1、銷售工作心得分享總結(jié)古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和進取的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。歡迎閱讀。銷售工作心得分享總結(jié)（一）：銷售工作是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，為了體現(xiàn)自身價值，我選擇了銷售。幾年辛苦拼搏下來，也積累了一點銷售心得，要想提高成交率，做好以下幾點必須會事半功倍：1 、要對產(chǎn)品有信心在介紹新產(chǎn)品時，說話必須要鏗鏘有力，如果自我都用半信半疑的語氣說話，顧客很難相信你的產(chǎn)品。2、要深刻掌握產(chǎn)品知識與性能掌握了產(chǎn)品的知識與性能，就算碰到專業(yè)人士購

2、買，你也不會被問倒。這樣就提高了成交率，俗話說：“世多不壓身 ”，會了能夠不用，千萬不要用時不會。3、要有活力上班時，必須要精神飽滿，時刻要堅持活力，讓客戶看到你就有一種如沐春風的感覺。4、要善于從別人飯碗搶飯吃做銷售不能墨守成規(guī)，銷售地點不能局限在售點和自我的新產(chǎn)品線上。比如有客人去買燉鍋，你熱情的過去介紹，說燉鍋的缺點（慢，壽命短），然后“好心 ”的推薦我們的電壓力煲，強調(diào)其優(yōu)點（快，壽命長），我可是屢試不爽!5、要必備個三成語的精神1） 笨鳥先飛不懂不怕，勤學，上班提前到，把一些問題在別人上班前解決好，下班晚點走，這樣也會增加成交率。2）守株待兔這雖然是一個十分諷刺的寓言，可是運用在銷售

3、方面還是十分實用的。很多時候，業(yè)績是在賣場守出來的。只要你肯守，總比不守抓到兔子的概貌率要高。3）亡羊補牢晚上總結(jié)一天飛了幾單，原因在哪里?必須做到當天事，當天畢。同樣的原因失敗一次能夠諒解，如果重復出現(xiàn)兩次還解決不了，就不能原諒自我了。所以，在賣場遇到問題，必須要找到解決的辦法，千萬不要存在僥幸心理。6、要做好售前、售中、售后服務1） 售前：針對不一樣的人，采取不一樣的說話方式。比如：遇到性格豪爽的人，便可單刀直入，遇到性情遲緩的人，則要慢工出細活，若對方生性多疑，這時你就要先推銷自我，讓顧客放松警戒，再推銷產(chǎn)品。2）售中：時刻堅持微笑，微笑是無價之寶，她能夠激發(fā)熱情，增加創(chuàng)造力，當你微笑時

4、，你會處于一種簡便愉悅的狀態(tài)，有助于思想活躍，從而創(chuàng)造性的解決顧客的問題。3）售后：俗話說：“扎筐編簍，全在收口 ”，筐扎好了，如果收口不好，這個筐的整體就不完美，更不牢固。所以，我們每做一單生意，最好是留下客戶電話，做好回訪記錄，然后把自我的電話也留給顧客，這樣就會和顧客建立感情，從而構(gòu)成自我的客戶群。如果有售后問題顧客電話中就將他大事化小，小事化了，以避免到賣場來鬧的情形出現(xiàn)，影響銷售。世界上最遠的距離不是南極到北極，而是讓別人把口袋里的錢放進自我口袋的距離最遠。我每一天也在挑戰(zhàn)這兩大難事：讓別人把口袋里的錢放到自我口袋，把自我腦袋里的想法裝進別人的腦子里。在每一天的挑戰(zhàn)中，每一次成功，我

5、都會有一種成就感，這種感覺真好!我樂于我的銷售工作!銷售工作心得分享總結(jié)（二）：銷售心得的分享感言近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和進取的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。回顧這一周來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不 足。所以，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能 與業(yè)務水平。首先

6、，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。所以，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。由 Www.QunZou.Com 整理 其次，注意自我銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去

7、征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。再次，要深化自我的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會應對不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原

