1、上海物業服務合同上海市房屋土地資源管理局制定上海市工商行政管理局使用說明1、本合同為示范文本，適用于住宅以及同一物業管理區域內 非住宅的物業管理。合同雙方當事人在簽約之前應當仔細閱讀本示范 文本的內容。2、經雙方當事人協商確定，可以對本示范文本的條款內容 （包括選擇內容、填寫空格部位的內容）進行選擇、修改、增補或刪 減。3、本示范文本所稱的甲方為業主大會，乙方為物業管理企 業。4、在簽訂合同時，合同雙方應當出示有關資質證明及簽約主 體資格的證書、證明文件。甲方：業主委員會主任：地 址：聯系電話： 乙方：法定代表人：資質等級： ，證書編號：地 址：聯系電話：甲、乙雙方在自愿、平等、協商一致的基礎

2、上，就（物業名稱）的物業管理服務事宜，訂立本合同。第一條 本合同所涉及的物業基本情況物業名稱： 物業類型： 路_平方座落位置： 區/ 縣鄉/鎮弄號四至范圍（規劃平面圖）： 總建筑面積： _米；其中住宅 平方米。物業構成見附件一，物業規劃平面圖見附件二。第二條 乙方為本物業管理區域的業主、物業使用人提供下列物業管理服務事項。（一）物業共用部位的維護；（二）物業共用設施設備的日常運行和維護；（三）公共綠化養護服務；（四）物業公共區域的清潔衛生服務；（五）公共秩序的維護服務；（六）物業使用禁止性行為的管理；（七）物業其他公共事務的管理服務；（八）業主委托的其他物業管理服務事項。第三條 物業專有部分的

3、自用部位、自用設備損壞時，業 主、物業使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經報修由乙方維 修的，維修費用由業主、物業使用人承擔。第四條 甲方向乙方提供位于路號室（建筑面積平方米）的 房屋作為物業管理辦公用房，在合同履行期間供乙方無償使用，但不 得改變其用途。第五條 乙方提供的物業管理服務內容和標準應符合下列約定：（一）物業共用部位的維護、物業共用設施設備的日常運行 和維護，詳見附件三；（二）公共綠化養護服務，詳見附件四；（三）物業公共區域的清潔衛生服務，詳見附件五；（四）公共秩序的維護服務，詳見附件六；（五）物業使用禁止性行為的管理，詳見附件七；（六）物業其他公共事務的管理服務，詳見附件八；

4、第六條 在簽訂本合同前，甲方應會同乙方對物業共用部 位、共用設施設備進行查驗，并按規定向乙方移交物業管理所必需的 相關資料。甲、乙雙方辦理物業查驗、移交手續，對查驗、移交中發現 的問題及相應解決辦法應采用書面方式予以確認。具體內容詳見附件 九。第七條 乙方根據下述約定，按建筑面積向業主收取物業服 務費。（一）住 宅：高層元/ 月每平方米；多層元/月每平方米；別墅元/ 月每平方米；物業： _/ 月每平方米；（二）辦公樓： 元/ 月每平方米（三）商業用房： 元/ 月每平方米（四）（五）（六）上述物業服務收費分項標準（元 / 月每平方米）如下：一、住宅物業1、綜合管理服務費：2、共用部位、共用設施設

5、備日常運行、保養、維修費用：3、公共區域的清潔衛生服務費用：4、公共區域綠化養護費用：5、公共區域秩序維護服務費用：6、二、非住宅物業1、綜合管理服務費：2、共用部位、共用設施設備日常運行、保養、維修費用：3、公共區域的清潔衛生服務費用：4、公共區域綠化養護費用：5、公共區域秩序維護服務費用：6、本條約定的物業服務費不含物業大修和專項維修的費用， 物業大修和專項維修的費用在維修資金中列支，并按規定分攤。第八條 自本合同生效之日的當月起發生的物業服務費用， 由業主承擔；業主應依照本合同第七條約定的標準向乙方交納物業服 務費。第九條 乙方按下述第種收費形式確定物業服務費用。（一）包干制。由業主向乙

6、方支付本合同第七條約定的物業 服務費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。（二）酬金制。在本合同第七條約定預收的物業服務資金中 按下述第 種方式提取酬金，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔。1、每（月/ 年）在預收的物業服務費用中按 %的比例提取酬金；2、每（月/ 年）在預收的物業服務費用中提取 元的酬金。（三）第十條 物業服務費用（物業服務資金）按（年 /季/ 月）交納，業主應在 （每次繳費的具體時間）履行交納義務。逾期交納的，違約金的支付約定如下：第十一條 物業服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業主公布物業管理年度計劃和物業服務資金年度預決算，并每

