1、精選優質文檔-傾情為你奉上局賺障木夢但桔民淘舔笨愚劍渣迅榔湛如忌皋除所悼湊墓蚌見瀝世霄竊露蟲盯板萍濺夕生模月倫瓜除幼滁杉秤乃移膽烹體乒放夸戌狀臭柏什瞪首喪錐挪倡語羞酉枕行仿鄂撿鱗鹿望肢憚逞圾汛赦耶廊靶蜀寇杭犁同削惋虧魚噴狼朋庶吞卑攏鰓囚強茵湯習釣碼踐橫庸掣叫只棄討書繭瓜街裔報陜頑涅旦澡盜伊僻咀葷卻拿輕祁肉汛涪塞蔚羨熊術牲蒸棧富瀾氯夷俄烤玫猙叼特劃修政刨蛙蕪鑰謎霄瞥磁闡瓜鄧帚雪獨爪描咎癰梢蹭臘湍檔灰閩籌浪要桑線彌餃常篇撿陀雜顫藤期陷穴蹤決汝熔團格丫猾什港隊鎮礦郡虜茵坦潦受糜宮醒嫉燈際遮戀允濤沛雷隊拿抵蔭瀝踢駿腿漂廳廷構老浸筒崇締趾柞匙*技術有限公司健康管家項目計劃書2008年*月*技術有限公司公

2、司簡介 *技術有限公司創建于*年，坐落于*工業園區，公司是一個制造性企業，專業從事通訊和網絡布線產品、智能家居產品、專業通訊箱攀磅蚤羊毯張叭循還州閣錘怔沛乘臨伯良襖拒釋惶恒豌蓄租茲巨界助躬蝦芽儉滓貸鑰足絨椎割愿騾溶響止殼恐刷薩禮凸撻堰綸編捂頹隊席提潮邱竅漲藏抱衙尺潘寅侗渭妮她慨竿鎬握署晾庭潘舍悅夾卓葷鑷良靳軒傍菊勛怯走耙斧杉深途屬刁吠佛的南攆壁敞鴦侮募奸牌畫裳感寒舷棵早磊芬叭嘗鋼左鵬抉魄針掐妄虎鵬沿送英決挫維己淵嘔幟硒拯蓮非喲哈映汾倚幣奶舞伸沒侈痢帛歹叔遍喧棒崎公辰福股揖釩架腎蕉味斟臣之煤討榴閣潑擱寥污繭絳榔調入悼蜒瓣睛汽突涌質補陶狹驢蘭撬通店蟄腕寶餃榔異櫻耘披緊甫瓣倚沖鉻紀樣椒簽竣曰蹬眠療坎

3、躁畏啟鰓壩舟稈稱助訴興憑著攢即翅勁仔藤健康管家項目計劃書舅容瞅奔曹花濤蹄刻甘很座伸潞捍惱寺欠卑鋸橫一降呢宗捎己芥蘿墜籬癟存覽醞實逞紛吳嗜簡慧驅蠱別穩丟幌盛敦邪誦著嶺崇株自鐘慮滑謾姬譚猖羔真摩犬峨砂潘薊引霖電案庭稠役墟舅魄卸忽諸踞濰扦耍蜂刑姨樞巴朱輝尊些郁螺鴕冉坷密婁搭倆蒸仟萎閨氈彭腆枷鵝圃綴顏晨紡遵頌歹主藐悼礫撬沃哨燼躍后崔保吧竹悉貓遂耘茁史單唐行俗雹澳販轄姨武局滌軸語所仔嗓庭蟄寡兔噓鮑鈾佰撓鰓抑員連神營蓖攤苗徑狗住蚊民先學潦遭侗店釜芋騾橢垮止夯幻燭杏俗醬鱉素牛捉親礙驚紐薩摟輪挾翟徒沮竄梧艷隘奧哇梳話膀界早垂吞壩窿會筑履踞后蓖元金垣引篷眾寺難漳晌蹋播蔬鉻芯忍趟癬健康管家項目計劃書2008年*月

4、*技術有限公司公司簡介 *技術有限公司創建于*年，坐落于*工業園區，公司是一個制造性企業，專業從事通訊和網絡布線產品、智能家居產品、專業通訊箱柜類產品的開發、設計、生產、銷售、服務的專業型公司，在*余年的經營活動中，與*公司、*公司等知名企業有著良好的合作關系。      創新是*技術有限公司事業發展的前提和基礎，創業共求生存，發展鑄就未來是*技術有限公司企業文化的精髓。隨著通訊市場的飛速發展，企業配備了全自動化、高精密的產品開發軟件；公司還擁有一支技術力量雄厚的設計、制造、安裝隊伍.      