8、理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷。總之，經(jīng)過理論上對自我這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!銷售工作心得分享總結(jié)（三 ）：一、修煉學習之心僅有不斷的學習才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動，僅有行動了才能改變命運學習是成功的基石，所以學習是人生的必修

9、課.二、修煉改變之心心若改變態(tài)度就會改變，態(tài)度改變習慣就會改變，習慣改變性格就會改變，性格改變命運就會改變僅有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界，我就改變自我來適應世界，我改變不了家具風格那我就改變自我的銷售觀念。銷售顧問;就是主動出擊幫忙顧客購買家具。三、修煉態(tài)度之心把態(tài)度當成是一種習慣氣場-自信磁場-吸引對方習慣是情感的投入、活力的釋放、良好的感覺。好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射歡樂自信行動有力四、修煉引導之心導引導（在銷售過程中盡量少說自我）綁架顧客思想疏導幫忙客戶解決問題誘導舉例證明產(chǎn)品的好處和利益勸導要求客戶成交話術是背出來的，本事是練出來的，銷售是導出來的。

10、五、修煉成功之心三心堅持之心（黏 ）贊美之心（所有人不會拒絕對自我的贊美）忠誠之心沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，六、修煉同頻之心物以類聚人與群分僅有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。（見什么人說什么話）七、修煉競爭之心知己知彼百戰(zhàn)不殆。學習超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。先學習對手，后超越對手，那樣我們才會成功。八、修煉檢討之心內(nèi)向思維-找自身的缺點和毛病外向思維-找借口和理由來掩飾自我的過失人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、九、修煉合作之心團隊精神的四個作用1 、目標導向功能2、凝聚功能3、激勵功能4、控制功能（身教大于言傳，以身作則）一個人先

11、進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。十、修煉銷售之心;銷售自我 （喜悅心）（儀容儀表）（獨一無二）銷售自信 （專業(yè) ）（素質(zhì)）（經(jīng)驗）銷售產(chǎn)品 （文化 ）（賣點）（好處利益）人生無處不溝通人生無處不銷售。終端銷售流程一、導購員如何在顧客進店以后先去了解需求需求對象需求產(chǎn)品需求風格家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來的。二、導購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價產(chǎn)品塑造的關鍵點塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風格、塑造產(chǎn)品賣點，運用答非所問的計較。顧客談價格，我們談價值。三、如果引導顧客體驗產(chǎn)品主動引導顧客與產(chǎn)品親密接觸，接觸過程中刺激消費者的感官，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷

12、售技巧。僅有體驗才會有感知，有了感知，就有了認知，四、如何運用產(chǎn)品示范去佐證自我的產(chǎn)品與眾不一樣，材質(zhì)的比較，耳聽為虛眼見為實，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產(chǎn)品畫面，而促成交易。五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。望 ; 給客戶消費層次定位，聞。給客戶購買信息，問 ; 給客戶產(chǎn)品需要定位，切 ; 給客戶消費水準定位。僅有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售六、如何快速和顧客（套近乎）來獲得信任。1 同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任，2 同齡;用共同愛好來要信任，3 同姓;用共同一家來要信任。4 同信;用共同信仰來要信任。沒有信任，何來成交。七、如何化解刁難客戶的較真之處1 教師：難應付理由

13、，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程2 醫(yī)生：難應付理由，挑剔作工，注重環(huán)保化解方式：講解流程塑造環(huán)保3 律師會計：難應付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實說話，專業(yè)征服4 老人：難應付理由，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交即有相生就有相克關鍵看我們是否具備相克的方法（把要求當成一種習慣）八、如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風格文化產(chǎn)品圖騰文化家電是銷售功能家具是銷售文化九如何把產(chǎn)品劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢來銷售產(chǎn)品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風格劣勢材質(zhì)劣勢沒有賣不出去的貨，僅有賣不出去貨的人十、如何拿唯一的賣點給顧客一個非買不可的理由獨特的銷售主張

