1、家樂福管理理念一、家樂福管理理念之商品理念（原版）1、限制并慎選商品種類：（ 1）以顧客的主要需求為優先（主要需求就是商品的小分類）（ 2）目標放在高銷售量的單品（在小分類內）l 因為不希望商品庫存太久，這樣會影響財務收益l 可以提高現金周轉率l 提高銷售數量l 更高質量 =更好的條件l 高度回轉 =更新鮮（ 3）遵守商品組織表（若增加一種商品，則取消一種商品）（ 4）確實遵守商品共同分類原則（ 5）依照從顧客、員工、廠商、競爭者處獲得的資訊來調整分類并反應市場的趨勢，我們要去了解外面訊息，然后反應在店內。如：1994 年沒有賣化妝品、賣電腦，1995 年開始賣化妝品、電腦。2、 取得最佳的采

2、購條件：（ 1） 直接供貨的原廠商為優先。（ 2） 知道聯合采購的時機，以取得最佳的采購條件。（ 3） 經常與廠商議價，以增進采購條件，并取得促銷的先機。l我們要經常與廠商議價如何降低成本，如新的商品、 免費商品、 促銷活動市調結果，端架陳列費用。l 如果我們不經常與廠商議價，那么就會看到我們的競爭者會在店里做促銷等。（ 4） 與顧客分享采購所得的利益。3、 加速商品的流通：自助式購物為基礎顧客協助（ 1） 按銷售量來維持相當的庫存數。（ 2）依銷售量決定每一分類的排列面積。（ 3）庫存盡量擺放在賣場。（4）以自助式購物為銷售原則。l 這是超市的基本原則l 因為超市不是百貨公司l 維持價格形象

3、l 使顧客在店內決定所要購買的商品。（ 5）強調視覺上的新鮮、大量及促銷效果。（ 6）利用物流及電腦系統來提升生產力。4、 掌控全局：（1） 公司自購資產。l 我們自購所有的設備，國為我們不希望在店內被廠商而控制。l 對于商品選擇、采購進價等我們必須獨立自主。（ 2） 不接受廠商協助店里的工作。l 店內的含義指倉庫、外面倉庫及收貨處。（ 3） 不接受以增加商品為條件的退傭。（ 4） 以無懈可擊的態度面對廠商。l 當我們與廠商選購時，就必須尊重與廠商談判后條件。（ 5） 遵守全國性、區域性的約定。（ 6） 店內決定訂貨數量（注：授權與集權不相同）。二、家樂福管理理念之-資產理念（原版）包括固定資

4、產和無形資產。1、 明智的投資：僅做必要投資；使用一般且可變化的投資。2、 明顯的訊息傳遞：（ 1） 維持店內陳列整齊清潔、走道通暢，使客人更方便在店內購買商品；（ 2） 依分類及售價來陳列商品；（ 3） 視覺效果重于文字標示，因此排面很重要；（ 4） 簡單而誠懇的溝通，以給顧客及廠商較良好的形象；（ 5） 要求員工以顧客的眼光看店，以給客戶最好的服務。包括：l店內干凈、整齊的走道口l 迅速找到他所需要的商品l 能看到具有吸引力的促銷價格l 不需在結帳臺等待很久l 確任客戶滿意離開店（ 6） 確保人員、財產及環境的安全；（ 7） 融入地方環境并預期其演變。三、家樂福管理理念之-財務理念（原版）

5、簡單的管理（一）行政程序簡單一致。使用簡單、標準化的程序及文件，收貨程序必須嚴格遵守。1、 不要用自己制造的文件，盡量使用公司用的報表。2、 公司的文件報表已經包含所有的需要。3、 這些文件報表都很容易了解、分析、說明與再度的做好計劃。（二）使用內部控制以獲取可靠的報表并辨識具有潛力的獲利來源。1、使用正確的數字做店與店之間的比較，經過比較后可以找出獲利來源及生產力的來源。（三）每一階層的干部都能參與預算的制定。1、 我們都必須參與提供資訊，讓預算更為正確。2、 資料可以幫助公司的預算。（四）利用預算來檢討差額。1、 當預算與實際有差異時，要立刻檢討與改進。2、 工作都在我們的掌握中，如可以降

6、低毛利率來增加營業額或對抗競爭者。（五）提議并證明投資方案在顧客滿足和營運獲利上都會產生最佳效果。1、 讓顧客滿意。2、 當我們建議投資時，必須考慮到投資報酬率。如此改進或增加人員會增加多少營業額。四、家樂福經營理念之-人力政策（原版）工作勝任愉快l每一職位均能予以全責：“我聽、我負責、我決定”。l 當決策需要討論時，僅限于兩個階級。l 主動出擊，但須團結一致以謀求全體的利益。l 互相交換意見和良好的勾通來激發創造力。l 可以接受錯誤，但要求絕對的忠誠。l 掌握工作的職責及績效，并和公司所要求的考核表及預算做比較，否則準備離職。l 接受訓練，并以所學訓練來與同僚發展專業技能。l 提供漸進式培訓

