1、綜合事業部銷售治理工作總結20XX年的第一季度已通過去了，在這三個月的時刻中我通過盡力的工作，也有了一點收成，我感覺有必要對今年儲售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到那個行業中來，到公司以后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊試探市場，碰到俏售和產品方面的難點和問題，我常常請教公司領導和其他有體會的同事和領

2、導。一路尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的成效。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積存市場體會，此刻對鹽城市場有了一個可能的熟悉和了解。此刻我慢慢能夠清楚、流暢的分析客戶所提到的各類問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，因此通過三個月的盡力，也取得了必然的成績，對市場的熟悉也有一個比較透明的把握。在不斷的學習產品知識和積存體會的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，可是本職的工作做得不行，感覺自己還停留在一個箱售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，阻礙了綜合事業部的整體銷售業績。部門工作總結在快要五

3、個月的時刻中，通過綜合事業部全部同事一起的盡力，使咱們綜合事業部的業績漸漸被公司所熟悉，同時也取得了寶貴的俏售體會。這是我以為咱們做的比較好的方面，但在其他方面在作中咱們做法仍是存在專門大的問題。下面是綜合事業部第一季度的銷售情形：1月總業績：1667002月總業績：2418003月總業績：252300從上面的銷售業績上看，咱們的工作做的是不行的，能夠說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，盡管XXX行業公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那什么緣故咱們的業績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素盡管存在，在工作中其他的一些做法也有專門大的問題，要緊表此刻：1）銷售工作最大體的客戶訪問量太少

4、。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的歸納為46個，三個月的時刻，整體計算銷售人員一個月造訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看咱們大體的客戶造訪工作沒有做好。2）溝通不夠深切。銷售人員在與客戶溝通的進程中，不能把咱們公司產品的情形十分清楚的轉達給客戶，了解客戶的真正方式和用意；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映。在轉達產品信息時不明白客戶對咱們的產品有幾分了解或同意的什么程度，3）工作沒有一個明確的目標和詳細的打算。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和打算的適應，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的治理，工作

5、時刻沒有合理的分派，工作局面混亂等各類不良的后果。4）市場的開拓能力不夠，業績增加小，個別銷售同事的工作責任心和工作打算性不強，業務能力還有待提高。下季度工作打算在下季度的工作計劃中下面的幾項工作作為要緊的工作來做:1）成立一支熟悉業務，而相對穩固的銷售團隊。人材是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的俏售人員，成立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是全然。在下季度的工作中成立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項要緊的工作來抓。2）完善綜合事業部制度，成立一套明確系統的治理方法。銷售治理是老大難問題，銷售人員外出造訪，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮

6、主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3）培育銷售人員發覺問題，總結問題，不斷自我提高的適應。培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題并能提出自己的觀點和建議，業務能力提高到一個新的檔次。4）成立約訪專員。（建議試行）依照銷售同事在外出造訪進程中碰到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情形，使打算好的行程被打亂，不能順利完成造訪的目的。造成時刻，資金上的浪費。5）銷售目標下季度的銷售目標最大體的是做到日日有進帳的單子。依照公司下達的銷售任務，把任務依照具體情形分解到每一個月，每周，每日；以每一個月，每周，每日

7、的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時刻段的箱售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我以為公司下季度的進展是與整個公司的綜合素養，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，成立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。具體的其他工作打算如下：第一步:招聘員工一、看銷售人員的心態及人品二、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標3、成立一個和諧的具有凝聚力的團隊第二步：培訓員工一、讓員工學習產品知識及互聯網常二、培訓員工的銷售和與人溝通的技術3、培訓員工的快速成交法4、引發員工的踴躍性和責任感上一頁123下一頁五、使團隊的每一個人與各個部門的員工和睦相處

8、第三步：發揮員工的個人優勢一、找出每一個員工身上的閃光點（每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關切他們的軀體健康，家庭生活。工作情形，及時糾正他們的錯誤思想及行為）o二、幫忙員工找出自己的位置，使之發揮自己最大的潛能（通過每一個月一次或兩次的集體活動來表現。活動中無上下級和大小之分。讓員工發表意見和觀點）3、保證每一個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能表現到公司的關切第四步：讓員工去市場上鍛煉一、發覺問題及時調整（思想踴躍地為公司效勞）二、具體問題具體分析（第一沖破自己的懶惰、執著和擔憂得罪人的心態，踴躍主動與員工溝通，引發他們的踴躍與責任感使他們與自己的目標達到一致）3、不斷地修正自

9、己，向高難度挑戰，每一周開3次綜合治理職位會議，總結體會揚長避短。不斷擴展業務，提高效率。第五步：凝聚團隊的力量一、凝聚團隊的力量，發揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結合作進取，讓我的團隊更壯大。第六步：開發新客戶，同時挖掘老客戶一、對前兩個月每一個箱售人員的業務量進行檢查，分析業績有所下降的緣故，找出緣故及解決方式。二、讓銷售人員進展更多新客戶，一個月內保證每一個銷售人員完成與20個不曾有過業務來往的新客戶聯系，至少有2至4個客戶和咱們合作，達到共贏的局面3、讓銷售人員增強與原有客戶溝通，讓他們了解咱們公司的效勞宗旨，加倍相信咱們企業，加倍支持咱們的企業，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。4、讓銷售人員保證月內與5個無心向客戶進行聯系溝通一次以上，維持更緊密。更