14、產(chǎn)品賣點：1 材質(zhì)訴求2 心理訴求（環(huán)保）3 人性化訴求產(chǎn)品的唯一性就一個非買不可的理由 十一、如何利用語言鋪墊去引導顧客思路顧客發(fā)出異議，并不是要我們回答，而是要一個購買的理由十二、如何準確理解即將成交的信號1 、顧客在用心關注某一件商品時2、顧客詢問改變顏色改變尺寸時3、與別的品牌比較的時候4、顧客猶豫不決時5、詢問交貨時間時6、顧客開始討價還價時7、顧客征求同行者意見時（不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客）8、顧客發(fā)出任何異議的時機會僅有把握住了才叫機會十三、導購員如何利用同理心去化解顧客的任何異議方式總比困難多一個，闖過異議這關，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄（同理心就是根據(jù)不一樣顧客的喜

15、好以最快的速度切入顧客喜好）十四如何在討價還價中與顧客博議高價等于高品質(zhì)低價等于低品質(zhì)講顧客時，價格數(shù)字化，價格分解化，價格陷井化 顧客討價還價只是想占便宜，并不是想買便宜，所以要給顧客留點便宜的空間十五、如何在臨門一腳時強近顧客簽單人們熙熙皆為利來人們?nèi)羶ń詾槔箢櫩徒袢蘸瀱危隳芙o顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由1 、活動最終期限2、新產(chǎn)品試銷限量3、沒有商場費用4、強行簽單主動簽單5、從眾6、時間充足7、時間緊迫8、贈送產(chǎn)品9、放人走不放單走10 、簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250 法則銷售工作心得分享總結(jié)（四 ）：在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的學習在我們的戀戀不舍中敲響了

16、結(jié)尾的鐘聲 .對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了.教師的博文廣識，生動講解，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學淺，文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都經(jīng)過文字寫在紙上，可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所感表達出來.這次精彩的培訓學習主要感想有幾個方面:一、讓自我了解了什么是寄生關系和獨立共存關系，怎樣去學習別人的東西首先，我們要學會感恩父母，感恩親人，感恩教師，感恩朋友.使我們一路走得順利 .第一次明白，當我們在媽媽的肚子里一向到出世.我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇，不用說她就會定點定時的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健健康

17、康的降臨 .當我們來到世界上的時候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西.慢慢的直到我們長達，這些就是寄生關系，僅有靠外界才能生存，所以要感恩父母.慢慢長達之后，我們學習了更多的知識，懂得了更多的道理.當父母把他們的觀念強加給我們的時候，我們就會反抗.叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺得他們都不對.當父母把他們的價值觀灌輸給我們的時候，遇到別人和我們不一樣的時候，我們就會以是非觀念來確定別人.所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實，共存，選擇，到達獨立共存的關系.在生活和學習中，我們總會有個習慣，.當看到一個人或一件事的時候，往往我們不會多看一眼，就會立刻認為他們是我們認識的人或事.當

18、沒到達我們想要的結(jié)果的時候，就會認為別人做不好.今日學習了，當我們看到什么的時候，想要貼標簽的話，記得多看幾眼，找下他們的不一樣和特質(zhì)常說人因夢想而偉大，我們都期望自我有成功的事業(yè)，有一個溫暖幸福的家，可是要想擁有這些，必須學習，要有方向，今日懂得了學習的幾個字，做到“信 ”，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享，復制別人的東西經(jīng)過重復的練習，轉(zhuǎn)化成自我的東西 .把自我懂得的知識分享給別人，這樣給自我更大的壓力，我們才會學習更新的東西.做到 “疑 ”就是思考，這個方向是不是對的，給自我更多的疑問，以此來確定自我的方向 .做到 “悟 ”期待，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展，這樣才有動力 .做到

