證：包括海洋提單、托運(yùn)單、多式聯(lián)運(yùn)單、陸運(yùn)單、空運(yùn)單、裝箱清單、集裝箱單、到貨通知單等； 2) 商業(yè)單證：包括訂單、發(fā)票、裝箱單、重量單、尺碼單和裝船通知單等； 3) 海關(guān)單證：包括進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單、海關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)報(bào)關(guān)單、船舶進(jìn)出港貨物報(bào)關(guān)單、海關(guān)發(fā)票等； 4) 商檢單證：包括出入境通關(guān)單、各種檢驗(yàn)檢疫證書等。 企業(yè)通過EDI運(yùn)作，

7、不僅加快了通關(guān)、報(bào)檢速度，而且減少了電話、傳真等方面的費(fèi)用，避免因人工抄寫文件而造成的差錯(cuò)，可及時(shí)利用運(yùn)輸資源降低運(yùn)費(fèi)和減少運(yùn)輸時(shí)間。通過EDI，制作業(yè)減少了待料時(shí)間和生產(chǎn)成本，零售業(yè)、配送業(yè)提高了訂單和發(fā)票的傳輸速度， 減少庫存量與空架率，加快了資金周轉(zhuǎn)，有利于建立產(chǎn)供銷一體化的供應(yīng)鏈。 沃爾瑪利用更先進(jìn)的快速反應(yīng)和聯(lián)機(jī)系統(tǒng)代替采購指令，真正實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)訂貨，主些系統(tǒng)利用條形碼掃描和衛(wèi)星通信系統(tǒng)，與供應(yīng)商每日交換產(chǎn)品銷售、運(yùn)輸和訂貨信息，包括商品規(guī)格、款式、顏色等，從發(fā)出訂單、生產(chǎn)到將貨物送到門店，最快的時(shí)候甚至不超過10天。 由于訂單處理周期的縮短，沃爾瑪在產(chǎn)品賣給最終客戶之后的結(jié)算非常迅速

8、，這種物流信息的連動(dòng)，提高了沃爾瑪供應(yīng)鏈的工作質(zhì)量與效率，同時(shí)為沃爾瑪?shù)目蛻魟?chuàng)造了巨大的價(jià)值。 6. 快速反應(yīng)系統(tǒng)（QR-Quick Response） 1986年，沃爾瑪建立了快速反應(yīng)系統(tǒng)，主要功能是進(jìn)行訂貨業(yè)務(wù)和付款通知業(yè)務(wù)，通過EDI系統(tǒng)發(fā)出訂貨明細(xì)單和受理付款通知，提高訂貨速度和準(zhǔn)確性，節(jié)約相關(guān)成本。具體的運(yùn)用過程是：沃爾瑪設(shè)計(jì)出POS數(shù)據(jù)的輸送格式，通過EDI系統(tǒng)向供貨商傳送POS數(shù)據(jù)，供貨商基于這些數(shù)據(jù)，及時(shí)了解商品銷售狀況，把握商品的需求動(dòng)向，并及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和物料采購計(jì)劃等。 供貨商利用EDI系統(tǒng)在發(fā)貨之前，向沃爾瑪傳送預(yù)先發(fā)貨清單ASN（Advance Shipping N

9、otice），這樣，可省去貨物數(shù)據(jù)輸入作業(yè)，使商品檢驗(yàn)作業(yè)效率化。 沃爾瑪在收貨時(shí)，用掃描讀取機(jī)直接讀取商品包裝箱上的物流條形碼，把掃描讀取的信息與預(yù)先儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)內(nèi)的進(jìn)貨清單進(jìn)行核對(duì)，判斷到貨與發(fā)貨清單是否一致，并做到單單相符，單貨相符，簡化了檢驗(yàn)作業(yè)，在此基礎(chǔ)上，利用電子支付系統(tǒng)EFT（Electronic Fund Transfer）向供貨廠商支付貨款。 同時(shí)，只要 把ASN與POS數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，就能迅速知道商品庫存信息，這樣不僅使沃爾瑪節(jié)約了大量的事務(wù)性作業(yè)成本，而且還能壓縮庫存，提高商品周轉(zhuǎn)率。同時(shí)，沃爾把零售店的商品進(jìn)貨和庫存管理職能轉(zhuǎn)移給供貨廠商，供貨商對(duì)沃爾瑪?shù)牧魍◣齑孢M(jìn)行管理

10、和控制，即采用供貨廠商管理的庫存方式（Vendor Managed Inventory,VMI）。 沃爾瑪通過快速反應(yīng)系統(tǒng)取得的五大顯著成效： 1)需求預(yù)測的誤碼差大幅度減少； 2)商品周轉(zhuǎn)率大幅度提高； 3)銷售額大幅度提高； 4)顧客滿意度大幅度提升； 5)供應(yīng)鏈上各企業(yè)經(jīng)營成本大幅度降低 心得體會(huì)： 在沃爾瑪實(shí)習(xí)了一個(gè)多月，在這世界龍頭零售商賣場里，我們感受到它悠久的歷史，它的文化和知識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我們深刻體會(huì)到了管理層中“倒金字塔”理論，高層的領(lǐng)導(dǎo)，從不擺架子，我們也不用以職位稱呼，我們對(duì)工作的生疏，導(dǎo)致了我們?cè)诠ぷ髦蟹噶嗽S多錯(cuò)誤，可是主管從不嚴(yán)厲的批評(píng)我們，而是耐心的教導(dǎo)，老員工對(duì)

11、我們更是照顧有加，在工作中讓我們感受到無限的樂趣。 此次實(shí)習(xí)，讓我們與社會(huì)親密接觸，不能說是百分百了解，但是體會(huì)到了，心領(lǐng)神會(huì)。看到了社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)展和“運(yùn)動(dòng)著的世界”。書本上教會(huì)了我們知識(shí)，實(shí)習(xí)讓我們真正的體會(huì)，收益了這些知識(shí)，在各自的崗位上，我們恪守己任，懂得“規(guī)矩”，成就了自己的”方圓”。“不斷的播種，耕耘著一份收獲”。我們用自己的勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，收獲的也不只是金錢！員工是沃爾瑪寶貴的資源，所以我們是寶貴的，我們的人力資源，帶給了企業(yè)財(cái)富，同時(shí)也帶給了自己寶貴的“財(cái)富”，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，才能真正的證明自己存在的意義。 我們很高興，此次能去沃爾瑪實(shí)習(xí)，我們感受到了沃爾瑪是繁華的，友好的，和悅的氣氛，沃爾瑪為我們召開了娛樂活動(dòng)，我們可盡情的展現(xiàn)自己的才能，收