1、深圳市深視音電子技術有限公司淘寶商業計劃書 程雁行前言“未來十年，中國電子商務將增長250倍。”李開復隨著網絡與人類生活的緊密貼合，電子商務開始在中國發展起來，人們的購物習慣也逐漸的開始更改，網上購物用戶急劇增長，平均消費金額大幅增加。而隨著網購用戶的增加，電子商務網站發展已進入一個突飛猛進的階段. 市場背景介紹 據CNNIC在其發布的中國互聯網絡熱點調查報告中顯示：在我國有17.9%的網民在半年內有過網絡購物經歷，在瀏覽過購物網站的網民中，有29.6%的人在半年內有過網絡購物經歷，有過網絡購物經歷的被訪者中有超過90%的人今后會繼續進行網絡購物，有63.7%沒有購物經歷的網民表示今后會嘗試網

2、絡購物。這些數據都表明了我國網上購物市場是龐大的而且潛力巨大的。 網購產品種類調查：數據顯示，目前網購物已經滲透到人們生活的各個環節，各個領域均有涵蓋。從這個角度來看，在各細分產品種類領域都可以展開電子商務活勱。一、行業背景安防視頻監控行業的網絡銷售目前還是藍海，各大品牌暫未在網絡開店，隨著安防視頻監控的普及，逐漸民用化和家庭化，成為消費品，營銷模式也要相應的隨市場而改變策略。這就需要我們廠家針對消費者采取BtoC模式直接到消費者。二、項目概況：單獨成立網銷事業部，通過淘寶商城平臺，銷售我司產品。專人責任制負責網絡銷售，通過電子商務的高效低成本手段，使公司銷售開拓新市場。使之國內市場實體渠道和

3、網絡銷售B2C同步進行。3、 淘寶商城淘寶網通過六年的發展，占據了中國網購市場80%的份額、聚集超過9800萬的注冊買家，擁有中國網購市場絕對的領導地位。 淘寶商城是亞洲最大購物網站淘寶網全新打造的B2C淘寶網全新打造的B2C購物平臺。成立于2008年4月10日,成立至今品牌數已達到10000個，企業商家數已近萬家，現已成為國內最具影響力的B2C交易平臺。（B2C，Business to Customer）淘寶商城與淘寶網共享超過9800萬會員，為網購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，提供購物發票以及購物現金積分等優質服務。目前的淘寶商

4、城處在飛速發展階段，多種新型網絡營銷模式正在不斷被開創。加入淘寶商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務的機會，也將為全新的B2C事業創造更多的奇跡。淘寶網伴隨中國互聯網的飛速發展與網購環境的日趨成熟化，已吸引眾多線下知名品牌紛紛“觸網”，堅定地選擇了擁有“規范購物環境以及巨大市場前景”的淘寶商城.實際上，入住淘寶商城成功代表了一種趨勢，將其視為實現戰略轉型、品牌延伸、渠道擴展、贏得客戶的重要手段和途徑。四、產品定位目前視頻監控分為行業類，消費類、工程項目類。我們的產品定位為消費類知名品牌，價格策略走性價比。做消費類視頻監控第一品牌。民用消費類視頻監控產品特點：功能簡單實用，人性化，操作安裝簡易，主

5、要針對家庭用戶、超小規模監控工程；五、宗旨和目標讓網絡銷售成為公司繼外貿、國內市場之后第三大銷售渠道，爭取在一年內做到公司三大業務部門三足鼎立，三個銷售部門優勢互補。六、網絡銷售市場分析（DVR淘寶銷售概況）：目前傳統渠道銷售已經是競爭白熱化，但是在網絡銷售，一線品牌還沒有太大動作。不過一些中小品牌已經開始在網絡廝殺，并且市場異常火爆。我這里對目前淘寶網銷售相當火爆的幾個品牌做了個列表分析。4路DVR品牌銷量/月價格電商平臺備注廣州慧之海623臺328淘寶商城網絡銷量第一，網頁搜索無此品牌深圳朗視安防606臺310淘寶網店深圳市恒視安434臺260淘寶網店深圳藍盾視安218臺300淘寶網店海康

6、威視171臺360淘寶網店非廠家直銷，代理商網店8路DVR品牌銷量/月價格電商平臺備注深圳朗視安防282450淘寶網店網絡銷量第一，網頁搜索無此品牌威視寶110380淘寶網店深圳市恒視安96399淘寶網店深圳朗視安防72550淘寶網店海康威視51580淘寶網店非廠家直銷，代理商網店綜上分析，網絡銷量很好的前四名都是中小品牌甚至雜牌貼牌，它們的取勝是掌握了網絡營銷的方法，以及價格優勢，但是我們看到大品牌反而在網絡很沒落，主要是大品牌還沒有做網絡銷售開旗艦店，只是代理商經銷商自己掛在網上在做。這樣品牌效應就不好，消費者可信度不高。此時是我們深視音切入網絡銷售的最好時機，大品牌沒有動作，雜牌又沒有品