19、 “通 ”把這些見到的東西復制過來，加強練習，轉(zhuǎn)化成自我的本能，這些學習技巧我一時消化不了，但我會運用到生活和工作中去.二、學習了怎樣去規(guī)劃自我的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自我的能級，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等.這次學習，花了大部分的時間講了計劃，規(guī)劃.當我們明確了自我的方向之后，我們要計劃我們該怎樣做.計劃每一天，每月所做的事，要嚴格執(zhí)行這些計劃.懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功 .所以規(guī)劃就是擴大我們的見地，學習更多的知識，技巧.重復練習.這次學習之后，明白了自我該在什么樣的階段學習什么樣的知識怎樣提升自我的能級.當我們在工作中的時候，盡量的把別人的平臺來鍛

20、煉自我，因為的能級的表此刻解決問題的多少.所以要想超越他人的話，自我必須不斷的學習，更新自我.在工作和生活中，溝通是最重要的.今日學習了幾種的溝通技巧.有映線，內(nèi)感覺（視覺性，聽覺性，感覺性）.相似性法則，互訴，聆聽.明白了在交談中該怎樣去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢當我們和一個顧客交談的時候，我們首先要從他的肢體語言獲得信息，該怎樣去調(diào)整自我的狀態(tài)，該怎樣從他的視覺聽覺感覺中去確定他喜歡什么或他需要什么樣的服務，我們要做到以他為中心，當在傾聽客人話的時候，我們到達忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當?shù)慕o點贊美，給點肯定，給點疑問.這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強這方面的學習.明白了如何定位市，該

21、如何選擇什么樣的市場，怎樣找到顧客的需求等，在此刻的競爭環(huán)境中，我們必須要了解顧客的的價值觀.三、學習反省之后.做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆.總在以前的時候，我們總會把錯誤推給別人，一點都不會找自身的錯誤，總反對父母 .老經(jīng)常和他們吵架，那個時候的我們真的是一點點都不懂事，總覺得父母養(yǎng)我們是他們的職責.今日學習了“反省 ”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語，真的是用心良苦.每次打電話回去，總會說要好好照顧自我，此刻菜明白什么是兒行千里母擔憂.還有當遇見不順心的事或不如意的事，我們總會抱怨.此刻才懂得.首先，我們要學會理解事實，因為他是成長的開始，其次是臣服，這樣才能夠自省，當我們有感

22、恩的心的時候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果.懂得換位思考才能使自我的工作學習更上一層樓.當我們一向未能到達目標的時候，是不是會反省自我的目標是不是對的呢首先我們要對目標進行反省，是不是要求太高呢或者方法沒選對擴大自我的思維，懂得換位思考，當我們懂得了怎樣做的時候，習慣性的反省自我，這樣我們會越做越好.學習是可貴的，學習是精彩的，經(jīng)過這可貴精彩的學習，自我又向銷售提高了一點，感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智，努力與勤奮，堅持不懈，直到成功!銷售工作心得分享總結(jié)（五 ）：今日是第一次聽教師講課，也不算是講課，因為這次是教師拿自我的人生經(jīng)歷來給我們分享，針對我們此刻的狀況，

23、針對此刻我們所面臨的選擇，所困惑的難題.一、當教師開始講的時候說道我們先前所寫的話術，反應的問題.說我們的態(tài)度有問題，我很認同，因為我自我也覺察的到自我的態(tài)度不是很好，是在應付，是在為公司做事.教師直接點出了我們的問題，自我一向在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自我的工作.信念態(tài)度 :既然選擇了 xx,選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自我就應當對自我負責，對公司負責，也對自我的未來負責.想好自我當初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作.我是因為想突破自我，想讓自我的交際水平，讓自我的經(jīng)歷，讓自我的語言表達本事有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx 是因為 xx 的同伴們都是富有活力，富有

24、戰(zhàn)斗力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個能夠讓我自我有所成就，有所成長的一個公司.而此刻自我所做的事情呢?懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自我的問題嗎?不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，僅有自我的問題解決了那才有突破那才有成長.打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么?因為你對自我沒信心，對自我的產(chǎn)品沒信心，對自我的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢 ?失敗的結(jié)果.堅信一句話“你相信什么才能得到什么 ”!原則路徑 :此刻的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷售就是騙子?因為我們失去了原則，失去了本性.原則:真誠，實在.為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