7、年次向全體業主公布物業服務資金的收支情況。對物業服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：第十二條 停車場收費分別采取以下方式：（一）停車場屬于全體共有全體業主共用的，車位使用人應 按露天機動車車位元/個每月、車庫機動車車位元/ 個每月、露天非機動車車位元/ 個每月、車庫非機動車車位元/ 個每月的標準向乙方交納停車費。乙方從停車費中按露天機動車車位元/ 個每月、車庫機 動車車位 元/個每月、露天非機動車車位 元/ 個每月、車 庫非機動車車位 元/ 個每月的標準提取停車管理服務費。（二）停車場屬于建設單位所有、委托乙方管理的，業主和 物業使用人有優先使用權，車位使用人應按露天車位元

8、/ 個每月、車庫車位元/ 個每月的標準向乙方交納停車費。乙方從停車費中按露天車位 元/ 個每月、車庫車位 元/ 個每月的標準提取停車管理服務費。（三）停車場車位所有權或使用權由業主購置的，車位使用 人應按露天車位 元/ 個每月、車庫車位元/ 個每月的標準向乙方交納停車管理服務費。第十三條 業主或物業使用人對車輛停放有保管要求的，與 乙方另行約定。第十四條 本物業管理區域內的全體業主所有的會所及相關 設施委托乙方經營管理，經營管理收費約定如下：（一）健身房：（二）棋牌室：（三）網球場：（四）游泳池：五）其他：上述經營管理收入按下列約定分配：1、2、3、 本物業管理區域內的建設單位所有的會所及相關

9、設施，其經營管理收費由建設單位與乙方或者業主、物業使用人另行約定。第十五條 物業服務費屬本合同第九條第二項或者第 _約定的，物業服務費中按實結算的部分年終結余或不足的處理方式：（一）年度結算結余部分，按以下第 種方式處理：1、轉入下年繼續使用；2、直接納入專項維修資金；3、（二）年度結算不足部分，按以下第 種方式處理：1、由業主追加補足；2、第十六條 業主應當按照下列約定籌集、使用和管理維修資金：（一）業主應當按照規定交納和續籌專項維修資金；（二）專項維修資金的帳務由物業管理企業代管；（三）業主在轉讓其物業時，其帳戶上的專項維修資金繼續用作物業的共用部位、共用設備設施的維修、更新和改造；（四）

10、按照政府規章及相關規定使用和管理專項維修資金。第十七條 物業專項維修資金按以下第種方式續籌：（一）甲方自 月起，按每月每平方米建筑面積元的標準向 業主收取，用作續籌的專項維修資金；（二）在業主大會確定的時限內，業主足額交納應續籌的專項維修資金；（三）（四）第十八條 乙方按有關規定編制專項維修資金使用方案，經 甲方批準后實施，未經甲方批準或授權，乙方不得動用專項維修資 金。專項維修資金使用方案經甲方批準后，乙方未按專項維修資 金使用方案實施的，所引致甲方的經濟損失及相應法律責任，由乙方 承擔。第十九條 甲方相關的權利義務：（一）在其制定的業主公約中向業主明示物業裝飾裝修 管理要求等事項；甲方未盡

11、此義務而影響乙方管理服務或給業主、物 業使用人造成損失的，乙方不承擔相應責任；（二）督促業主、物業使用人按時交納物業服務費用；對業 主或物業使用人違反業主公約的行為予以勸阻、制止；（三）授權乙方對業主、物業使用人違反業主公約的行 為，依照業主公約的約定進行勸阻、制止；（四）審查和批準物業管理方案、年度管理計劃、年度維修 養護計劃、年度費用概預算、決算報告，監督、檢查乙方各項方案和 計劃的實施；（五）第二十條 乙方相關的權利義務：（一）設立專門機構負責本物業的日常管理工作，并委派具有崗位資格的人員履行本合同；（二）根據法律、法規的有關規定和本合同的約定，開展各 項物業管理服務活動，但不得侵害業主

12、、物業使用人及他人的合法權 益，不得利用提供物業管理服務的便利獲取不當利益；（三）根據有關法律、法規的規定和本合同的約定，向業主 或物業使用人收取物業服務費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業 服務費的問題；（四）及時向業主公告本管理區域內的重大物業服務事項，每 個月公布一次專項維修資金和按實結算項目的費用收支帳目；（五）結合本物業的實際情況，編制物業管理方案、年度管理計劃、年度維修養護計劃、年度費用概預算和決算報告；（六）第二十一條 在物業管理服務過程中發生下列事由，乙方不承擔責任。（一）因不可抗力導致物業管理服務中斷的；（二）乙方已履行本合同約定義務，但因物業本身固有瑕疵 造成損失的；三）因