7、，使員工有機會和公司一同成長。l 依公司績效，以良好的獎勵來激勵員工。l 以內部晉計為優先，并同等考量：工作表現、適應能力、機動性。四、一輩子孤單并不可怕，如果我們可以從中提煉出自由，那我們就是幸福的。許多長久的關系都以為忘記了當初所堅持與擁有的，最后又開始羨慕起孤單的人。五、戀愛，在感情上，當你想征服對方的時候，實際上已經在一定程度上被對方征服了。首先是對方對你的吸引，然后才是你征服對方的欲望。六、沒有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔七、和你在一起只是我不想給任何人機會。八、一個人總要走陌生的路，看陌生的風景，聽陌生的歌，然后在某個不經意的瞬間，你會發現，原本是費盡心機想要忘記的事情真

8、的就那么忘記了。九、無論我們愛過還是就這樣錯過，我都會感謝你。因為遇見你，我才知道思念一個人的滋味；因為遇見你，我才知道感情真的不能勉強；因為遇見你，我才知道我的心不是真的死了；因為遇見你，我才知道我也能擁有美麗的記憶。所以，無論你怎么對待我，我都會用心去寬恕你的狠，用心去銘記你的好。十、愛情需要的是彼此互相的照顧，當我們心愛的人累了，我們不是坐在一邊不理，而是多陪對方談談心，對方需要什么的時候，自己盡量的滿足對方的需求，至少可以讓對方知道，在自己身邊的感覺是如此的溫暖。十一、自從你出現後，我才知道原來有人愛是那麼的美好十二、有的人與人之間的相遇就像是流星，瞬間迸發出令人羨慕的火花，卻注定只是

9、匆匆而過。十三、有一些人，這一輩子都不會在一起，但是有一種感覺卻可以藏在心里守一輩子。十四、不要輕易說愛，許下的承諾就是欠下的債！十五、不管你是多么的愛對方，但千萬不可當第三者。細想，默然。因為知道，這樣的故事一開始便注定了結局，一開始就注定在這個故事里，很多人會受傷。離開的總是要離開，挽留不住，就像彼岸花，窮其一生，花葉仍是生生相錯。十六、什么叫快樂？就是掩飾自己的悲傷對每個人微笑。十七、愛情與視力無關，任你看得再怎么清楚，在愛里只有模糊。因為太聰明太理智就沒有辦法戀愛，愛情根本是盲目的。十八、戀愛就像剪頭發，這種事情不到最后是不知道結果的，結果能否令每個人皆大歡喜，無人保障，但是一切都是自

10、己的選擇。十九、因為愛過，所以慈悲：因為懂得，所以寬容。二十、那些隨風散落的微笑眼神，仿似落寞詩人的愛情詩句，一段一段，錯落成行。孤獨的鐘鳴徹夜悲鳴，那些如花容顏，終不敵過時間切割的頹敗，我們憂傷的仰望陽光，看流年未亡，年華盡耗。二十一、一個人一生可以愛上很多的人，等你獲得真正屬于你的幸福之后，你就會明白一起的傷痛其實是一種財富，它讓你學會更好地去把握和珍惜你愛的人。二十二、愛一個人，由天由人卻由不得自己。不由自主只因刻骨銘心，不離不棄只因無法代替。總是心有期待，才有燈火闌珊處的望眼等待；總是情懷善待，才有心甘情愿地付出所有，習慣的依賴。也許你的世界一無所有，但在愛你人的心里，你就是全世界。珍

11、惜一個深愛你的人，更要珍藏一顆為你融入生命的心。二十三、就在我以為一切都沒有改變只要我高興就可以重新扎入你的懷抱一輩子不出來的時候，其實一切都已經滄海桑田了，我像是一躲在殼里長眠的鸚鵡螺，等我探出頭來打量這個世界的時候，我原先居住的大海已經成為高不可攀的山脈，而我，是一塊僵死在山崖上的化石二十四、幸福，不是長生不老，不是大魚大肉，不是權傾朝野。幸福是每一個微小的生活愿望達成。當你想吃的時候有得吃，想被愛的時候有人來愛你。二十五、有時，愛也是種傷害。殘忍的人，選擇傷害別人，善良的人，選擇傷害自己。二十六、如果，不幸福，如果，不快樂，那就放手吧；如果，舍不得、放不下，那就痛苦吧。二十七、這個世界就這么不完美。你想得到些什么就不得不失去些