1、2019 醫(yī)療承諾書 4 篇為全面提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意醫(yī)療衛(wèi)生單位，自覺接受社會和群眾的民主評議。現(xiàn)鄭重承諾如下：一、強(qiáng)化服務(wù)意識，堅持依法辦事。廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者要牢固樹立“以人為本“、 “以病人為中心” 、 “以服務(wù)對象為中心”的服務(wù)理念，全面深入開展“三好一滿意”活動。全面落實江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范 ，醫(yī)務(wù)人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持依法辦事，切實履行法律法規(guī)賦予的服務(wù)職能，認(rèn)真執(zhí)行國家的法律政策規(guī)定。二、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，方便群眾就醫(yī)。認(rèn)真落實改善醫(yī)療服務(wù)24 條具體措施 ，

2、全面推行預(yù)約診療服務(wù)，推行門診彈性排班、分層分科分區(qū)掛號候診取藥、全日制專家門診、無假日檢查、大型檢查一日報告， “一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和住院集中處置中心等服務(wù)措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)三、規(guī)范診療行為，保障質(zhì)量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，逐步實施臨床路徑門診診療規(guī)范和單病種費(fèi)用管理，落實省內(nèi)不同地區(qū)的二級以上醫(yī)院檢查檢驗結(jié)果實行互認(rèn)等重點(diǎn)制度。嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，全面實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，切實保障醫(yī)療質(zhì)量安全。四、規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦事公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項目收費(fèi)。全面實行院 （事）務(wù)公開， 對涉及群眾利益的事項及辦事

3、流程、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及時全面公開， 接受群眾監(jiān)督。 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項目常用檢查項目、藥品價格全面公開公示，住院病人費(fèi)用實行一日清單制，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。五、 落實惠民措施， 擴(kuò)展服務(wù)范圍。 推行重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目，免費(fèi)為貧困白內(nèi)障患者開展復(fù)明手術(shù)， 為農(nóng)村婦女提供更完善的孕產(chǎn)期保健服務(wù)，為艾滋病患者提供“四免一關(guān)懷”服務(wù)，免費(fèi)為城鄉(xiāng)居民提供建立健康檔案、 兒童預(yù)防接種等10類41 項基本公共衛(wèi)生服務(wù)。健全城鄉(xiāng) 15 分鐘健康服務(wù)圈，創(chuàng)新基層醫(yī)療服務(wù)模式，主動上門為群眾提供服務(wù)。 積極推進(jìn)志愿者醫(yī)院和社區(qū)服務(wù)， 探索衛(wèi)生志愿服務(wù)的新形式和新內(nèi)容。六、落實醫(yī)改政策，讓群眾得實惠。全面落實醫(yī)改措

4、施，積極推進(jìn)改革。擴(kuò)大婦女病普查和乳腺癌、宮頸癌篩查覆蓋面，提高產(chǎn)前診斷率和新生兒疾病篩查率， 進(jìn)一步加強(qiáng)住院分娩管理， 降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率。改革新農(nóng)合付費(fèi)方式，將住院費(fèi)用自付比例降到35%以下，全面提高部分重大疾病醫(yī)療保障水平，將農(nóng)村兒童白血病、先心病和重性精神病、乳腺癌、宮頸癌、終末期腎病的報銷比例提高到90%。認(rèn)真落實基本藥物制度和以省為單位的藥品集中采購制度，實行零差率銷售，切實減輕群眾藥品費(fèi)用負(fù)擔(dān)。七、落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。自覺遵守“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，自覺做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫(yī)。在窗口服務(wù)場所設(shè)立

5、意見箱、公布投訴舉報電話。對舉報、投訴的收受紅包、回扣等行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。醫(yī)療器械企業(yè)反商業(yè)賄賂承諾書為認(rèn)真貫徹落實中央紀(jì)委六次全會和國務(wù)院第四次廉政工作會議精神，認(rèn)真開展治理商業(yè)賄賂，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械市場信用體系建設(shè)，維護(hù)市場公平競爭， 保證人民群眾用藥用械安全有效。本企業(yè)承諾如下：1. 嚴(yán)格依照藥品管理法、 醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例及國家有關(guān)法律、法規(guī)合法經(jīng)營，保證經(jīng)營的藥品、醫(yī)療器械安全、有效;2. 堅決抵制制售假冒偽劣藥品、 醫(yī)療器械， 絕不銷售假劣及過期失效、霉變的藥品、醫(yī)療器械，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣藥品、醫(yī)療器械后，及時向有關(guān)部門舉報;3. 銷售藥品醫(yī)療器械的過程中， 不以各種名義給予醫(yī)療機(jī)

