1、計算機組裝與維護培訓方案一、培訓目的本培訓旨在對新進員工的服務意識，規范化操作,相關技術能力進行培訓，重點提高他們的操作規范和技術能力。二、培訓目標培訓以提高相關技術能力為主線，以提高服務意識以及規范化操作為最終目標，使參加培訓員工的技術與服務意識兩方面都能得到提高,更好地適應工作要求。三、培訓時限9天四、課程內容設計本課程從提高維修規范性和專業技術性出發，以滿足企業服務以及個人服務所必須具備的服務意識，操作規范性、和專業技術能力為基礎，教學內容設計通過理論知識與實際操作箱結合的方式，通過實體操作、情境模擬、案例分析、故障排除，培養學生的綜合職業能力，基本達到計算機維修工（高級）的職業技能鑒定

2、標準。五、教學方法設計結合計算機專業學生特點，基于行動導向，根據每個任務的內容特點，以真實案例進行引導。采用現場教學、啟發式教學、討論式教學等教學方法開展教學。1.現場教學：計算機實訓室為教學提供了豐富的硬件、軟件條件。教師把課堂放在實訓室，用實物來說明其構造、講明其用途、掌握其操作，了解其使用注意事項。 2.啟發式教學：啟發式教學是非常成功的傳統教學方法，學習計算機維修從故障分析入手，不論是硬件或是軟件故障，同一故障現象可能來自于不同的硬件或是軟件方面，在講授的同時常常采用啟發式提問，老師給學生創造了發現問題、提出問題、解答問題的機會，為每個學生創造了表現自己的機會，思想和信息得到多向交流，

3、學生的自信心和成就感增強了，使學生的思維始終處于興奮狀態，從而，取得了滿意的教學效果。 3.討論式教學：討論式教學法也是非常成功的傳統教學方法，是在培訓老師的提示、指引下激發學生積極去思考并且在師生之間進行交流、探討 , 從而使學生掌握教學知識點 , 提高認識的一種教學方法 , 能有效激發學生的學習興趣 , 調動學習積極性 , 對拓寬學生的知識面、提高學生的能力等方面大有禪益。六.課程的時間安排日期時間課程課時第一天上午9：00-12：00員工分級考試（筆試.實操）6下午13：30-15:30企業文化培訓（必修）1.515:30-17:30與用戶的溝通技巧與注意事項（必修）第二天上午9：00-

4、12：00臺式電腦,筆記本電腦維修操作規范(選修)1下午13：30-17：30臺式電腦,筆記本電腦維修作業規范(考試)4第三天上午9：00-12：00技術規范,維修方法(選修)3下午13：30-17：30技術規范，維修方法(考試)4第四天上午9：00-10：00WIN7操作系統考試110：00-12：00技術工具使用演練2下午13：30-17：30機器拆裝練習4第五天上午9：00-12：00維修方法3下午13：30-17：30機器拆裝練習/網絡實驗4第六天上午9：00-10：00技術規范考試110：00-12：00維修方法2下午13：30-17：30機器拆裝練習/網絡實驗4第七天上午9：00-

5、12：00故障診斷思路3下午13：30-17：30機器拆裝練習/故障排錯4第八天上午/下午9：00-17：30機器拆裝練習/故障排錯7第九天全天9：0017：30筆試/維修方法/實操考試七.對新進員工的初步分級考試1.考試分級及時間安排星期一上午9:00-10:00安排筆試星期一上午10:30-12:00安排實操考試2 .考試分級的標準根據筆試以及實操的成績進行學員的等級劃分，如下圖：總成績筆試實操優筆試>85實操>85良筆試>85實操<85良筆試<85實操>85差筆試<85實操<85備注：1.筆試會以試卷答題作答的方式進行學員的考試評分2.實操

6、考試采取“流水線式裝機實操”形式，由監考教師對學生各個模塊的操作進行現場評分。3.本次實操考試共分四個模塊：CPU和內存拆裝、板卡拆裝、機內線纜拆裝、外設拆裝。即學生在規定時間內按順序逐個完成各個模塊的考核。如圖:考核模塊考核時間操作要求CPU及內存拆裝2分鐘1先裝后拆2將CPU準確地裝入主板CPU插座中。3將CPU風扇準確固定在CPU上，并連接好風扇電源線。4將內存條準確地插入主板上第1根內存插槽內。5向監考教師報告完成安裝。6依次將內存條、CPU風扇、CPU從主板上拆卸下來。板卡拆裝4分鐘1 先裝后拆2 將硬盤裝入機箱的硬盤插槽內，并用螺絲固定（至少3顆）。3 將光驅裝入機箱的光驅插槽內，

7、并用螺絲固定（至少3顆）。4將AGP顯卡正確插入AGP插槽內，并用螺絲固定。5將PCI網卡正確插入PCI插槽內，并用螺絲固定。6向監考教師報告完成板卡安裝。7將網卡、顯卡正確地從主板上拆卸下來。8將光驅、硬盤從機箱內拆卸下來。機內線纜拆裝3分鐘1 先裝后拆2 用數據線將硬盤、光驅與主板準確連接起來。硬盤數據線要接在第1個IDE插槽上。3 分別將主板電源線、光驅電源線、硬盤電源線正確地插入相應設備的電源接口。4 將RESET線和PWR線準確插到主板相應針腳上。5 向監考教師報告完成線纜連接。6將各類線纜拆卸下來。外設拆裝2分鐘1 先裝后拆2 將鼠標、鍵盤連接到主機的相應接口。3 將顯示器的數據線