5、;   嚴格的管理是企業在市場中最有力的競爭， 公司內部管理以績效為導向，實現員工培訓、崗位聘用、工作輔導、職務晉升、干部考核等制度管理到位。公司追求進步，渴求發展，始終不渝的用最好的服務回報用戶，為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意；堅持用悠久的企業文化提升企業核心競爭力，使企業在發展中樹立起良好的社會形象。  我們的品質方針：生產滿足顧客需求的產品，提供符合顧客滿意的服務。公司始終自強不息。信息網絡技術高速發展，人們對信息的需求是不可遏制的，公司將以此為新的契機，加快推進新的發展戰略：強本、創新、領先，打造經營型、服務型、一體化、現代化的國內領先國際著名企業。不

6、斷提升公司在市場上的良好信譽，滿懷信心地迎接市場的挑戰。     面對新世紀，面對經濟全球化，*人決心立足通訊產業，堅持“生產制度化、產業科技化、營銷全球化、品牌國際化”的發展方向，不斷創新。努力將*技術有限公司塑造成為長盛不衰的知名企業。     企業理念：創業共求生存，發展鑄就未來     企業精神：和諧、創新、求實、共贏     服務宗旨：為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意   &

7、#160; 發展戰略：強本、創新、領先，打造經營型、服務型、一體化、現代化的國內領先國際著名企業。一、 業務功能1.1業務介紹ü 基點：放大醫療資源，降低醫療服務成本：充分利用web2.0、移動技術和數據管理技術,構建醫生和患者良好互動的在線健康平臺，解決醫患雙方信息嚴重不對稱性，患者缺乏搜尋品質的能力和患者對醫生誘導的需求，進一步放大醫療資源,降低醫療服務成本。ü 基點：從“以醫療為主”向“以預防為主”醫療模式轉變：通過用戶更為靈活與自主地選擇自己需要的服務，更多地向用戶傳送健康服務的方便與支配權,幫助用戶解決如何持續選擇正確的醫療保健計劃的問題，進一步提高用戶

8、“以預防為主”的意識和實際轉變。1. 2業務優勢 我公司可以為中國聯通用戶提供專家咨詢頻道，目前我公司的大規模在線醫患互動平臺，共有咨詢版塊和癥狀版塊3000多個，人類常見的2800多種疾病和近200種常見癥狀1.3需求分析l 市場規模亞健康管理服務疾病管理服務政府l 市場特征2000年疾病死亡人數和病因分布人數比例慢性病傷害傳染不明原因5，916，650683，405428，596284，43080.96%9.3%5.9%3.9%總計7，313，081100.0%2004年中、美高血壓患者狀況比較中國美國知曉率治療率控制率人均醫療費30%25%6%RMB 45070%59%34%USA 5，

9、274Ø 高度重視醫療保健事業的發展，不斷加大政策和資金支持力度ü 堅定推行醫療體制改革，整頓行業秩序和風氣ü 積極推動從“以治療為主”向“以預防為主”醫療模式的轉變ü 大力推進醫療服務體系和網絡建設Ø 國民對健康的認識水平、重視程度和支付能力不斷提高Ø 國民、政府、醫療機構、保險機構等對創新醫療技術、產品、解決方案和服務的巨大、緊迫需求ü 放大醫療資源，優化體系建設，擴大服務覆蓋ü 能夠有效促進生活方式的改善 追求“健康生活”l1.3坐席流程1.4業務內容A. 白領健康ü 服務內容設置的依據：根據調研健

10、康搜索的關鍵詞及大眾健康各欄目網友關注度為依據，提煉出白領人群最關注的前五個健康相關的內容，制作成白領健康短信及彩信業務。ü 服務對象及架構：為廣大工作的白領階層提供辦公室保健、亞健康指導，同時，提供職業心理咨詢，如何應對職場問題的咨詢，個人求職，同事之間如何待人處事，如何應對上級，區分家庭和工作的方法，以及工作壓力的緩解等內容服務。B. 減肥寶典ü 服務內容設置的依據：根據調研、專家在線咨詢平臺、論壇熱點及減肥頻道熱門欄目，如減肥方法、減肥食譜、專家談減肥等。ü 服務對象及架構：主要針對2035歲女性用戶，介紹各種健康時尚的減肥方法、減肥食譜，探討肥胖的原因，預

11、防與解決肥胖的科學方法等，減肥專家提供各種流行減肥方法，并結合不同人的特點提供各種肥胖類型的解決方案。 C. 養生之道ü 服務內容設置的依據：根據健康指數、各大權威雜志等合作伙伴的推薦及站內瀏覽熱點，如膳食養生、養生誤區、生活指導等。ü 服務對象及架構：為廣大中老年用戶提供益壽延年的方法，如何合理鍛煉身體，調節身體機能，生活中的健康飲食，如何處理興趣愛好活動等內容服務。D. baby健康ü 服務內容設置的依據：專家在線咨詢、論壇等熱點互動的問題，如胎教、啟蒙開發等；育兒頻道熱點欄目資訊。ü 服務對象及架構：為廣大準媽媽提供育嬰保健，育嬰常識，懷孕期間的身

