1、移動互聯網增值服務平臺&數字報運營方案（討論稿）1、 概述隨著3G部署的步伐日益臨近，如何應對3G運營的巨大商機，是三力走向成功不可多得的機遇。移動互聯網的主要特點是讓互聯網的海量信息移動起來，它將以不可想象的速度影響我們的未來，手機身份的可識別、可移動屬性，加上互聯網的海量信息對各行各業的輻射力，據IDC調查評估，2009年移動增值業務市場規模將超過400億。2、 平臺簡介目前提供三個版本：基于WindowsCEWindowsMobile、Java三個版本，估計在下半年會提供基于谷歌的Android平臺。天翼報天翼數字報或數字報，建議改名為：3、 運營模式初探1） 、業務定位數字報有

2、別于中國移動推出的“手機報”，它是以紙質報紙的形態通過手機直觀地呈現給用戶，它們之間的優劣體現在：數字報：。直觀（相對“手機報”）、符合用戶閱報習慣。用戶“主動”瀏覽，并且可以在線互動，如發表評論、推薦給好友等功能。隨時隨地閱報，且無需投遞，可比紙質報紙更早享用。提供多種形式的選擇性閱讀與個性化服務，如：版面導航、標題導航、放大鏡、背景個性化等功能。可查閱“往期”報紙。不足之處是相對手機報的網絡流量要大一些。手機報：。基于“彩信”方式，網絡流量少。用戶被動接收運營商編輯的信息，用戶不一定感興趣。信息量少。紙質報紙：。直觀，用戶可以很方便地選擇自己感興趣的內容。可以多人瀏覽。攜帶不便，容易損壞、

3、丟失。看完后需要處理，不然就會變成垃圾。基于上述理由，“數字報”是一種基于手機的高端應用，考慮到公司在信息資源方面沒有優勢，我們建議采用“精品”策略，即每推廣一份報紙，就把它做成精品，對報紙（雜志）的選擇，重于“精”，而不在于“泛”。同時，由于數字報需要在線閱讀，對手機的要求相對較高（屏幕最好在2.5寸以上），網絡流量較大，這兩個條件從現階段來看，對用戶是一個不低的門檻，因為能用的用戶一般限于高端用戶，因此若采用低資費政策，雖然可能會多拓展一些用戶，但不足以彌補成本投入帶來的壓力。另外，考慮到CDM/S前的網絡帶寬、3G下半年上線，用戶在此過渡期內不愿換手機等因素，采用手機捆綁的營銷方式亦不太

4、合適，初步估計此項業務在2010年上半年會迎來一個大好的發展機會，到時隨著用戶規模的擴大，可以適當調整業務運營策略。綜上所述，我們建議將“數字報”業務營銷歸檔為“高端業務運營”。這與“VIP”的理念是吻合的。“數字報”的前景無疑是美好的，但在業務的培育期，還是用戶需要公司、運營商、內容供應商的大力支持的。2） 、上線策略高端營銷策略。天翼手機預裝（據不同機型預裝：標準版、行業應用版、內嵌廣告版）。運營商針對高端用戶的捆綁贈送。行業用戶應用捆綁。重點客戶走訪營銷。獲取運營商高端用戶信息電話外呼營銷（運營商支持）o依手機IMEI號采用WAPPushg銷（運營商支持，用于區分手機型號）。網站與運營商

5、營業廳營銷。戶外與媒體廣告資費定價策略。可參考同型報紙的電子版進行定價。用戶支付策略。向互增部申請一個短信（彩信）網關特服號，（初期可為湖南地區，下一步須面向全網），滿足用戶訂閱、退訂或變更的需要，用戶直接在手機上發出訂閱（退訂、變更，下同）請求，業務平臺通過網關完成業務的實現。在電信BSS系統中配置套餐，在電信營業廳辦理業務。在C網秘書平臺增加服務功能，客戶通過呼叫中心完成業務的定購，C網秘書平臺收到用戶請求后通過上述彩信網關接口完成業務的實現。3） 、數字報資源接駁策略首期目標（2009/05/17之前）：湖南郵電報、湖南日報、瀟湘晨報、長沙晚報、三湘都市報地市區域性主流報紙。資源接入原則

