1、安徽輦華汽車服務有限公司城市快洗“微水上門洗車”項目創業策劃書項目名稱：城市快洗“微水上門洗車”項目團隊名稱：團隊CEO:團隊成員：咨詢老師:定稿日期：2014年9月3日備注：本方案成果屬全體隊員所有，請尊重知識產權。由于時間倉 促和專業知識的不充分，不足之處，敬請指正。一、立項背景據權威機構統計，截至 2014 年 6 月底我國汽車保有量已突破1.4 億輛，預計 2020 年將超過 2 億輛。 中國汽車后市場2014 年發展論壇研究報告顯示， 中國汽車后市場規模將在2015 年超越美國， 成為全球第一大汽車后市場。 初步計算，每年僅洗車服務產生的市場額度就高達500 億元人民幣。 目前國內洗

2、車市場一方面同質化競爭異常激烈， 另一方面缺少技術和模式創新， 罕有出現的少量技術創新因缺乏科學的商業模式支撐，處于后繼乏力的境地。合肥市機動車保有量突破百萬輛，截至去年10 月份，包括四縣一市在內，合肥市的機動車保有量已經超過93.9 萬輛；而按照目前合肥的機動車年增十幾萬輛的速度來看， 很快將突破百萬輛。 在國家實施節能環保型社會大背景下， 對嚴重浪費水資源的洗車店審批越來越嚴格。 不符合循環用水洗車的洗車店陸續關閉， 而新車卻持續增長， 安徽輦華汽車服務有限公司正是適應這種市場需求出現的一種上門環保洗車服務。安徽輦華汽車服務有限公司經過大量的問卷走訪， 在研究國內外同類服務商業模式特點的

3、基礎上， 結合我國汽車后市場的狀況， 自主創新了 “微水上門洗車”項目，不僅克服了傳統洗車行業的弊端，而且在環保節能、便民利民、促進就業等方面獨具優勢：1、環保節水傳統的洗車方式是利用大量洗衣粉兌水稀釋后對汽車進行基礎清潔， 然后需要大量的清水沖洗車身， 這種落后的洗車方式不僅造成了水資源的巨大浪費， 而且耗費電力資源， 同時大量未經處理的洗車廢液直接排入居民區下水道， 在一定程度上加劇了城市的環境污染， 給區域環境總容量增添了負擔， 在全民提倡低碳環保的今天， 必將遭到市場的淘汰。 安徽輦華汽車服務有限公司自主研制了 “小浣熊”系列汽車清潔劑， 洗車時輔以微量的凈水， 不僅能夠清除汽車表面的

4、泥污和腐蝕性強的酸、堿性物質，還會保護車漆免受侵蝕、延長老化、色澤閃亮，為廣大車主的愛車添妝加彩！2、便民利民傳統的門店洗車， 廣大車主往往會因為排隊等候浪費了寶貴的時間， 而微水上門洗車的執行團隊確定為小區保安、 保潔人員， 是小區物業公司新增的增值服務項目， 真正可以做到隨時隨地、 隨叫隨到的尊貴服務， 同時對物業的熟悉程度也能讓廣大車主不必顧忌車輛及車內財物的安全問題。3、促進就業由于物業公司新增了微水上門洗車服務項目， 就不可避免地要在原有人員數量的基礎上適當增加人手， 必然會促進社區失業人員的再就業， 隨著這種較受歡迎的服務方式的迅速開展， 本項目會不斷創造就業崗位， 屆時會成為一項

5、巨大的惠民工程，我們熱切希望得到各級政府的大力支持和積極回應。4、經濟價值微水上門洗車服務開展后， 我們會擁有一支為社區提供洗車服務的專業隊伍， 后續我們將拓寬服務領域， 為廣大業主提供更多與家居清潔相關的服務內容， 如清洗油煙機、灶臺、冰箱、飲水機等，不僅更加便民利民，也將為地區經濟發展注入新鮮的活力。二、服務介紹1 傳統洗車業弊端在水資源日益匱乏、機動車迅猛增長的狀況下，揮霍用水沖洗車輛的行為令人擔憂，根據最新的統計數據，合肥機動車保有量在今年6 月 30 日已達到 114萬輛。如果按照 100 萬輛車需要定時清洗、每輛車洗車平均用水40 升的數量估計， 如果全合肥市的車全部清洗一遍， 則

