1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流電梯應急處置預案.精品文檔.電梯故障的應急處置預案一、目的為防止并及時處置可能在亦莊園區內發生的電梯故障情況，特制訂本預案。二、責任部門物業保安部、工程部三、落實負責人物業保安部主管、工程部主管（平日工作時間）保安部值班長 （夜間及節假日等非辦公時間）四、處置內容電梯故障可能的原因主要是：電源故障、延時開關無法復位、轎箱門無法關閉或地震安全控制動作導致自動關閉。如發生電梯故障（如轎箱門不能開啟、轎箱沖頂、轎箱沉底或轎箱失火），保安主管（非辦公時間由保安部值班長負責）應按如下程序進行處置：（一）電梯困人情況的處理1、當接到電梯故障報警時，保安主

2、管應通知消防監控室值機員使用攝像頭查看電梯內是否困人，并使用傳話器安慰被困人員，請受困人員按內部復位鍵看能否解決問題，如果無效請其等候專業人員救援。2、消防監控室值機員應隨時關注受困人員，并注意被困人數、轎箱位置、乘客健康情況、新風輸送情況、轎箱內照明等。3、應通知工程部值班人員前往電梯停留樓層，檢查電梯門檻槽坑，轎箱觸板等，如有污物或被人用物件頂住電梯門，應立即清除。如為電梯故障工程部值班員不能排除，應通知電梯維修公司來人修理。4、消防監控室值機員查看電梯轎箱內情況，如發現有人被威脅或有搶劫等可疑情況，應立即通知保安部，如果可能將電梯迫降到首層。保安部應迅速派2人以上到現場處置。處理原則“遏

3、制犯罪、控制局面、保護客戶、保護自己、盡可能控制犯罪嫌疑人”。如有必要，在致電保安部主管后，向轄區派出所報案。5、發生電梯故障，應由專業電梯維修公司人員處置。項目工程部人員一般不具備相關資質，不應貿然處置。出現電梯故障后，由項目工程部通知電梯維保公司迅速派人前來處置，每次致電敦促電梯維修公司時，都必須記錄電話時間、打電話人、接電話人、通話內容等資料備查。6、電梯維修公司人員到場后，由維保人員操作設備盤車放人。盤動電梯下行至最近樓面。當盤動電梯至接近樓面后，制動裝置要復原，然后應用電梯外門專用鑰匙在該層打開電梯外門放出被困乘客。盤車放人時保安部、工程部應派人在場，協助被困人員撤離。注意被困人員離

4、開轎箱時一定要迅速，以便滑墜傷人，但同時注意不要使人員跳離時摔傷。7、當被困人員獲救后，應詢問被困者是否身體不適，并登記其個人有關資料。如客戶要求入院檢查，在人力許可的情況下，可派人陪同客戶入院檢查。費用先有客戶自行負擔，并請客戶保留好收據、票證。在項目辦公時間，與物業部聯系，協商解決善后。8、保安主管應記錄電梯故障處理的有關過程（電梯門被擋的情況除外），填寫意外報告呈送項目經理，并留檔備查。（二）電梯故障未困人情況的處理1、如電梯發生故障但未困人，應通知工程部值班人員前往電梯停留樓層，檢查電梯門檻槽坑，轎箱觸板等，如有污物或被人用物件頂住電梯門，應立即清除。如為電梯故障工程部值班員不能排除，

5、應通知電梯維修公司來人修理。注意每次致電敦促電梯維修公司時，都必須記錄電話時間、打電話人、接電話人、通話內容等資料備查。2、處理事件的責任人應做好相關事故記錄。（三）電梯轎箱失火情況的處理1、消防監控室值機員如發現電梯轎箱內失火應立即通知轎箱內人員盡快撤離。應將情況立即通知保安部、工程部。如有人員受困，保安干部應到場組織營救。2、消防監控室值機員應使用攝像頭時刻關注電梯內受困人員狀況，并使用送話器要求被困人員不要慌亂，告知其救援人員馬上就到。如情況緊急，可指示受困人員強行打開轎箱內門逃生。3、工程部應在得到通知后，第一時間派人趕到現場參與營救。4、工程部人員應首先關掉主電源開關，用專用電梯鑰匙打開轎箱外門，疏散被困乘客。當被困人員獲救后，應詢問被困者是否身體不適，并登記其個人有關資料。如客戶要求入院檢查，在人力許可的情況下，可派人陪同客戶入院檢查。費用與物業領導協商后善后解決。5、保安主管（非辦公時間為值班長）組織現場人員使用CO2滅火器或ABC干粉滅火器滅火，避免火勢擴散。6、如火勢失控，應啟動項目消防應急方案，按應急方案的要求組織滅火、疏散等項工作，同時通知119消防局。7、火情撲滅后，保安部主管、設施部主管應以書面報告呈報項目經理。聯系電梯維保公司，調查火因，