1、來自資料搜索網() 海量資料下載當代集團內部培訓師培養與認證管理實施細則1 目的1.1 為了幫助職員在職業生涯開發與管理過程中能夠將知識技能的增長與企業知識資產的增長相互促進形成良性循環，同時通過知識位階的標準來指引職員不斷提升個人綜合管理輔導技能從而形成教學相長、知行合一的組織學習氛圍，特制定本制度。2 適用范圍2.1 當代集團的培訓師管理和認證適用本實施細則；來自資料搜索網() 海量資料下載3 培訓師管理原則3.1 集團各中心、各集團公司的培訓師分為四個層級：講師、培訓師、教練、導師；3.2 集團各中心和各集團公司的培訓師認證需要通過評審會；3.3 各集團公司依據本制度制訂本集團公司的培訓

2、師管理制度，并報人力資源中心備案后執行；4 內部培訓師各層級定義4.1 講 師：具備系統講解某一專業領域和專項領域的理論知識和操作方法，并掌握運用現代培訓理念和手段進行課程研發、教材制作和教學活動的職員；4.2 培訓師：能夠將工作實踐通過系統方法給予整合并從企業實際出發，研究開發提升職員專業技能或某方面的專項技能的培訓項目，并且能夠根據企業經營管理需要，掌握并運用現代培訓理念和手段，策劃、開發培訓項目，實施培訓計劃并能幫助職員有效提升工作技能與管理技能的職員；4.3 教練：具備豐富的管理實踐經驗和熟練的掌握系統的員工輔導技能，能夠鍛造一個團隊并幫助團隊獲得勝利的資深管理人員；4.4 導師：具有

3、深厚的管理理論知識和卓越的領導管理實踐經驗，已經形成鮮明的管理風格能夠為企業不斷輸入符合企業管理實踐所需要的管理思想與經營哲學的企業高層管理人員。5 內部培訓師各層級標準5.1 講師將設三個等級：初級講師、中級講師、高級講師67級別要求課程研發能力專業知識專業經驗表達能力場控能力初級講師獨立制作教材中專以上崗位專業知識系統完整崗位工作一年以上普通話標準表達清楚完整的表達、系統的闡述，對學員的問題能夠給予針對性的回答中級講師整合專業領域的資訊，課件資料賞心悅目大專以上崗位專業知識系統完整崗位工作兩年以上表達生動運用多種教學工具，能夠與職員積極互動高級講師能將工作實踐中的經驗和心得與科學的理論與方

4、法有機的結合教材深入淺出本科以上在崗位專業上有獨到的成功經驗崗位工作三年以上幽默風趣具有很強的感染力調動學員的主動參與,職員滿意度4.5分以上7.2 培訓師將設三個等級：初級培訓師、中級培訓師、高級培訓師級別要求課程研究開發能力專業知識專業經驗表達能力場控能力初級培訓師將工作實際轉化為系統的教材經過專業培訓師培訓時間（或類似培訓）不少于30小時集團內相同崗位中的成績佼佼者流暢，具有很強的指導性現場培訓經驗不低于40小時，職員滿意度不低于4分中級培訓師將工作實際通過簡單有效的方法制作精美課件經過培訓培訓師專業培訓不少于50小時獲得社會或集團專業獎項流暢具有很強的針對性和實用性現場培訓經驗不低于8

5、0小時，職員滿意度不低于4分高級培訓師熟練課程的研發已經經過初級、中級培訓師資格認證并且現場經驗不低于40小時/年本崗位工作經驗五年以上職員的滿意度不低于4.2分現場培訓經驗不低于120小時，職員滿意度不低于4.5分5.15.2 教練將設三個等級：初級教練、中級教練、高級教練級別要求職業操守輔導能力溝通能力知識素養管理經驗初級教練敬業愛崗，恪守職守遵章守法，為人師表輔導3-5個企業經理以下級中層管理人員很強的說服能力、指導能力系統進行過工商管理或企業管理的教育和培訓5年以上中級教練勤于鉆研，精益求精以人為本，開拓創新提高素質，促進發展輔導企業副總監、副總經理級以上職員3-5人能夠通過各種方式調

6、動職員的主動性和積極性經過工商管理或企業管理的教育和培訓，并在工作實踐中能將所學知識活學活用8年以上高級教練企業文化的完美垂范，職員的榜樣輔導總監、總經理級職員5人以上很強的影響力精通兩個領域以上的知識體系10年以上7.3 導師作為企業管理思想、經營哲學的源頭持續不斷的塑造集團管理風格與企業文化的企業領導者，導師將作為高級教練的晉階的目標。7.4 部門經理級以下職員申請講師級；部門經理級以上副總監級以下職員（包括部門經理、副總監）申請培訓師級；副總監級以上職員申請教練級。8 內部培訓師認證過程8.1 認證資料準備：按照相應標準填寫認證申請表（見附件）交集團人力資源中心，集團人力資源中心進行初步