6、需要用掉自來水4 萬噸左右。 也就是說，每年洗車行業的用水，要用掉整整一個天鵝湖的水。2 項目優勢（ 1）增值服務A. 物業新增一項服務內容， 可以更好地為業主提供貼心服務， 增進雙方情感， 同 時也為物業公司拓展了一項穩定而可觀的收入來源。B. 優先聘用本小區的保安和保潔人員作為洗車員， 利用業余時間進行再創業， 不僅增加了收入， 也強化了和物業公司的被管理與管理關系， 使物業團隊更加穩固。（ 2）快速便捷洗車團隊駐點小區內， 業主只需撥打一個電話， 洗車員立即到達， 對其汽車進行清洗，并在20-30 分鐘內完成清洗。（ 3）環保節水A、 安徽輦華汽車服務有限公司自主研制了 “小浣熊” 系列

7、汽車清潔劑， 屬于 “四 無”產品 無毒、無害、無污染、無腐蝕性。B、每洗一輛車最多用水兩開，不僅能夠清除汽車表面的泥污和其他污染物，還會保護車漆免受侵蝕、延長老化、色澤閃亮。C、洗車時我們在車底放置防污槽，不讓哪怕一滴水、一顆泥沙污染地面。3 服務構想專業的洗車團隊駐點小區內，您只需撥打一個電話，洗車員 3 分鐘內到達停車處， 并在 20-30 分鐘內完成對您愛車的清洗， 也可按照您指定的時間段前來清洗，無需您送車上門，無需您在現場等待。我們的專業團隊主要成員為本小區保安和保潔人員， 與廣大業主非常熟悉， 所以車主可放心將車輛及車內物品短時間內交給洗車員；R洗車員上崗前接受的是我們系列標準化

8、服務動作培訓， 杜絕因洗車方法不妥傷害車漆面； 我們自主研發的專利環保洗車劑不僅能夠清除汽車表面的泥污和其他污染物， 還會在車體表面形成保護膜，一段時期內避免灰塵附著，并且使車漆免受侵蝕、延長老化、色澤閃亮。安徽輦華汽車服務有限公司自主研制的 “小浣熊” 系列汽車清潔劑， 屬于 “四無”產品 無毒、無害、無污染、無腐蝕性。每洗一輛車最多用水兩升，洗車時我們在車底放置防污槽，不讓哪怕一滴水、一顆泥沙污染地面。三、項目的目標市場分析1 目標市場和目標顧客安徽輦華汽車服務有限公司的顧客主要界定為合肥市及其周邊地區的小型私家車的所有者。基于前期的市場調研，對目標市場分析如下：提倡環保、節能、無水洗車的

9、人士目前的傳統洗車方式十分浪費水， 根據調查和計算， 洗一輛車一般需用水30至 40 升。按月洗車數3000 次左右計算，一家洗車店的月用水量在100 至 150噸左右。許多提倡環保的人士，都十分支持無水洗車。體驗無水洗車的顧客因為無水洗車還算是一個新興的行業，長時間使用傳統洗車的顧客 也會嘗試新鮮的東西，體驗一下無水洗車的效果。平時臨時應急的顧客根據我們的調查現實，有60.8%的顧客有排隊等著洗車的尷尬。為了 趕時間，也會有顧客愿意選擇方便、快捷的無水洗車方式。潛在顧客無水洗車算一個新興的行業，經過我們的調查，有20.3%的顧客表示 沒有嘗試過無水洗車。但是，在國家提倡環保節能的大背景下，一

10、定會有 很多的顧客會意識到節能的重要性，并體會到無水洗車省時、快接、方便 的特點，慢慢地接受無水洗車方式。2企業的SWOT析：優勢：國內無水洗車市場廣闊 無水洗車的設備性能好， 上門服務態度好 環保前期投入不大劣勢：消費者對無水洗車認識度不夠 知名度低，前期難以被消費者所接 受機會：合肥地區還沒有大量的無水洗車及上門服務國家鼓勵環保型服務業消費者會側向于方便，快捷的服務威脅：競爭對手會逐漸強大并搶占市場 并不容易被消費者所信任SO戰略：在市場、服務、設備等眾多優勢的基礎上，盡量加快建立公司的“環 保、便捷”的經營理念和樹立良好的公司形象，為后期進一步發展做準備，將公 司建立為一個服務態度好，為