6、：1、 區分全國性、區域性報紙2、 發行量3、 報紙、雜志、資訊（熱點博客）與資源供應商的接駁策略四）、M-CP內容接入與新業務五）、增值業務拓展渠道整合運營支撐平臺業務方案四、一、業務功能1） 、用戶訂閱、退訂與變更三力公司從電信申請特定的短信特服號作為用戶訂閱、退訂與變更的接口。用戶訂閱/退訂/變更，可考慮通過如下方式：1、 手機直接發起訂閱（含退訂、變更，下同），訂閱信息通過三力公司的接口平臺以短信支付的形式，發送給互增部的短信平臺。2、 客戶服務中心訂閱。用戶撥打三力公司的客戶電話完成訂閱。3、 與本地電信公司合作，在營業廳柜臺訂閱4、 網站訂閱，目前可考慮：如自有網站、湖南信息港、紅

7、網等。2） 、業務呈現。區分不同用戶，具體的用戶類型見用戶管理節。三）、SNSf個性化服務4） 、用戶訪問與計費5） 、新用戶體驗6） 、其它。市場營銷管理。系統管理二、用戶管理1） 、用戶分類數字報業務可能涉及的用戶型態包括：體驗用戶、單份訂閱用戶、套餐訂閱用戶、VIP用戶，內測用戶等，其具體的區別體現為：。體驗用戶：免費試用（試用期可設置，默認為一個月，當用戶快到期時，自動提醒用戶訂閱），系統應自動記錄其體驗開始時間，免費試用周期原則上僅限一次。單份訂閱用戶：計費單位，系統允許靈活的訂閱周期，最短為一個月。套餐訂閱用戶：計費單位，可能是針對特定用戶群或特定類型的套餐包，系統允許靈活的訂閱周

8、期，最短為一個月。oVIP用戶：由運營商或企業統一購買，用于批發或贈送，如高ARPUB用戶、特定行業用戶等。具體的表現形式為集團號加子帳號形式，子帳號與個人帳號類似。（是否須二次開通，需明確）。內嵌廣告瀏覽用戶：系統提供內嵌廣告，用戶瀏覽一定的廣告，即可減免訂閱費用。內測用戶：內部管理員測試帳號，長期免費。另：考慮到報紙分為全國性、區域性的實際情況，用戶訂閱呈現時應考慮用戶的地域屬性2） 、用戶過程管理用戶在使用過程中，可劃分為多種類型，具體包括：免費用戶、訂閱用戶，系統針對不同的用戶類型，須提供查詢和統計功能，具體包括：（查詢結果區分不同用戶類型）1、 按手機號（號段、批發用戶帳號）查詢詳單

9、（查詢結果包括：報紙套餐名稱、開始日期、結束日期、訂閱份數）2、 按訂閱開始（結束）日期查詢3、 按報紙（套餐）查詢4、 按流量分類查詢5、 按訪問次數分類查詢6、 上述條件組合查詢三、業務統計與報表四、M-CP管理5、 客戶支持中心6、 平臺數據分析七、與電信BSS系統接口接口流程：1、 通過短信平臺進行訂閱用戶可通過手機直接訂閱，2、 通過客戶服務中心訂閱與現有業務平臺的整合八、五、市場評估、投資與收益預測一）、現狀在運營商方面，通過和湖南電信多個部門，如個人客戶部、政企客戶部、互增部、信息化部等的溝通;在資源方面，通過和湖南紅網、廣州暢成（可提供版權音樂、動漫）、UT等的交流，初步獲取以

10、下信息：1、資源供應商對3G上的CP呈現與業務拓展具有很強的意愿。2、湖南電信目前的C網用戶在67萬左右，其中C網終端能滿足類似數字報業務的用戶規模約占20，其大致情況如下：。Brew平臺用戶占比10%,計7萬用戶左右，終端大多為1.21.5寸屏，在線時長一般在2年左右。WindowsCE用戶占比5%,計3萬用戶。 WindowsMobile用戶占比3，計2萬用戶。 其它智能機，支持Java的約占2（不含上述三種類型,多為Linux系統）Brew平臺上的增值應用由于需要高通的授權和版權費的限制，目前集團公司已明確停止采購，這種用戶在3G到來之后有比較強烈的換機欲望。3、近、中期C網用戶發展規模

