1、和客戶聊天怎么開頭 和客戶談天怎么開頭 做銷售與客戶打交道是必需的，但是誰能夠贏得客戶放心，誰就能夠成為銷售王者，但是作為一名銷售員，如何才能夠與客戶談天的過程中，獲得快速的成交呢?今日我就來說說關于和客戶談天怎么開頭的那些事兒。 1.故事話題，通過不停地說故事，可以吸引客戶的留意力，也不至于讓客戶覺得你是帶著目的而來，作為一個伴侶相處，客戶還是情愿和你聊的更多。 2.學會舉例子，在談天的過程中，為了證明你的話語真實性，你可以通過舉例子來驗證你的說法，讓客戶覺得你很有閱歷的同時，也增加了一些可信度。 3.打比方說明，對于一些客戶不懂得的功能特點，你可通過打比方來更加形象的描述，讓客戶加深對產品

2、的印象。 4.數字證明實力，通過一大推的數據，來證明你的產品實力，也讓客戶明白產品的市場和價值所在。 5.做對比，通過與同行業之間的對比，證明自己的產品實力，也通過各方面的比較，讓客戶明白你是真的在為客戶考慮。 6.在與客戶談天的過程中，肯定要保證你的真誠態度，客戶永久都不會喜愛油嘴滑舌的銷售員，那樣會給人一種很擔心全的感覺，只有不斷地證明自己的誠意，才能夠感動客戶。 銷售時跟客戶談天是要有策略 1.了解對方愛好，選擇共同話題。對大部分人而言，最有愛好的話題就是他自己，或者是自己最喜愛的事物，而對別人不感愛好。假如你想在談話中引起別人的留意和好感，就必需要談對方有愛好的話題。 2.以傾聽為主，

3、甘愿充當配角。從心理上說，客戶產生不滿心情時，總是需要一個發泄的通道的，即總是盼望有人傾聽，被人了解、被人關懷。當客戶需要借別人的耳朵傾訴時，營銷人員假如能夠愿意傾聽，必定會讓對方感動不已，與此同時，會促進雙方之間的感情。 3.不要打斷客戶，在對方傾訴的時候，盡量不要打斷對方說話，大腦思維緊緊跟著他的訴說走，要用腦而不是用耳聽。要學會理性的善感。理性的善感就是憂他而憂，樂他而樂，急他所需。這種時候往往要協作眼神和肢體語言，輕柔地看著對方的鼻尖，假如明白了對方訴說的內容，要不時地點頭示意。必要的時候，用自己的語言，重復對方所說的內容。 4.不要反對，尤其是不重要的話題，假如在與客戶的溝通中，客戶

4、對我們的觀點提出異議，不要反對客戶，要引導客戶談出自己真實的想法，請客戶直截了當地把他對你的觀點或對你個人服務不滿足的地方談出來。 5.不要滔滔不絕，給客戶留足說話時間。銷售人員跟客戶說得越多，漏洞也就越多，客戶更有可能提出反對，由于客戶表達得少，銷售人員沒有針對客戶的需要而推舉產品，讓客戶感覺到銷售人員是"王婆賣瓜，自賣自夸'，反之，客戶跟銷售人員說得越多，對銷售人員越信任，銷售人員獲得的信息也就越多，客戶更情愿信任銷售人員所說的話。 6.要欣賞客戶，所謂欣賞接近法，也叫夸獎接近法或恭維接近法，是指推銷人員利用顧客的自尊及虛榮心理來引起對方留意和愛好，進而轉入面談的接近方法

5、。在實際生活中，每個人都盼望為人所知，為人承認，被人提起，受人贊揚。對于大多數顧客而言，這種方法是比較簡單接受的。 教你怎樣和客戶談天 1.明確溝通目的，在銷售員與客戶的溝通過程中，有許多業務員沒有自己的立場，總是跟著客戶話題跑，不能夠明確自己的談天目的，這樣的溝通是無效的，只有明確自己的目的，帶著問題溝通，才能夠有效果。 2.幫客戶說話，幫客戶說話，而不是說讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊，這樣會讓客戶覺得你是真的想和他合作，帶著誠意的溝通，才會感動客戶。 3.不與客戶爭吵，在遇到一些比較有爭議的觀點時，即使你不認同客戶的觀點，也不應當當面詆毀甚至與客戶有口角的爭吵，這樣

6、只會讓客戶遠離你。 4.建立熟識場景，在客戶對于整個產品不理解時，首先你應當舉一些貼近客戶生活或者客戶熟識的場景，這樣才能夠讓客戶覺得這個產品是適合自己使用的，削減客戶心中的疑慮。 5.從客戶愛好動身，在與客戶溝通的過程中，要想不讓客戶覺得對你有距離感，在選擇話題方面就應高盡量從客戶的愛好點動身，盡量讓客戶多說，這樣你就便利了解更多的需求。 6.適當提問，有些銷售員在與客戶溝通的過程中，總是不斷地給客戶拋出問題讓客戶回答，這種銷售員不僅不會收獲滿足答復，也會讓客戶反感甚至遠離你。 怎么跟客戶開頭談天 1.對癥下藥，你永久都猜不到你的客戶的心思，所以不要花費太多的心思去猜，有些時候假如這個客戶的

7、愛好跟你差不多的話，那你可以跟客戶侃大山了，當然需要適可而止!不要打攪你的客戶! 2.不要順便答應客戶一些事項，尤其是談天的時候，大家都是名義上的伴侶關系，尤其是你在這個客戶不確定要向我們訂貨的時候，這更加不能任憑的答應了，但是假如你答應了客戶，就必需要做到你答應的事情! 3.有些目的性很強的客戶的話是盼望你直接能夠給出報價的，所以對于這種客戶的話，你跟她聊只能很直接的表明自己的來意，并且需要很誠懇的告知人家，這種的話，留下一個聯系方式，假如他覺得合適就會主動聯系你了，但是我們也不能就不跟她談天了! 4.對客戶肯定要保持一些距離，尤其是不熟識的客戶，你以為你跟我們的客戶很熟識，但其實客戶對我們就是不一樣的感覺了，所以這個談天要適可而止，不能引起客戶的反感! 5.微笑著跟我們的客戶溝通，有些時候我們可怕去溝通，究竟任何人的銷售膽識和談吐不是天生的，所以我們要盡量克制我們的語言，漸漸的提升我們的技巧!有些時候真的就是這樣，你給人家足夠的真誠，會更好! 6.假如是第一次