7、審核；8.2 參加認證輔導；按照不同位階的要求參加集團人力資源中心組織的相關培訓以保障獲得基本的教材研發、授課的理論知識和專業技巧；8.3 進行認證：集團人力資源中心組織安排講師試講，并組織內訓師評委會對參加認證職員進行評估（評分表附后），并現場提出改進意見和建議；集團人力資源中心向集團人力資源委員會提交參加認證職員的綜合材料并提供評委會的評審意見，由人力資源委員會依照集團內部培訓師不同的知識位階標準給予是否通過認證的決定。8.4 申請晉級：職員獲得講師、培訓師、教練的初級資格后，依照標準向人力資源中心申請中級、高級職稱的晉級。9 內部培訓師資格認證在企業內的運用9.1 職員晉升的重要依據：參

8、加集團副總監、副總經理級以上職位競聘的職員應該具備初級培訓師資格的認證；依照規定聘用經理級的職員時，是否具備中級講師資格將作為聘用的重要依據。9.2 為職員職業生涯開發提供系統支持：集團將為職員提供充分的培訓機會與演練機會幫助職員提高演講能力、授課能力；9.3 職員獎勵的重要依據：集團在半年和年終評獎活動過程中，將設立優秀講師、優秀培訓師、優秀教練等獎項，是否通過認證是參加評選的前提條件。10 培訓師的培養與管理10.1 依據集團二七一人才法則，集團核心層職員都應具備教練資格，集團中堅層職員的10%應具備培訓師資格，集團各中心、各集團公司負責人應依此目標挖掘內部人才潛力積極培養人才；10.2

9、人力資源中心將與集團各中心總監、各集團公司總經理經過充分溝通制定集團各中心、各集團公司的內部培訓師的培養計劃，內部培訓師培養與認證工作將作為職員職業生涯開發的重要手段也是集團各中心總監、各集團公司總經理在職員職業生涯開發與管理工作方面績效考核的重要標準；10.3 人力資源中心將于每季度編寫內部培訓師培養與認證管理工作報告交給集團人力資源委員會和集團各中心總監、各集團公司總經理審閱。11 課件研發11.1 參加認證職員都須按照職業生涯部統一制定的模版進行教材研發，教材的質量將作為資格認證的基礎材料；11.2 職員應善于收集和整理資料，職業生涯部將及時給予指導和幫助；11.3 教材研發應以不影響日

10、常工作，任何職員不得以在進行教材研發為由不承擔本職日常工作；11.4 經過認證的職員，其所講授課程的課件資料統一納入人力資源中心知識庫，其版權和使用權統一歸集團所有，任何人，任何單位不得未經允許將資料外借或對外作為商業用途使用。12 資源整合與利用12.1 通過認證的職員將作為集團內部培訓師的重要力量參與當代集團訓練營新知營、精銳營的課程開發和講授；內部培訓師授課時間和學員評價將作為職員申請晉級的重要材料；12.2 通過認證的職員在一個年度中最低不能低于20課時的授課記錄，否則其資格自動取消；經過認證的職員每年的授課時間將作為職員年終評優的重要依據；12.3 集團各級領導應按照本制度要求進行認

11、證的準備工作,爭取首先成為獲得認證資格的教練、培訓師、講師的資格，并幫助職員進行相關位階的資格認證。13 附則13.1 本制度為第三級制度；13.2 本制度自2004年1月1日起試行3個月，2004年4月1日正式實行,本制度2004年10月修訂；13.3 本制度解釋權在集團人力資源中心。附件1：當代集團內部培訓師認證申請表姓 名所在部門職 位工作經驗申請級別申報課程課程內容附件2：當代集團內部培訓師認證評分表申請人清晰度 生動性講課技巧邏輯性課程的互動性課程的吸引力形象儀表課程的豐富程度課程的指導性課程目的的明確程度總 分備 注1、 請人評審委員會委員客觀、公正地做出評判；2、 整體評價滿分為

12、100分；3、 各項評分以10分制計分，不允許出現空缺；4、 候選人在75分（含75分）以上為通過考核。附件3：當代集團培訓課程研發計劃表一、明確課程題目（我要講什么） 1、 能夠突出課程內容的主題2、 針對性強，定位準確時間：二、列舉培訓目標（我為什么講） 3、 請知：培訓對象應該知道的知識4、 請會：培訓對象需要掌握的技能5、 請執：培訓對象要采取行動的這三個方面的目標對不同的對象可以單獨也可以綜合時間：三、分析培訓對象 6、 聽眾是誰（不同職能、不同層級、不同經驗）7、 你希望聽眾獲得什么時間：四、制定課程大綱 8、 課程的邏輯框架章節表示9、 章節要點的順序羅列時間：五、編寫講師手冊 10、