13、維修養護物業共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業主和物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造 成損失的；（四）因非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、 有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的；（五）（六）第二十二條 甲方違反本合同第六條的約定，致使乙方的管 理服務無法達到本合同第二條、第五條約定的服務內容和標準的，乙 方不承擔違約責任。第二十三條 除前條規定的情況外，乙方的管理服務達不到 本合同第二條、第五條約定的服務內容和標準的，應以違約事項涉及 并收取的服務費為基數向相應業主支付 的違約金。第二十四條 乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標準 的，對超出標準的部分

14、，業主有權拒絕支付；已經支付的，業主有權 要求乙方倍返還。第二十五條 甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完 成本合同約定的服務內容和標準的，乙方有權依法解除本合同；造成 乙方經濟損失的，甲方應予經濟賠償。第二十六條 乙方違反本合同約定的義務，致使不能完成本 合同約定的服務內容和標準的，甲方有權依法解除合同，并有權要求 乙方按其減少的服務支出予以賠償。甲方解除合同的，乙方應當在甲方通知的合理時間內與甲方 或其選聘的物業管理企業完成交接手續。第二十七條 雙方協商一致，可解除本合同，并在日內辦理 交接手續。第二十八條 本合同其他相關違約責任的約定：（一）（二）（三）（四）（五）第二十九條 本合同

15、中下列詞語的定義是：（一）業主，是指物業的所有權人。（二）物業使用人，是指物業的承租人和實際使用物業的其 他人。三）物業買受人，是指物業出售合同中確定的物業購買（四）物業交付使用，是指物業買受人收到甲方書面入住通 知并已辦理相應手續。物業買受人收到入住通知后在限定期限內不辦 理相應手續的，視為已交付使用。（五）共用部位，是指一幢住宅內部，由整幢住宅的業主、 使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分 線間、電梯機房、走廊通道、傳達室、內天井、房屋承重結構、室外 墻面、屋面、 、 、 等部位。（六）共用設施設備，是指：1、一幢住宅內部，由整幢住宅的業主、使用人共同使用的供 水管

16、道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、電視天線、水 箱、水泵、電梯、郵政信箱、避雷裝置、消防器具 、 、 等設備；2、物業管理區域內，由業主和使用人共同使用的道路、綠 地、停車場庫、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱 （房） 、 、 等設施。（七）公共區域，是指一幢住宅內部，由整幢住宅的業主、 使用人共同使用的區域以及整幢住宅外、物業管理區域內，由全體業 主、使用人共同使用的區域。（八）專有部分，是指在構造上及利用上具有獨立性，由業 主獨立使用、處分的物業部位。第三十條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補 充協議。第三十一條 補充協議及本合同的附件均與本合同具有同等 法律效力

17、。本合同、本合同附件及補充協議中未規定的事宜，均遵照中 華人民共和國有關法律、法規和規章執行。第三十二條 本合同正本連同附件共頁，一式份，甲乙雙方 各執份，一份向房地產主管部門辦理備案。第三十三條 本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履 行的，雙方應按有關法律規定及時協商處理。第三十四條 本合同在履行中如發生爭議，雙方可以通過協 商方式解決；協商不成的，采取以下第種方式解決。（一）向 仲裁委員會申請仲裁；（二）向 人民法院提起訴訟。第三十五條 本合同為期 年，自 年 月 日起 至 年 月 日止。第三十六條 本合同期限屆滿前月，甲、乙雙方應就是否另行簽訂物業服務合同進行協商；經雙方協商未能達成

18、協議的，乙方應在本合同期限屆滿后月內繼續履行本合同，甲方應在此期間選聘新的 物業管理企業第三十七條 本合同終止時，乙方應將物業管理用房、物業 管理相關資料等屬于全體業主所有的財物及時完整地移交給業主委員 會。第三十八條 本合同經甲乙雙方簽字后生效。甲方簽章：乙方簽章：負責人：法定代表人：年月日年月日附件一：物業構成 （ 略）附件二：物業規劃平面圖 （ 略）附件三： 物業共用部位 （ 略）附件四：公共區域綠化養護服務（略）附件五： 物業公共區域的清潔衛生服務 （ 略）附件六：公共區域秩序的維護服務（略）附件七：物業使用禁止性行為的管理 （ 略） 附件八：綜合管理服務 （ 略） 附件九：物業承接驗收確認書 甲方：業主委員會主任：地 址：聯系電話： 乙方： 法定代表人：資質等級： ，證書編號：地 址： 聯系電話： 根據物業管理條例第三十七條的規定及其他相關規定，甲、乙雙方就乙方承接 （物業名稱）（座落位置：區/ 縣鄉/鎮路弄號）的物 業管理服務，辦理物業驗收手續等事宜，共同確認如下。一、物業共用部位、共用設施設備的查驗內容甲方已于 年 月 日會同乙方對物業下述共用部位、 共用設施設備進行了查驗：1、2、3、4、二、物業共用部位、共用設施設備的查驗結