8、與主機的顯示接口相連并固定。4 將耳麥的輸入輸出線分別接到主機相應接口中。5 將網線一頭接到主機的網卡接口中。6 用打印機數據線將主機與打印機連接起來。7 將電源線連接到主機電源接口中。8 向監考教師報告完成線纜連接。9 將各類外設與主機分離。八必修課程與選修課程的設定：必修課程：1. 企業文化2. 與客戶的溝通技巧以及注意事項選修課程：1.臺式電腦維修操作規范2.筆記本電腦維修作業規范3.技術規范4.維修方法5.臺式電腦內部硬件的介紹和故障診斷6.筆記本電腦內部硬件的介紹和故障診斷7.系統的安裝備份6.常用診斷工具的使用備注：根據學生分級考試的成績由老師給學生安排選修的課程.但是必修課程是每

9、次學生學習的。八學員成績的評定標準員工等級操作規范性專業技能備注優優優良優一般或者較差偏重于操縱規范性方面良一般或者較差優偏重于專業技能方面差一般或者較差一般或者較差九針對不通基礎的學生具體的課程安排學員等級企業文化與用戶溝通技巧臺式與筆記本操作規范技術規范,維修方法專業技能培訓優必修必修選修選修選修良（偏重于操作規范方面）必修必修選修選修必修良（偏重專業技能方面）必修必修必修必修選修差必修必修必修必修必修十課程安排流程圖新員工入職新員工等級評定考核培訓課程企業文化培訓（必修）與用戶溝通技巧（必修）培訓課程企業文化培訓（必修）與用戶溝通技巧（必修）專業技能培訓（必修）企業文化培訓（必修）與用戶

10、溝通技巧（必修）臺式與筆記本操作規范(必修)技術規范,維修方法(必修)專業技能培訓（必修）培訓課程企業文化培訓（必修）與用戶溝通技巧（必修）臺式與筆記本操作規范(必修)技術規范,維修方法(必修)良操作規范性（優）專業技能（一般或者較差）良操作規范性（一般或者較差）專業技能（優）差操作規范性（一般或者較差）專業技能（一般或者較差）優操作規范性（優）專業技能（優）評分劃分等級筆試1.考核員工的專業理論知識實操1. 考核員工的實操能力2. 考核員工的操作規范性附件1計算機組裝與維護”技能考核備料單考核模塊名稱型號數量備注CPU、內存拆裝CPUP4或同等類型1塊/組建議準備3組，其中2組考核用，1組備

11、用。內存條需與主板配套主板不必放在機箱內。CPU風扇與CPU配套1只/組內存SDRAM/DDR/DDR21條/組主板與CPU配套1塊/組板卡拆裝主板+機箱主板固定在機箱內1套/組建議準備6組，其中4組考核用，2組備用硬盤普通硬盤1塊/組光驅普通光驅1只/組顯卡AGP或PCI-E接口1臺/組網卡PCI接口1塊/組十字螺絲刀1套/組螺絲十字若干/組機內線纜拆裝主板+機箱+光驅+硬盤主板、光驅、硬盤固定在機箱內1套/組建議準備3組，其中2組考核用，1組備用。電源固定在機箱內。 硬盤數據線與硬盤接口配套1根/組光驅數據線IDE SATA1根/組外設拆裝主機含各類外設接口1套/組建議準備3組，其中2組考

12、核用，1組備用。鼠標PS/21只/組鍵盤PS/21只/組顯示器CRT/LCD1臺/組打印機并口打印機1臺/組打印數據線并口數據連接線1根/組耳麥含音頻輸入輸出線1個/組電源線1根/組網線RJ45頭已做好1根/組注：每位監考教師需各配一只秒表。附件2計算機組裝與維護”技能考核評分標準 考核項目分類分值評分標準CPU及內存拆裝（30分）CPU拆裝10扣分原則：出現以下情況，酌情扣分。ü 操作動作不規范，扣2-5分。ü 對設備生疏，安裝時不能一次到位，每多安裝一次扣1分。ü 少拆卸/安裝某樣硬件，扣相應的分數。ü 因操作失誤而損壞硬件，則該項得分為0分。

13、52; 拆卸/安裝硬件的順序不合理，扣2-5分。ü 安裝完畢未經監考人員確認擅自拆卸，扣5分。ü 拆裝期間對硬件粗魯對待，亂丟亂棄，扣5-10分。ü 違反其他裝機規則，酌情扣1-5分。CPU風扇拆裝10內存條拆裝10板卡拆裝（30分）硬盤拆裝10光驅拆裝5顯卡拆裝10網卡拆裝5機內線纜拆裝（20分鐘）主板、硬盤、光驅的電源線拆裝5硬盤、光驅的數據線拆裝10Reset、PWR線連接5外設拆裝（20分鐘）鍵盤、鼠標拆裝5顯示器、耳麥線纜拆裝5打印線纜拆裝5網線、電源線拆裝5合計100計算機組裝與維護技能考核現場打分表1附件3學校名稱： 班級名稱： 姓 名： 準考證號： 考核項目：CPU及內存拆裝CPU拆裝（10分）CPU風扇拆裝（10分）內存條拆裝（10分）得分計算機組裝與維護技能考核現場打分表2學校名稱： 班級名稱： 姓 名： 準考證號： 考核項目：板卡拆裝硬盤、光驅拆裝（15分）顯卡、網卡拆裝（15分）得分計算機組裝與維護技能考核現場打分表3學校名稱： 班級名稱： 姓 名： 準考證號： 考核項目：機內線纜主板、硬盤、光驅的電源線拆裝（5分）硬盤、光驅的數據線拆裝（10分）Reset、PWR線連接（5分）得分計算機組裝與維護技能考核現場打分表4學校名稱： 班級名稱： 姓 名： 準考證號： 考核項目：外設拆裝鍵/鼠