11、消費者所信任和稱贊的知名公司。WO戰略：利用消費者對方便快捷的服務的追求及國家政策的鼓勵，克服公司前 期知名度不夠的困難，讓消費者盡快認識到上門服務環保洗車這一項服務。ST戰略：在充分發揮自身優勢的同時，加快自身的完善和發展，為消費者提供 一個值得信賴的洗車服務。WT戰略：努力完善自己，培養良好的服務態度讓消費者接受公司的服務，進一 步加強與消費者的聯系，創造良好的公司形象。四、公司戰略1安徽輦華汽車服務有限公司概述公司是一家專營洗車業務的服務性公司，于 2014年9月成立于合肥，注冊 資本20萬元。公司擁購買“無水洗車”技術，并也此技術為核心提供洗汽車清洗服務。公 司秉承“三要三省”：要節能

12、，節水，環保；省心省時省錢。顧客至上、質 量第一的理念，堅持以技術配合優質的服務，在滿足客戶需求的同時不斷的完善 自己。2總體戰略公司使命向我們的顧客提供優質的汽車清洗、汽車美容等服務，服務社會，發展自己C 公司宗旨安徽輦華汽車服務有限公司以“優質便捷的服務”為宗旨，公司以“無水洗 車”這一新興的技術，高質效地為顧客提供服務，不斷滿足用戶的需求，提升服 務質量，以獲得較高的市場占有率和盈利率， 平衡我們的長期成長計劃，使股東 獲利和履行對社會和環境的義務。3發展戰略探索階段（第1年）主要服務為“無水洗車”，定位為現有洗車技術的完善補充，建立自己的品 牌，積累無形資產。首期投資 20萬，公司進入

13、市場，提高公司知曉度，樹立品 牌形象。初期，公司租令停車場車位作為營業場所，購買三臺無水洗車及洗車液， 實行艦隊組織，由團隊八人探索經營。發展階段（第2-3年）總結探索階段經營的經驗教訓。公司將增加投入，購置無水洗車設備，與 部分顧客簽訂長期合作業務，覆蓋合肥大部分大型停車場。擴張階段（第4-5年）利用公司“無水洗車”技術優勢，以及公司樹立的品牌形象，設定公司固 定經營場所，為顧客提供上門服務。擴大公司業務，出售相關汽車清潔用品，擴 大服務領域。拓展市場空間，擴大市場占有率，成為洗車行業的領先者。4CI戰略公司為能在市場競爭中獨樹一幟，建立起差異化的面貌，以便能在洗車服務業中，讓消費者與社會大

14、眾易于識別。公司決定導入CI戰略，樹立獨特的企業形象。公司使命向我們的顧客提供優質的汽車清洗、汽車美容等服務，服務社會，發展自 己。公司經營哲學安徽輦華汽車服務有限公司堅持以“服務第一，顧客至上”的經驗原則。公司的價值觀和精神公司的核心價值觀是“服務質量第一，忠實企業，造福社會”視覺識別系統|公司標志：x x公司證件：公司員工均持證上崗交通工具：公司擁有自己的專用車，并且均印有公司的標志和公司的名稱， 作為活動廣告。工作服裝：公司工作人員均有統一的服裝，員工需著統一工作服上崗。5合作戰略與大型商場的地下停車場或居民區物業管理簽訂獨家準許無水洗車自由進 出提供的洗車服務的合同。對以上之地的顧客給

15、予優惠服務， 雙方互惠會利，增 加客源，實現共贏。達到安徽輦華汽車服務有限公司利潤最大化時，為相應的物 停車場或物業公司提供一定量的免費服務，達到長期合作的目地。五、合作模式1、共贏體商業模式建立小區物業、洗車員、輦華公司三方捆綁、 共同受益的共贏體商業模式。 洗車員通過清洗服務獲得收益，物業通過管理獲得收益，輦華公司通過提供洗車產品和管理獲得收益。2、各方權責A、輦華公司制定整套服務機制和服務流程，有償提供專利洗車劑、洗車工 具和統一工作服，免費對洗車員進行統一規范化、程序化培訓，參與洗車員和洗 車服務的管理；B、物業協助輦華公司對洗車員和洗車服務共同管理，負責本小區洗車服務 費用的收取。對