6、構(gòu)、 醫(yī)務(wù)人員回扣、提成等財物 ;4. 原料采購、廣告宣傳和參與藥品、醫(yī)療器械投標(biāo)競標(biāo)過程中，不采取非正常手段獲取商業(yè)機(jī)會或商業(yè)利益;5. 藥品、醫(yī)療器械審評、認(rèn)證發(fā)證、檢驗檢測等環(huán)節(jié)中，不采取非正常手段獲得準(zhǔn)入資質(zhì) ;6. 積極參與藥品、 醫(yī)療器械市場信用體系的建設(shè)， 建立完善藥品、醫(yī)療器械安全信用檔案，如實申報企業(yè)及主要負(fù)責(zé)人的資格資質(zhì)信息、藥品 （ 醫(yī)療器械 ） 質(zhì)量安全信息和經(jīng)營活動中的相關(guān)信用信息， 接受食品藥品監(jiān)督部門的信用評級考核和分類管理， 同意向社會公示本企業(yè)的所有優(yōu)良或不良經(jīng)營行為、獎懲記錄，自覺遵守藥品、醫(yī)療器械安全信用檔案管理規(guī)章制度， 共同樹立信用自律的道德觀念和行業(yè)

7、風(fēng)尚7. 接受食品藥品監(jiān)管部門的監(jiān)督過程中， 不以各種名義給予食品藥品監(jiān)管部門及其工作人員現(xiàn)金、有價證券和支付憑證。醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時運(yùn)抵現(xiàn)場。2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時解答用戶提出的疑問， 幫助用戶解決問題， 公司維護(hù)

8、中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖 24 小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū) 48 小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24 小時內(nèi)解決問題。公司維護(hù)中心有24 小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。專線電話： 021-611xxxx24 小時電話： 15900xxxxx3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后， 供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果， 在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。4、定期巡檢我公司將巡

9、檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一， 即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議， 不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。5、質(zhì)保期質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后 18 個月。保修期內(nèi) （ 除天災(zāi)及人為損害外） 部件、 元件費(fèi)用、 出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。6、終身維護(hù)，保證用戶利益上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起， 正常條件下 （ 不含天災(zāi)及人為造成的損壞） ，稱體部分（ 鋼結(jié)構(gòu) ） 保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18 個月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)

10、咨詢服務(wù)外， 還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息， 保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理， 并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。 同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況， 為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。8、公司備品備件庫，可提供用戶XX年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。9、要求及建議作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶， 我們感謝您對我公司的信賴， 您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們， 同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù)， 設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護(hù)人員， 做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理， 并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄， 我們相

11、信通過雙方的溝通和配合， 一定會維護(hù)好設(shè)備。醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室醫(yī)療服務(wù)承諾書為維護(hù)病人的權(quán)益和醫(yī)院的集體利益， 履行醫(yī)療工作者的光榮職責(zé)和神圣使命， 維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔和尊嚴(yán)。 本科室積極響應(yīng)醫(yī)院的號召和醫(yī)院對社會的公開承諾，堅決拒絕和懲治收受回扣、 紅包 、開單提成、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，做到有諾必踐，違諾必糾，堅決履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和糾風(fēng)工作職責(zé)，自覺接受病人、群眾、新聞媒體和社會的監(jiān)督， 接受上級評議和考核， 我科室謹(jǐn)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工作出鄭重承諾：1、拒絕收受患者及其家屬的 紅包 和其他饋贈。科室人員對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以謝絕的， 必須于 24 小時內(nèi)上交醫(yī)院指定部門，由指定部門及時退還患

12、者。難以退還的，由醫(yī)院統(tǒng)一處理。無正當(dāng)理由逾期不報告、不上交的，視同收受 紅包 處理。2、拒絕利用職務(wù)之便，接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、 銷售企業(yè)或個人以各種上名義的回扣、 提成或其他不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關(guān)部門。3、拒絕通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣和提成。4、拒絕對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行開單提成 辦法，或與科室、個人收入掛鉤，或私自利用醫(yī)院檢查儀器、工具、試劑，收受 紅包 。5、拒絕在國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項目之外，巧立名目亂收費(fèi)和自定標(biāo)準(zhǔn)亂漲價。6、拒絕在科室內(nèi)設(shè)立 小金庫 ，醫(yī)院內(nèi)部一切財務(wù)收支由單位財務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁科室承包的收入分成。7、拒絕科室人員在工作日擅離職守，私自從事收費(fèi)性診療和