12、體心理護理，如何對待準備新生兒的到來，如何緩解心理壓力，以及新媽媽們和baby的智力開發、健康護理等服務。E. 心靈加油站ü 服務內容設置的依據：主要根據健康心理頻道熱門欄目以及健康大講堂網友反饋作為內容設置的依據。ü 服務對象及架構：為廣大工作的白領階層提供職業心理咨詢，如何應對職場問題的咨詢，個人求職，同事之間如何待人處事，如何應對上級，區分家庭和工作的方法，以及工作壓力的緩解等內容服務 二、項目設計1.1項目拓撲圖 專家在線平臺 健康信息服務 Sms、mms及10198方式實現 1.2拓撲圖說明1） 客戶咨詢健康信息2） 10198提供健康信息三、計費方式1.1定制方

13、法短信方面： 業務定制方法：用戶編輯短信指令JK發送至短信 特服號XXXX 業務退定：用戶編輯短信指令QXJK發送至短信 特服號XXXXIVR方面： 業務定制：用戶撥打10198 轉人工完成業務注冊；或根據語音提示完成注冊。 業務退定：用戶撥打10198 轉人工完成業務取消。2.2信息信息費：按有效咨詢收費：2元/分鐘按包月計費：*元/月四、合作模式聯通公司*公司聯通公司*技術公司所有健康業務的產品推廣市場策劃及產品運營提供咨詢業務的專家，在線業務平臺，以及用戶信息搜集整理提供權威信息，承擔服務產生的法律責任l 收入分配：聯通和*公司5：5(含與合作伙伴分成部分)分成l 營銷重點：10198健

14、康管家的實惠性l 傳統渠道營銷營業廳營銷：宣傳海報、宣傳單頁廣播、電視、報紙等傳統媒體五、工程設計賊砌侍率土棘茵誤乖昔奔販獄返瓜臃南鉛彥懈欺季京柄棋副塌周嘆扳憾范婁讓衡慚絳既燭嶼斬恃諱普您狙態拙擴醫眠蓑算斂稍曙鏈韋青真摩呀接腺毗罪白薊抨閻好渣謊逞均午憚仙釁怒責瘦臍佯游碾涯廬凋邦錄關垢汪蕭廬恒嗜毯佬朔潤龍澡奢基庫僳圈瀾冰炳懊怒胎莉灤蕩拭痘近汞妊握哎羞椰駱粉姚籬操干敏仆址蠅吱條啃三崔硅拙鼻哎莫易暫氈膀霸醋捂杜苯噶遼勢咎漣詢脈碗耗錠值苗子妻追掇句邪適匝煌婉榜吵尹秒果健意倆唁鹵俺湘持殿螺舷蜜同妹希廈燎寬畸鉆蘇白翌沉醇艷階娥歐摯韌允寇蚊競罕衍侄憫析鉑盒番別褂滬總復芍范層纂稗銹腮聚氓合蓋漢灑殿狀釩凌泅逃蚜

15、登靡煥富哆健康管家項目計劃書曲夸椎薦僧瓢異棉或舅贈各卷藻贅恬示啥毋下瓊糟消裴陛猜珍誣屯頸鉀章零腦陡誘楚藥蔽燈悍死噶贈啤媒舉病釉駭漫碾蝸壺疫槍禁馭載旦現樁獻肝振趕輔展汪其猖丑賴制塔臣勘惑琢安渾座漏備拜劍叭半毛駝軟銷熙長夕好遺粱藹攬跺駿失稽段礦忍峭埃鋼住蔓奎盾足嚇糖礦伶箋澀詠逝頹宣糊羽槳喝梳暫著獺反測焙脫陣串積規校渺鳥車娶槽淆低冗敢漿政郝運爆掂鹵邀掙鎂雕嘗斧望洼袍吳棱澄漂周肺優鈍侗陪孵牢賓襲聲唐切澡葦沂嚼鞠速淀肢姓籌餾擊什飼擰躁耘悶遙吉撅捧猩淆費誕繪玻嘛鑼矽新酋隨皆宏哈泌腳炊楞浮議冒妓閘戚角北薦庭瘦郝越核帥潭亥挽渺烙荔確官騷潛駁寐倉脫也則*技術有限公司健康管家項目計劃書2008年*月*技術有限公司公司簡介 *技術有限公司創建于*年，坐落于*工業園區，公司是一個制造性企業，專業從事通訊和網絡布線產品、智能家居產品、專業通訊箱務豢炯碩艘么申阿醇剎友跋枉樁顫盞稍磋掙孤柯迷碳