11、預測湖南電信2009年度計劃新增100萬CDMAB戶4、支撐系統狀態目前CDMA絡及其增值業務存在兩大缺陷：1）、當用戶進行數據業務時，如上網，可能導致用戶不能接入電話2）、互增部針對移動互聯網的業務接入規范尚未發布，據了解，目前暫不能區分網絡流量的CP識別，但計費方式可支持按時長和流量兩種方式。二）、業務預測考慮到上述情況，業務預測基于如下設定條件進行：1、2009年7月：3G網絡正式運行，3G手機正式向用戶投送2、網絡優化與增值業務規范在年底前完成3、2009年實際新增CDMAT效用戶不低于50萬戶，其中符合數字報業務條件的用戶占比為30%（20%+10%）,約為15萬戶。4、2010年推

12、出有市場競爭力的業務發展策略，用戶規模有比較大的突破，初步估算新增用戶100萬左右，由于3G手機基本上皆可滿足數字報業務，故假定目標客戶為90萬，以后每年以至少100萬的速度遞增。5、數字報業務實際使用比例，2009年度：20%,2010年：30%6、數字報業務人均消費10元/月。7、運營商+資源合計分成比例：65%8、下述數據僅針對數字報一項業務，在此平臺上的其它自營業務及CP接入分成的業務收入未計算在內。根據上述設定條件，可得到下表（2009年收入計算從7月開始）：,2009年2010年2011年320220）50+67（120有效用戶數CDMA.18030025）+數字報目標用戶數40（

13、156036數字報預測用戶數（20%,下同）860080360業務收入21028126運營商分成后收入1507014（月）三力實際分成收入1,80084084三力實際分成收入（年）備注：1、用戶數，以萬戶為單位2、業務收入，以萬元為單位3、帳務周期，以月為單位由于平臺的開放性，以及移動互聯網獨有的特性，其它自營業務及M-CP的接入同樣具備較大的發展空間，當平臺穩定以后（2010/6）,按自營4種業務，M-CP接入數在20家左右計算，初步估計業務收入在上表的基礎上增長510倍是可行的。另外由于本平臺及其承載的業務具備良好的可復制性，具備全網上線的基本條件。結合上述分析，可以得出如下評估數據（20

14、09年收入計算從7月開始）：,2009年2010年2011年1507014數字報三力分成(萬元)6/(0.5)4/(0.5)/自營業務計劃數(累計)(2/0.5)收入貢獻度(相對數字報)0/(0.2)20/(0.2)50/(0.2)M-CP接入用戶數210028490)(三力實際分成收入月25,2005,880168三力實際分成收入(年三、投資預四)、收益與風險評估1) 、風險評估2) 、收益預測假定上述目標能夠達成，三力公司在2010年底的呈現如下：。全網業務供應商。基于“內容+平臺+渠道+終端”的一攬子解決方案，極大地提升了三力公司的核心競爭力年度增值業務收入過億2010。六、目標及工作計

15、劃1) 、總體目標：。移動互聯網增值運營平臺內容：數字報、雜志、音樂發燒友、超市在線、餐飲在線等。全網推廣、鋪開2) 、工作內容1、 近期工作內容?。明確運營方案運營策劃方案制訂并細化確定雙方的虛擬運營團隊。內測平臺搭建。湖南郵電報上線。與個人客戶部協商商業運營模式。與政企客戶部技術交流。與互增部合作，簽訂合作協議，數字報業務上線。運營接口實施：。與互值部及信息化部確定用戶支付接口。配合賽佰公司完成運營支撐平臺。與個人客戶部敲定業務推廣交費套餐。與內容供應商接觸，并確定合作計劃2、 下一步工作計劃。支撐平臺的建設、維護與管理。電信CDM險網業務拓展。新業務策劃、MCP®入、運營三)、時間計劃1 、3月5日要完成的工作：。與賽佰公司簽訂合作意向。運營策劃方案制訂并細化2 、3月15日前要完成的工作。湖南郵電報內測上線。與互增部簽訂合作協議。明確支付接口，賽佰公司進入接口及運營平臺的實施階段。簽訂至少一家內容供應