7、牌優勢。我們以品牌入駐淘寶，一定會帶來很大的反響，因為我們的定位就是最有性價比的品牌。七、市場營銷1、 營銷策略：a通過公司企業網站發布企業網銷旗艦店成立;b通過行業網站宣布公司網絡旗艦店成立;c通過促銷打折活動，特價優惠1000臺特價機型D滿1000元贈送禮品；2、 商品定位：主要定位為消費類DVR、攝像機、高速球，以消費類DVR為主。價格位于中低檔消費類DVR。八、目標客戶群 網絡銷售的客戶群主要是民用網友和小型工程商（電腦城的裝機商，做電腦配件接私活、耗材個體商、數碼個體戶等等），它們沒有太大的采購量，系統集成采購和項目工程采購不多，所以大都是低端低配置的，這些商戶很少去當地經銷商采購，

8、大都是直接從網絡采購回來進行小工程的安裝。這也是很大一部分市場，但是目前都讓網上的雜牌占領了。我們深視音品牌必須介入來分享這塊蛋糕。七、財務分析1、開店投入：資金投入16000元（10000元保證金+6000元服務費） 保證金 = 10,000元(用于交易糾紛的賠付) 服務費 = 技術服務費年費 實時服務收費標準（相當于淘寶提取的服務傭金）：實時劃扣技術服務費 = 支付寶成交額（不含郵費）×商品對應的技術服務費率；2、 盈收分析 ：舉例說明：單是4路DVR的銷售時間成本價銷售價銷售目標銷售目標營業額毛利潤第一季度26032020064,00012,000第二季度26032050016

9、0,00030,000第三季度2603201000320,00060,000第四季度260320200064,0000120,000第一年八、開店流程 1.申請商家支付寶賬號： 2.在線申請入駐淘寶商城： 3.提交公司及品牌資料信息 4.在線簽訂淘寶商城服務條款、服務協議及支付寶代扣協議 5.等待淘寶審核 6.凍結保證金： 商家支付寶賬號中充入16000元，淘寶查收到后凍結10000元作為商家保證金+6000元技術服務費。 9、 銷售流程客服流程如下圖所示：發貨流程圖如下圖所示：十、人員配置1、經理一名： 負責本部的管理、與各兄弟部門的銜接、溝通、協調負責網銷營銷的策劃，與行業網站的互動，論壇

10、的宣傳，對本部人員的培訓、考核、激勵。2、 網店客服3-5：負責在網上接待客戶，對網友的咨詢疑問認真解答；利用專業知識，營銷技巧，網銷話術，促成銷售；3、 技術售后支持：負責技術解答，返修機查詢等。4、 發貨庫管員：負責發貨，收件等物流工作。人員工作內容備注人數經理1、 負責網絡銷售的整體運營、策劃、營銷方案。2、 負責各部門的人員管理、培訓、激勵、考核3、 公司兄弟部門的銜接、溝通、協調根據網絡市場情況，隨時調整運營方案。 1客服1、 負責接待客戶，顧客的咨詢疑問認真解答；2、 利用專業知識，營銷技巧，網銷話術，促成銷售；完成經理制定銷售任務，按照件數提成3-5推廣1、 負責淘寶網店推廣，如

11、論壇發帖等等。2、 店鋪裝修、維護以及推廣。3、 行業網站的互動，論壇的宣傳，有PS基礎，懂網絡炒作，軟文的撰寫，由公司企劃委派。1技術支持負責技術解答，返修機查詢等。由公司客服委派1財務負責淘寶商城的支付寶賬戶的相關財務操作由公司財務部委派1跟單發貨專員負責發貨，跟單，查詢。與公司庫存對接1十一、SWOT分析SWOT工具簡單有效，可以我公司辨別其所擁有的強勢、弱勢，以及所面臨的機會、威脅，從而正確開展管理及戰略制訂。 SWOT分析優勢S1、 品牌、十五年發展歷史，2、 制造優勢、公司自有工廠3、 全產品線優勢4、 公司各部門配置健全劣勢W1、 渠道營銷能力薄弱2、 成本高，公司人員效率不高3

12、、 經銷商不忠誠4、 產品瑕疵較多機會O1、 網絡銷售大品牌還未涉足2、 網絡市場進入壁壘低3、 民用市場、消費DVR大幅增長4、 網購市場的大幅增長威脅T1、 小品牌在網店價格戰2、 大品牌在實體的降價策略分析外部因素內部能力優勢S強勢1、 深視音十五年發展歷史；2、 制造優勢、公司自有工廠；3、 全產品線優勢；4、 公司各部門配置健全劣勢W弱勢1、渠道營銷能力薄弱2、公司營銷效率不高3、經銷商不忠誠4、產品瑕疵較多機會O機遇1、網絡銷售大品牌還未涉足2、網絡市場進入壁壘低3、民用消費類大幅增長4、網購市場的大幅增長SO進攻策略1、 利用品牌優勢企業開網店2、 生產優勢+低成本的網店3、 短時做到網絡第一品牌WO防守策略1、 轉型主做工程商2、 轉型網絡銷售威脅T風險1、 雜牌在網店價格戰2、大品牌的降價ST調整策略1、 樹立網絡知名品牌策略2、 轉戰網絡BtoC銷售3、 實體渠道扁平化WT生存策略1、 削減公司營銷、財務成本2、 縮小產品線3、 集中做好優勢產品十二、計劃及時間表：十三、售后服務1、 公司執行中華人民共和國規定的"三包政策",所售產品執行7天可退,三個月可換,一年保修的售后服務標準。（攝像頭三年保修）公司DVR保修兩年。2、 保修期間來往商品運輸費用均由發起方承擔3、