16、于潛在或已存在的其他競爭者，物業有義務保護共贏體利益，不 允許競爭者進入本小區爭奪共贏體的利益。G洗車工必須嚴格按照輦華公司制定的服務機制和服務流程規范操作，并 服從輦華公司配置的現場人員以及物業公司的管理。六、創業團隊1團隊成員團隊由隊長的同學，老鄉，同學的老鄉，老鄉的同學八個人組成，彼此 了解，相互信賴。創業團隊有從事市場營銷，財務，管理等方面的專業人才。 接受過現代工商管理知識的教育，無論在生活還是工作中，團結、認真、負 責，且學習能力強（團隊成員簡歷見附件 2）2公司組織結構公司初期處于探索階段，不宜大規模開展業務，初期全部工作由八個人共同 擔當，即每個人兼當管理層和業務層，分工協作，

17、同呼吸，公命運。公司到一定 規模，擴大業務后，優化組織結構，職能分工。（組織機構如下圖）董事會成員：公司職位執行董事：總經理：副總經理采購部：客戶服務部：財務部：人力資源部：業務操作部：職責執行董事：主持股東會，召集和主持董事會會議，檢查董事會會議實 施情況總經理，副總經理：負責公司日常經營管理采購部：負責公司物資購買客戶服務部：負責聯系客戶，簽訂公司業務財務部：負責公司經濟管理人力資源部：負責公司人士管理業務操作部：負責為客戶洗車服務監事會：負責監督公司經營活動顧問團對公司的日常運營；戰略規劃；營銷策略提出建議七、財務分析1股本結構與規模股權結構表:股東姓名出資（人民幣，單位萬元）持股比例（

18、。%2資金的來源與運用公司成立初期籌集資金20萬元，1.2元萬用于購買固定資產，1萬元用于流 動資產，在公司運營2、3、4、5年，每年擴大經營。第一年購進3臺無水洗車設備，第二年再購進 3臺無水洗車設備，開拓新市場。第三年再購進9臺無水洗車設備，覆蓋合肥主要地下停車場，第四年增開一個周 定地點洗車在購進一些無水洗車設備和汽車美容設備，第五年維持上述的規模發 展。3投資收益與風險分析財務指標財務指標第一年第二年第三年第四年第五年總資產周轉率05.83406.20215.41554.4844銷售凈利率0.30340.46320.31200.36670.3667總資產周轉率高，說明企業能有效地運用資

19、產創造收入。銷售凈利率在同行業比較中是比較高的，說明企業的盈利能力很高利潤表單位：元第一年第二年第三年第四年第五年一、營業收入324 0001810 0002 430 0004 158 0004 158 000減：宮業成本187 680394 8001 212 0001 817 8001 817 800二、營業利潤136 320；415 2001 218 0002 340 2002 340 200減：銷售費用2 000p 00015 000115 000115 000管理費用36 00036 000192 000192 000192 000財務費用01°000三、利潤總額983203

20、75 2001011 00020 33 2002 033 200減：所得稅00252 750508 300508 300四、凈利潤98320P375 2007582501 524 9001 524 900注：公司成立前兩年免征所得稅，所得稅從第三年開交，稅率為 25%八、風險控制1風險分析做任何事情，風險在所難免。主要分為方案審批，地下停車場合作于復制 性三方面的風險。審批風險隨著城市經濟的發展和居民生活水品的提高，政府對環境保護和能源節約 越來越重視，而其中洗車場就占了兩項治理范圍。 如果洗車場不能具體說明洗車 場對環保方面的影響，將很難拿到政府批文。也就是不能開設。地下停車場審批風險方案選址地下停車場。那么找到一家愿意提供場所并相互合作的地下停車場 是關鍵。有地下停車場不會提供場所給予洗車服務，因為停車場會考慮諸如環境污染于停車場企業方面的形象方面的問題而拒絕提供場所。可復制性風險由于團隊所提供服務的兩個特點成本較低， 實施容易，技術要求不高，沒有 自己的專利。所以當